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礼仪篇一、称呼的设计至关重要 教材案例分析 为什么销售人员会让自己陷入尴尬？ 如果你是那个销售人员初见“老杜”时你会怎 么处理?二、如何让你对别人的称呼恰当得体 姓名+职位 姓名+先生/女士1、熟记客户姓名 需要注意什么？ 遇到生僻或多音字怎么办？2、弄清客户的职务、身份 称呼职务应注意哪些问题？ A就高不就低 B称呼副职要巧妙变通3、事先要了解客户的年龄和是否 已婚 对婚姻情况不清楚的女士该怎 么称呼？拓展：生活中如 何界定各种称呼？ 如果你不知道怎么称呼别人，就先叫 ? 在公司里，能不能用亲昵的称呼 ？ 公司里怎么巧妙恭维别人 ，要注意什么？ 私下里，同事之间的称呼 ？ 在谈判桌、会议室、办公室等正式场合， 要用?的称谓; 外资企业的称呼有什么特别之处？对客户的称呼，标志着 一次优秀推销的开始
