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1、 2014年3月9日，习近平总书记在中华 人民共和国第十二届全国人民代表大 会第二次会议安徽代表团参加审议时 ，提到“既严以修身、严以用权、严 以律己，又谋事要实、创业要实、做 人要实”的重要论述，称为“三严三 实”讲话。“三严三实”讲话是在党 中央反腐败斗争、反四风工作进入关 键期的一次历史性要求。是习总书记 和党中央面对各级领导干部作风明显 好转的情况下，对领导干部提出的要 出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名 ，不务虚功的一个新要求。1、严以修身就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以修身也就是要也就是要从思想上、信念上打造“金刚
2、不坏 之身”，从而做到任凭“四风”扰，“稳坐钓鱼船”。 “修”者剪也塑造形象；“养”者育也提升素质。2、严以用权就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以用权更是要把群众当主人、视群众为亲人、把自己当公仆 ，正确对待责权利，从而防范权力“走私”，避免权力“变质” 正确正确对对对对待待“ “责权责权责权责权 利利” ”责要责要“ “问问” ” 权是权是“ “秤秤” ” 利有利有“ “刀刀” ”3、严于律己就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于 自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。 慎独就是自我约束，慎微就是防微杜渐，慎初就 是警戒，谨
3、慎于事发之前。严以律己更是要“守住自己那口井”，“给自己的心加上一把锁”，做到不放松 、不放纵，避免踏上不归路。 （明朝皇帝朱元璋曾给手下官员说,老老实实地当官,守着朝廷发给自己的奉 禄过日子,就好像守着“一口井” ,井水虽不满,但可天天汲取,用之不尽。他的这 笔账算得清,贪赃枉法者被革职查办,生活失去着落,而认真履行职责者,日有薪 俸,常年有保障。这个被后世人们称之为“一口井”哲学,对今天依然有着很深远 的警示意义。）4、谋事要实就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、 政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不 好高骛远，不脱离实际。5、创业要实就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担
4、当责任， 勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、 历史检验的实绩。6、做人要实就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老 实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。 “三严”与“三实” 相辅相成 “严”是修养、自律；“实”是表现、他律 。 “严”是正心修身的思想守则；“实”是干 事创业的行动准则。 “严”是精神追求；“实”是实践要求。* “三严”是“三实”的前提基础 “严以修身”是根本 “严以用权”是关键 “严以律己”是保证 “三实”是“三严”的体现延伸 “谋事要实”是基础 “创业要实”是保证 “做人要实”是核心1、放下妄念，强化党性修养妄念是修身的大害，人一旦成为妄
5、念的奴 隶就会胆大妄为甚至无法无天，朝思加官晋爵、 暮想封妻荫子、梦寐“金银满堂”，久而久之便要 顶风作浪、腐化堕落。贪官“少年苦难、青年奋 斗、中年上升、晚年悲惨”的沉沦轨迹，发人深 思和警醒。党性修养是共产党人的立身之本，也 是促使基层干部放下妄念的“神经中枢”。要强化学习、心存敬畏，而不心存侥幸，不 随黄叶舞秋风，不因红尘随波流，慎独、慎初、 慎微，防微杜渐。还要持久用功、一以贯之，避 免一曝十寒，须一日三省、“时时勤拂拭”，如影 随形成习惯，耐得住时日消磨，经得起岁月冲刷 。更要坚持“全天候”，八小时以外不放松，注重 小节、不留空白，抓紧时间充电，用党性修养筑 起廉洁长城，抵挡万丈狂澜
6、。2、挑的起担子，坚定理想信念论语宪问中把“修己以安百姓”作为修身的至高追求，修身不是沽名钓誉式的“ 独善其身”，也不是推卸责任式的“超然物外”，而是勇于负责、敢于担当、兼济天下。 为官一任，理应造福一方，加强作风建设，归根结底是为了百姓福祉，坐上了“位子”， 就要对得起信任，握住了权力，就要担得起责任，就要权为民所用、 情为民所系、利 为民所谋。当官如果不想挑担子犹如楼宇丧失脊梁，再 雄伟的大厦也会瞬间坍塌。古今多少腐败分子 ，堕落的形式各不相同，糜烂的起点却都是丧 失信念、不敢担当。诸如绕道而行、敷衍了事 、打“太极拳”之类，看似高明，实则离胡作非为 、违法乱纪已不远。曾子曰：“士不可以不
7、弘毅 ，任重而道远，仁以为己任，不亦重乎？死而 后已，不亦远乎？”，多少先进先辈如焦裕禄、 杨善洲等，莫不是信念坚定、敢于担当的楷模 。1、抓紧制度的笼子，把权力关进笼子里。权力是把双刃剑，正确用权就能为人民造福，滥用权 力就会损害群众权益，损害党和政府形象。严以用权就 要织密权力运行的制度“笼子”，制度是规矩，敬畏制度才 能不越红线、不逾规矩。严以用权关键是把权力关进制 度的笼子里，给权力运行划“红线”、布“雷区”，让制度成 为带电的“高压线”。同时，“笼子”要严密结实。权力具有 天然膨胀性和腐蚀性，没有“笼子”约束不行，“笼子”不严 密结实也不行。要加快推行权力清单制度，界定每个职 能部门
8、及每个岗位职责与权力边界，规范和明确权力运 行程序、环节、过程、责任，而且要做到可执行、可考 核、可问责。“笼子”要透明。阳光是最好的防腐剂。权力 运行过程和结果都要公开，让违规行为“无处藏身”。“出 笼”要严惩。要让“笼子”通上“高压电”，增强制度执行力， 既要有严的制度，又要有严的执行，制度面前没有特权 、制度约束没有例外。不管什么人，“出笼”必受惩，不搞 “网开一面”和“下不为例”。2、严以用权要做到心中有戒不任性心有戒尺，方知高低。面对全面从严治党新常态，党员干部心中要有戒尺， 把手中的权力用当其时、用得其所，才能一身干净、为官有为。权力是把双刃剑 ，用得其所能造福一方，胡作非为将权倾
9、人亡。要心存敬畏，对待权力决不能趋 之若鹜，更不能徇私枉法、以权谋私，要始终有平常之心、戒惧之意，淡泊名利 、坦然处置，筑牢慎权慎行的防火线；要时刻如履薄冰、如临深渊，坚守政治纪 律和政治规矩的底线，把权力关进制度的笼子里、置于群众监督的阳光下。有多大权力就要担多大责任 ，尽多大责任才会有多大作为 。要扎实履职尽责，以焦裕禄 、沈浩等先进模范为镜，发扬“ 老黄牛”精神，能担重任、敢涉 险滩、勤于耕耘，积跬步才能 见长效；要甘于奉献，着眼地 方长远发展，要甘于追求潜绩 ，一任接着一任干，一张蓝图 绘到底，守得住青山绿水，留 得住后世政声。 3、严以用权和干事创业不是对立关系，严以用权是为了更好干
10、事为官不易但不能为官不为，遵守规矩不能无所作为。纪律、规矩挺在前，不是让干部用权时缩手缩脚，而是要在纪律规矩内办事。做党的好干部的确“不易 ”，越是“不易”，就更应倍加珍惜、严以用权。1、严以律己重在自重、自省、自律、自警 ，贵在防微杜渐。千里之堤,毁于蚁穴。党的十八大以来 查处的一系列严重违纪违法案件警示我们, 不守纪律不讲规矩,往往是一切腐败现象的 源头。习近平总书记再三强调,“打铁还需 自身硬”。这就需要领导干部从小事做起, 从点滴抓起。慎初、慎微、慎行,方可确保 忠诚、干净、担当；常怀律己之心、常思 贪欲之害、常修为政之德,才能筑牢思想防 线,恪守法纪底线。2、律己是一种力量。有律己这
11、种力量的人，不为物惑，不 受财诱，不被色迷，有严格正确的人生目 标；能自觉地规范自己的言行，做到宠辱 不惊，坦荡地对待名利和地位；能容人之 长、也能容人之短，既能聚人聚才，更能 聚心纳智。 有律己这种力量的人，绝不是在某一方面 律己、或暂时的做到律己，而是时时处处 律己，一辈子做到律己。有这种力量的党 员领导干部，就能始终保持定力、守住底 线、把好关口，就有着无穷的人格魅力和 感召力。 谋事谋事要实要实科学科学决策决策 创业要实创业要实贯彻贯彻落实落实 做人要实做人要实造福群众造福群众承担责任是为别人，也是为自己。责任心有多大，舞台就有多大。付出有 多少，回报就有多少。对于政党来说，得民心者的
12、天下。对于企业来说，得客户 者得天下。 政党服务产品是政策，售服是落实。 企业服务提供产品服务、售后服务；有人说，21世纪没有制造业，全世界都是服务业！企业是为用户提供服务，政党、政府是为民众提供服务。因 此我们作为企业员工更要为用户提供“心”的服务。1%死亡 3%搬家 5%有了新选择 9%竞争因素 14%对产品不满意 60%态度。因为一个或数个客户服务代表 的冷漠态度而放弃。 结论：态度才是根本；态度决定一切。1996年，有四川农民投诉海尔洗 衣机排水管老是被堵。服务人员上 门维修时发现，这位农民居然用洗 衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵 塞！但服务人员并没有推卸责任， 依然帮顾客加粗了排水管
13、。海尔集团总裁张瑞敏听说后， 第一反应与常人一样，很是吃惊。 第二个反应就不像常人那样“扑嗤 ”一声，喷饭喷酒，笑老农“刘姥 姥”相，而是果断拍板：开发一种 出水管子粗大的洗衣机，既可洗衣 服，又可洗土豆和地瓜！1997年海 尔为该洗衣机立项，1998年4月投 入批量生产。洗衣机型号为XPB40- DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全 部功能，还可以洗地瓜、水果甚至 蛤蜊。首次生产了1万台投放农村 ，立刻被一抢而空。在此之后，海尔又发现青海和西藏 地区的人们喜欢喝酥油茶，但打酥油很 麻烦，往往要花很长时间，海尔科研人 员在去西北考察的时候，热心的藏族同 胞总用 他们花费很多工夫制成的酥油 茶等招待
14、他们。科研人员很感动，他们 灵机一动，为什么不开发一种洗衣机来 帮助藏民们打酥油呢？于是不久，打酥 油洗衣机又在海尔 问世了。这种洗衣 机3个小时打制的酥油，相当于一名藏 族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这 种洗衣机后，从此可以告别手工打酥油 的繁重家务劳动。“听说你们的洗衣机能为牧民打酥 油，还给合肥的饭店洗过龙虾，真是神 了！能洗荞麦皮吗？”2003年的一天， 一个来自北方某枕头厂的电话打进了海 尔总部。海尔洗衣机公司在接到用户需 求后，仅用了24小时，就在已有的洗衣 机模块技术上，创新地推出了一款可洗 荞麦皮枕头的洗衣机。基本服务：顾客得到物质利益的满足。 满意服务：客户得到精神方面的满
15、足。 超值服务：提供可提供可不提供、具有附加值 的服务。 难忘服务：提供超出顾客的、“雪中送炭”式的 服务。 服务的基准线是满意服务不但要满足客户 物质需求，还要满足客户精神需求。 服务的最高境界是超值、难忘服务满意不 等于忠诚。超值服务、难忘服务，才能造就忠 诚客户。老子对孩子全心全意；孩子对老子半心半意；奴才对主子卑躬屈膝；主子对奴才意思意思。我们的服务做到了哪一步？今天，我们燃气设计人员面对市场的发展，用户的要求日 益个性化、差异化要求的时代，我们的设计思路、服务理念能 否跟上时代的要求。从传统的满足规范，保障安全用气的被动 服务提升到设计人员主动拓展思路，在设计过程中多思、多想 ，多从
16、不同角度、人性化的角度在满足规范、保障安全的前提 下最大限度地满足用户不同需求的增值服务。尤其是在面对别墅、商业综合体等高端楼宇时，我们的设 计人员已经着手在燃气引入管、登高管、计量表具位置的选择 等方面进行探索。希望尽力避开建筑物正面并与建筑物外立面做到美观统一 。有条件情况下，主动与开发商协商推广使用薄壁不锈钢管。 燃气登高管、表箱周围设置花坛用以美化。针对商业综合体项 目用气点和计量表具较多、较分散的情况，提倡与用户协商， 在建筑物内寻找合适位置设置集中表房统一管理。未来，我们 是否还有更多更好的方案。“三严三实”的着力点在“严”和“实”。践行“三严”的核心是干净：一是思想 上要干净，坚定理想信念，忠诚于党，服务人民，排除私心杂念，不结党营 私、拉帮结派；二是工作上要干净，公私分明，廉洁奉公，不以权谋私、徇
