绩效考核方式优缺点

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1、绩效考核方式优缺点编编号工具定义义优优点有点缺点目标管理考核法MBO的优点目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标，实现影响个人工作表现的 目的，进而达到企业绩效改善的效果。目标管理考核法有以下三个优点：1、成本较低由于目标管理考核法操作起来比较简单，减少了一些不必要的环节，所以考核成本比 较低。2、比较公平目标管理考核法是在员工与管理者之间达成绩效目标的基础之上开展的考核，考核之 前就存在一个客观的标准，这样就增强了员工的公平感。3、符合绩效管理的目的目标管理考核法可以强化员工对于达成工作成果的愿望，使员工更好地完成工作任 务。目标管理考核法MBO的缺点尽管目标管理考核法存在上述优

2、点，但其缺点也是很明显的，主要表现在以下三个方 面：1、重结果，轻过程目标管理考核法是以结果为导向的，缺少对执行过程的监督，这就导致很多员工在工 作中过于追求结果的现象出现，更有一些员工甚至采用不正当途径来达到目标。2、目标难以确定由于企业面临的内外部环境随时都有可能发生变化，这就使得真正用来考核的目标很 难确定，尤其一些具有“弹性”的目标。如果目标定的太高，势必会打击员工的工作积极性； 如果目标定得过低，又失去了目标管理的本意。3、短期效应由于目标管理考核法的时效性很强，所以目标设定的时限都很短，一般情况下，以季 度和月度目标为主，很少有超过一年的，这就导致了一些短期效应的出现，不利于企业长

3、期目 标的达成。目标管理优点与不足1、 优点至少有五个方面：（1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达到的一种 结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。特别当这种结果实现，组织还 有相应的报酬时，目标的激励效用就更大。（2）有效管理。目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理的效率。目标管理方式比计划 管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。因为目标管理是一种结果式管 理，不仅仅是一种计划的活动式工作。这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑 目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解

4、，故当组织的每个层次、每个部门及 每个成员的目标完成时，也就是组织总目标的实现。在目标管理方式中，一旦分解目标确定，且不规 定各个层次、各个部门及各个组织成员完成各自目标的方式、手段、反而给了大家在完成目标方面一 个创新的空间，这就有效地提高了组织管理的效率。（3）明确任务。目标管理使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织 的分工与合作及各自的任务。为了完成目标必须给予下级相应的权力，而不是大权独揽，小权也不分 散。另一方面，许多着手实施目标管理方式的公司或其他组织，通常在目标管理实施的过程中会发现 组织体系存在的缺陷，从而帮助组织对自己的体系进行改造。（4）自我管理。目

5、标管理实际上是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的 方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只是做工作，执行指示，等待指导导和决策，组织成员 此时已成为有明确规定目标的单位或个人。一方面组织成员们已参与了目标的制订，并取得了组织的 认可；另一方面，组织成员在努力工作实现自己的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是 他们自己决定的事，可以算作自我管理的方式，是以人为本的管理的一种过渡性试验。（5）控制有效。通过目标分解后的实现最终保证组织总目标实现的过程就是一种结果控制的方式 。目标管理并不是目标分解下去便没有事了，事实上组织高层在目标管理过程中要经常检查、对比目 标，进

6、行评比，看谁做得好，如果有偏差就及时纠正。从另一个方面来看，一个组织如果有一套明确 的可考核的目标体系，那么其本身就是进行监督控制的最好依据。2、不足。（1）强调短期目标。大多数的目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季 度的、月度的等。短期目标比较具体易于分解，而长期目标比较抽象难以分解，另一方面短 期目标易迅速见效，长期目标则不然。所以，在目标管理方式的这施中，组织似乎常常强调 短期目标的实现而对长期目标不关心。这样一种概念若深入组织的各个方面、组织所有所员 的脑海中和行为中，将对组织发展没有好处。（2）目标设置困难。真正可用于考核的目标很难设定，尤其组织实际上是一处产出联 合体，

7、它的产出是一种联合的不易分解出谁的贡献大小的产出，即目标的实现是大家共同合 作的成果，这种合作中很难确定你已做多少，他应做多少，因此可度量的目标确定也就十分 困难。一个组织的目标有时只能定性地描述，尽管我们希望目标可度量，但实际上定量是困 难的，例如组织后勤部门有效服务于组织成员，虽然可以采取一些量化指标来度量，但完有 成了这些指标，可以肯定地说未必达成了“有效服务于组织成员“这一目标。（3）无法权变。目标管理执行过程中目标的改变是不可以的，因为这样做会导致组织 的混乱。事实上目标一旦确定就不能轻易改变，也正是如此使得组织运作缺乏弹性，无法通 过权变来适应变化多端的外部环境。中国有句俗话叫做“

8、以不变应万变“许多人认为这僵化的 观点，非权变的观点，实际上所谓不变的不是组织本身，而是客观规律，掌握了客观规律就 能应万变，这实际上是真正的更高层次的权变同。量表评分法的优缺点开发成本很低，不用专业人士的帮助，管理者自己也可以设计考核所用的量表。量表 评分法向考核者提供一个含有若十个性特祉的量表，这些特征被认为是高工作绩效所 必需的，考核者根据被考核者与这些个性特征的符合程度为被考核者评分。在量表中 每个个性特征都有按一定顺序排列的3-9分的评分等级，一般常用的等级为5-7级。优点： 1. 成本低 2.操作方便 3.在量表中提供的信息越详细越接近所要考核的指标，量表评分法得出的考核结果越 接

9、近被考核者的真实水平缺点：1. 不能有效地指导员工改进工作绩效，量表不能向员工说明经理对自己的期望 是什么？如何才能得到高的评分？2. 不能很好地保障公平性。如果员工没有明确记录在案的失误，经理凭借对某 件事的记忆，或某种直觉进行评分，可能出现失误。*为了规避量表评分法的不足，有人对其进行了改进，设计出一种行为观察量表( hehavior observation scale)在 行为观察量表中同样有特征指标，但在给出个人特征的同时，行为观察量表也给出相关的行为，包括高绩效的 行为表现和小良绩效的行为表现。但是开发行为观察量表与工作分析一样，要通过调查、收集和分析不同职务 工作人员的信息，才能开

10、发出相应的量表，一般需要专业人员的介入，因此，它的开发成本要高一些。量表评分法1、量表评价法的优点 在于评价者必须根据量表上提供的各项评价 指标对被评价者进行评价，评价的视角比较 全面、客观。 2、量表评价法的缺点 有时由于过于量化，操作起来比较困难。量 表设计的好坏也直接引导着评价方向，影响 着评价的质量。量表评分法优点： 1、考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个 人品质特征、行为表现和工作结果，使其具 有广泛适应性； 2、简单易行、使用方便、设计简单、汇总快 捷。缺点： 1、考评的信度和效度，取决于考评 因素及项目的完整性和代表性，以 及考评人评分的准确性和正确性； 2、考评要素选择确定以

11、及考评人存 在问题的情况下，本方法极容易产 生晕轮效应或集中趋势等偏误。混合标准量表法最主要的特征在于，所有评价指标的各级标度被混在一起随即排列，而不是按照评价 指标的一定顺序进行排列，因而对每一个行为锚定物都作出“高于”、“等于”或者 “低于”的评价，而不是在一个指标选出某一个水平作为最终的评价。缺点首先，这种技术与组织的战略之间有时不具有一致性。这些方法之所以会被使用，是 因为其开发比较简单，并且相同的评价方法（比如特性的清单、各种比较）适用于任 何组织和任何战略。 其次，这些绩效衡量方法常常只有模糊的绩效标准，因而可能会导致不同的评价者对 于绩效标准做出不同的解释。正因为如此，不同的评价

12、者有时会得出差异非常大的评 价等级和排定的绩效顺序。 另外，在实际行为过程中，有各种复杂性因素左右着员工的行为，如人数的多少等。 有限的几个维度描述难以表达其现实行为等。这些不足之处，还需要结合其他评价方 法加以弥补。 主要特征混合标准量表法优点相对于其他与工作标准相比的考评方法而言，其优越性主要表现在以下几方面：1）打 散各评价指标的各级标度；2）采用了特殊的“评分”方式。寻找评价结果中是否有自 相矛盾的情况来判断评价者是否认真地进行了评价。 1绩效考评的精确度高。精度，就是被考评者的绩效详细程度。对于每一个被考评者 ，他的得分来源，即绩效的表现，都可以从该混合标准量表中找到答案。混合标准量

13、 表的每一个维度及每一个子维度的范例性描述都为绩效的具体表现提供了参考依据。 2考评的信度和效度高。这是混合标准量表最突出的一个特点。所谓信度，就是绩效评价系统的 一致性程度，它的一种重要类型是评价者的信度，包括内部一致性信度和再测信度。在用混合标准 量表进行考评时，有效性检验就是一定程度上对再测信度的一种检验，通过检验，排除了短时间内 前后不一致的情况。这一点是其他考评方法（如核查表法、评价量表法）所不具备的。所谓效度， 就是反映客观实际情况的程度和有效性。混合标准量表的使用，就是通过一系列范例性的陈述句， 逐渐挖掘出考评者对被考评者的真实评价。那些好中差的三个等级的评价能很好的起到提醒、激发 灵感的作用，从而保证了考评的效度。 3易于操作、适应度强。混合标准量表的操作步骤简单，而且一旦制定出该混合标准 量表，今后的考评都可以依此操作。所谓适应性，就是该考评方法的适用范围。混合 标准量表既适用于对一般工作人员的考评，也适用于对管理人员的考评。因此，其适 应性较强。