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1、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司K/3标准版V12.1战略人力资源解决方案张岚 K/3产品规划部版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P2提纲提纲了解市场研究客户第一部分第二部分学习产品第三部分熟悉样板第四部分掌握技巧第五部分版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P3您要销售的产品版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P4他有广阔的市场前景他有广阔的市场前景财务软件、ERP市场已逐渐饱和，而HR软件市场还是开发初期的处女地。参考阅读：2008-2009年中国HR管理软件市场研究报告版权所有 1993-2009 金蝶软件(中
2、国)有限公司P52007、2006、2005年度最佳HR机构奖 中国人力资源开发网、中国人民大学劳动人事学院2005年度e-HR产品领先奖 亚太人力资源研究协会、财智杂志（中国）有限公司2007、2006、2005、2004年度HR软件用户满意度综合第一 计世资讯、中国质量协会用户委员会2005、2004年度最佳HR软件提供商奖 国家信息化测评中心、中国软件行业协会 2004年度HR优秀解决方案提供商 计世资讯、中国质量协会用户委员会他在业界有口皆碑第名2006年度HR软件服务满意度第一 计世资讯、中国质量协会用户委员会2006年度HR软件用户首选品牌 计世资讯、中国质量协会用户委员会第名第名
3、第名第名第名第名2008年中国计算机用户协会25周年人力资源管理软件首选品牌 中国计算机用户协会第名第名2008年中国企业信息化500强最佳人力资源解决方案提供商奖 CECA国家信息化测评中心第名2009年中国集团战略HRM优秀解决方案奖 畅享网版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P6他能带来丰厚的收益他能带来丰厚的收益北京某能源公司项目，签约金额超过 200万香港某高档纯棉衬衫公司项目，签约 金额超过150万签约金额超过50万的项目则不胜枚举版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P7他是一款伟大的产品他是一款伟大的产品麦当劳：全球最大的快餐连锁公司联邦快递：
4、全球最知名的快递公司马士基：世界物流业的领头羊宜家家居：世界上最大的家居超市普莱克斯：全球领先的工业气体专业公司富士施乐：全球第四大数字与信息技术产品生产商三菱电机：全球知名电气公司日本电产：世界一流的电机制造企业夏普电子：全球第五大太阳能电池制造商NEC：世界前五的IT/电子元件/通讯领域制造厂商安盟保险：法国第三大综合性保险公司版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P8他的竞争优势他的竞争优势好比招亲选婿，金蝶HR就是一个好“女婿”金蝶 HR 优势优势表现大户人家安全香港上市公司提供ERP全面集成方案全国46家分支机构超过200人的HR技术服务队伍本地小伙有共同语言体贴的男
5、人服务细致基于国内用户业务及习惯的产品设计机构遍布全国，快速服务响应企业可承受的总体拥有成本本土数千家企业的成功实践 有思想、有内涵战略人力资源管理理论架构能承载企业能力素质模型能监控过程的绩效管理丰富实践经验的HR专家团队对手国内HR专业厂商 如：铂金/明基/朗新/金益康 /宏景世纪/万古等国外HR厂商 如：SAP/Oracle/克罗诺斯等用友、东软VSVSVS参考阅读：竞争分析HRK3V11.0VSPowerHRP竞争分析HRK3V11.0VSSAP（1.0 ）竞争分析HRK3V11.0VSU870SP2版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P9提纲提纲了解市场了解市场研究
6、客户研究客户第一部分第一部分第二部分第二部分学习产品学习产品第三部分第三部分熟悉样板熟悉样板第四部分第四部分掌握技巧掌握技巧第五部分第五部分版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P10主要目标客户主要目标客户 制造业企业：机械、电子、汽配、五金、化 工、食品、医药等； 服务业企业：零售、物流、餐饮、酒店、旅游等。参考阅读：金蝶K/3HR目标市场及客户分析版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P11客户角色分布客户角色分布CEOCHOCFOCIOHR经理人 事 主 管薪 酬 主 管招 聘 主 管培 训 主 管绩 效 主 管. . . . . .IT经理版权所有 1
7、993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P12了解客户，首先要与客户对话n人力资源管理在企业管理中，是由不同角色从不同角度来进行管理的。n每个角色从不同的角度出发，对人力资源管理提出的要求（或需求）是不一样的。n在拜访客户时，不同角色，要用不同的方式发问方式。n通过发问，了解客户需求，找对我们的切入点，是最终取胜的关键。n可能面对的角色有：企业高管（CEOCHO）、HR总监经理、HR主管、HR操作员、IT总监经理、一般员工。版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P13客户痛点问题链客户痛点问题链职务：CEO 问题：无法实现经营目标 原因1：未实现业务目标 原因2：目标执行监控
8、不够 原因3：职能部门对业务部门的支持不到位 原因4：员工高满意度降低职务：CHO 问题1：目标执行监控不够 原因1：未实现目标有效分解和执行过程监控 原因2：未实现客观公正的业绩评价 问题2：对业务部门的支持不到位 原因1：未实现及时、合适的人才供给 原因2：未实现有效的培训支持 问题3：员工高满意度降低 原因1：HR服务质量不高 原因2：员工沟通机制不畅 原因3：薪酬激励机制有效性不够职务：绩效主管 问题1：未实现目标有效分解和执行过程监控 原因1：未引入规范的目标分解方法 原因2：未实现对员工目标执行情况的跟踪 原因3：未实现对员工的有效沟通和指导 问题2：未实现客观公正的业绩评价 原因
9、1：未实现规范的业绩评估标准 原因2：未实现评价沟通机制职务：直线经理 问题：未实现业务目标 原因1：关键人才流失 原因2：员工能力不够 原因3：员工激励不够 原因4：缺乏员工过程辅导管理职务：招聘主管 问题：未实现及时、合适的人才供给 原因1：人才选拔标准不清晰，导致选择针对性 不够，效率不高 原因2：人与岗位能力符合度无法衡量，无法识 别应聘者是否适合岗位能力要求职务：培训主管 问题：未实现有效的培训支持 原因1：培训需求笼统，缺乏针对性细分 原因2：培训效果分析困难职务：人事主管 问题1：HR服务质量不高 原因1：对员工的答疑态度不佳 原因2：对员工的人事服务效率不高 问题2：员工沟通机
10、制不畅 原因1：沟通渠道不完善 原因2：缺少有效的沟通习惯职务：IT主管 问题：无法满足业务部门的IT需求 原因1：更改应用系统十分耗时 原因2：安装和维护系统十分费时职务：薪资主管 问题1：HR服务质量不高 原因1：常有薪资发放错误或不及时 原因2：对员工的工资答疑态度不佳 问题2：薪酬激励机制有效性不够 原因1：未实现公平的薪酬标准制度版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P14提纲提纲了解市场了解市场研究客户研究客户第一部分第一部分第二部分第二部分学习产品学习产品第三部分第三部分熟悉样板熟悉样板第四部分第四部分掌握技巧掌握技巧第五部分第五部分版权所有 1993-2009
11、金蝶软件(中国)有限公司P15K/3HR发展历程2001年，金蝶战略人力资源管理系统，即K/3HRV9.0发布2002年，K/3HR获国家人事部推荐使用证书2003年，K/3HRV10.0发布，提供战略人力资源管理解 决方案2004年，K/3HRV10.1发布2005年，K/3HRV10.2发布2006年，K/3HRV10.3发布2007年，K/3HRV10.4发布，提供制造业解决方案2008年，K/3HRV11.0发布2009年，K/3HRV12.0发布2009年，K/3HRV12.1发布，通过人力成本管 理深化制造业解决方案版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P163.2
12、 K/3HR管理理念战略人力资源管理就是将支持企业战略实现的组织能力贯穿到人力资源管理中，建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式，确保组织与公司的战略方向协调一致，并通过改善员工治理、提升员工能力、牵引员工思维来构建企业高效的组织能力，支持战略目标的实现。参考阅读：什么是战略人力资源管理版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P17企业成功的关键要素：战略人力资源管理战略人力资源管理是指建立基于战略发展的有计划的人力 资源管理模式，以及旨在使企业能够有效实现其战略目标 的组织能力版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P18容不容许？会不会？愿不愿意？公司目标
13、与 战 略业务战略员工思维组 织 能 力 员工能力员工治理战略人力资源管理：构建与战略相匹配的组织能力版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P19n 企业战略目标制定n 目标达成的主要战术n 组织能力确认n 组织能力模式构建n 制订HR策略n 设计组织流程n 监管体系人力 资源战略 目标直线 经理CEOn执行企业战略3.2 协同管理版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P20企业战略人力资源管理全面解决方案架构图权限管理数据字典基础数据导入/导出人力资源 统计分析基础应用基础数据 管理工作流数据导入自定义报表导入/导出标准报表自定义报表自定义套打表统计分析平台C
14、EO平台经理人平台员工平台核心应用组织规划、职员管理、考勤管理、宿舍管理 薪资核算、社保福利、查询报表招聘选拔能力素质模型薪酬设计培训发展绩效管理版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P21企业战略人力资源管理全面解决方案主要业务应用组织规划组织规划模块帮助企业根据战略目标执行分工不同和业务流程进行组织架 构的设计和构建，并能灵活地根据当前实际业务需要进行调整。组织规划 模块包括了组织架构管理、组织架构图、职务体系、职位体系、职称体系职员管理职员管理模块对职员人事信息档案和任职调配进行全面管理，包括了职员 档案信息管理、日常人事事务处理（如入职、调动、离职等业务）、合同 管理、
15、人事业务自定义预警（提示）平台、政策制度管理等薪酬管理包括薪酬设计、薪酬核算两个模块：薪酬设计帮助企业在系统中指定薪酬 标准政策制度并以方案形式落实到每个职员，薪酬核算帮助企业进行每期 薪资发放的计算和审核，并出具薪资发放的明细和统计报表考勤管理主要包括考勤排班管理和假期管理，帮助企业从排班、出勤统计、假期、 加班、出差等业务管理实现对人力资源高效率安排，对每个职员工作时间 的合理计划与管理统计分析报表为HR管理人员和企业各级管理者提供了从集团、公司到每个部门的HR报表 ，包含了组织人事统计报表、薪酬核算报表、绩效报表、能力素质报表、 培训报表等，帮助企业及时、全面地掌握人力资源动态状况信息自
16、助平台分为CEO平台、经理人平台、员工工作台（我的工作台）：向企业高层和中 层经理人提供本公司/本部门的人力资源信息查询和报表，人力资源事务审 批处理等功能，向每个员工提供个人档案、薪资查询，请假申请等服务版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P22企业战略人力资源管理全面解决方案主要业务应用能力素质模型根据企业发展战略对人力资源能力的需要，可在系统中自定义构建本企业 的能力素质模型，并落实到每个职位的任职能力要求中，应用于人事任 用、招聘、培训、绩效管理等业务中绩效管理将企业战略和经营目标实现的具体执行落实到人力资源的绩效管理中，通 过绩效目标从组织分解到每个人，进行全员参与系统的绩效过程管理和总 结回顾，完成绩效目标考核或360度评估等多种考核模式，促进绩效提升培训发展根据企业发展战略对人力资源能力的要求，可在培训发展模块中构建企业 的培训课程体系和培训资源管理，应用职位能力要求，安排培训活动和培 训课程、自动生成每次培训
