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1、网店管家企业版网店管家企业版 3.03.0杭州笛佛软件有限公司主讲人：刘轩服务热线：13510626504网店管家3.0功能特色（一） 支持多仓库管理、仓库之间的调拨 支持多店铺平台统一管理（订单自动抓取 、同名订单自动合并） 支持问题订单的标记跟踪、拆分订单等 支持条码出库验货管理、自动拍照留证 支持物流智能化的自动匹配（买家留言有 特殊要求发指定的物流也自动化） 支持多仓库的智能化自动匹配 支持客服、配货员、打包员的KPI考核网店管家3.0功能特色（二） 支持批量打印快递单和发货单 支持快递单号批量联想生成（包括EMS） 支持一键批量同步发货（不用去店铺上一 个个点发货和上传物流单号） 支
2、持发货后，自动发一条短信通知客户 支持老客户资料的维护、会员管理、客户 关怀群发短信等 支持代销、分销、第三方仓库发货网店管家3.0功能特色（三） 支持线下pos、实体销售 支持智能的多条件查询筛选功能 支持实时库存自动同步到各自淘宝店铺上 支持货品资料、库存的批量导入、盘点 支持来电呼叫中心管理、自动弹屏老客户 的资料信息 支持仓库货位管理、库存预警提醒、自动 生成采购单网店管家3.0功能特色（四） 支持外设扫描枪和电子称 支持根据重量自动计算运费 支持销售业绩看板、配货打包绩效看板 支持各种数据统计分析、销售毛利、公司 净利润、每天发货包裹数、退货原因分析 统计、库存报表、畅销品和滞销品分
3、析 支持序列号（串号）管理 支持财务账款管理网店管家3.0功能特色（五） 支持多用户同时操作、不同权限控制 可搭建异地访问共享数据，数据安全，因 为由你们自己本地的服务器管理 性价比高，可扩展性好 售后服务：网店管家提供开放的用户交流 群和用户论坛，让大家可以分享 周一到周五 网店管家上班9点-22点半 周六和周日以及节假日都客服值班 以及在线课堂培训第一步 设置权限分工 软件安装好后，为了安全，设置一个管理 员的登录帐号，然后管理员分配员工的不 同操作权限帐号。 分两步走：第一步，设置自己公司的员工 目录信息；第二步，分配权限 基本权限划分有：产品部、采购、财务、 销售、打单、仓库、售后的权
4、限第二步 设置货品资料 淘宝上出售中的宝贝设置好商家编码，根 据匹配规则做好与管家的货品信息对应（ 与2.1基本一致、增加了辅助条码） 导出淘宝的商品资料 建立exel表，为了批量导入（有多规格行业 的还要建立色号代码表） 打开网店管家企业版3.0，进行批量导入第三步 设置期初库存 一种方法通过系统里的盘点全仓功能进行 盘点录入 再一种方法是通过盘点机盘点库存后，导 出盘点表，导入到系统里 第三种方法是通过系统里的exel表导入功能 （不同仓库的库存都可以导入）-生成盘 点单和调价单（如果导入初始成本价）第四步 设置店铺参数 设置-店铺目录（店铺数没限制）通过建 立店铺名来识别来自不同来源的订
5、单 设置淘宝或拍拍的key参数（打开esapi1.5 ，选择店铺设置）有免费申请帖子： 淘宝申请 http:/ 809 拍拍申请 http:/ 055杭州笛佛软件有限公司第五步、处理不同来源的订单1、线下订单：电话订购、exel表订单、 银行汇款、分销批发订单 2、现款销售（实体门店） 3、线上网上订单：淘宝商城和C店、拍 拍商城、当当网、京东商城、shopex、 Ecshop及其它独立团购网线下订单处理 手工建单：快捷键F1，菜单（销售-新建订 单手工新建） Exel表导入订单：2种模式 网页插件建单：针对那种淘宝上拍了，后 来又去银行汇款了。 电话呼叫平台建单：来电自动弹屏，显示 客户号码
6、，快捷登记订单 实体门店现款销售网上交易订单的平台 淘宝商城和C店的订单 拍拍的订单 当当的订单 京东商城的订单 其它独立网站的订单：如阿里巴巴、 SHOPEX、ECSHOP、团购网线上订单处理 检查下网店管家3.0，系统设置那是否设置好自己 的订单处理流程，一般可分为五种： 抓单打单批量发货出库完成 抓单客审打单批量发货出库完成 抓单客审财审打单出库邮资登记完成 抓单客审财审打单出库验货邮资登记 完成 抓单客审财审打单出库验货邮资登记 完成发货在途跟踪第一种 抓单打单（批量发货）第二种 抓单客审打单（批量发货）第三种 抓单客审财审打单物流发货（发货确认） 该流程如何设置第四种 抓单客审财审打
7、单出库验货发货确认 该流程如何设置抓单客审财审打单出库验货发货确认发货在途 第五种 该流程如何设置订单审核过程中碰到的问题 修改货品信息 修改收件地址 批量修改物流方式 根据地址自动匹配物流方式 根据地址自动匹配仓库 根据买家留言自动匹配物流方式 合并订单 拆分订单 给订单做标记颜色单据批量打印批量打印快递单和发货单 支持打印配货汇总单和分单汇总 设置默认打印机打印快递单和发货单售后处理订单流程明确接到某个退货事宜，打开网店管家3.0，售后菜单下进 行登记退货单，并可以上传证据图片，然后主管进行退货 审核，如果有换货的，会生成预订单（预订单审核后进入 订单处理流程），接下来收到包裹后进行退货入
8、库，最后 退款结算，生成账款和影响毛利有换货的如果有些退货包裹是没收到任何客户联系，问题 包裹的，可以进行售后-退货预入库 登记，然后退货审核，然后退换结算单据打印环节工作的细节重点：1、多台打印机可极大提升您的打单速度；系统支持：摘果法根据配货单/货运单配货根据配货单或货运单，一单一单配货。系统支持：播种法 配货汇总单汇总配货，再做二次分拣。系统支持：播种法+摘果法分单配货汇总单根据仓库属性、订单属性和货品属性来确定最适合自己 的配货方式。摘果法播种法摘果+播种仓库大小 主干道方向 货架距离 仓库仓库 属性属性订单订单 属性属性货品货品 属性属性每单商品数 订单密集度 货品大小 货品重量 货
9、品包装 Step3：校验完成，实际库存减少，订单转入打包校验出库环节工作的细节重点：1、货品条码库的完备；2、尽量设置专人负责，与配货人员区别分工。合理的仓位布置仓位管理的总原则有序 直观动态仓位（库位）需精确到具体的货架、货层。一般而言，仓位需包含这么几个字段：货区、货排、货架号、货层。如何让仓位编号对“ 3S ”流水的更好地支持？A BC DE FG HI J010203040506070809101 01020304050607080910100908070605040302011009080706050403020101020304050607080910100908070605040
10、3020101020304050607080910100908070605040302010102030405060708091010090807060504030201ABCDEF0103050709111315171921917151311090705030118161412100806040200010305070911131517190002040608101214161819171513110907050301181614121008060402001816141210080604020001030507091113151719000204060810121416183对订单处理效率有所帮助的工具采购进货流程 根据库存预警，智能采购自动生成采购单到库验货这个环节主要是交给仓库到货数量清点，入库结算后填的进货价会 影响改变成本价，平均加权。如果走库存菜单的下的其它入库，只能是改变 库存数量，不会影响成本价。自动发短信、群发短信（邮件） 订单处理发货后自动发短信提醒客户 节假日、生日群发短信，关怀老客户 通过对老客户资料的维护，针对性的筛选 出某些有价值的老客户进行群发短信 客户回访自动短信提醒 在网店管家里设置发送时机，开启管家助 理1.3就可以自动发了。让天下没有难管的电子商务，助更多网商走向成功道路！
