长江大学电子商务教案01认识电子商务

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1、第一章 认识电子商务 第一章 认识电子商务 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.2 电子商务的概念与分类 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用 第一章 认识电子商务 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.1.1 电子商务发展的历史轨迹1酝酿起步阶段2迅速膨胀阶段 3危机停滞阶段4复苏回暖阶段第一章 认识电子商务 1.1.2 世界电子商务的发展现状1总体概况1) 世界网络使用人数超过17亿截至2009年8月31日，世界因特网使用人数达到18.02亿人，较2006年的11.31亿人增长59.3%(参见表1

2、-1)。如此庞大的网民人数为电子商务的发展奠定了雄厚的交易基础。 第一章 认识电子商务 2) 世界互联网站数目超过2.3亿个根据Netcraft的统计，截至2009年12月底，在侦测时共收到世界233 848 493个站点的反馈信息。从1995年到2009年，世界互联网站一直保持快速发展的势头(参见图1-1)，对世界经济的影响越来越大。 第一章 认识电子商务 图1-1 世界互联网站的发展(1995-102010-1) 第一章 认识电子商务 3) 世界电子商务交易额达到16万亿美元2008年开始的全球金融危机并未严重打击电子商务的发展，反而促使更多人采用方便快捷、价格低廉的电子商务渠道消费。虽然

3、电子商务交易额增速有所放缓，但仍明显高于全球经济增长速度。2008年全球电子商务市场交易规模增长了40%，首次突破10万亿美元大关。2009年全球电子商务交易额达到16万亿美元，同比增长25%(参见图1-2)。全球电子商务市场规模持续的高速度增长，反映出电子商务强大的生命力和广阔的发展前景。 第一章 认识电子商务 图1-2 20052009年全球电子商务交易额及增长率 第一章 认识电子商务 3. 亚洲亚洲人口众多，经济发展速度较快，是世界电子商务发展最有潜力的地区。 经过十余年的努力，中国发展电子商务的基础环境逐步完善。截至2009年12月31日，中国网民规模已达3.84亿人，因特网普及率达到

4、28.9%。其中，宽带网民规模达到3.46亿人，手机网民规模达到2.33亿人。到2009年底，网站数量达到323万个，网站数量继续平稳增长。国际出口宽带增长迅速，达到866.367 Mb/s，年增长率达到35.3%。 第一章 认识电子商务 图1-5 中国电子商务交易额增长态势 第一章 认识电子商务 1.1.3 我国电子商务的发展1历史与现状1) 电子商务基础环境2) 电子商务的发展第一章 认识电子商务 网上零售市场的营业额也呈现高速增长的态势。易观 国际发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模达到1220.1亿元，相比2007年增长137.2%，抵御了金融危机的冲击。2009年中

5、国B2C交易额达到220.2亿元，C2C网上零售市场交易规模达到2307亿元，相比2008年增长102.61%(参见图1-6)。 第一章 认识电子商务 图1-6 20082009年中国B2C、C2C网上零售市场交易规模 第一章 认识电子商务 2发展趋势电子商务未来的发展将表现出以下特点：(1) 电子商务将进入快速发展的机遇期。(2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企业的更新与改造。 (3) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子商务的技术创新和商业模式创新。 (4) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。 (5) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。 第一章 认

6、识电子商务 1.2 电子商务的概念与分类 1.2.1 电子商务的概念 1. 世界电子商务会议关于电子商务的概念1997年11月67日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为： 电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕

7、获数据(如条形码)等。 第一章 认识电子商务 2. 电子商务发展“十一五”规划对电子商务的定义 2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布了我国电子商务发展“十一五”规划(简称规划)。规划首次提出，电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。 第一章 认识电子商务 相对于前面所述的各种定义，本定义更为宽泛。从宏观角

8、度讲，这样的定义有利于整个社会对电子商务的发展给与高度重视，其核心思想是促进网络经济与实体经济的高度融合，在国民经济各领域和社会生活各层面，全方位推进不同模式、不同层次的电子商务应用。但从实际应用角度看，这种定义很难界定电子商务的应用范围，从而给电子商务的统计、政策制定和法律调整带来较大的难度。 第一章 认识电子商务 3. 本书对电子商务的定义综合各方面不同看法，笔者认为，虽然电子商务所涵盖的内容非常复杂，但仍然需要有一个比较简明的概念以利于电子商务的推广。笔者对电子商务的概念作如下表述：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术 和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物

9、贸易、服务贸易和知识产权贸易。 第一章 认识电子商务 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如 果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成 的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途(参见图1-7)。 第一章 认识电子商务 图1-7 电子商务是“现代信息技术”和“商务”

10、两个子集的交集 第一章 认识电子商务 1.2.2 电子商务的市场范围1实物产品与信息产品计算机信息技术的应用，使现代市场中的产品或服务 分化为两大类：实体产品和虚拟产品(参见图1-8)。 第一章 认识电子商务 图1-8 现代商品交易中产品或服务的分化 第一章 认识电子商务 2实体市场与虚拟市场 商品交易市场中产品的分化，使得商品交易市场演变为两个截然不同的分市场：实体市场和虚拟市场。虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。 虚拟市场的主体是网民。2009年底世界网民总人数已达到17.3 亿，造就了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场

11、的客体是实体产品和信息产品，其交易模式有多种类型。 第一章 认识电子商务 图1-9 实体市场与虚拟市场示意图 第一章 认识电子商务 虚拟市场和实体市场既有区别，又相互关联。在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统交易手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商务手段进行交易。在实体市场和虚拟市场之间有一个过渡，存在着不同 手段交叉使用的交易市场。在商品交易的三个主要阶段(合同签署、款项支付和商品送达)中，除实体物品的配送外，实体市场越来越多地采用虚拟市场的交易方法。在许多情况下，实体市场的交易手段已经被虚拟市场的交易手段所替代。 第一章 认识电子商务 3. 电子商务的市场范围 第一章 认

12、识电子商务 4. 四个典型案例1) 黄金假日旅行社与携程网不正当竞争案 2003年，北京黄金假日旅行社先后向国家旅游局、国家工商总局举报：携程非法经营旅行社业务和机票代 理业务。向上海高级法院起诉，由于携程“非法经营”，北京黄金假日旅行社的订房量从2000年每月1万个房间下降到2003年每月2千个房间。2005年，上海高院一审判决，原告黄金假日旅行社的诉讼请求不予支持；二审判决，驳回上诉，维持原判。 第一章 认识电子商务 2) 贝塔斯曼倒闭的风波 2008年6月，全球传媒大鳄贝塔斯曼宣布，该集团旗下全国18个城市的36家门店将陆续于7月31日前全部关闭。人们在总结贝塔斯曼失败的原因时提出了很多

13、看法。但笔者认为，对网络经济时代的漠视是最根本的原因。当亚马逊采取网络低价策略的时候，贝塔斯曼在干什么？居然在发展门店，一门心思把钱砸给房产商。然而，对整个市场的错误理解，使得其业务状况每况愈下，无法适应市场的变化，从而不得不做出终止中国全部业务的痛苦决定。 第一章 认识电子商务 3) 滚石老总“请电信业不要虐待唱片业” 2009年6月27日，滚石唱片老总在第20届台湾金曲奖颁奖礼上获得“特别贡献奖”。然而，滚石老总上台领奖时不发一言，拉出“请电信业不要虐待唱片业”的横幅。在如此盛大的场合，滚石老总不惜以这样悲情的方式呼吁电信业放唱片业一条生路，说明传统唱片业真的已经走到讨饶的境地了。 第一章

14、 认识电子商务 20世纪8090年代，唱片业是一个黄金行业，华语乐坛顶尖大腕的任何一张专辑在台湾本土就能卖100万张，销售额超过1亿美元。然而，在因特网提供音乐下载服务后，华语流行音乐的传统CD销售额从2003年的1.6亿美元跌至2007年的3770万美元，缩水超过75%。而2008年香港唱片销量大奖“金唱片”的入围指标更是放低至1.5万张。与传统唱片业的低迷形成鲜明对比的是，2010年2月11日，苹果iTunes音乐商店的歌曲下载量超过了100亿首。传统唱片业不得不面临着生死抉择的问题。 第一章 认识电子商务 4) 传统商店面临的严峻挑战 2009年10月，淘宝网推出短信比价服务，用户在商场

15、选购商品时，发送短信就能获知该商品在淘宝上的成交价格。此举颇受买家的欢迎，但让传统商家叫苦不迭。上海市曹安路服饰礼品市场经营品牌服装的吕女士反映，顾客光试不买的事情越来越多，有个小姑娘，试穿衣 服后挺满意，但谈到价格时底气十足。本来衣服400多元，吕女士同意降价100元，但是小姑娘却拿出手机短信给吕女士看，称网上售价只要230元。吕女士说“网上的店铺不需要租金，还不要交税，价格当然低了，要是这样的价格我要亏本的。其他顾客也是这样的话，我只好关门了。 ”第一章 认识电子商务 5. 深层次的问题上述四个案例反映出一个深层次问题。在一定时期，市场的总容量是一个定值。现在出现了电子商务，原有市场的一部

16、分被电子商务所渗透。如果企业在新市场条件下不采取新的措施，它的市场份额将会变小，甚至会逐渐被市场淘汰。图1-11描述了在网络环境下，不采取电子商务手段的企业市场份额的变化。假设A企业在传统市场上的份额为20%。由于电子商务的发展，虚拟市场占去了原有市场的20%份额，则现在传统市场的份额缩减为原来的80%。那么A企业所占的市场份额就变成了新的整个市场的16%。 第一章 认识电子商务 图1-11 现代营销环境下企业市场份额的变化 第一章 认识电子商务 6. 必须高度重视虚拟市场的竞争一个重要的观点经济全球化使全世界形成了一个统一的大市场。而互联网技术的广泛应用，又使这个市场演变为两个截然不同 的分市场：实体市场(有形市场)和虚拟市场(无形市场)。在时间、外部环境确定的情况下，世界贸易总量是一个定值。虚拟市场成交的一部分交易额，很大一部分是实体市场上流失的交易额。一个国家如果仅仅固守实体市场进行交易，其总交易额必然减少；一个企业如