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1、一、学习型组织 二、五项修炼问题：在当今这个信息社会，知识经济时代，竞争 如此激烈残酷，能够支撑我们企业生存并不断发 展的关键是什么? 关键是我们企业的创新力！ 你认为我们企业的创新力如何？ 为什么我们的企业不具备很强的创新力呢？ 是我们的技术、设备落后吗？ 是我们的智商比别人差吗？ 是我们的人才匮乏吗？ 是我们工作不努力吗？ 是我们的企业制度不行吗？最根本的问题是什么呢？我们企业职工缺乏很强的“学习力”-学习动 力、学习毅力、学习能力；没有很强的“学习力”就不具备更高的开发能力 ；没有更高的开发能力就没有创新；没有创新就没有发展；未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对 手学习得更快！ 我们
2、为什么缺乏很强的“学习力” 呢？因为我们存在学习智障！1.局限思考；2.推卸责任，归罪于外；3.管理团体的自我防卫；4.专注于个别事件；5.“蝴蝶效应”和“青蛙现象”；6.从经验中学习的错觉；7.管理团体的迷思造成局限思考的原因有：个人主义，以“我”为中心； 本位主义，整体意识淡薄； 教条主义，思维方式狭隘； 主观主义，自我感觉良好； 保守主义，思想不解放； 经验主义，自以为是；九珠贯穿：一笔下去不离开纸，用四条以下 （含四条）连续的、直折线，穿过九个点其它解 九个点没说多大点，间距多大 在纸上画，纸可折叠 没说用什么纸讨论 1、如果把九个点视为工作中的问题和矛盾 2、如果把那张纸视为矛盾存在
3、的背景和条件 3、如果把那只笔视为解决矛盾、处理问题的手段 和方法，那么你做了这个，在今后处理矛 盾、解决问题上怎么做？启示1 跳出九点看九点 当事者迷，旁观者清 站得高才能看得远 不识庐山真面目，只缘身在此山中 2 突破思维定势，学会解放思想 变绝对思维为相对思维 变精确思维为模糊思维 变因果性思维为有时会出现偶然 变可逆性思维为有时不可逆 变分析方法为系统方法 变时空分离为时空统一 3办法总比困难多（坚定这种信念）， 不管碰到多难的事，咬住牙，不要表 现出无能。 改变问题、矛盾存在的背景 改变问题、矛盾存在的状况（ 如缩小、扩大矛盾） 加大处理力度 生产线的可靠率若一条生产线由100个环节
4、（岗位） 串联而成，每个环节（岗位）的可靠率 都达到99%。则整个生产线的可靠性是 多少呢？是36.6%按工程理论可靠性计算，其可靠性为 各环节可靠率的连乘，即100个99%的连乘 ，得36.6%。你有没有考虑过你的工作对 整个单位会产生什么影响呢？因此，一个单位、一个部门、一名员 工不要只看到自身，而要考虑自身对整个 系统、整个单位来说会有什么样的结果。(1)为了使自己“不吃亏”，只应付性的工作 。(2)为了维护“团结”，不提分歧性的问题。(3)为了不得罪人，无原则性的工作 。(4)为了使大家接受，只作折中性结论。蝴蝶效应美国学者维纳编著的民谣钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，战士绝；
5、战士绝，战事折；战事折，国家灭 狗鱼综合症的表现 对差别视而不见 自以为无所不知 滥用经验 墨守陈规 拒绝考虑其他可能性 缺乏在压力下采取行动的能力 怎样增强我们的学习力？-创建学习型的企业以修炼克服智障一、什么是学习型组织？ 学习型组织 学习型组织管理理论是人类共创、世界 共识的现代管理理论，是当今最前沿的两大 管理理论之一（另一个是“企业再造” ，近百 年对人类社会影响最大的管理理论有35种） 。 组织组织是一个大概念，社会是一种组织， 政府是一种组织，企业是一种组织，学校是 一个组织，家庭也是一种组织。 学习型企业所谓“学习型”企业，它是以共同愿景 为基础，以团队学习为特征，是一个对 顾
6、客负责的“以地方为主”的扁平化的横 向网络系统，它强调以“学习+激励”，不 但使员工勤奋工作，而且尤为注意使员 工“更聪明地工作”，它以增强企业的学 习力为核心，提高群体智商，使员工活 出生命意义，自我超越，不断创新，达 到企业财富速增、服务超值的目标。 非学习型企业-等级权力控制型企业所谓“等级权力控制型”企业，它是以等级 为基础，以权力为特征的，对上级负责的垂 直型的纵向线性系统，它强调以“制度+控制” 使人“更勤奋地工作”，达到企业产值、利润增 高的目标。 （一）学习型组织的由来 企业的寿命-一家企业能活多久?美国每年要倒闭几万家企业，美国的高 新科技产业只有10活过5年 。德国平均每个
7、月倒闭2000家。 98年日本企业倒闭数创历史最高记录， 仅上半年倒闭了13000多家。中国台湾平均每个月倒闭2200家。壳牌石油公司研究得出结论：一般大企业平均寿命40年，是人类平均 寿命的一半。 （二）为什么会有瓶颈期-五大抑制 1、随着企业年龄的增大，企业管理人 员的经验主义、保守主义也在增大，这对 企业的敏感进取心产生抑制；2、随着企业年龄的增大，企业的技 术落后，这对企业竞争力产生抑制；3、随着企业年龄的增大，企业人员的 亲蔬关系、裙带关系逐渐形成，这对现代管 理体制的有效管理产生抑制；4、随着企业年龄的增大，企业机构增 加，体制图的矩形逐渐增长，层次增多， 这对企业的效率产生抑制；
8、5、随着企业年龄的增大，挂到企业身 上的包袱逐渐增多，这对企业再生产能力 产生抑制；（三）如何渡过瓶颈期-创建学习型企业-97年世界管理大会上专家提出：未来世界管理变革的十大趋势 。1创新未来管理的主旋律。 2知识最重要的资源。 3“学习型组织”未来成功 企 业的模式。 4快速的应变能力时代的新要 求。 5权力结构的转换变正“金字 塔”为倒“金字塔”。 6弹性系统跨功能、跨企业的 团队。 7全球战略下世纪企业决战成 败的关键。 8跨文化管理管理文化的升华 。 9“四满意”目标企业永恒的追 求，指顾客满意、员工满意、 投资者满意和社会满意。 10“没有管理的管理”管理的 最高境界。 （四）学习型
9、组织的6大特点1精简 学习型组织的精简是学 习基础上的精简。用两句话 概括就是：先乘后减，先事 后人。 2扁平化 一个组织中间管理层越少越好。 学习型组织管理理论中有一个要点， 即测试一个组织的机体是否健康，只 要看坏消息往上传的速度，如果慢了 ，说明机体有毛病，越慢毛病越重。 3有弹性 -就是适应能力 美国专家瑞定认为：每项工 作的运作都要经过3个阶段：第一，持续准备 第二，不断计划第三，即兴推行 贯穿准备、计划和实施的每一个阶段的是 ： 行动学习 -就是从行动中学。4不断自我创造 学习型组织是能把学习不断 转化成创造未来、创造自我能量 的组织。强调的是“自我创造”。组织中的全体成员要全身心
10、 投入，具备很强的学习力，不断 学习、肯于奉献、不断创造。马斯洛关于人的需求5个层次： 温饱 安全感 归属感 人的尊严 实现自我价值 今天企业要生存发展，必须注 意双层双元原则 所谓双元，第一就是企业的发展，第二 是员工的发展。 所谓双层，第一层是组织，要注意双元 的发展；另一层是个人，员工既要想到 个人的发展，又要想到企业的发展，没 有企业的发展也就没有个人的发展。学习型组织的学习是什么?1工作学习化 2学习工作化 3在所有层次上学习 4产生变革的学习 日本人把职场学习叫“三即”-工作即学 习；工作即内容即教材；长辈员工即教师。学习型组织的学习是强调能把学习转化为 创造力。 5善于不断学习一
11、是强调“终身学习”-你永 远不能休息，否则你就要永远休息 二是强调“全员学习” 三是强调“全过程学习”四是强调“团队学习”怎样学习-3个革命 第一个革命是教育的革命 第二个革命是学习的革命 第三个革命是脑子的革命 6 自主管理 学习型组织特别强调自主管理。工 作中不外乎会碰到两类问题:一类问题是收敛性问题，即通过 讨论和研究，这个问题的范围越来越小 ，答案越来越明确；第二类是发散性问题，这类问题就 是越讨论答案越多，而且许多结论是自 相矛盾的。 先进的管理理论告诉我们： 一个企业真正辉煌的时刻是职工辉煌的 时候，一个聪明的企业领导人不是考虑自己 怎么辉煌，而是考虑怎样为员工提供实现辉 煌的机会
12、，不仅让他们的手动起来，还要让 他们的脑动起来，企业才可能走向辉煌。企业要成功，必须让员工参与进来，给 他们自主管理的机会，肯定他们的工作成果 ，让他们体会到人生价值，于是他们就乐于 奉献，领导也就成功了，企业也就成功了。 两种管理模式当今世界上所有的企业，不论遵循什 么理论进行管理的，不外乎两种类型：一 类是“等级权力控制型”，另一类是非等级 权力控制型”，即我们要研讨的“学习型企 业”。两种管理模式的不同3、不同类型领导的不同做法4、世界级顶尖企业效益对比自主管理的八大自主 自己提出问题 自己调查研究 自己分析问题 自己研究解决方案 自己制定改进措施 自己实施 自己确定改进效果 单位确认后
13、予以标准化 、制度化。当今，人们越来越清楚地认识到“知 识”是社会经济发展的最重要的资源。 而“知识”与其他资源不一样，是一种神 圣的“怪物”，任凭权力再大、财富再多 、武力再强，也掠夺不到“知识”，“知识 ”只有一个渠道才能获得就是“学习” 。因此，在知识经济时代，一个人想成 功，必须成为学习型的人；一个组织想 成功，必须努力建成“学习型组织”。二、五项修炼改善心智模式；自我超越；建立共同愿景；团队学习；系统思考。第一项修炼-改善心智模式所谓心智模式是指人们的思想方法、思维 习惯、思维风格和心理素质的反映。1、为什么要改善l它决定着每一个人的思维方式l它在每一个人心中根深蒂固l大多数人都自我
14、感觉良好l人无完人，各自心智模式都有缺陷之处2、怎样改善 首先把镜子转向自己，曾子曰：每日三醒吾身 寻求积极的合作 追求豁达 -宽恕是通向自由和成功的关键。 积极的心态开创美好的人生 使自己生活得更愉快 -生活中的苦乐全在于 我们的感觉 大胆拓展思维天才是自创法则的人! 敢于挑战逆境 加强品德修养-良好的个性胜于卓越的才能 。 3、成功者的心智模式 获得成功的三大资源-人力、时间、金钱 成功人士会创造“人力”-成功人士宁愿拥有 一千人1%的努力，而不靠自己去拼100%的力 量 想管理时间是不可能的，我们能管的只有安 排好做事的先后顺序。第二项修炼-自我超越 自我超越的修炼，是指突破极限的自我实
15、现， 或技巧的精熟。自我超越是个人成长的学 习修炼。以提高个人才能为基础，它以 精神的成长为发展方向。 自我超越的意义在于创造。自我超越的人永 不停止学习。“自我”超越一是主动进取 ，二是不断否定自我，向更新更高的目 标奋进。高度自我超越三个特征永不停止学习 有非常清晰的个人愿景， 正视现实如何进行“自我超越”修炼 建立个人愿景 打开心灵的窗户 放弃消极思想 不为虚名，只为成就而工作 持之以恒 远离沮丧 向极限挑战 愿景是一个特定的结果、一种 期望的未来景象或意象。 “愿景”有多个构面。它可能是物质上的 欲望，像是我们想住在哪里?有多少银行存 款？愿景有个人的构面，像是健康、自由、 对自己诚实。它也可能是贡献社会方面的， 像是帮助他人，或对某一领域的知识有所贡 献。这些都是我们心中真正愿望的一部分。 生活中许多人没有制定人生的愿景 和目标，这是为什么? 障碍在哪里? 态度悲观 总看到潜在的危险 ，而看不到成功的可能性。 害怕失败 如果达不到目标怎 么办？恐惧失败导致焦虑，焦 虑进一步导致非理性的思考对 恐惧的常见的反映是”回避“。 缺乏抱负 我们的价值体系使
