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1、对外经济贸易大学硕士学位论文中国旅行社长远发展之战略采购研究姓名：杨圣远申请学位级别：硕士专业：高级管理人员工商管理指导教师：张杰200804014提提 要要 经过三十年的改革开放，我国的旅游业随之有了长足的发展，现进入全面开放阶段。作为行业的龙头企业旅行社的数量及业务规模在持续增长，但随着旅行社的组团数量、接待人数不断增加，产品创造利润的水平却在下降。这里面有市场竞争的因素，但旅行社的产品趋同、缺乏个性特点、线路大同小异、产品没有专利保护、容易克隆效仿等，是造成产品同质化、低质化的重要原因。在市场上只能用低级原始的办法“压价”来参与竞争。其结果是，旅行社间为争抢同一个市场、同样的客户不择手段
2、、恶性压价，最终造成降低产品质量，削减利润的后果。 本文分析了我国旅行社形成和发展的历史，以及行业的现状与发展方向。依据信息时代中我国旅行社网络业务迅猛发展的现状以及实例提出： 旅行社行业属于代理中介组织，“采购”业务应是核心业务，但业内普遍对此认识不足。把占产品成本费用 70以上的票务订房业务，简单片面地视为，为其他业务部门提供服务、支持、保障，在“采购”这个核心业务的环节上没有一个长远战略的规划，仅限于部门有需求时被动地帮助提供信息、协助采购而已。由于这种偏颇的认识，造成业务定位的不准确，大大削弱了该项业务本身的功能和作用。 本文认为：要规划旅行社长远的发展，就要解决战略采购问题- 要从根
3、本的上游采购环节上入手。在控制、利用资源，包括与上游供应商合作的形式上、方法上、数量上有所不同，从时间和空间上区别对手；从产品粗放型生产，向集约精细化转变；同时转变观念，采购管理不仅是控制成本，更应该是成为旅行社赢利的亮点；并要求管理者对市场发展前景要有一定的前瞻和判断。 本文更从供应链管理模式入手，分析了在供应链管理模式下旅行社的采购活动特征，探讨了旅行社整合内外部交易功能的商务协同过程，构建了旅行社采购信息交流的系统模型， 并提出了供应链管理模式下旅行社采购的创新策略及其在实践中的运用。 关键词：旅行社，长远发展，战略采购 5Abstract The Tourism Industry of
4、 China has seen a big progress since the opening and reform of our country 30 years ago. It has entered an era of complete opening to the World. Although the numbers and the scale of the leading travel agencies are growing, the more the tours they organize, the bigger the numbers of their guests, th
5、e lower their profit margin. This can partly blame the market competition; however, the travel products tend to be lack of copyright protection and individual characters. The agencies compete with each other with lower prices, which result into lower products quality and less earning. The essay anal
6、yzed the history, the present and the future development of the travel business in China. In a fast developing online travel business, travel agencies still play a role of “go-between”, and purchasing is still their core business, which was neglected. Ticketing and hotel reservation take 70% of the
7、total cost, but they are considered just a supporting and service department in the organization. The purchasing department needs a long term strategic planning. The essay states that the strategic purchasing is the key to the consistent development of a travel agency. A travel agency has to differe
8、ntiate its control and utilization of the suppliers with other competitors; it has to turn extensive manufacturing into intensive subdivided managing; it has to learn that purchasing management is not only cost control, but also a winning card; the management has to be able to foresee its developmen
9、t and make a right decision. Based on the Supply Chain Management Theory, the essay also analyzed the purchasing process of a travel agency, and the realization of the internal and external data sharing and trading, till the establishment of the system model with upstream suppliers, as well as the p
10、urchasing strategies and its application in the real function. Key words: Travel Agencies, Sustainable development, Strategic purchasing 2学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明： 所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担
11、。本人郑重声明： 所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明特此声明 学位论文作者签名：学位论文作者签名： 杨圣远杨圣远 二八年四月二十日二八年四月二十日 3学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和
12、电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送
13、交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：学位论文作者签名： 年年 月月 日日 导师签名：导师签名： 年年 月月 日日 1前言前言 改革开放到现在，几乎所有的行业都经历过升级换代的发展过程。工业制造业，已经形成了几次大的升级：从上世纪 80 年代的来料加工、来样加工生产低档产品，到 90 年代的低端产品开始进入国际，统治国际附加值低的产品体系，再到进一步升级为产销合一和网络化的格局。而我国的旅行社发展亦是如此。 上世纪 90 年代，旅行社的批零体系已基本形成，1996 年取消了代理社的资格，由国际
14、社兼代理职能；同时，旅行社企业由于缺乏足够的意识和塔尖上的网络化大企业，使旅行社业的产业升级的分工体系终究没有形成规模。从经营模式到国际影响，旅行社这一行业 30 年没有升级，由不升级归纳出旅行社的特点：“小、散、弱、差”。这几年旅行社行业在进步，不过还没有真正达到一个产业升级所要求的本质性的变化。 目前，我国已取消对外商投资旅行社设立分支机构的限制，并对外资旅行社的注册资本实行国民待遇。政府在市场的驱动下已经做出政策性的调整和反应，旅行社行业实现升级的开放时机已经具备。中国市场孕育着巨大的需求，有需求意味着整个行业有存在的可能性与必要性，未来几年将是旅行社业根本性升级的一个必然的阶段。全面开
15、放后实现与国际全面接轨，才能使旅行社行业真正上台阶、实现升级换代。 而旅游产品是旅行社赖以生存和发展的基础，也是旅游业赖以生存和发展的基础，没有旅游产品的旅游业不能成为真正的旅游业。本文就旅游产品的战略采购和旅行社的长远发展联系起来，希望从本源上解救旅行社于“小、散、弱、差”的困境。 2第第 1 章章 绪论绪论 第 1 节 课题背景及意义 尽管“入世”以来我国也采取了一系列措施，加强对旅行社的宏观调控和管理，推进旅行社股份化、集团化改革，促进旅行社做大做强。但是，由于我国旅行社业界对“入世”的认识不足，国家有关的法律法规和政策措施滞后，对旅行社的宏观调控和管理机制仍不完善，使许多旅行社仍然满足
16、于传统的经营做法，缺乏经营战略观念和谋划；过分注重价格竞争，忽略品牌培育、质量提升和企业形象塑造；有的甚至钻政策法规的空子，以谋取短期和眼前的利益。因此，随着我国“入世”过渡期结束带来的新形势和新挑战，如果还不加快完善旅行社宏观调控和管理机制， 增强旅行社发展的危机感和紧迫性， 推动旅行社的改革与发展，则随着国外旅行社的大量进入，不仅会加大旅游市场的激烈竞争，甚至会因为宏观管理的滞后，造成旅游市场的无序竞争，直接损害旅游企业利益和国家利益。 目前，旅游发达国家的旅行社大多数与航空公司、铁路公司、汽车公司、旅游饭店等旅游企业结成了经营联盟，形成双赢、多赢共同发展的格局。而我国旅行社由于大多数实力弱小， 因此与相关行业的经营合作显得实力不够、 能力不强，无法形成互补、共赢、共存的发展格局。随着“入世”过渡期结束，国外有实力的旅行社进入，必然以其成功的经营模式和机制，通过与国内航空公司、旅游汽车公司、旅游饭店、
