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1、办公室管理期末复习模拟题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1 分，共 10 分）1 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）A有共同利益的话题B夸耀自己的话题C保密的话题D应当忌讳的话题2 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）A一般的图纸B机密文件C很长的文件D感谢信3 当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）A向上司报告B送礼C写信 D查证消息的可靠性4 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A不理睬B不征求主持人意见，停止笔录C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D征求主持人意见，停止笔录，关录音机5 接受忠告的反
2、应应该是（D）A以烦躁的心情倾听B尽量把责任推给别人C应辩解说： “那是因为, ” D切勿感情用事6 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A通知上司家人把衣服送达B自己到上司家里去拿C让上司自己去家里更换D去买新的服装7 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（D）A首先搞清楚上司想作什么样的安排B办理预订飞机票手续之前材料要备齐C与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认8 上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）A只在便笺上写好会议名称B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C如果是第一
3、次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便9 社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）A以右为次B以右为尊C以后为次D以左为尊10 文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A归档时间B归档凭证C归档模式D归档历史11 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）A归档内容、归档时间、保密要求B归档范围、归档时间、归档要求C收集范围、归档时间、管理制度D归档范围、时间限度、归档材料要求12 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A定好目标，把想做或需要做的事情写下来B尽量控制外来
4、干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出安排，定好最后期限13 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（A）A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复14 文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B）A右下角 B左上角C右上角D左上角15 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）A国名、地址、部 门、姓名B姓名
5、、地址、部门、国名C姓名、部门、地址、国名D姓名、国名、部门、地址16 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会17 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）A文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作18 文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）A在
6、信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D写上“查无此人” ，并把信重新封好退回去19 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）A下级单位报送的报告、统计报表等B未经签发的文电草稿C单位内部互相抄送的文件材料D本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料20 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B）A准备旅行计划和旅馆信息B代替上司制定约会计划C为商务洽谈收集资料D把上司商务旅行时需要带的行李列出清单21 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的
7、字，应该（D）A不作声，等无人时查字典B作判断，用同偏旁的字音读C不用读，只称呼姓即可D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”22 文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好23 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C）A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D下班前
8、要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密24 文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A加人自己的主观意见B不记录议题C与发言者用词不一致但意思完全一致D对所记内容作评论25 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）A通讯者特征立卷B按地区特征立卷C按文种特征立卷D按文种特征立卷26 以下餐巾的使用方法是正确的（C）A中途离座，把餐巾放在椅子上B用来擦刀叉C用来擦嘴唇嘴角D塞入衣服领口里27 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）A用后跟着地走路B正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C男性在任何场合都可戴着手套握手D穿着短裙的下蹲姿
9、势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰28 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）A录音时需将监听开关至于“ON”位置B想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C机内话筒录音，注意最佳录音距离为30150 厘米D录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音29 以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A文员应在任何时候、任何场合携带名片B向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D名片只能当面递送，寄去是不礼貌的30 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A）A以电话方式决定面谈或开会的重要
10、预定计划，不用再以书面形式确认B上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好31 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）A安置窗帘遮挡室外光线B与其他设备正确连接C选择复印倍率来决定复印纸尺寸D应设置电脑的桌面屏幕保护功能32 以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（B）A伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C各种类型的文件柜
11、要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方33 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D）A定好目标，把想做或需要做的事情写下来B想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做34 以下关于握手的礼节，不正确的是（C）A上级先伸手后，下级才能相握B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C双方有很多人时，可以交叉握手D握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或
12、问好35 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C）A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电，但没打通，切记要再联系36 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）A按收件人姓名分拣B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D按邮件重要性分拣37 以下哪些不是办公室事务管理的特征（B） A服务性B决策性C专业性D主动性38 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B）A订购 B制造 C分配 D储备39 以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）A受到通话对方极大的责难，应
13、针锋相对回击B给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置40 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A口字型B教室型C圆桌型DU 字型41 以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）A鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D午宴一般不设固定席位，以便于客人社交42 邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A时间 B便利 C经济 D爱好43 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，
14、以下哪项事情与文员的工作要求不一致（D）A每天开箱次数与邮局投递次数一致B取出邮件立即返回办公室C事先带上包袋返回办公室D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办44 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B）A准备资料B发表意见C现场服务D会议或会谈记录45 在办公室里， （A）的位置是上座。A离入口最远B离入口最近C靠近门口D靠近窗户46 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B） ，了解要求约会者的心理。A社交的能力B说话的技巧C听话的能力D听写的能力47 照料上司身边琐事的说法
15、，哪一种是不正确的（D）A有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助48 值班人员不应该做以下哪类事情（A）A签发文件B分发会议通知C询问情况D传达指示49 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A定好目标，把想做或需要做的事情写下来B尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出安排，定好最后期限50 以下哪种接打电话的行为是不正确的（A）A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置51 邮件的寄发不要考虑以下（D）因素。A时间 B便利 C经济 D爱好52 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（A）属于合适的话题。A有共同利益的话题 B夸耀自己的话题C保密的话题D应当忌讳的话题53 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A
