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1、第八章 国际航空货运代理实务第一节 国际航空货物运输业务流程 第二节 航空运费第一节 国际航空货物运输业务流程v国际货物运输的出口业务流程是指从托运人委托运 输货物到航空承运人将货物装上飞机的货物流、信 息流的运输组织与控制管理的全过程。v 一般地，托运人采用委托航空运输代理人运输或 直接委托航空公司运输两种方式。v国际货物运输的出口业务流程包括航空货物出口运 输代理业务程序和航空公司出港货物的业务操作程 序两个环节。v国际货物运输的进口业务流程就其流程的环节主要 包含两大部分：航空公司进港货物的操作程序和航 空货物进口运输代理业务程序。第一节 国际航空货物运输业务流程国际航空货物运输业务流程
2、出口 航空货物出口运输代理业务程序航空公司出港货物的业务操作程序进口 航空公司进港货物的业务操作程序航空货物进口运输代理业务程序国际航空货运代理出口业务市场销售委托运输审核单证预配和预订舱位填制货运单接收货物标记和标签配舱订舱出口报关出仓单提板、箱与装货签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算接受单证（1）市场销售v承揽货物已经 成为航空货代 业务的核心v在具体操作时 ，需及时向出 口单位介绍本 公司的业务范 围、服务项目 、收费标准， 特别是向出口 单位介绍优惠 运价，介绍本 公司的服务优 势等5空运询价8要素：（2）委托运输v在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运 代理就可以向发货人提供
3、一份自己所代理的航空公 司的空白“国际货物托运书”，让发货人填写v根据华沙公约的相关规定，托运书必须由托运 人自己填写，并在上面签字或盖章v某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接 收运v在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专 人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期v审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期 以示确认67重点：国际货物托运书托运书(托运委托书)u内容：由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空运出口u华沙华约：货运单的填写人，托运书的填写人u先填写托运书，再填写货运单u结构：u重点注意：收货人：不能有TO ORDER 或TO ORDER OF THIS
4、SHIPPERu目的地机场：城市+国名u查询TACT-Rules，双边联运协议是否可以被续运承运人接受；中转站的装卸及仓储条件情况第二章 国际航空货物运输的业务流程重点：国际货物托运书托运书(托运委托书)u供运输用的声明价值：承运人赔偿责任的限额，不超20USD，NVDu保险金额，暂未开展国际航空代保险u 处理事项HANDLING INFORMATIONu运单所附件u 一票货物多种物品：分别申报、不能以样品、部件填写、与其他单证相符u 特殊货物：按国际航协规定；u 危险品：填写准确名称及标贴的级别u 货物的品名及数量第二章 国际航空货物运输的业务流程（3）审核单证v看单证是否齐全，内容填写是否
5、完整 规范v单证包括：15（4）预配舱代理人汇总所接受的委托和客户的预报并输入电脑，计算出 各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、高情 况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求， 制定预配舱方案，并对每票货物配上运单号货代缮制单据：混载货物拼装清单（5）预订舱代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运 单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之 为预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会 有差别，留待配舱时再做调整货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单1617（6）接受单证v接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭 证制作操作交接单逐单
6、预配运单逐单附报关单证v将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报 关单证移交制单v如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数 据填入交接单并注明，货物到齐后再修改18（7）填制货运单u航空货运单：发货人收结汇的主要有价证券，单货一致、单单一致u填制依据是发货人填制的国际货物托运书，目的地为香港可以中文，货物名称一定英文HANDNLING INFORMATION：特殊对待货物：干燥和冷藏重量：航空公司的重量为准，一般以公斤表示u运价：六种，要记住 M、N、Q、C、R、Su运单：（直接运输）单票货物直接给国外收货人，航空公司运单；（集中托运）通过货代公司，先开分运单，再汇总运单u最后制作空运出库
7、业务日报表，供制作标签用19航空货运单的组成v目前，经营国际货物运输的航空公司及其航空 货运代理公司使用的都是统一的一式12份的空 运单，其中，3份正本（Original）、6份副本 （Copy）和3份额外副本（Extra Copy）。正 本的背面印有运输条款。各份的用途及流转如 表7-5所示。空运单的构成及其用途 顺序名称颜色用途1正本3蓝交托运人。作为承运人收到货物的证明，以及作为承托 双方运输合同成立的证明 2正本1绿交承运人财务部门。除了作为承运人财务部门之运费账 单和发票外，还作为承托双方运输合同成立的证明 3副本9白交代理人。供代理人留存4正本2粉红随货物交收货人5副本4黄交付联。
8、收货人提货后应签字并交承运人留存，以证明 已交妥货物 6副本5白交目的港机场7副本6白交第三承运人8副本7白交第二承运人9副本8白交第一承运人10额外副本白11额外副本白12额外副本白航空货运单的填开责任航空货运单填开责任v国际航空运输国际统一立法是大势所趋，主要标志就是“华 沙体系”的建立和完善。华沙体系是当前调整和规范国际民 用航空运输活动的最重要的法律，核心内容是运输凭证和承 运人的民事责任制度两大方面。它规定了国际航空运输的定 义，统一了运输凭证、运输条件、运输责任和赔偿诉讼等有 关国际运输各项主要问题的具体规定。我国的民航法等 国内立法过程中借鉴吸收了华沙体系的主要内容和精神，在 责
9、任制度上，旅客伤亡、行李损坏、货物损害实行严格责任 制，延误实行过错推定责任制，但责任限额远比华沙体系及 现行的承运人实行的标准低，且国内运输与国际运输适用不 同的限额。航空货运单的的缮制（1）Shippers Name and Adderss（托运人名称及地址）v（2）Shippers Account Number（托运人账号）v（3）Consignees Name and Adderss（收货人名称及地址）v（4）Consignees Account Number（收货人账号）v（5）Issuing Carriers Agent Name and City（签发空运单的承运人的代理人名称与
10、城市）v（6）Agents IATA Code（代理人的IATA代号）v（7）Account Number（代理人的账号）v（8）Airport of Departure（Address of First Carrier）and Requested Routing（始发站机场及要求的路线）v（9）Account Information（会计事项）v（10）Flight/Date（For Carrier Use Only）v（11）Routing and Destination to/by First Carrier/to/by/to/by（路线与目的站 至/由 第 一承运人/至/由/至/由）v
11、（12）Airport of Destination（目的站）v（13）Currency（货币）v（14）Charges Code（货币代号）v（15）WT/VAL（PPD COLL）Weight Chargevb.货物外包装上的唛头和号码;vc.货物的包装方式;vd.附在航空货运单的文件、发票、装箱单等;ve.关于货物的特别操作要求;vf.其他必要的内容其他费用填写事项（other charges）vACanimal container,动物容器费 ASassembly service fee,集装服务费 AWair waybill fee,货运单费 CDclearance and hand
12、ingdestination,目的站办理海关手续和处理费 CHclearance and handing,始发站办理海关手续和处理费 DBdisbursement fee,货物运费到付手续费 FCcharge collect fee,货物运费到付手续费 GTgovernment tax,政府税 INinsurance premium,代办保险手续费 LAlive animal,活体动物处理费 MAmiscellaneousdue agent,代理人收取的杂项费 MCmiscellaneousdue carrier,承运人收取的杂项费 MOmiscellaneous,杂项费，如牛栏、马厩的租用费
13、 MZmiscellaneousdue issuing carrier,制单承运人收取的杂项费vPKpackaging,货物包装费 PUpickup,货物提取费 RAdangerous goods fee,危险物品处理费 SDsurface chargedestination,目的站地面运输费 SOstorageorigin,始发站仓储费 SRsurface chargeorigin,始发站地面运费 SUstoragedestination,目的站仓储费 TRtransit,过境费 TXtaxes,税款项 UHULDhandling,集装设备处理费 在相应的其它费用代号后加“C”表示该项费用由
14、承运人收取，加“A”表示 该项费用由代理人收取。（8）接受货物v运送到货代仓库v接货一般与接单同时进行v接货时，应过磅、丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物， 核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上一致v基本要求v (1)托运人提供的货物包装要求坚固、完好轻便。v (2)为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、草末等材 料作包装。 (草袋、粗麻包等)v (3)包装包部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺等。包装外部需清 洁、干燥、没有异味和油腻。v (4)托运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知人和托运 人的姓名和地址。v (5)包装材料要良好，不得用腐朽、
15、虫蛀、锈蚀的材料。v (6)如果包装件有轻微破损，填写货运单应在“Handling Information”标 注出详细情况。35通用包装包括：木箱、结实的纸箱(塑料打包带加固)、皮 箱、金属或塑料桶等。v对包装材料的具体要求v 通用包装包括：木箱、结实的纸箱(塑料打包带加固)、 皮箱、金属或塑料桶等。v (1)液体类货物v 不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5%10%的 空隙，封盖严密，容器不得渗漏;v 用陶器，玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得 超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿 材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎;v 用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装
16、上应加贴 “易碎物品”标贴。 通用包装包括：木箱、结实的纸箱(塑料打包带加固)、皮 箱、金属或塑料桶等。v(2)易碎物品v 每件重量不超过25公斤;用木箱包装;用内衬物填塞牢实; 包装上应贴“易碎物品”标贴。v (3)精密仪器和电子管v 多层次包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物 移动位置和互相碰撞摩擦;v 悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输; 加大包装底盘，不使货物倾倒;v 包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴通用包装包括：木箱、结实的纸箱(塑料打包带加固)、皮 箱、金属或塑料桶等。v 2008年判断题v 在国际航空货物运输中，如果所托运的货物是易碎物品，则每件重 量不应超过25公斤，且用木箱包装，内加垫衬物，外包装上贴“易碎物品 ”标签。( )v 答案：正确。v (4)裸装货物v 不怕碰压的货物，可以不用包装。v (5)木制包装v 木制包装或垫板表面应清洁、
