管理信息系统的应用

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1、 第五讲 管理信息系统的应用教学计划 教学进度表授课主题 学时 状态 备注1：MIS的基本概念（6） 2：MIS的技术基础（4） 3：数据资源管理（6） 4：MIS的应用（6） No.16：MIS的开发方法（6）7：MIS的分析与设计（6）8：MIS的实施（4）9：实验项目（10） 10：课程评价（2） 教学目标 理解并掌握教学内容 本讲共计6学时 第十 一十五章 6学时第十一章 应用系统分类 主要内容 信息系统角色演变 应用系统分类 应用系统的多维模型11.1 信息系统角色的演变 19501960年数据处理系统 电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用 19601970年管理报告系统

2、 管理信息系统（狭义）、管理报告系统、信息管理系统 19701980年决策支持系统 决策支持系统、管理支持系统 19801990年战略和终端用户支持系统 终端用户运算系统 主管信息系统、主管支持系统 专家系统 战略信息系统时间维时间维11.2 应用系统分类 管理信息系统概念空间有五维多多维维 模型模型技术维技术维信息支持维信息支持维层次维层次维职能维职能维组织维组织维技术上的深化程度技术上的深化程度信息使用的深度信息使用的深度支持不同层次的管理支持不同层次的管理不同的职能作用不同的系统不同的职能作用不同的系统不同的企业或组织应用不同系统不同的企业或组织应用不同系统11.3 应用系统的多维模型

3、应用系统多维模型制造业服务业金融业市场生产 财务 人事职能组织层次高中低第十二章 层次信息系统 主要内容 业务员信息系统 终端用户系统 主管信息系统12.1 业务员信息系统 业务员信息系统 是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统TPS。 业务是某种工作的手续的集合。 业务处理的过程叫业务处理周期，包括5个步骤. .数据输入数据输入. . .数据库数据库 维护维护业务处理业务处理- -批处理批处理- -联机联机/ /实时实时文件和报文件和报 告产生告产生查询处理查询处理1 12 24 43 35 512.1 续 业务处理周期（1）数据处理 数据输入的过程是数据处理的一个瓶颈。 如何快速准确的输

4、入数据，仍然是一个很重要的问题。 数据输入的方式有两种 一种是传统手工方法 一种是源数据自动化的方法。【参见174页图12.2】12.1 续 业务处理周期（2）业务处理 批处理 是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批的处理。 【参见175页图12.3】 实时处理 在处理业务时是及时的，立刻的，处理完这笔业务后，主文件 已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现在的真实情况 。 实时处理也叫联机处理。 【参见175页图12.4】 批处理和实时处理的优缺点分析12.1 续 业务处理周期（3）数据库的维护 公司数据库中的数据必须反映公司的现状。 每一笔业务处理均是对公司现状的改变。 因而业务处理要

5、修改维护数据库，使其和现状一致。 业务处理周期（4）文件和报告的产生 最后一个处理阶段是产生信息产品，也就是报告和文件。 业务处理周期（5）查询处理 无论批处理和实时处理均提供查询功能。12.2 终端用户系统 终端用户系统 一般是供中层知识工作者使用的系统。 终端用户运算的资源包括： 硬件、软件、人员、数据和网络资源。-个人 -群组 -公司 -外部.局域网 服务器部门 服务器公司 主干机软件数据库终端用户 应用程序-办公自动化 -信息管理 -决策支持 -应用程序开发-局域网 -广域网 -INTRANET -INTERNET-应用软件包 -群件 -开发软件EUC12.3 主管信息系统 主管信息系

6、统 是集中于满足经理战略信息需求的系统。 这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息。 其满足的方式在于易取和及时。 经理信息系统和一般信息系统 经理的口头通信以会议为主，包括面谈，占了其口头通信的大 部分时间。 而文件通信以阅读为主，文件编写和检索均少于专家。 经理的这种工作方式决定了经理信息系统和一般信息系统有完 全不同的要求。12.3 续 主管信息系统概念结构.EIS软件DB软件通信软件外部 数据库主管经理联网工作站战略信息 显示内部 数据库特殊 管理库12.3 续 开发主管信息系统的关键 顶层经理亲自参加开发 了解和改善信息源是必要的 集中于重要问题，组织的关键成功因素，例如报告、深挖

7、信息 的能力是关键成功因素 时间响应 主管经理要有信息意识和适当的计算机水平 开发队伍，要不断学习。 要有灵活性，利于不断跟踪经理的需求变化 持续系统支持，不断改善系统第十三章 职能信息系统 主要内容 市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统13.1 市场信息系统 市场信息系统市场情报市场情报 子系统子系统市场预测市场预测 子系统子系统市场研究市场研究 子系统子系统数据库数据库广告促销子系统广告促销子系统产品子系统产品子系统分销分销渠道子系统渠道子系统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统用户用户(4P)(4P)市场市场 经理经理13.2 财务信息系统 财务信息系统数据

8、库数据库预测子系统预测子系统资金管理子系统资金管理子系统财务控制子系统财务控制子系统用户外 源内 源数据流信息流财务情报子系统内部审计子系统会计信息子系统13.3 生产信息系统 现代化的大生产给机械制造业带来了许多困难， 表现在： 原材料不能准时供应 零部件生产不配套 产品生产周期过长，劳动率下降 资金积压严重，周转期长 市场和客户的要求多变，使企业经营计划系统难以适 应13.3 续 MRP的发展经历了三个阶段： 60年代解决 “订货点管理”不足，发展了控制物料的物料需求计划 70年代 闭环式的MRP能适应主生产计划的改变，也能适应现场情况 的变化 80年代 发展了MRPII，这时企业资源不仅

9、是材料，人力、资金、设备 和时间也被看成企业资源，并加以控制。MRPII的功能已能满 足制造业的所有经营生产活动。MRPII是对内管理的系统，在 战略规划、市场和决策方面功能较弱。 90年代 出现了ERP，它是MRPII基础上的扩充市场、财务等功能的系统 。13.3 续初期初期MRPMRPMRPMRPMRPIIMRPIIERPERP利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和 未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订 单的补充和修改。闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适 应现场情况的变化。MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工 程管理、采购供应以及信息管理等各个部

10、门纳入整体 管理之中。在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运 输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电 子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为 覆盖整个企业的管理信息系统。主生产高度 计划MPS物料基本数据物料结构表库存管理数据毛需求采购单及 未付客户表物料需求计划物料需求单传统的物料需求计划生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行？NY13.3 续 MRP II 原理图 MRPII系统结构 P200 MRPII系统流程 P200主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划 能力需求计划是否可行采购生产活动控制 派工 输入

11、输出控制 NNYY经营计划财 务 及 成 本 管 理执行结果反馈13.4 人事信息系统 人事信息系统 是支持人力资源管理的系统。HRISHRIS 数据库数据库招聘子系统招聘子系统人力管理子系统人力管理子系统酬劳子系统酬劳子系统用户用户环环 境境内内 源源人力资源情报人力资源情报 子系统子系统人力资源研究人力资源研究 子系统子系统记帐子系统记帐子系统人力计划子系统人力计划子系统环境报告子系统环境报告子系统输入子系统输入子系统输出子系统输出子系统第十四章 组织信息系统 主要内容 政府机关信息系统 制造业企业信息系统 某外贸进出口公司的信息系统 学习方式 自学第十五章 决策支持系统 主要内容 专家系

12、统 决策支持系统（Decision Support Systems） 智能决策支持系统15.1 专家系统 专家系统概念 一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应 用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特 殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做 出决定，解决需要专家决定的复杂问题。 特点 能够进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们能同时考虑多个假设15.1 续 专家系统的体系结构专家、开发人员专家、开发人员用户用户知识获取知识获取 与学习系统与学习系统解释系统解释系统用户接口用户接口推理机推理机工作区间工作区间知识库管理系统知识库管

13、理系统知识库知识库15.2 决策支持系统 传统MIS 与DSS 的比较15.2 续 决策支持系统与传统MIS关系DSSDSS与与MISMIS虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式，虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式， 为解决性质不同的管理问题提供信息服务。为解决性质不同的管理问题提供信息服务。a a、 MISMIS收集、存储及提供的大量基础信息是收集、存储及提供的大量基础信息是DSSDSS工作的基础，而工作的基础，而 DSSDSS使使MISMIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用；提供的信息在深层次上发挥更大的作用；b b、 MISMIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持需要担负起收

14、集、反馈信息的作用，支持DSSDSS执行结果的执行结果的 验证和分析；验证和分析；c c、 DSSDSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式 ，将逐步实现结构化，并纳入，将逐步实现结构化，并纳入MISMIS的工作范围；的工作范围；d d、 DSSDSS是是MISMIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。15.2 续 决策问题的分类 结构化决策 指问题的本质和结构十分明确，解决这些问题的步骤是已知的 而且是经常重复发生的一类决策问题。如产品成本核算固定资 产折旧有比较熟悉的算法和解

15、题规则可以采用。 非结构化决策 指以前未曾出现过的问题问题的本质和结构十分复杂而难以确 切了解从而用以往解决问题的一些步骤和方法难以处理的一类 决策问题 半结构化决策 一部分决策阶段结构化而另一部分决策阶段非结构化ComputerComputer solutionsolutionManagerManager solutionsolutionComputer+ManagerComputer+Manager DSSDSS solutionsolution结构化结构化非结构化非结构化半结构化半结构化15.2 续 决策支持系统的类型Degree Degree of of problem problem solving solving supportsupport Retrieve Retrieve information information elements