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1、第 1 页 共 3 页公司内部管理及食堂伙食调查问卷 尊敬的先生 /女士：您好！ 现我司为改进公司运营管理体制以及为广大员工提供更为满意的后勤服务，特 此进行此次满意度调查，此次调查结果仅为提高公司运作效率和提升公司形象所 用，对调查内容将严格保密，请您按实际情况以及切身感受如实填写。 Part 1 公司内部管理满意度调查 一、公司发展 您认为获得发展的原因是（可多选）a.（）员工共同努力的结果 b.（）开拓市场的结果c.（）各部门之间相互配合与协调 d.（）公司领导的作用e.（）把握市场机遇 1-2 您认为公司的未来的前景如何？ a.（）会更好 b.（）和以前差不多 c.（）会变差 1-3
2、您认为公司的风险可能来自哪些方面？ a.（）市场大环境变差 b.（）设备陈旧效率低 c.（）技术能力无法满足市场需求，技术人员缺乏 d.（）产品单一，不能推陈出新e.（）领导态度保守，不愿冒险，观念落后 f. （）管理模式滞后g.（）员工凝聚力差，协调不力 1-4 您认为公司该采取怎样的措施以实现可持续发展？ a.（）观念更新 b.（）有效管理人力资源 c.（）制定科学的管理制度 d.（）领导创新 f. 二、公司组织2-1、公司内部处理日常事务是否有序？ a 非常有序b 一般c 混乱d 说不清2-2、您是否明确工作职责和权力？ a 非常明确b 比较明确c 不明确d 很不明确2-3、您认为公司管
3、理制度健全吗？ a 非常健全b 健全c 不健全d 说不清2-4、您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ a 能b 好像能c 不能d 不知道 2-5、您所在的部门是否制定工作计划？ a 制定b 不制定c 根本不制定d 说不清 2-6、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？ a 很好b 比较好c 不好d 很不好 2-7、部门间是否存在推倭或扯皮现象？第 2 页 共 3 页a 经常存在b 偶尔c 不存在d 说不清如果存在，部门间出现推接或扯皮现象的原因？ l（ ）部门间职责不清2（ ）业务流程不合理 3（ ）规章制度不健全4（ ）部门本位主义严重 5（ ）员工解决问题主动性不强 6其他：
4、2-8、部门协调出现问题的原因？（可多选） 1（ ）各部门之间职责不清 2（ ）没有规章制度作支持 3（ ）各室之间推卸责任、本位主义严重 4（ ）缺乏一个统一协调的部门5（ ）缺乏一个负责总协调的经理（常务副总） 6（ ）高层领导难以形成统一意见2-9、如果您认为各部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决。（可多选） 1（ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工2（ ）由一位副总经理统一协调各业务部门 3（ ）设立负责统一协调的部门 4（ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩 5（ ）从企业文化上强调力。强各部门之间的配合协作意识 2-10 、您认为公司的人际关系如何？
5、 a 很好b 比较好c 较差d 很差 2-11 、您认为公司对待员工是否公平？ a 很公平b 比较公平c 不公平d 很不公平 2-12 、你认为公司的领导风格是怎样的？ a 非常民主b 适中c 专断d 不知道（注明原因）2-13 、下列哪种情形在公司比较常见？（可以多选） （ ）时间观念差（ ）职能科室服务意识不强 （ ）注重绝对公平、不注重效率 （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 （ ）经常不知道应该向谁汇报工作 2-14 、公司目前所制定的企业理念、企业精神、员工行为规范您认为效果如何？ （ ）无效果 （ ）不太明显 （ ）需要修改2-15 、与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗
6、？ a 非常满意b 满意c 不满意d 很不满意2-16 、与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ a 非常满意b 满意c 不满意d 很不满意2-17 、与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？ a 非常满意b 满意c 不满意d 很不满意2-18 、站在一个局外人的角度您如何评价公司的目前形象（请描述）2-19 、在公司工作中，哪些方面该您留下的影响最深刻？2-20 、您认为公司最迫切需要解决的三个问题？第 3 页 共 3 页Part 2 食堂伙食满意度调查 一、现状调查1-1、您对食堂的总体印象怎样：a 满意b 一般c 不满意 1-2、你对食堂饭菜是否满意？（） a 很满意b
7、 满意c 一般d 不太满意e 很不满意 1-3、您觉得厨房菜肴样式如何？ a 丰富b 一般c 单调 1-4、食堂是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？（）a 经常b 偶尔c 几乎没有d 没有 1-5、在食堂的食物中你是否吃到过杂质？（）a 经常吃到b 吃到过，但次数不多c 从来没有 1-6、肉类质量 : a 良好b 一般c 较差 1-7 、菜类质量 : a 良好b 一般c 较差1-8、你觉得食堂公开菜价是否有必要？（） a 非常有b 比较有c 基本没有d 完全没有 1-9、你认为食堂饭菜还存在下列哪些问题？（可多选）（） a 口味不合适b 菜式品种不够丰富c 饭菜冷热程度不适合d 饭菜不够卫生e
8、饭菜量过多或过少f 食品不 新鲜g 食堂饭菜不够营养h 半生不熟1-10 、你对食堂的就餐环境是否满意？（） A 很满意B 满意C 一般D 不太满意E 很不满意1-11 、你认为食堂的就餐环境主要存在下列哪些问题？（可多选）（） a 食堂内温度过冷或过热b 乱丢乱抛现象严重c 工作人员不能及时打扫桌面或地面卫生d 空气混浊 二、整改方案 2-1、您对公司食堂较关注：( )可多选a 饭菜份量b 饭菜质量c 花色、品种d 卫生情况 e 服务态度 2-2、您觉得公司食堂在哪些方面需要改进的？( )可多选 a 饭菜份量b 饭菜质量（口味）c 花色、品种d 卫生情况 2-3、您对公司食堂目前的伙食标准了解么？ a 非常清楚b 大致清楚c 略知一二d 完全不了解 2-4、您对搞好公司食堂及加强监管方面有哪些意见和建议：
