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1、第四章 一手数据收集方法教学重点 常见的一手数据收集方法类型 能根据实地调查和网络调查的优缺 点，为不同的调查项目选择合适的 一手数据收集方法第一节 一手数据收集方法的 类型一、实地调查、网络调查与文案调查的关系市场调查文案调查实地调 查12网络调 查3二、一手数据收集方法的类型收集方法实地调 查法访问调 查法现场观 察法实验法网络调 查法第二节 实地调查方法一、访问调查法1、概念将所拟调查的事项，以当面、 电话或书面的不同形式被调查者提 出询问，以获得所需调查资料的调 查方法。一、访问调查法2、类型访问法直接访问 法堵截访问 法电话访问 法计算机辅 助电话调 查邮寄方法固定样本调 查法一、访
2、问调查法3、思考： 哪种调查方法适合较长时间的调查？ 哪种调查方法适合进行深入调查？ 哪种调查方法的回收率最低，哪种调查 方法的回收率最高？ 哪种调查方法适用于进行大范围调查？ 哪种调查方法的拒绝率较高？ 哪种调查方法需要的人对人的交流最少 ？ 哪种调查方法的调查成本最高？一、访问调查法4、应用 以下几种情境，你觉得应该采用哪种 访问调查法，为什么？ 情境1： 某公司是一家专门生产新型的家用无 油烟烧烤箱的厂商，公司现想通过市 场调研的方式，了解家庭主妇们对该 产品的具体需求，你觉得该市场调研 采用哪种调查方式比较合适？一、访问调查法情境2： 小黎是某慈善机构位于北京总部的工作人员 ，现该组织
3、正在筹备春节前期的为西藏、云 南和四川省等省份的多个贫困地区送温暖大 捐赠活动，一天领导交给小黎这样一项任务 ，由于历年来总是出现捐赠的物品与贫困地 区匮缺的物质不匹配的情况，为避免类似情 况发生，领导让小黎详细深入地了解贫困地 区的需求特征，以期能在捐赠物资的时候引 导人们按需捐赠，提高捐赠效率，你觉得小 黎应该采取哪种调研方法调查贫困地区的匮 乏物质需求？二、现场调查法1、概念 调查人员凭借自己的眼睛或借助摄 录像器材，在调查现场直接记录正 在发生的市场行为或状况的一种有 效的收集资料的方法。其特点是被 调查者在不知晓的情况下接受调查 的。二、现场调查法2、适用条件 所需信息必须是能观察到
4、的或者 能从观察到的行为中推断出来。 所要观察的行为必须是重复性 的、频繁的或在某些方面是可预 测的。 所要观察的行为必须是相对短期 的。三、实验调查法1、概念 从影响调查问题的许多可变因素中 选出一个或两个因素，将他们置于 同一条件下进行小规模的实验，然 后对实验结果作出分析，确定研究 结果是否值得大规模推广。三、实验调查法3、实验调查法 1.2 类型 实验前后无控制对比实验 实验前后有控制对比实验 事后有控制对比实验思考 以下几种情境，你觉得适合使用哪种 调查方法？ 情境1： 某可乐公司由于部分顾客反映可乐口 味不好，拟推出一种新口味的可乐， 现需决定新口味的可乐能否全部替代 老口味的可乐
5、，还是单独作为一种新 产品出售，为了做出正确的决定，需 要调研消费者对新口味可乐的接受度 ，你觉得需采取哪种调研方法合适， 并给出基本的调研思路？思考情境2： 小王在某商场周边租下一间约100平米 的店铺，合同期限是5年，期满之后可 根据经营情况续约。小王拟以下3个品 牌中选择一个加盟：咕嘟四季小火锅 ，九毛九山西面馆，吕阿婆骨汤麻辣 烫，在选择之前，小王需了解该店铺 周边人流的饮食偏好和消费水平，你 觉得小王应该采取哪种调查方式？第三节 网络调查方法第三节 网络调查方法1、概念 利用互联网了解和掌握市场信息的 方式第三节 网络调查方法 2、优点和缺点 优点： 组织简单 调查结果的客观性高 传
6、播速度快 信息的质量可靠 没有时空、地域限制 调查周期短 缺点：？ 不好控制调查样本第三节 网络调查方法1、访问调查法 思考： 某公司是一家专门针对高档智能社区，生产 无线无源遥控设备的厂商，该设备在业主不 在家时，可根据业主的设置对家里的智能电 器进行自动遥控。为了解消费者对该产品的 喜好程度，公司聘请了专业的网络市场调查 公司，在网上进行了大范围的网络调研，调 研结果显示，民众非常喜欢此产品，你觉得 调研结果可信吗？此情形下采用网络调查这 种调查方式合理吗？如果合适，为什么？如 果不合适，你建议采用哪种方式，为什么？第四节 一手数据收集方法的 选择标准一手数据收集方法的选择角度 我有多少时
7、间来做这个调查？ 我有多少钱来做这个调查？ 我们做调查样本的范围有多大？ 我们需要对调查的问题调查多深 ？ 我们的问卷有多长？用多长时间来做这个调查家庭/个人访问法堵截访问法电话访问 法邮寄访问法现场观 察法实验调查 法网络调查 法调查 时间 较长 的是 哪几 种？我有多少钱来做这个调查？家庭/个人访问法堵截访问法电话访问 法邮寄访问法现场观 察法实验调查 法网络调查 法调查 成本 较低 的是 哪几 种？我们做调查的样本范围有多大？家庭/个人访问法堵截访问法电话访问 法邮寄访问法现场观 察法实验调查 法网络调查 法调查 范围 较广 的是 哪几 种？我们的问卷有多长？家庭/个人访问法堵截访问法电话访问 法邮寄访问法现场观 察法实验调查 法网络调查 法哪几 种调 查方 法适 合进 行深 入调 查？案例分析哈弗SUV是国产SUV的领头羊，现 该品牌打算进军美国市场，但这首 先需要通过市场调研的方法了解美 国消费者对SUV的需求，你觉得哈 弗应该采取什么样的调研方法进行 调研呢？
