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1、广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第1页如何有效引导后如何有效引导后如何有效引导后如何有效引导后8080808090909090后后后后主讲：吴群学老师(国内“渔夫式管理”创导者)广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第2页内内内内容容容容结结结结构构构构温馨提示温馨提示温馨提示温馨提示：标题前有标题前有标题前有标题前有“”是学员自己阅读，老师仅作提示。第二节第二节第二
2、节第二节：后后后后8080808090909090后的领导要诀后的领导要诀后的领导要诀后的领导要诀第三节第三节第三节第三节：点燃后点燃后点燃后点燃后8080808090909090后的工作激情后的工作激情后的工作激情后的工作激情第一节第一节第一节第一节：360360360360了解后了解后了解后了解后8080808090909090后员工后员工后员工后员工第四节第四节第四节第四节：塑造后塑造后塑造后塑造后8080808090909090后新型领导者后新型领导者后新型领导者后新型领导者广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您
3、共勉培训热线：020-62837972第3页第一节第一节第一节第一节360360360360了解后了解后了解后了解后8080808090909090后员工后员工后员工后员工广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第4页哪些人群是后80.90后员工？1980198019801980后出生的人后出生的人后出生的人后出生的人?1.1.1.1.1.1.1.1.后后后后8080808090909090后员工现象后员工现象后员工现象后员工现象后80.90后与70后有哪些区别？广东欧派集团有限公司如
4、何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第5页缺失真正的偶像： 90后的偶像级人物还没有真正出现，他们在心理上缺乏效仿的对象。父母亲在城务工： 后8090后小时侯大部分处于留守状态，父母在外打工，很少时间顾及到他们的心理需求。造成物质上他们相对充裕，但心理上很空虚。爷爷奶奶娇惯：很多后80 90后小时候基本跟爷爷奶奶生活在一起，养成娇纵、唯我独尊的性格。受到信息包围： 在信息爆炸的时代，由于便利的通讯，他们通过网络，电视等途径获得丰富的信息，但是对信息筛选能力较差。童年的玩伴少： 由于计划生育的控制，兄弟姐
5、妹少，甚至是独生子女，缺乏合作、分享的心理。缺少玩伴，经常与电视为伴，因此养成相对孤僻自我的性格。2. . . .“后后后后80.9080.9080.9080.90后后后后”的背景分析的背景分析的背景分析的背景分析广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第6页逆 商健 商情 商智 商德 商灵 商吃苦精神较差，环境适应性欠缺耐性力较差，不能持续工作单纯直接反弹，易怒易火易平静喜欢学习新知识，不能深入研究等级观念淡薄，崇尚自我独尊只能个人创意，不能团体创新3.3.3.3.引申引申引申引申：
6、6Q6Q6Q6Q广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第7页54.6%30.6%14.8%工作过的单位数量在现单位的工作时间50.0%41.7%8.3%一年以内一至三年三年以上37.0%13.9%28.7%11.1%9.3%外商独资合资国有民营私营12.0%8.1%5.4%7.4%9.1%20%35%金融银行制造业专业服务建筑与房地产计算机互联网政府其他企业性质分布：行业分布：一个一个一个一个两个两个两个两个三个及三三个及三三个及三三个及三个以上个以上个以上个以上4.4.4.4.“后
7、后后后80.9080.9080.9080.90后后后后”工作分析工作分析工作分析工作分析广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第8页除了面除了面除了面除了面对对对对我我我我们们们们别别别别无无无无选选选选择择择择? ? ? ?引申：面对后8090后广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第9页“以前的管理经验要清零了!”我感觉越来越不会做企业了，以前那些有效的方法，甚至成功的
8、方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第10页以以以以以以以以取代取代取代取代取代取代取代取代教教教教教教教教训训训训训训训训以以以以以以以以取代取代取代取代取代取代取代取代指指指指指指指指责责责责责责责责以以以以以以以以取代取代取代取代取代取代取代取代批批批批批批批批评评评评评评评评以以以以以以以以获获获获获获获获得得得得得得得得建建建建建建建建议议议议议议议议以以以以以以以以获获获获获获获获得得得得得得得得结结结结结结结结果果果果果果果
9、果小结小结小结小结：面对后面对后面对后面对后小结小结小结小结：面对后面对后面对后面对后80808080808080809090909090909090后后后后后后后后，我们必须转变管理方式我们必须转变管理方式我们必须转变管理方式我们必须转变管理方式：，我们必须转变管理方式我们必须转变管理方式我们必须转变管理方式我们必须转变管理方式：广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第11页第二节第二节第二节第二节后后后后8080808090909090后的领导要诀后的领导要诀后的领导要诀后的领导
10、要诀广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第12页1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 简单粗暴的管理方法简单粗暴的管理方法简单粗暴的管理方法简单粗暴的管理方法一管就死一放就松广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第13页强调绝对服从，对上级忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级指示，不求有功但求无过。缺乏创新和管理能力唯命是从型唯命是从型
11、技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工生产技术型生产技术型具体表现具体表现类型类型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位强迫压制型强迫压制型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥管理者应有的作用哥们义气型哥们义气型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作劳动模范型劳动模范型不乐意做管理，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名大撒把型大撒把型2.2.2.2.盲目管理者五种类型剖析盲目管理者五种类型剖析盲目管理者五种类型剖析盲目管理者五种类型剖析广
12、东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第14页第一层次：第二层次：第三层次：3.3.3.3.了解后了解后了解后了解后8090后的三个层次后的三个层次后的三个层次后的三个层次广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第15页4.引导后8090后的招术-引导个性强年轻员工的方法引导个性强年轻员工的方法引导个性强年轻员工的方法引导个性强年轻员工的方法现状现状现状现状：充满求胜的欲望充满
13、求胜的欲望充满求胜的欲望充满求胜的欲望做事得过且过做事得过且过做事得过且过做事得过且过，常想着要自立门户常想着要自立门户常想着要自立门户常想着要自立门户随波逐流随波逐流随波逐流随波逐流，惟命是从惟命是从惟命是从惟命是从，只要求有份工作只要求有份工作只要求有份工作只要求有份工作，不知理想为何物不知理想为何物不知理想为何物不知理想为何物建议方法建议方法建议方法建议方法：给予一些重要的工作给予一些重要的工作给予一些重要的工作给予一些重要的工作给予员工适当的座右铭给予员工适当的座右铭给予员工适当的座右铭给予员工适当的座右铭少贬多褒少贬多褒少贬多褒少贬多褒引导其定位引导其定位引导其定位引导其定位广东欧派
14、集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第16页4.引导后8090后的招术-引导引导引导引导“升不上去员工升不上去员工升不上去员工升不上去员工”的方法的方法的方法的方法现状现状现状现状：个人知识结构和企业结构导致个人知识结构和企业结构导致个人知识结构和企业结构导致个人知识结构和企业结构导致晋升停滞晋升停滞晋升停滞晋升停滞市场和技术的迅速变化市场和技术的迅速变化市场和技术的迅速变化市场和技术的迅速变化，把员工送入了晋升停滞期把员工送入了晋升停滞期把员工送入了晋升停滞期把员工送入了晋升停滞期金字塔
15、结构的固有特点金字塔结构的固有特点金字塔结构的固有特点金字塔结构的固有特点，排队晋升慢排队晋升慢排队晋升慢排队晋升慢建议方法建议方法建议方法建议方法：广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第17页4.引导后8090后的招术现状现状现状现状：关键员工需要公司部门组织全面进行规划培养保留和开发关键员工需要公司部门组织全面进行规划培养保留和开发关键员工需要公司部门组织全面进行规划培养保留和开发关键员工需要公司部门组织全面进行规划培养保留和开发关键员工的管理在具体方式和具体方法上要更强调针对
16、性关键员工的管理在具体方式和具体方法上要更强调针对性关键员工的管理在具体方式和具体方法上要更强调针对性关键员工的管理在具体方式和具体方法上要更强调针对性，有创意的个性化管理有创意的个性化管理有创意的个性化管理有创意的个性化管理建议方法建议方法建议方法建议方法：关键员工的系统化管理关键员工的系统化管理关键员工的系统化管理关键员工的系统化管理关键员工队伍的规划关键员工队伍的规划关键员工队伍的规划关键员工队伍的规划关键员工队伍的建立关键员工队伍的建立关键员工队伍的建立关键员工队伍的建立关键员工队伍的激励关键员工队伍的激励关键员工队伍的激励关键员工队伍的激励-引导关键岗位的方法关键员工的个性化管理关键
17、员工的个性化管理关键员工的个性化管理关键员工的个性化管理重视关键员工的文化管理重视关键员工的文化管理重视关键员工的文化管理重视关键员工的文化管理定制个性化的管理方案定制个性化的管理方案定制个性化的管理方案定制个性化的管理方案广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第18页留根留心留人引申：留住关键员工的招术如何运用情呢？（1）上对下-（2）下对上-（3）平行者-广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：
18、020-62837972第19页4.引导后8090后的招术现状现状现状现状：知识分子常被称为知识分子常被称为知识分子常被称为知识分子常被称为“最难管理的人最难管理的人最难管理的人最难管理的人”思想有一定的深度或独创性思想有一定的深度或独创性思想有一定的深度或独创性思想有一定的深度或独创性，不太在意别人怎么看或怎么想不太在意别人怎么看或怎么想不太在意别人怎么看或怎么想不太在意别人怎么看或怎么想管理者一方面迫切需要创造力一方面又要用一定的纪律来约束管理者一方面迫切需要创造力一方面又要用一定的纪律来约束管理者一方面迫切需要创造力一方面又要用一定的纪律来约束管理者一方面迫切需要创造力一方面又要用一定的
19、纪律来约束。而对方一方面他们总的来说自我管理意识比较强而对方一方面他们总的来说自我管理意识比较强而对方一方面他们总的来说自我管理意识比较强而对方一方面他们总的来说自我管理意识比较强，对被人对被人对被人对被人“管着管着管着管着”很反感很反感很反感很反感建议方法建议方法建议方法建议方法：在使用时要辩其志在使用时要辩其志在使用时要辩其志在使用时要辩其志，用其能用其能用其能用其能选公司内选公司内选公司内选公司内“行家行家行家行家”去引导他们去引导他们去引导他们去引导他们提供全方位的服务提供全方位的服务提供全方位的服务提供全方位的服务，诚心诚意在思想上工作上生活上给予关心支持诚心诚意在思想上工作上生活上
20、给予关心支持诚心诚意在思想上工作上生活上给予关心支持诚心诚意在思想上工作上生活上给予关心支持尊重他们的个性尊重他们的个性尊重他们的个性尊重他们的个性，不耻下问不耻下问不耻下问不耻下问根据他们的性格根据他们的性格根据他们的性格根据他们的性格、专业专业专业专业、爱好等不同特点爱好等不同特点爱好等不同特点爱好等不同特点，合理配置发挥整体效应合理配置发挥整体效应合理配置发挥整体效应合理配置发挥整体效应批批时要注意方法批批时要注意方法批批时要注意方法批批时要注意方法点到为止点到为止点到为止点到为止，他们一般都敏感他们一般都敏感他们一般都敏感他们一般都敏感批评在私下批评在私下批评在私下批评在私下，选择合适
21、的场合选择合适的场合选择合适的场合选择合适的场合语气缓和语气缓和语气缓和语气缓和，用协商的口吻摆事实讲道理双向互动用协商的口吻摆事实讲道理双向互动用协商的口吻摆事实讲道理双向互动用协商的口吻摆事实讲道理双向互动-引导知识分子的方法广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第20页纠正反馈BEER四步法工具应用：B = Behaviour纠正反馈E = Effect纠正反馈E = ExpectationR = Result纠正反馈提出让员工改善的期望广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.
22、90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第21页批评后批评后批评后批评后8080808090后后后后下属的十二戒下属的十二戒下属的十二戒下属的十二戒?戒无凭无据、捕风捉影?戒大发雷霆、恶语伤人?戒吹毛求疵、过于挑剔?戒不分场合、随处发威?戒乘人不备、突然袭击?戒清算总帐、揭人老底?戒威胁逼迫、以势压人?戒当面不说、背后乱说?戒以事论人、全盘否定比如：“从来”、“总是”、“根本”等等?戒口实不严、随处传扬?戒反复批评、无休无止?戒口实不严、随处传扬?戒反复批评、无休无止?戒一批了之、弃之不管当一个人受到批评后，在心理上会产生疑
23、虑情绪：是不是领导者对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导者的有关言行，从中揣测领导者对他的看法广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第22页4.引导后8090后的招术现状现状现状现状：一个才华横溢同时有着这样或那样毛病的人一个才华横溢同时有着这样或那样毛病的人一个才华横溢同时有着这样或那样毛病的人一个才华横溢同时有着这样或那样毛病的人他在其它工作人员中不受欢迎他在其它工作人员中不受欢迎他在其它工作人员中不受欢迎他在其它工作人员中不受欢迎，并与团队中的成员界线分明并与团队中的成员
24、界线分明并与团队中的成员界线分明并与团队中的成员界线分明建议方法建议方法建议方法建议方法：-引导团队中“野马”的方法广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第23页力量型力量型力量型力量型和平型和平型和平型和平型活泼型活泼型活泼型活泼型完美型完美型完美型完美型D D D D外向外向外向外向内向内向内向内向I I I IG G G G理性理性理性理性：任务为中心任务为中心任务为中心任务为中心感性感性感性感性O O O O：以人为中心以人为中心以人为中心以人为中心5.5.5.5.5.5.5
25、.5.从四种性格角度引导后从四种性格角度引导后从四种性格角度引导后从四种性格角度引导后8080808090909090后后后后广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第24页优柔优柔优柔优柔感性感性感性感性率直率直率直率直和平型和平型和平型和平型活泼型活泼型活泼型活泼型力量型力量型力量型力量型完美型完美型完美型完美型6.6.6.6.6.6.6.6.四种性格组合与岗位匹配四种性格组合与岗位匹配四种性格组合与岗位匹配四种性格组合与岗位匹配理性理性理性理性广东欧派集团有限公司如何有效引导后8
26、0.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第25页与工作伙伴环境环境环境环境的融合与工作伙伴的融合与工作伙伴的融合与工作伙伴的融合与工作伙伴价值价值价值价值的融合与工作伙伴的融合与工作伙伴的融合与工作伙伴灵性灵性灵性灵性的融合后80.90后员工“合”的管理技能融合管理广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第26页第三节第三节第三节第三节点燃后点燃后点燃后点燃后80.9080.9080.9080.90后员工的工作激
27、情后员工的工作激情后员工的工作激情后员工的工作激情广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第27页动机动机动机动机：任何行为发生的内部动力任何行为发生的内部动力任何行为发生的内部动力任何行为发生的内部动力，动机对动机对动机对动机对行为有激发行为有激发行为有激发行为有激发、引导和维持的作用引导和维持的作用引导和维持的作用引导和维持的作用。没有动机就没有行为没有动机就没有行为没有动机就没有行为没有动机就没有行为。激励激励激励激励：给动机一个理由给动机一个理由给动机一个理由给动机一个理由！1
28、.1.1.1.后后后后80&9080&9080&9080&90后激励的要点是什么后激励的要点是什么后激励的要点是什么后激励的要点是什么广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第28页需求动机行为需求满足新的需求激励2.2.2.2.激励的逻辑过程激励的逻辑过程激励的逻辑过程激励的逻辑过程?企业追求什么企业追求什么企业追求什么企业追求什么？利润利润利润利润/ / / /效益效益效益效益?员工追求什么员工追求什么员工追求什么员工追求什么？个人的需要个人的需要个人的需要个人的需要广东欧派集团有
29、限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第29页职业的安全感提供合理工资生理需要生理需要生理需要生理需要足够休息时间舒适工作环境赋予工作责任开展社交活动社交需要社交需要社交需要社交需要关关关关怀怀怀怀(Relatedness)工作的丰富化员工参与管理安全工作环境安全需要安全需要安全需要安全需要存存存存在在在在(Existence)赞扬良好表现尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要公开个人成就鼓励做出成就鼓励员工创新提供成长机会自我实现自我实现自我实现自我实现发发发发展展展展(Growth)企业的激励策略企
30、业的激励策略企业的激励策略企业的激励策略企业的激励策略企业的激励策略企业的激励策略企业的激励策略需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论ERGERGERGERGERGERGERGERG模式模式模式模式模式模式模式模式3.3.3.3.激励的层次论解析激励的层次论解析激励的层次论解析激励的层次论解析广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第30页激励员工的二大法宝激励员工的二大法宝激励员工的二大法宝激励员工的二大法宝保健因素保健因素保
31、健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素物质激励物质激励物质激励物质激励没有它员工会不满意，有了它，员工不会更满意如：工资福利、人际关系、工作条件、制度政策、工作环境、办公设备等精神激励精神激励精神激励精神激励没有它员工不会不满意有了它，员工会更满意如：员工成就感、领导对员工的赏识、挑战性工作、事业发展前途、责任感等60606060404040403.有效激励后8090后要讲究点艺术-物质激励与精神激励相结合广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第31页4.4.4.4.导致导致
32、导致导致8 8 8 8种后种后种后种后80808080缺乏工作激情的原因缺乏工作激情的原因缺乏工作激情的原因缺乏工作激情的原因广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第32页下属的排名下属的排名下属的排名下属的排名员工希望从工作中可取得员工希望从工作中可取得员工希望从工作中可取得员工希望从工作中可取得上司的排名上司的排名上司的排名上司的排名差别的绝对值差别的绝对值差别的绝对值差别的绝对值1 1 1 1有挑战性的工作有挑战性的工作有挑战性的工作有挑战性的工作5 5 5 54 4 4 42
33、 2 2 2完成任务的成就感完成任务的成就感完成任务的成就感完成任务的成就感8 8 8 86 6 6 63 3 3 3归宿感归宿感归宿感归宿感101010107 7 7 74 4 4 4工作安全工作安全工作安全工作安全2 2 2 22 2 2 25 5 5 5良好报酬良好报酬良好报酬良好报酬1 1 1 14 4 4 46 6 6 6晋升及成长晋升及成长晋升及成长晋升及成长3 3 3 33 3 3 37 7 7 7良好的工作环境良好的工作环境良好的工作环境良好的工作环境4 4 4 43 3 3 38 8 8 8良好的同事关系良好的同事关系良好的同事关系良好的同事关系6 6 6 62 2 2 29
34、 9 9 9合理的纪律要求合理的纪律要求合理的纪律要求合理的纪律要求7 7 7 72 2 2 210101010公司对个人的照顾公司对个人的照顾公司对个人的照顾公司对个人的照顾9 9 9 91 1 1 1从调查数据分析看激励从调查数据分析看激励从调查数据分析看激励从调查数据分析看激励广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第33页5.激励低薪员工的8种方法表扬表扬广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线
35、：020-62837972第34页6.6.6.6.有效激励四大原则有效激励四大原则有效激励四大原则有效激励四大原则广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第35页? 励运用好激励机制? 精把握好心理因素，精神比物质更重要? 图策划是成功的前提（使命、愿景、行动方案）? 治建立人生成功的平台与系统? 德以德服人，得人心者得天下? 行坐而思不如起而行，行者常至? 天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然? 下深入顾客了解需求，使顾客满意遵守遵守遵守遵守8 8 8 8字秘诀并马上行动字秘诀并马上行动字
36、秘诀并马上行动字秘诀并马上行动，你就一定你就一定你就一定你就一定能达到能达到能达到能达到“励精图治励精图治励精图治励精图治，德行天下德行天下德行天下德行天下”的最高境界的最高境界的最高境界的最高境界小结小结小结小结：励德人生管理法励德人生管理法励德人生管理法励德人生管理法励精图治励精图治励精图治励精图治 德行天下德行天下德行天下德行天下广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第36页第四节第四节第四节第四节塑造影响后塑造影响后塑造影响后塑造影响后8080808090909090后的新型
37、领导者后的新型领导者后的新型领导者后的新型领导者广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第37页1.1.1.1.成功领导十成功领导十成功领导十成功领导十Q Q Q Q灵商灵商SQSQ灵商灵商SQSQ志商志商WQWQ心商心商MQMQ财商财商FQFQ胆商胆商DQDQ逆商逆商EQEQ情商情商EQEQ智商智商IQIQ德商德商MQMQ成功成功健商健商HQHQ广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-628
38、37972第38页2.从管理迈向领导从管理迈向领导从管理迈向领导从管理迈向领导领导（高层）管理（中层）序号去做对的事情把事情做好、做对顺利达成结果可以提升效益领导常常想的是未來的经着营眼着营眼着营眼着营眼管理通常重視處理現在的事情着眼着眼着眼着眼带人带心，让人心悦诚服需要管理制度加以规范1.2.3.4.广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第39页3.3.3.3.塑造个人影响力塑造个人影响力塑造个人影响力塑造个人影响力影影影影响响响响力力力力影响力影响力影响力影响力的基础的基础的基础
39、的基础影响力影响力影响力影响力的类型的类型的类型的类型对特定群体的对特定群体的对特定群体的对特定群体的归属归属归属归属心理心理心理心理对杰出人物的对杰出人物的对杰出人物的对杰出人物的崇拜崇拜崇拜崇拜心理心理心理心理对领导权威的对领导权威的对领导权威的对领导权威的服从服从服从服从心理心理心理心理对行为表率的对行为表率的对行为表率的对行为表率的模仿模仿模仿模仿心理心理心理心理权力因素权力因素权力因素权力因素非权力因素非权力因素非权力因素非权力因素传统传统传统传统因素因素因素因素职位职位职位职位因素因素因素因素资历资历资历资历因素因素因素因素品格品格品格品格因素因素因素因素知识知识知识知识因素因素因
40、素因素能力能力能力能力因素因素因素因素感情感情感情感情因素因素因素因素广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第40页毫不动摇的勇气强烈的正义感合作的精神自我控制能力坚定的决心具体的计划付出超过所得的习惯掌握详情可爱的性格同情与理解愿意承担全部责任成功领导者的主要特征成功领导者的主要特征成功领导者的主要特征成功领导者的主要特征广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第41页情绪
41、智能情绪智能情绪智能情绪智能（Emotional IntelligenceEmotional IntelligenceEmotional IntelligenceEmotional Intelligence）有效管理自我与人际关系的能力有效管理自我与人际关系的能力有效管理自我与人际关系的能力有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力五大情绪胜任力五大情绪胜任力五大情绪胜任力认识自我认识自我认识自我认识自我自我意识自我评价自信心认识自我认识自我认识自我认识自我自我意识自我评价自信心自我调节自我调节自我调节自我调节自我控制可信赖良心创新适应性自我调节自我调节自我调节自我调节自我控制可信赖良心创新适
42、应性自我激励自我激励自我激励自我激励成就趋力承诺主动性乐观主义自我激励自我激励自我激励自我激励成就趋力承诺主动性乐观主义认识他人认识他人认识他人认识他人理解他人发展他人服务多样性认识他人认识他人认识他人认识他人理解他人发展他人服务多样性人际社交人际社交人际社交人际社交影响力沟通冲突管理合作团队领导人际社交人际社交人际社交人际社交影响力沟通冲突管理合作团队领导丹尼尔戈尔曼先生把人的情商概括为五大能力：个人影响力的建设重点个人影响力的建设重点个人影响力的建设重点个人影响力的建设重点修炼修炼修炼修炼EQEQEQEQ广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，
43、革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第42页IQIQIQIQIQIQIQIQEQEQEQEQEQEQEQEQ双赢人生双赢人生双赢人生双赢人生双赢人生双赢人生双赢人生双赢人生大成就者大成就者大成就者大成就者大成就者大成就者大成就者大成就者怀才不遇怀才不遇怀才不遇怀才不遇怀才不遇怀才不遇怀才不遇怀才不遇无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者平庸人生平庸人生平庸人生平庸人生平庸人生平庸人生平庸人生平庸人生无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者无成就者友人相助友人相助友人相助友人相助友人相助友人相助友人相助友人相助大成就者大成就者
44、大成就者大成就者大成就者大成就者大成就者大成就者广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第43页行为行为行为行为(行动、故事内容)应对方式应对方式应对方式应对方式(姿态)感受感受感受感受(喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、悲伤)感受的感受感受的感受感受的感受感受的感受(感受的决定)观点观点观点观点(信念、假设、预设立场、主观现实、认知)期待期待期待期待(对自己的、对他人的、来自他人的)渴望渴望渴望渴望(人类共有的人类共有的人类共有的人类共有的)(被爱、可爱的、被接纳的、被认同、有意义
45、的、有价值的、自由)自己自己自己自己：我是我是我是我是(生命力、精神、灵性、核心、本质)萨萨萨萨提提提提亚亚亚亚的的的的冰冰冰冰山山山山理理理理论论论论水平线水平线水平线水平线广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第44页ABC法则A Activating Event 触发事件触发事件触发事件触发事件CConsequence 引发的感受引发的感受引发的感受引发的感受自动化的自动化的自动化的自动化的E M BBBeliefs 信念信念信念信念A Activating Event 触发事
46、件触发事件触发事件触发事件BBeliefs 信念信念信念信念CConsequence 引发的感受引发的感受引发的感受引发的感受有效的有效的有效的有效的E 正面的正面的正面的正面的M 有效的有效的有效的有效的B广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第45页总结总结总结总结：魅力情商修炼法则魅力情商修炼法则魅力情商修炼法则魅力情商修炼法则? 1、正确的思维模式，导致一系列正确的语言模式及行为模式。正心、正念导致正知、正见、正语、正行。? 2、坚守承诺，永不言弃。? 3、自己快乐也让别人快
47、乐，有同理心，独乐乐不如众乐乐。? 4、凡事找自己的责任，没有托付心理，我就是世界的源头。? 5、知行合一，方能融会贯通? 6、看着结果做事，以结果为导向? 7、只做有价值的事情，要事为先? 8、积极的态度，凡事精进? 9、超越本我，实现真我。从人见人爱，到见人就爱到我就是爱。大爱无疆，大道无形，大音希声，大象无形。广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第46页管理手段的更新:规矩与方圆 企业文化不能变 公司制度不能变 奖罚制度不能变 你的承诺不能变-这是规矩广东欧派集团有限公司如何
48、有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第47页管理手段的更新:规矩与方圆试着不要那么严肃的训话试着不要那么严肃的训话试着不要那么严肃的训话试着不要那么严肃的训话因为后80很反感老师领导式的严肃试着改变一下沟通地点试着改变一下沟通地点试着改变一下沟通地点试着改变一下沟通地点因为他们不喜欢站办公室试着去赞美他们试着去赞美他们试着去赞美他们试着去赞美他们因为人都喜欢被赞美试着幽默一点试着幽默一点试着幽默一点试着幽默一点就算你不幽默,你也要试着去理解幽默,至少要笑一笑试着以朋友的身份参加他们的聚会试着以朋友的身份参
49、加他们的聚会试着以朋友的身份参加他们的聚会试着以朋友的身份参加他们的聚会最好是AA制试着组织他们运动一下试着组织他们运动一下试着组织他们运动一下试着组织他们运动一下你也要参与试着把他们当老师试着把他们当老师试着把他们当老师试着把他们当老师学学时尚广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第48页吴群学老师最后的一点建议吴群学老师最后的一点建议吴群学老师最后的一点建议吴群学老师最后的一点建议 多看一些后80喜欢的电影和书籍,至少你要去了解 郁闷时候去蹦迪,去慢摇 不要说你以前怎么样 上班是
50、领导,下班是朋友 引导他们找方向广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第49页做事要把握做人要学会做事要有做人要有做事心要做人心要做事要讲做人要讲最高级的成就最高级的成就最高级的成就最高级的成就：最高级的成就最高级的成就最高级的成就最高级的成就：包括思想的平静包括思想的平静包括思想的平静包括思想的平静、享乐与幸福享乐与幸福享乐与幸福享乐与幸福，只有从事自己最喜欢工作的只有从事自己最喜欢工作的只有从事自己最喜欢工作的只有从事自己最喜欢工作的人人人人，才能得到这些才能得到这些才能得到这些才能得到这些。总结：做人与做事的良好法则广东欧派集团有限公司如何有效引导后80.90后学员手册路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，革新无际，学海无涯百业与您共勉培训热线：020-62837972第50页快乐工作快乐工作快乐工作快乐工作，享受生活享受生活享受生活享受生活! ! ! !感谢您对本次课程的支持与关注感谢您对本次课程的支持与关注感谢您对本次课程的支持与关注感谢您对本次课程的支持与关注！管理管理管理管理 是科学与艺术的结合是科学与艺术的结合是科学与艺术的结合是科学与艺术的结合管理管理管理管理 是科学与艺术的结合是科学与艺术的结合是科学与艺术的结合是科学与艺术的结合
