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1、人人力力资资源源管管理理概概论论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一章第一章 人力资源概述人力资源概述一一.人力资源及其相关概念人力资源及其相关概念二二.几组概念的对比几组概念的对比三三.人力资源的特性人力资源的特性四四.人力资源的构成人力资源的构成五五.人力资源的作用人力资源的作用六六.人力资源与企业核心能力关系人力资源与企业核心能力关系七七.人力资源与现代企业发展人力资源与现代企业发展Evalua
2、tion only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一一.人力资源及其相关概念人力资源及其相关概念1.资源：是人类赖以生存的物质基础，是形成财富的资源：是人类赖以生存的物质基础，是形成财富的 来源来源 A.从经济学角度来看从经济学角度来看 B.从财富创造学的角度来看从财富创造学的角度来看 一类是自然资源一类是自然资源 一类是人力资源一类是人力资源2.人力资源：人所具有的人力资源：人所具有的 对价值创造起贡献作用，并且对价值创造起贡献
3、作用，并且 能够被组织利用的能够被组织利用的 体力和脑力的总和。体力和脑力的总和。两大类：从能力角度（两大类：从能力角度（6）从人的角度（从人的角度（5）详见课本）详见课本P4-5要点：要点：1.人力资源的本质（人只是载体）人力资源的本质（人只是载体） 2.要能对财富的创造起贡献作用，称为社会财富的源泉要能对财富的创造起贡献作用，称为社会财富的源泉 3.能被组织所利用能被组织所利用Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pt
4、y Ltd.拓展：人力资源的内涵拓展：人力资源的内涵1.人力资源是一个时空概念（有阶段性）人力资源是一个时空概念（有阶段性）2.人力资源既有质的规定性，又有量的可计量性，人力资源既有质的规定性，又有量的可计量性， 是质与量的统一是质与量的统一3.人力资源的质就其素质而言的，包括：思想素质、文化素质和人力资源的质就其素质而言的，包括：思想素质、文化素质和 身体素质，这三者相辅相成，缺一不可身体素质，这三者相辅相成，缺一不可4.人力资源的量是就其数量而言的，在现实生活中，人力资源往人力资源的量是就其数量而言的，在现实生活中，人力资源往 往表现为一定的时间、空间范围内的总人口中，具有劳动能力往表现为
5、一定的时间、空间范围内的总人口中，具有劳动能力 的人口之总和。的人口之总和。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.人力资源的质量和数量人力资源的质量和数量数量：数量： 1.人力资源数量的计量（课本图人力资源数量的计量（课本图P6）根据示意图分析可将其分为三大类：根据示意图分析可将其分为三大类：一一.已在利用的人力资源已在利用的人力资源二二.现实的人力资源现实的人力资源三三.潜在形态的人力资源潜在形态的人力资
6、源现实的人力资源：直接投入劳动运行的现实的人力资源：直接投入劳动运行的HR数量数量潜在的人力资源：国家或者地区可以动员投入运行潜在的人力资源：国家或者地区可以动员投入运行的的HR数量数量2.影响人力资源数量的因素影响人力资源数量的因素（1）人口的总量）人口的总量（2）人口的年龄结构）人口的年龄结构Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.质量：质量：劳动者的素质直接决定了人力资源的数量劳动者的素质直接决定了人力
7、资源的数量Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二二.几组概念的对比几组概念的对比劳动力资源：一个国家和地区的处于劳动力资源：一个国家和地区的处于“劳动年龄以内的人口总和。劳动年龄以内的人口总和。人口资源：一个国家和地区的人口总和。人口资源：一个国家和地区的人口总和。人力资源：人所具有的的对价值创造起贡献作用，并且能够人力资源：人所具有的的对价值创造起贡献作用，并且能够 被组织利用的体力和脑力的总和。被组织
8、利用的体力和脑力的总和。人才资源：一个国家和地区具有较强的管理能力、研究能力、创人才资源：一个国家和地区具有较强的管理能力、研究能力、创 造能力和专门技术能力的人口综合。造能力和专门技术能力的人口综合。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.人力资源和人力资本人力资源和人力资本人力资本理论的创始人人力资本理论的创始人 ： 西奥多西奥多舒尔茨舒尔茨 称为称为“人力资本之父人力资本之父” 加里加里S贝克尔贝克尔
9、称为称为“人力资本计量之父人力资本计量之父” 人力资本：通过费用支出人力资源，而凝结于人力资源体系中人力资本：通过费用支出人力资源，而凝结于人力资源体系中 并能带来价值增值的智力、知识、体能和技能的总和并能带来价值增值的智力、知识、体能和技能的总和理解：理解：1.人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价 格的能力或技能格的能力或技能 2.对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增 值的资本形式值的资本形式Evaluation only.Created with Aspose.Slides fo
10、r .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.区别：区别：1.人力资源通过投资转变为人力资本，参与价值分配人力资源通过投资转变为人力资本，参与价值分配2.HC关注收益问题，关注收益问题，HR作为财富形式存在作为财富形式存在3.HC计量形式为存量、流量计量形式为存量、流量 ，HR关注积累关注积累Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose P
11、ty Ltd.三三.人力资源的特性人力资源的特性1.人力资源的不可分离性人力资源的不可分离性2.人力资源的生物属性人力资源的生物属性3.人力资源的社会属性人力资源的社会属性4.人力资源的能动性人力资源的能动性5.人力资源的时效性人力资源的时效性6.人力资源的开发具有连续性人力资源的开发具有连续性7.人力资源的流动性人力资源的流动性8.人力资源的可塑性人力资源的可塑性9.人力资源的共用性人力资源的共用性Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011
12、 Aspose Pty Ltd.拓展：拓展：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四四.人力资源的构人力资源的构成成1.人力资源的性别比例人力资源的性别比例2.人力资源的年龄构成人力资源的年龄构成3.人力资源的文化构成人力资源的文化构成4.人力资源的专业技术构成人力资源的专业技术构成5.人力资源的职业工种构成人力资源的职业工种构成6.人力资源的城乡、地域和国籍的构成人力资源的城乡、地域和国籍的构成Evalu
13、ation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.值得注意的几个问题：值得注意的几个问题：1.人力资源的构成是人力资源配置的结果人力资源的构成是人力资源配置的结果2.人力资源的构成是否合理没有一个绝对的标准，完全视组织的运人力资源的构成是否合理没有一个绝对的标准，完全视组织的运行情况以及运行中组织人力资源要素的运用和作用情况而定行情况以及运行中组织人力资源要素的运用和作用情况而定人力资源的合理构成：人力资源的合理构成：1.组织成
14、员各就各位，各司其职，不存在任何形式的闲散冗员，每组织成员各就各位，各司其职，不存在任何形式的闲散冗员，每 一位员工的作用都能得以充分的发挥一位员工的作用都能得以充分的发挥2.组织的各项工作和活动能很好地配合与衔接，没有因为人力资源组织的各项工作和活动能很好地配合与衔接，没有因为人力资源 配置不当而导致工序流程中断，乃至破坏现象发生配置不当而导致工序流程中断，乃至破坏现象发生3.组织的各项目得以顺利实现，既取得了较好的社会经济效益，组织的各项目得以顺利实现，既取得了较好的社会经济效益，又使得人力资源个人利益得以有效的实现。又使得人力资源个人利益得以有效的实现。组织人力资源构成的稳定是相对的，而
15、变化是绝对的组织人力资源构成的稳定是相对的，而变化是绝对的Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.高素质人力资源是经济增长的动力高素质人力资源是经济增长的动力HR理论认为，一个国家的经济发达程度与这个国家的人力资源理论认为，一个国家的经济发达程度与这个国家的人力资源 质量呈正相关性。质量呈正相关性。现代经济理论认为，经济增长的主要途径取决于四个方面因素：现代经济理论认为，经济增长的主要途径取决于四个方面因素：
16、1.新的资本资源的投入新的资本资源的投入2.新的可利用的自然资源的出现新的可利用的自然资源的出现3.劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高4.科学的、技术的和社会的知识储备的增加科学的、技术的和社会的知识储备的增加HR是经济增长的直接推动力量，这不仅因为物质资源需要人力是经济增长的直接推动力量，这不仅因为物质资源需要人力 资源去加以运用和推动，而且因为人力资源还可以改变或提资源去加以运用和推动，而且因为人力资源还可以改变或提 高物质资源的效能。高物质资源的效能。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NE
17、T 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.杰出企业杰出企业Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.成功企业的特质：成功企业的特质：1.以人为本，尊重个人的企业文化以人为本，尊重个人的企业文化2.对员工需求进行经常评估，定期做员工满意度调查对员工需求进行经常评估，定期做员工满意度调查3.重视企业内部沟通，包括上级与下属之间，同
18、事与同事之间重视企业内部沟通，包括上级与下属之间，同事与同事之间4.重视员工发展的长期计划重视员工发展的长期计划5.重视优秀人才的选拔与培训重视优秀人才的选拔与培训Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.五五.人力资源的作用人力资源的作用1.人力资源是财富形成的关键要素人力资源是财富形成的关键要素2.人力资源是经济发展的主要力量人力资源是经济发展的主要力量3.人力资源是企业的首要来源人力资源是企业的首要来源E
19、valuation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.六、人力资源与企业核心能力要素关系六、人力资源与企业核心能力要素关系（1）竞争优势）竞争优势核心能力核心能力人力资源人力资源A.取得途径：取得途径：外部途径外部途径外部行业的选择外部行业的选择外部机会和威胁的正确处理：马吃虎、吉利沃尔沃联姻外部机会和威胁的正确处理：马吃虎、吉利沃尔沃联姻内部途径内部途径内部资源整合：文化素养、财力、物力、信息、技术、内部资源整合：文化素养
20、、财力、物力、信息、技术、 部门整合部门整合内部能力的持续培养和提升（执行力）内部能力的持续培养和提升（执行力）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.B.中国企业的现状中国企业的现状1.拥有巨大的市场空间和成长潜力拥有巨大的市场空间和成长潜力2.现代企业在中国发展历程短暂现代企业在中国发展历程短暂3.经营模式尚未成熟经营模式尚未成熟4.管理水平较为低下管理水平较为低下 因此，对于中国企业而言，通过内部能力的
21、提升构建竞争因此，对于中国企业而言，通过内部能力的提升构建竞争优势具有更加现实的意义。优势具有更加现实的意义。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（2）核心能力）核心能力 组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手无法在短时间内模仿的，各种知识、技能、技术、管对手无法在短时间内模仿的，各种知识、技能、技术、管理等。理等。 彭剑锋彭剑锋核心能力特征：核心
22、能力特征：价值性价值性 价值价值=收益收益成本成本独特性独特性 独一无二独一无二难以模仿性难以模仿性 企业的特殊经历、烙印企业的特殊经历、烙印组织化组织化 核心能力不是单一化要素或技术，而核心能力不是单一化要素或技术，而 是多种能力相互整合而形成的组织化是多种能力相互整合而形成的组织化 的系统能力的系统能力提高产品的附加值提高产品的附加值Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（3）人力资源是形成企业核心能力
23、的重要源泉）人力资源是形成企业核心能力的重要源泉人力资源具有核心能力的四特征人力资源具有核心能力的四特征人力资源经过投资形成人力资本人力资源经过投资形成人力资本人力资源已成为现代企业重要核心能力要素人力资源已成为现代企业重要核心能力要素Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.人力资源人力资源作为企业竞争优势来源的特性分析作为企业竞争优势来源的特性分析（1）人力资源的价值有效性）人力资源的价值有效性A.核心人力
24、资源是企业价值创造的主导要素核心人力资源是企业价值创造的主导要素企业家企业家B.人力资源能够为企业持续性的赢得客户，赢得市场人力资源能够为企业持续性的赢得客户，赢得市场企业生存发展取决于两方面要素企业生存发展取决于两方面要素1.企业生存发展的理念基础企业生存发展的理念基础 企业文化、企业价值观企业文化、企业价值观2.企业生存发展的客观基础企业生存发展的客观基础 企业的市场与客户企业的市场与客户C.人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益等人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益等Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl
25、ient Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.企业生产经营价值链企业生产经营价值链企业可持续发展企业可持续发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为顾客创为顾客创造价值造价值优质产品与服务优质产品与服务员工生产率和素质员工生产率和素质员员工满意工满意需要得到满足价值观实现需要得到满足价值观实现企业企业HR产品和产品和服务服务企业企业HR开发与管理开发与管理企业可持续发展企业可持续发展Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0
26、.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（2）人力资源的稀缺性）人力资源的稀缺性表现：表现：显性稀缺：指市场上一些能影响企业盈利的关键性人力资显性稀缺：指市场上一些能影响企业盈利的关键性人力资 源供给不足的现象源供给不足的现象隐形稀缺：指由于不同企业在人力资源的开发和培育上的隐形稀缺：指由于不同企业在人力资源的开发和培育上的 差异导致在选择与配置人力资源方面的相对差差异导致在选择与配置人力资源方面的相对差 异而造成人力资源的稀缺性异而造成人力资源的稀缺性Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3
27、.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（3）人力资源具有难以模仿性）人力资源具有难以模仿性 员工独特的价值观，核心专长与技能是对企业独特文化员工独特的价值观，核心专长与技能是对企业独特文化的认同，与企业经营管理模式相匹配相融合的，具有高度的认同，与企业经营管理模式相匹配相融合的，具有高度的系统性和统一性，更难以进行简单的模仿，这是企业持的系统性和统一性，更难以进行简单的模仿，这是企业持续发展的重要保障。续发展的重要保障。 杜邦公司安全教育体系杜邦公司安全教育体系 美国西南航空公司美国西南航空公司 日本丰田日本丰
28、田Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（4）组织化人力资源）组织化人力资源 人力资源与整个组织系统相融合而成为整个组织的一部分，人力资源与整个组织系统相融合而成为整个组织的一部分，只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力资源才能成为企只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力资源才能成为企业核心能力的构筑，为企业的持续发展做出贡献。业核心能力的构筑，为企业的持续发展做出贡献。总结：总结：人力资源的特性人力资
29、源的特性企业所处的竞企业所处的竞争态势争态势企业效益企业效益有效稀缺难以模仿否竞争劣势低于正常值是否竞争优势正常值是是否短期竞争优势暂时高于正常值是是是长期竞争优势长期高于正常值Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.七、人力资源与现代企业的发展七、人力资源与现代企业的发展A.人力资源是企业最重要的资产人力资源是企业最重要的资产B.现代企业的人力资源均有投资凝结于其中形成人力资本现代企业的人力资源均有投资凝结
30、于其中形成人力资本C.人力资源是企业最宝贵的稀缺资源人力资源是企业最宝贵的稀缺资源D.人力资源所表现的忠诚、向心力、创造力是企业持续发展人力资源所表现的忠诚、向心力、创造力是企业持续发展 的动力和活力所在的动力和活力所在Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.拓展：拓展：如何有效的沟通？如何有效的沟通？沟通不是一种本能而是一种能力，是训练出来的沟通不是一种本能而是一种能力，是训练出来的沟通的目的：沟通的目的：
31、1.控制成员的行为控制成员的行为2.激励员工，改善他的工作绩效激励员工，改善他的工作绩效3.表达情感表达情感4.流通信息流通信息1.沟通的基本问题是沟通的基本问题是 心态心态 （自私、自我、自大）（自私、自我、自大）2.沟通的基本原理是沟通的基本原理是 关心关心 A.注意他的状况与难处注意他的状况与难处 B.注意他的需求与不变注意他的需求与不变 C.注意他的痛苦与问题注意他的痛苦与问题3.沟通的基本要求是主动沟通的基本要求是主动 （主动支援、主动反馈）（主动支援、主动反馈）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
