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1、CMMI Process AreasCMMI Process Areas Version 1.2王晓波王晓波 MSN：wangxiaobosfauto comMSN：wangxiaobosf 课程目标课程目标课程结束时能够课程结束时，能够： 描述CMMI模型的总体框架描述CMMI模型的总体框架 描述2级、3级过程域的核心概念 用CMMI概念及术语分析理解梳理过程现状 为下一步实施的过程改进工作打下基础课程对象课程对象公过程改进相关人员 公司过程改进相关人员：EPG、QA 现在及将来的研发项目经理现在及将来的研发项目经理 过程实施相关人员 任何关心、要学习过程改进及CMMI的人 不需要事先的过程
2、改进经验 不需要事先的对过程改进模型的了解EPGEPG培训 改进建议培训改进建议培训改进建议改进建议QA产品过程 审计改进建议项目经理和 项目团队项目经理和 项目团队审计与会者介绍与期望与会者介绍与期望与会者介绍与会者介绍 姓名姓名 职务与背景 过程及过程改进相关经验与会者期望 您希望从本次课程得到什么？课程资料课程资料本课件的拷 本课件的拷贝 CMMI for Development Version 1.2CMMI for Development Version 1.2 可参考的其他公司过程定义及模板 其他CMMI V1.2中文翻译的书 PMBOK、PSP、TSP课程约定课程约定 充分交流、
3、相互促进 大家共同的参与是课程成功的保彰！ 大家共同的参与是课程成功的保彰！主要内容主要内容持续的过程改进 持续的过程改进 CMMI模型框架CMMI模型框架 SCAMPI评估方法 通用目标及通用实践 站在巨人的肩膀上站在巨人的肩膀上持续的过程改进持续的过程改进研发企业的产品开发研发企业的产品开发?持续开发出有竞争力的产品，为企业创造利润：质量可靠质量可靠低成本快速上市有竞争力的产品成功的新产品未满足的客户需求企业的高利润快速上市满足客户需要客户满足客户需求高利润如何维持企业核心竞争力？如何维持企业核心竞争力？ 一两个天才人物的灵感及个人能力？两个天才人物的灵感及个人能力？ 高效的研发能力是企业
4、核心竞争力的基石 快速高质高效高档次低成本 快速、高质、高效、高档次、低成本 组织结构、绩效体系、过程、人、方法、 工具 为什么要重视卓越的产品开发管理流程？为什么要重视卓越的产品开发管理流程？ 目标决定过程，过程决定质量； “让不同的人做好同样的事” ；让不同的人做好同样的事； 是项目及产品的成功得以重复的保证；产品开发管理的四个时代产品开发管理的四个时代产品战略、组合管理、资源管理产品战略、组合管理、资源管理快速上市 时代标准过程、项目管理、决策评审标准过程、项目管理、决策评审戴明的链式反应戴明的链式反应戴明的链式反应戴明的链式反应返工错误延误减少返工错误延误减少 设计改良设计改良质量改进
5、质量改进返工错误延误减少返工错误延误减少,设计改良设计改良， 资源更合理应用， 资源更合理应用,成本降低成本降低能力增强能力增强能力增强能力增强因为质量增高，成本降低， 市场竞争力增加因为质量增高，成本降低， 市场竞争力增加创造利润和更多就业机会创造利润和更多就业机会持续生存持续生存创造利润和更多就业机会创造利润和更多就业机会持续生存持续生存过程改进的价值过程改进的价值 improved quality (as measured by defects)（产品质pqyy 量） improved schedule PACE；IPD 成功的管理模式; ; PMBOK 知识体系; PSPTSP方法论;
6、 PSP、TSP 方法论; RUP 过程体系; MSF、XP； CMMI 能力及成熟度模型;CMMI 能力及成熟度模型; ISO/IEC 15504 similar to CMMIISO9000&CMMIISO9000&CMMI 质量形成于生产的全过程 影响质量的全部因素在全过程始终处于受控状态 影响质量的全部因素在全过程始终处于受控状态 预防胜用补救 持续改进 持续改进 PLANDOCHECKACT IDEAL IDEAL “说你所做的,做你所说的” 以顾客为关注点 以顾客为关注点 与组织商业目标相一致 领导作用 领导作用 全员参与 基于事实的决策 基于事实的决策6Sigma6Sigma99
7、 9%的合格率意味着99.9%的合格率意味着DMAIC改进过程DMAIC改进过程实施格管的核是过程方法 实施6西格玛管理的核心是DMAIC过程方法 即Define（定义）Measure（测量）即Define（定义）Measure（测量） Analyze（分析）Improve（改进） Control（控制）Control（控制）。 它有别于其它的质量管理方法，是依据严 格的数据采集和统计分析，找出误差的根 源，并寻求消除这些误差的方法，根据顾源，并寻求消除这些误差的方法，根据顾 客的要求来确定的管理活动。PDCAPDCAPDCAPDCA 第 一 阶 段 是 计 划第阶 段 是 计 划 它 包 括
8、 分 析 现 状； 找 出 存 在 问 题 的 原 因； 分 析 产 生 问 题 的 原 因； 找 出 其 中 主 要 原 因； 拟 订 措 施 计 划预 计 效 果 拟 订 措 施 计 划， 预 计 效 果 。 第 二 阶 段 是 实 施。 执 行 技 术 组 织 措 施 计 划。 第 三 阶 段 是 检 查把 执 行 的 结 果 与 预 定 目 标 对第 三 阶 段 是 检 查。 把 执 行 的 结 果 与 预 定 目 标 对 比， 检 查 计 划 执 行 情 况 是 否 达 到 预 期 效 果。 第 四 阶 段 是 处 理。第 四 阶 段 是 处 理。 巩 固 成 绩， 把 成 功 的
9、经 验 尽 可 能 纳 入 标 准， 进 行 标 准 化， 对 遗 留 问 题 转 入 下 一 个PDCA 循 环 去 解 决。持续执行过程改进IDEAL持续执行过程改进IDEAL基于CMMI模型的过程改进什么是CMMI模型什么是CMMI模型美国卡内基梅隆大学软件程究所?美国卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI) 过程能力模型、评估标准、培训材料 ?能力成熟度模型集成（ Capability Maturity Model Integration）Maturity Model Integration） ?用于研发过程改进的一种模型，最佳实践 集合集合?模型不是过程 ?只说明做什么，不说明如何去做
10、、谁去做。只说明做什不说明如何去做谁去做CMMI的发展利用CMMI模型干什么？利用CMMI模型干什么？了解和应用最佳实践 了解和应用CMMI最佳实践； 对照、分析自已企业的研发过程； 确定自已企业的过程改进目标； 执行过程改进从而建立成熟稳定的研发过 执行过程改进，从而建立成熟稳定的研发过 程。（过程定义、标准、规范、作业指导书、 模板检查单）模板、检查单） 提高研发效率； 进行评估，取得SEI主任评估师认可。 需要咨询师的支持!需要咨询师的支持!逐渐成熟的过程逐渐成熟的过程已交付软件平均缺陷密度（缺陷泄漏率）： ?CMM1级企业7.5 Defects/KLOC级企/ ?CMM2级企业6.24
11、 Defects/KLOC ?CMM3级企业4 73 Defects/KLOC?CMM3级企业4.73 Defects/KLOC ?CMM4级企业2.28 Defects/KLOC ?CMM5级企业1 05 D ft /KLOC?CMM5级企业1.05 Defects/KLOC (摘自The Team Software Process (TSP)in Practice: A Summary of Recent Results， September 2003，SEI)过程的成熟度过程的成熟度 过程得到定义、培训、遵循 角色清晰责权利分明 角色清晰、责权利分明 项目计划得到定义和维护 项目过程得到
12、度量客观评价 项目过程得到度量、客观评价 对管理者项目过程是可视、可控的 具备支撑过程实施及改进的基础设施 具备支撑过程实施及改进的基础设施采用CMMI进行过程改进采用CMMI进行过程改进管作起 由公司管理层作为发起人 对组织采用CMMI施加影响 选择有能力的人员管理过程改进工作 选择有能力的人员管理过程改进工作 亲自关注过程改进进展情况 作为代言人及倡导者作为代言人及倡导者 保证足够的资源投入 成立过程改进组织成程改进织 工程技术人员、市场人员、管理人员 采用一种过程改进方法 IDEAL模型 (Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting, Lea
13、rning)其他需要考虑的因素其他需要考虑的因素估的范围 评估的范围？ CMMI版本、DEV/ACQ/SVC？CMMI版本、DEV/ACQ/SVC？ 阶段式、连续式表述方式？ 采用哪种评估方法？ 哪些人应该接受培训？哪些人应该接受培训？ 培训哪些内容？过程改进成功的关键过程改进成功的关键与公司商业目标及业务实践相结合 与公司商业目标及业务实践相结合 必须确保管理层的承诺和一贯支持 必须确保关键人员（如：EPG Leader、QA）的资 质、投入和稳定质、投入和稳定 过程定义必须符合业务实际，实施部门及相关人 员必须参与过程定义及评审；必须确保过程体系员必须参与过程定义及评审；必须确保过程体系
14、培训的投入和效果；实施部门负责人必须确保其 部门的培训效果过程实施并提供反馈部门的培训效果、过程实施并提供反馈。 QA必须切实到位改进原则与实施阶段改进原则与实施阶段以切实改进研发过程、提高研发效率为目以切实改进研发过程、提高研发效率为目 标； 将通过为SEI评估作为象征及手段将通过为SEI评估作为象征及手段；启动阶段充分的沟通 过程定义阶段细致的工作过程定义阶段细致的工作 过程执行阶阶明确地提出问题程执行阶阶明确提出问题 严格的预评估、轻松的正式评估过程改进的组织结构过程改进的组织结构过程改进小组过程改进小组要做的事情不应该做的事情 EPG要做的事情 计划和实施组织级的 过程改进活动 EPG
15、不应该做的事情 凭空开发过程 发号施令过程改进活动 编写和维护流程和标 准 发号施令 进行符合度的审计 准 为项目提供过程支持 管理组织过程数据库 负责改进的实际实施 披露保密的信息 管理组织过程数据库 评估新过程 提供过程培训 询问与过程改进无关 的信息 提供过程培训 定期评估组织的过程组织过程体系组织过程体系组织标准软件过程组织标准过程的裁 剪指南和标准项目定义的 软件过程裁剪软件过程构架软件生命周期的描 述软件过程选用过程相关文档库项目实施的 结果和度量软件过程元素的描述过程相关文档库结果和度量 数据组织的软件过程数 据库什么能标志过程定义完成？什么能标志过程定义完成？ 相应过程（程序、指导书、模版、检查单） 需经过管理层参与的评审，通过后纳入基需过管层参与的评审通过后纳入基 线。 相应的培训材料必须经过EPG评审通过后纳 相应的培训材料必须经过EPG评审通过后纳 入基线。 建立和CMMI的对照关系（PIID）对过程体系的培训要求对过程体系的培训要求 1.培训覆盖率：所有参与部门必须进行培训，实施部门覆 盖率盖各实施在 个盖率80（至少覆盖80的各实施部门人员，在6个月内 完成一系列培训课程） 2 培
