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1、结构化面试试题结构化面试试题第一题“山寨现象”已经受到社会的广泛关注。在央视新闻联播对“山寨现象”进行的调查中，有五成网友看好“山寨现象”；但也有相当一部分人对这一现象持批判态度。请问你对“山寨现象”有什么看法？主要主要测评测评要素：要素：综合分析能力第二题为更好地应对金融危机对房地产市场的影响，某市建设部门拟对全市商品房销售情况进行调研。假如由你来开展调研工作，你如何获取有效信息？主要主要测评测评要素：要素：信息获得能力第三题假如你的直接领导是一位能力很强的年轻干部，但在不久前的竞争上岗中失败了。因此，他心情烦闷，火气很大，没有心思工作，而你手中有很多事情急需他处理，你怎么办？主要主要测评测
2、评要素：要素：沟通能力第四题你所在的部门推出了一项新措施，就是每周设一天“群众接待日”。这样做增加了很多工作量，一些同事有情绪，相关部门也有意见。假如你是该部门的负责人，面对这种情况，你怎么办？主要主要测评测评要素：要素：服务意识与技巧第五题某航班因故延误，一百多名旅客已在机场滞留数小时，不少人情绪激动，来到服务台前，要求立即处理并给予赔偿。假如你是机场值班经理，你将如何处理此事？主要主要测评测评要素：要素：应变能力结构化面试评分表结构化面试评分表小组序号：小组序号： 招录部门及岗位：招录部门及岗位：XXXX 部办公厅综合管理岗位部办公厅综合管理岗位面试 要素综合分 析能力信息获得沟通服务意识
3、 与技巧应变能力言语表达举止仪表合 计权 重202020151555100观 察要 点通过归 纳、演 绎等推 理过程 准确理 解、把 握事物 的本质 和内在 联系以 解决问 题为了全面、 准确了解 事件、人 物或者问 题而采取 有效方式 获取所需 信息准确地 理解他 人，清 晰地表 达自我， 有效地 影响他 人能够觉察 他人的需 要，愿意 并能够以 合适的方 式来满足 他人需要在有压力 的情境下， 思考、解 决问题时 能够迅速 而灵活地 转移角度、 随机应变、 触类旁通， 做出正确 的判断和 处理针对不同 的听众将 自己的思 想、观点 以言语的 方式明白 无误地表 达出来， 以便于听 众接受。 要求用词 准确，表 达流畅， 有感染力、 说服力穿着得体， 仪表端庄、 举止自然、 无多余动 作好152015201520111511154545中814814814610610评 价 标 准差070707050503031 号2 号3 号要 素 得 分4 号考官签字： 年 月 日
