第四章计划课件上传完整

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1、第一节 决策概述第二节 决策方法第三节 计划概述第四节 计划的编制过程本章本章 主要主要 内容内容第四章 计划的职能第五节 计划体系第六节 常用的计划方法第四章 决策与计划学习目的与要求 掌握决策的分类和常用的方法 了解计划的含义、特征及作用； 熟悉计划的类型与表现形式； 掌握编制计划的程序； 理解甘特图、盈亏平衡分析法和滚动计划法； 掌握计划与决策的关系管理=决策？回顾回顾西蒙西蒙对对对对管理的定管理的定义义义义？“ “管理就是决策！管理就是决策！” ”一、决策的内涵u广义义定义义：决策是一整套流程，从提出问问题题、制定并选择选择方案的整个过过程。u本书书定义义：主体为为了实现实现某种目标标

2、，在两个或两个以上的备选备选方案种进进行选择选择并组组织实织实施的过过程。第一节 决策概述119u内涵：谁谁？ 做什么？本质质？决策者决策者决策的目的是什么？决策的目的是什么？实现实现实现实现某种目某种目标标标标决策的主体是决策的主体是谁谁谁谁？决策的本决策的本质质质质是一个是一个过过过过程程。 。对对对对决策内涵的把握：决策内涵的把握： 史玉柱集“最著名的 成功者”、“最著名 的失败者”、“最著 名的东山再起者”三 者于一身，是中国企 业起死回生的活的标 本 史玉柱创造了一年成 为百万富翁，两年成 为千万富翁，三年成 为亿万富翁的商界神 话。走进管理经典分享 第一次成功创业：进入计算机软件行

3、业。 1989年，史玉柱研发出“汉卡软件”，到 1991年，“巨人汉卡”销量一跃成为全国同 类产品之首，净收益达1000多万元。 第二次创业两大败笔：进入保健品和房地产 领域。保健品时常反应好，但赊帐多（3亿 ）。1994年，史玉柱做出了营建70/2层巨人大 厦的决策， 活钱变死钱。1997年，史玉柱成了背负2.5亿元债务的“ 中国首负”。因巨人大厦史玉柱成为“最著 名的失败者” 。走进管理 第三次创业：1998年，史玉柱携脑白金卷土重 来 ，前后累积带来了100多亿元的销售额.电脑行业,白手起家,困难;保健品,熟悉市场,资金 需求少，回本快.江阴县（10万）无锡市南京（江苏省）宁波杭州上海

4、第四次创业：进入网游领域。2004年，重返IT行 业. 2008 年史玉柱以28 亿美元个人净资产排名美国 福布斯杂志全球互联网富豪排行榜第7位。管理的核心环节是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。二、 决 策 的 种 类 121程序化决策与非程序化决策确定型决策与风险型决策， 不确定型决策个体决策与群体决策决策主体决策性质决策问题的条件一）按决策问题 的条件分126 确定型决 策 风险风险型决 策 不确定型 决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能 较较准确的预测预测它们们各自的结结果，易于分析、 比较较和抉择择的决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每 个方案的执执行都可

5、能出现现几种结结果，各种结结果的 出现现有一定的概率，决策的结结果只有按概率来确 定，决策存在着风险风险。是指每个方案的执执行都可能出现现不同的结结果， 但是各种结结果出现现的概率是未知的，完全凭决 策者的经验经验、感觉觉和估计计作出的决策。 程序化决策对于所支持的问题，都可以按照统一既定流程程序来进行处理的决策。又称为常规化决策、标准化决策。非程序化决策对于所支持的问题，无法按照统一既定流程程序来进行决策，而必需针对每个问题的不同性质，分门别类的进行决策。又称为非标准化决策。二）程序化与非程序化决策124-125程序化决策非程序化决策优点：节约决策时间，提 高决策速度可以借助数学模型和计算机

6、技术来处理 缺点：对信息要求高不能处理个性化和非结构性问题优点：能考虑到主观因素和隐形因素的影响适应性和灵活性更好缺点：决策精度不易衡量，决策结果存在不确定性决策的成本较大问题、决策类型、组织层次三者之间的关系管理游戏之沙漠求生2010年5月2日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还 者，面临生死存亡的选择 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆 。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受 伤。 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知 道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公 里，该处有个矿场。 该处除仙人掌

7、外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，天气报告气温达华氏108度。 你们穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。 口袋中有十多元的硬币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原 子笔各一支。你可以在以下15件物品中做出选择： 1、手电筒 2、当地航空图 3 、塑料雨衣 4 、降落伞（红白各一个） 5 、指南针 6 、食盐片一瓶（1000克） 7 、每人4公升水 8 、长外套 9、沙漠可以食用动物的书 10 、大砍刀 11 、薄纱布 12 、化妆镜 13 、太阳眼镜 14 、每人伏尔加酒4公升 15 、 0.45口径手枪 游戏步骤 第一步： 每个同学按照自己的想法，把上述15件物品按照重要 性进行排序

8、 第二步 分成小组进行讨论 以小组形式把15样物品重新按重要次序再 排列 并将排序填入下表以作比较第三步：专家意见及分值 1、化妆镜一面。 2、外套一 件。 3、每人4公升水。 4、手电筒 5、红白颜色降落伞。 6、砍刀 7、 塑料雨衣一件。 8、枪 9、太阳镜 10、薄纱布 。 11、指南针 12、航空图 。 13、沙漠中可以食用的动物书 14、酒、 15、盐片。供应品清单第1 步 顺序 个人第2步 顺序 小组第3步 专家 排列第4步 个人和 专家比较第5步 小组与专家比较A手电筒（4节电池 ） B坠落区的航空图 C塑料雨衣（大的） D指南针E降落伞（红色和白 色） F装有盐片的瓶子（ 10

9、00片） G每人4公升水 H书：“沙漠里能吃 的动物 I每人一件外套 第四步 小组成员将专家意见填入第三栏 用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏 第三栏减第二栏，得出第五栏 把第四栏累加起来得出一个个人得分，第 五栏累计起来得出小组得分“沙漠求生”大结局 分数 结论 0 25 杰出 26 32 优秀 33 45 良好 46 55 及格 56 70 有少许生还希望 71 以上 没有生还希望 个体决策群体决策优点：决策速度快责任清晰 缺点：信息和知识较缺乏易受主观性影响被接受性受限制优点：更多信息和知识增加决策深度提高决策的被接受性 缺点：成本较高可能形成政治联盟少数人统治责任不清三）个体决策与群

10、体决策123典型的决策方法二、德尔菲法三、决策树法一、头脑风暴法第二节 常见的决策方法128一、头脑风暴法（Brain Storming）128 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益56人，时间（1-2小时）二、德尔菲法-收集，汇总，反馈130 德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。 德尔菲法的优缺点优点缺点匿名性 反馈性 量化收敛性征询表的处理复杂 突出的创意有可能被舍弃 专家不愿改变自己的观点三、决策树法1、思路决

11、策点决策点方案枝方案枝机会结点机会结点概率枝概率枝损益值点损益值点2、决策树分析法的基本步骤(1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设 新厂，有两种方案，一种是建大厂，需投 资300万；一种是建小厂，需投资140万。 据市场预测产品销路好的概率为0.7，大厂 的预期收益为100万/年，小厂的收益为40 万/年；销路差的概率为0.3，大厂的预期 收益为-20万/年，小厂的收益为30万/年. 投资期限为10年。有二种方案可供企业选 择： ：3 3、决策树法的基本模型、决策树法的基本模型期望收益值期望收益值= =收益值收

12、益值1*1*概率概率1+1+收益值收益值2*2*概率概率2 2E2=0.740+0.33010E2=0.740+0.33010-140=230 -140=230万元万元E1=0.7100+0.3E1=0.7100+0.3 (-20)10-300(-20)10-300 =340=340万元万元Step 1Step 2Step 3你是否制定过计划？你是如何制定计划的？计划工作对你的学习、工 作乃至人生产生了什么样 的影响？课堂讨论课堂讨论你认为什么叫计划？第三节 计划概述98第三节节 计计划概述P98一、计计划的定义义名词计词计划：计计划书书，它是我们计们计划工作的成果。对对人员员、方向、内容和方

13、式安排的管理文件动词计动词计划：计计划工作，是对组织对组织在未来一段时时间间内的目标标和实现实现目标标途径的策划与安排。决定组织的追 求决定组织的行 动路线决定资源的配置方式本书对计划的定义99 基于组织目标和内外部条件，对组织 未来进行的规划，制定并选择后续的 行动方案，以有效实现组织目标的过 程。计划两重性计划行为（工作）计划形式（内容）计划是行为过程和形式结果的统一。 广义：指制定计划、执行计划和检查计划 执行情况的工作过程。 意义：如果只一味的制定计划却从不关注 执行的具体情况、不及时进行修正。计划 永远都只是遥不可及的理想。制定计划制定计划执行计划执行计划检查计划检查计划二、计划的内

14、容 “5 W 1 H”？ What做什么?目标标与内容。 Why为为什么做?原因。Who谁谁去做?人员员。Where何地做?地点。When-何时时做?时间时间。 How怎样样做?方式、手段。 5W+1H三、计划的性质100 目的性：计计划工作是为实现组织为实现组织目标标服务务时间时间和空间纬间纬度 首要性：计计划组织组织领导领导控制 普遍性、关联联性：与层层次无关，但又关联联 灵活性：1、明确组织未来发展方向2、指导组织的协调工作3、提升组织的效率4、为控制提供标准计划赶不上变化，可以不做计划？计划赶不上变化，可以不做计划？四、计划的作用10080个“动哥动姐”招聘名额 ，引来3000人排队报

15、名。4月 8日，省人力资源市场举行动 车组服务员专场招聘会，到 场人数大大超出预计，场面 几近失控，现场招聘被迫暂 停，改为网上收取简历。 招聘会定于上午9时开始，但 很多人早晨7点多就赶到现场 排队。上午10时，省人力资 源市场一楼入口处被堵得水 泄不通，排队长龙蜿蜒百余 米。二楼的省人力资源市场 不到1000平方米，难以招架 汹涌的人潮，只好控制进场 人数。 上午11点半，主办方紧急通 知，暂停现场招聘活动，改 在湖北省就业信息网上报名 。五、计划与决策的比较119u都以特定 目标为前提 u过程相似 性决策是计 划的前提， 计划是决策 的逻辑延续 u都需要后 续活动的支 持u本质不同u决策具有更大风险性u决策的研究领域更广二