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1、第五章 决策与决策方法第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法决策的定义p从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策 杨洪兰，1996 p组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程 周三多，1999 p人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息 和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科 学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合 理方案的过程 张石森、欧阳云，2003决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题2决策的定义（续）定义：决策是管理者识别并解决
2、问题 的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理 的一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题3决策的原则p决策遵循的是满意原则，而不是最 优原则 p决策要达到最优必须满足下列条件 ： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此 拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达 到决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题4决策的依据p
3、管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本收益分析p适量的信息是决策的依据决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题5决策的理论p古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题63 32 24 4 1 1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益决策者要充分了解有关备选
4、方案的情况决策的理论（续）p行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题72 21 13 34 45 5决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策的过程p诊断问题（识别机会） 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 p明确目标 目标体现的是组织想要获
5、得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 p拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题9决策的过程 p筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确 定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定 性和风险 p执行方案 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力 p评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的 目标进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法思考题10环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环
6、境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位 组织文化 组织信息化程度组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的重要性 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观决策群体的关系融洽程度 决策的影响因素决策的影响因素决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题12p环境因素 （1）环境的稳定性 环境比较稳定情况下决策一般由中层管理 者进行 环境剧烈变化情况下决策一般由高层管理 者进行 （2）市场结构 垄断程度高以生产为导向 竞争程度高以市场为导向 （3）买卖双方在市场的地位 买方市场以生产条件与能力为出发点 买方市场以市场需求为出发点决策的
7、影响因素（续）p组织自身的因素（1）组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神（2）组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量（3）组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时 如何思考问题、如何选择行动方案等决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题13决策的影响因素（续 ）p决策问题的性质（1）问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策（2）问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的： 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的 认识更全面，决策的
8、质量可能更高 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要 决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素决策方法思考题14决策的影响因素p决策主体的因素 （1）个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 （2）个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能 力、组织能力 （3）个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响 决策 （4）决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策
9、主体的因素决策方法思考题15决策方法p根据决策所采用的分析方法，可以把决策 方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法p根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题16集体决策方法p头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起 ，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言， 寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以
10、补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在12小 时，参加者56人为宜决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题17p名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的 人作为小组成员，并向他们提供与决策问题 相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出 决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最 赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提 交管理者作为决策参考决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法
11、 决策模拟演练思考题18集体决策方法（续）p德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题的意见 运用这一方法的步骤是： 根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究 或有相关经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家，请他 们各自独立发表自己的意见，并写成书面材 料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合 意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的 方案决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题19集体决策方法（续）p经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出 以相对竞争地位和业务增长率为维度
12、 相对竞争地位体现在市场占有率上，决 定了企业的销售量、销售额和赢利能力 业务增长率反映业务增长的速度，影响 投资的回收期限决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题20有关活动方向的决策方法决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题21幼童明星金牛瘦狗相对竞争地位业务增长率高低低高有关活动方向的决策方法 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低， 只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采 取收缩甚至放弃的战略 幼童型：经营单位业务增长率较高
13、，目前市场占有 率较低，需要大量现金 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型 转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为 企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资 产生的大量现金可以满足企业经营的需要 明星型：市场占有率和业务增长率都较高不失 时机地投入必要的资金，扩大生产规模决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题22有关活动方向的决策方法（续 ）p政策指导矩阵： 从市场前景和相对竞争能力两个维度分 析企业经营单位的现状和特征 用一个33的类似矩阵的形式表示决策与决策理
14、 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题23有关活动方向的决策方法（续 ）p政策指导矩阵：决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题24有关活动方向的决策方法（续 ）396285174强中弱弱中强 市场前景吸引力经营单位的竞争能力 区域9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资 源，优先发展 区域7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱， 要根据企业的资源状况区别对待 区域5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等， 要分配给这些单位足够的资源，推动其发展 区域
15、3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容 乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃， 可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金 区域1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应 尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题25有关活动方向的决策方法（续 ）p确定型决策方法： 确定型决策：指决策面对的问题的相关因素 是确定的，从而建立的决策模型中的各种参 数是确定的 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规 划、动态规划等等 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A 和B所需要的机器、人
16、工、原材料的数量，每天可用 资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知 产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。 问：如何安排生产能使企业的利润最大？决策与决策理 论决策过程决策的影响因 素决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练思考题26定量决策方法项目产品A产品B资源总量（ 天）资源单价（ 元） 机器（时）6812005 人工（时）105100020 原材料(公斤)11813001p不确定型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对 一些随机变量，连它们的概率分布也不知道， 这类决策问题被称为不确定型决策 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析 ，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生 产该产品有
