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1、管理学管理学原理与方法原理与方法为什么学管理？为什么学管理？怎么学管理？怎么学管理？晓出净慈寺送林子方晓出净慈寺送林子方 杨万里杨万里毕竟西湖六月中，毕竟西湖六月中， 风光不与四时同；风光不与四时同； 接天莲叶无穷碧，接天莲叶无穷碧， 映日荷花别样红。映日荷花别样红。管理与管理学？管理与管理学？金字塔之谜金字塔之谜bb在埃及首都开罗郊外的吉萨，有一座在埃及首都开罗郊外的吉萨，有一座 举世闻名的胡夫金字塔。举世闻名的胡夫金字塔。bb作为人造建筑的世界奇迹，胡夫金字作为人造建筑的世界奇迹，胡夫金字 塔首先是世界上最大的金字塔，刚开始塔首先是世界上最大的金字塔，刚开始 建成时的胡夫金字塔高度为建成时
2、的胡夫金字塔高度为146.59146.59米，米， 底边长度为底边长度为230230米，是由米，是由250250多万块每块多万块每块 重约重约2.5-502.5-50吨的巨石垒砌而成的。吨的巨石垒砌而成的。bb胡夫金字塔的建成时间大约在距今胡夫金字塔的建成时间大约在距今 47004700年前。年前。bb据考古学者考证，法老胡夫一共动据考古学者考证，法老胡夫一共动 用了万劳工花了用了万劳工花了3 3年时间修年时间修 建金字塔。建金字塔。bb考古人员在金字塔附近地区发现了考古人员在金字塔附近地区发现了 劳工们的集体宿舍等生活设施的遗劳工们的集体宿舍等生活设施的遗 迹和劳工墓地，并在死者随葬品中迹和
3、劳工墓地，并在死者随葬品中 发现了大量测量、计算和加工石器发现了大量测量、计算和加工石器 的工具。学者推测，当时这些劳工的工具。学者推测，当时这些劳工 轮流来到工地参加劳动，工期约轮流来到工地参加劳动，工期约 个月，大多是贫穷的农民和工匠。个月，大多是贫穷的农民和工匠。 第一章第一章 管理概论管理概论 第一章第一章 管理概论管理概论一、管理概念与特征一、管理概念与特征二、管理职能与性质二、管理职能与性质三、管理者的角色与技能三、管理者的角色与技能四、管理学的对象与方法四、管理学的对象与方法bb管理是由计划、组织、指挥、协调管理是由计划、组织、指挥、协调 及控制等职能为要素组成的活动过及控制等职
4、能为要素组成的活动过 程。程。现代管理理论创始人法现代管理理论创始人法 约尔约尔bb管理就是通过他人去完成任务。管理就是通过他人去完成任务。福莱特最简明的定义福莱特最简明的定义什么是管理？什么是管理？一次独特的考试：美国西点军校的考试一次独特的考试：美国西点军校的考试 bb美国西点军校是一所世界著名的培养军官美国西点军校是一所世界著名的培养军官 的学校。由于是培养军官，学员在考试时就的学校。由于是培养军官，学员在考试时就 必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次 出了这样一道考题：出了这样一道考题： “ “假如近日要在学假如近日要在学 校的广场上集会，需要在
5、明天上午在广场的校的广场上集会，需要在明天上午在广场的 中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是 ，5 5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮 ，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做 才能保证完成任务？才能保证完成任务？” ” 一次独特的考试：美国西点军校的考试一次独特的考试：美国西点军校的考试 bb许多人非常认真地回答这道题目，他们仔许多人非常认真地回答这道题目，他们仔 细地分析了各种应该做的工作，利用网络技细地分析了各种应该做的工作，利用网络技 术方法进行规划，对人员进行分工，进而提术
6、方法进行规划，对人员进行分工，进而提 出了周密的计划。图表、文字说明写了整整出了周密的计划。图表、文字说明写了整整 一页。然而，非常可惜，他们没有得分。一页。然而，非常可惜，他们没有得分。bb 他们为什么没有得分？您如果是应试并有他们为什么没有得分？您如果是应试并有 可能晋升的军官，你如何回答这道题？可能晋升的军官，你如何回答这道题？bb正确答案：正确答案：bb从从5 5人中选出一人，告诉他人中选出一人，告诉他“ “ 明天上午之前在广场的中央明天上午之前在广场的中央 把旗杆立起来。把旗杆立起来。” ”bb管理是一种实践，其本质不在于管理是一种实践，其本质不在于“ “知知” ”而而 在于在于“
7、“行行” ”；其验证不在于逻辑，而在于；其验证不在于逻辑，而在于 成果；其唯一权威就是成就。成果；其唯一权威就是成就。管理大师彼得管理大师彼得 德鲁克德鲁克bb管理就是决策。管理就是决策。赫伯特赫伯特 西蒙西蒙什么是管理？什么是管理？bb管理就是设计并保持一种良好环境，使管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标的过人在群体里高效率地完成既定目标的过 程。程。哈罗德哈罗德 孔茨孔茨& &海因茨海因茨 韦里克韦里克bb管理是对资源进行计划、组织、领导和管理是对资源进行计划、组织、领导和 控制以快速有效地达到组织目标的过程控制以快速有效地达到组织目标的过程 。加雷思加雷思
8、琼斯琼斯什么是管理？什么是管理？什么是管理？什么是管理？bb在特定的环境下，运用已有的、可在特定的环境下，运用已有的、可 利用的资源，凭借计划、组织、领利用的资源，凭借计划、组织、领 导、控制等工作，通过别人并与别导、控制等工作，通过别人并与别 人一起努力实现组织目标的过程。人一起努力实现组织目标的过程。请记住什么是管理！b 管理是有特定目标的管理是有特定目标的bb 管理是针对群体的管理是针对群体的bb 管理是在特定环境下对资源的协管理是在特定环境下对资源的协 调整合调整合bb 管理是通过管理职能发挥作用的管理是通过管理职能发挥作用的管理概念的四个基本要点管理概念的四个基本要点管理的本质要求管
9、理的本质要求bb用用正确的方式正确的方式做做正确的事正确的事bb讲究讲究效益效益 效益效益= =效果效果效率效率/ /成本成本效率：最少资源得到最大的产出效率：最少资源得到最大的产出正确地做事正确地做事 效益：强调方向明确效益：强调方向明确做正确的事做正确的事90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银 行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打 算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划： 通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额 提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的 储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几 年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规
10、定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一 件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000 万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。国有银行的业务拓展为什么亏了？ 正确地做事? 做正确的事? 管理的基本特征管理的基本特征bb 1 1、管理是一种社会现象或文化现象、管理是一种社会现象或文化现象bb 2 2、管理的载体就是组织、管理的载体就是组织bb 3 3、管理的主体是管理者、管理的主体是管理者bb 4 4、管理有其特定的任务、职能、管理有其特定的任务、职能bb 5 5、管理的核心是处理好人际关系、管理的核心是处理好人际关系1 1、管理是一种社会现象或文化现象、管理是一种社会现象
11、或文化现象bb 管理存在有两个必要的条件：管理存在有两个必要的条件： 两个或两个以上的人参加共同劳动；两个或两个以上的人参加共同劳动； 管理有目标管理有目标管理的基本特征管理的基本特征bb 1 1、管理是一种社会现象或文化现象、管理是一种社会现象或文化现象bb 2 2、管理的载体就是组织、管理的载体就是组织bb 3 3、管理的主体是管理者、管理的主体是管理者bb 4 4、管理有其特定的任务、职能、管理有其特定的任务、职能bb 5 5、管理的核心是处理好人际关系、管理的核心是处理好人际关系2 2、管理的载体、管理的载体组织组织bb组织的基本要素：组织的基本要素： 组织内部有五个要素，组织外部有十
12、个要素组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人 物 权责结构 信息 财政治法律科学技术人文社会自然环境用户 供应商 竞争者潜在入侵者经济环境替代品生产者管理的基本特征管理的基本特征bb 1 1、管理是一种社会现象或文化现象、管理是一种社会现象或文化现象bb 2 2、管理的载体就是组织、管理的载体就是组织bb 3 3、管理的主体是管理者、管理的主体是管理者bb 4 4、管理有其特定的任务、职能、管理有其特定的任务、职能bb 5 5、管理的核心是处理好人际关系、管理的核心是处理好人际关系3. 3.管理的主体管理的主体管理者（管理者（managersmanagers） bb1. 1.管理者的分类：管
13、理者的分类：按管理者在组织中所处的层次分类：按管理者在组织中所处的层次分类：A.A.高层管理人员高层管理人员 决策性工作决策性工作B.B.中层管理人员中层管理人员 执行性工作执行性工作C.C.基层管理人员基层管理人员 作业性工作作业性工作bb2. 2.管理者的责任：管理者的责任：A.A.管理一个组织管理一个组织B.B.管理管理者管理管理者C.C.管理工作和工人管理工作和工人管理的客体管理的客体组织资源组织资源bb人力资源人力资源bb财力资源财力资源bb物质资源物质资源bb信息资源信息资源bb关系资源关系资源bb时间资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对 象,即组织的各类资源，包括管理的基
14、本特征管理的基本特征bb 1 1、管理是一种社会现象或文化现象、管理是一种社会现象或文化现象bb 2 2、管理的载体就是组织、管理的载体就是组织bb 3 3、管理的主体是管理者、管理的主体是管理者bb 4 4、管理有其特定的任务、职能、管理有其特定的任务、职能bb 5 5、管理的核心是处理好人际关系、管理的核心是处理好人际关系4 4、管理的特定任务、职能、管理的特定任务、职能bb 管理的任管理的任务务：设计设计 和和维维持一种持一种环环境境正确地正确地 做正确的事做正确的事bb 管理的管理的职职能：能：计计划、划、组织组织 、领导领导 、控制、控制、创创新新 管理的基本特征管理的基本特征bb 1 1、管理是一种社会现象或文化现象、管理是一种社会现象或文化现象bb 2 2、管理的载体就是组织、管理的载体就是组织bb 3 3、管理的主体是管理者、管理的主体是管理者bb 4 4、管理有其特定的任务、职能、管理有其特定的任务、职能bb 5 5、管理的核心是处理好人际关系、管理的核心是处理好人际关系5 5、管理核心是处理好人际关系、管理核心是处理好人际关系bb 主管人员与下属人员之间
