为了奥运成功，我们竭尽所能！

《为了奥运成功，我们竭尽所能！》由会员分享，可在线阅读，更多相关《为了奥运成功，我们竭尽所能！（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、内部交流欢迎投稿本期4版主办： 北京歌华有线电视网络股份有限公司总部地址： 北京市海淀区花园北路 35 号 （东门）联系电话： 59260639 59260607 （FAX）公司网址： 投稿邮件： 2008 年 9 月28 日出版总第 9 期 为了奥运成功， 我们竭尽所能！歌华人恭祝国庆节愉快！举世瞩目的北京奥运会和残奥 会胜利闭幕了。在公司的正确领导 下，在奥运专网指挥部的精心部署 下， 全体运维保障人员以饱满的工作 热情， 认真负责的工作态度， 实现了 网络运行零事故、场馆保障零故障、 服务对象零投诉， 顺利完成了奥运会 有线电视专网的保障任务。奥运会结 束后，北京奥组委技术部发来感谢 信

2、， 对歌华有线提供的高质量的有线 电视服务给予充分肯定。国际奥委会 主席罗格先生亲笔签名发来证书， 证 明在奥林匹克大家庭饭店提供了高 水平的数字有线电视服务。国际奥林 匹克技术委员会 （IOC） 技术副经理伊 莉莎发来感谢信， 对赛时数字有线电 视专网给予高度评价。国际残奥委会 主席克雷文在闭幕式致辞中特别提 到 “高清电视转播令人称奇！” ， 并在 残奥大家庭饭店中他房间中的机顶 盒上留下了“Thanks for great TV” （ “感谢卓越的电视服务” ） 的留言。截 止目前， 公司共收到 21 个场馆 （群） 发 来的感谢信 31 封、 锦旗 3 面。2006 年 11 月 23

3、 日， 我公司与北 京奥组委签署了相关协议，将负责 2008 年奥运会、残奥会京内 48 个场 馆 （后增加为 50 个场馆） 有线数字电 视专网系统的设计建设和运行维护 工作。为圆满完成北京奥运会、 残奥 会有线电视专网建设运维工作， 公司 组织精干的专业施工队伍， 建设奥运 有线电视专网。到今年 6 月， 京内 31 个竞赛场馆和奥运村、 媒体村、 奥林 匹克大家庭饭店、 奥运大厦、 主新闻 中心、 国际广播中心等 19 个非竞赛场 馆网络和播出、 传输机房全部建设完 成并参加了全部测试赛。奥运专网建 设管道近 300 公里、敷设光缆 256 公 里， 建设电视终端 20000 端、 为媒

4、体记 者采访用临时电视终端 3291 个， 建设 奥运专网传输总前端、 IBC 信源前端 各一个， 传输机房 27 个； 共提供并安 装标清机顶盒 14500 个，高清机顶盒 1400 个， 同时还部分场馆安装了双向 高清机顶盒。与历届奥运会有线电视 专网相比， 我们有三大亮点： 第一， 是 奥运史上第一次对全网广播的电视 节目通过数字电视的方式来提供服 务。第二， 第一次在专网中提供高清 晰度数字电视服务。第三， 第一次对 奥组委指定的区域和用户提供比赛 视频点播 （GVOD） 服务。为保障好奥运会，公司董事长、 总经理亲自挂帅， 建立了运维保障体 系， 制定了周密的工作方案。开幕式 以来，

5、 230 人的场馆维护队伍分布在 各场馆昼夜为场馆提供运维保障服 务；组建了 60 人的应急流动团队， 随 时待命， 对场馆进行技术、 人力支持， 对突发事件进行紧急处理；组建了 300 余人的外围保障队伍，对场馆外 的传输机房、 光缆、 管道等基础设施 进行保障。传输机房 24 小时值守， 光 缆、 管道维护队伍每天分早中晚三次对所有竞赛、 非竞赛场馆的主、 备光 缆接入路由和重大环干线的光缆路 由进行巡视，做到主动发现问题、 及 时解决问题， 有利地保障了赛时有线 电视专网的稳定传输。为做好奥运场馆的保障工作， 公 司共选拔了 230 名优秀技术人员分布 到 50 个场馆昼夜提供运维保障服

6、务。 参与专网运行保障的维护人员共计 512 人次，提供并安装标清机顶盒 14500 个， 高清机顶盒 1400 个， 同时 还安装了一批双向高清机顶盒。累计 巡检 2516 次， 提供了 19400 余小时的 维护保障服务， 受到了奥运村团队和 各国代表团的一致好评。流动团队负责 50 处竞赛和非竞 赛场馆有线电视传输应急保障任务， 为完成保障任务设立了中心区、 东 区、 西区、 昌平、 顺义五个应急站点， 同时接受公司指挥部指派的各项应 急任务。流动团队为在规定时间内完 成抢修工作，所有人员岗位明确， 责 任到人员，团队分为光缆抢修组、 机房组、 分配网组及机顶盒等专业保障 组， 要求所有

7、人员成为适应各项工作 的全面手。指挥部办公室做为指挥调度中 心，每日汇总九个运行部门的运行 情况， 掌握第一手资料和信息， 并对 重大故障的排除直接指挥调度。指 挥部办公室以最优化的流程为宗 旨， 进行技术分析， 迅速定位， 调动 流畅，使奥运专网的各运行部门形 成一个有机的整体，及时排除隐患 及故障，为奥运专网的正常运行提 供了有力的保障。奥运会 （残奥会） 技术运行中心 （TOC） 是赛事运行保障体系的中枢， 是奥组委技术部的所在地。 TOC 歌华 团队是公司与奥组委沟通的主要窗 口和渠道， 主要负责赛时与奥组委的 协调沟通以及汇报工作， 以及整个有线电视系统的运行监控等。对于不是 我公司

8、原因产生的故障派单， TOC 歌 华团队对奥组委技术部进行了有效 的解释和说明， 并在第一时间将故障 派单转向其他运行商； 对于由于存在 重大网络隐患而不能实施的变更申 请， 在回绝的同时， 向技术部和相关 业务口进行耐心的解释说明， 得到了 技术部的支持与认同。奥运专网外围线路是奥运专网 运行系统的重要组成部分， 公司为每 个场馆设计了双路由的光缆线路， 奥 运专网外围光缆总长近 500 公里， 管 道全长 326 沟公里，有 TV 井 1182 个， 其他公司井 3096 个， 引上 21 处。 线路运行部要求线路运行部的每个 成员和视宽公司的抢修维护人员熟 悉方案、 联系方式和抢修流程，

9、 光缆 抢修人员还要求熟悉各场馆光缆信 号的来源和熔接关系， 机房的上架位 置， 以保证一旦出现问题能做到迅速 恢复。传输机房运行部担任着奥运专 网传输，“奥专网网管网” 、“奥专网交 互 VOD 回传系统及机顶盒支撑系 统” 等专网的运维保障工作。为确保 机房各项业务传输安全， 传送部充分 调动现有人力资源， 科学安排机房值 班。奥运期间， 传送部为各机房定制 了专用参数测试登记本， 各机房严格 执行赛前 1 小时和赛后 1 小时测试制 度， 认真测试、 记录， 发现问题及时处 理和报告。在奥运期间歌华奥运总前端和 IBC 机房设备系统未出过任何影响播 出的故障， 成功地完成了 100%无故

10、障 播出的目标。前端机房作为奥运专网 总信号播出传输机房， 值班人员认真 执行领导指定的具有针对性的值班 方案， 对所有重要环节， 如机顶盒接 收、 信号传输系统、 复用播出系统、 监 视系统等设备，坚持每日数次巡查， 确保消除任何潜在的隐患。顺义分公司从 7 月 20 日开始加 大了对有线电视主干光缆网的巡查 维护力度， 从维护骨干员工中选派了 3 组巡查人员， 安排 3 台专用车辆， 24 小时不间断上路巡查网络。据统计， 奥运会期间，共巡查光缆网络 15000 余公里。昌平管辖区域内奥运专网传 输主干光缆环网 60 公里； 铁人三项赛 环网光缆 23.6 公里； 城市道路自行车 赛场环网

11、 42 公里， 总计 125.6 公里的 光缆干线保障安全顺利。通州分公司 赛前进行了全面的安全隐患排查工 作，将 4.3 公里的架空光缆转入地下 管道。延庆分公司在原有线路巡检机 制的基础上， 重点加强对 “奥运专网” 所属网上重要设备、沿线的安全检 查， 排除不安全隐患。为保证 “奥运专 网” 的安全传输， 延庆公司专门成立 了 “奥运专网” 的日常巡线小组和抢 修小组。设备器材组积极与设备供应商协 调，确保了奥运工程建设和赛时维护 设备的按时到位，将奥运机顶盒按时 送到奥运物流中心。库房还为奥运器 材建立了快速通道， 24 小时随时都可 以领取器材。安全保障组把整个奥运 会、 残奥会比赛

12、时间分成四个重点段， 在每天对奥运专网总前端机房上下相 邻各层弱电井进行安全巡视的基础 上， 实行每次的开、 闭幕式前后 48 小 时 “一级战备” ， 设岗严密监控， 并专门 制定了竖井防护方案，成立了应急分 队， 规定巡视时间及路线， 让重点时段 重点位置有专人守护。PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 由于各区域进出通道限定严格， 完整巡检一次需要行走约 3 公里以 上，且耗时 1.5 小时。为节省巡检时 间， 提高工作效率， 团队设计了从办 公室分别向东、 西两方向进行巡检的 路线， 由两组人共同完成。 每日早 7 点， 晚 19 点， 主班次严格 按照要求

13、， 展开两次巡检工作。巡检中 的重点保障地点（ 如罗格办公室、客房 等） ， 由班组长亲自参与工作， 确保检测 信息的准确性和发现问题的及时性。 8 月 5 日晚，巡检人员发现 IOC 技术官员办公室某有线电视终端 MER 指标出现轻微劣化。 8 月 6 日早， 该终端 MER、 BER 等指标继续劣化，经检查， 确定故障出现在上级放大器。 指挥部命令加强监视， 及时汇报情况。 8 月 6 日中午，指标劣化更为严重。8 月 6 日下午，该终端指标又回到标准 值。上述情况如实反映给指挥部办公 室后，得到立即更换不稳定放大器的 命令， 于 8 月 6 日夜， 将放大器更换。 8 月 9 日早，巡检

14、人员发现 14 层 媒体工作间的电视出现轻微的马赛克 现象， 在测量电平后确认信号正常。判 断为机顶盒故障， 随即于 7 时 42 分更 换机顶盒， 此后马赛克现象消失了， 媒 体工作间的同志在 11 点欣赏到了高质量画面转播的公路自行车赛。 近百名饭店客房部人员、 工程部人 员及志愿者也接受了机顶盒操作、 使 用方法 培训。考核通过后， 客房部人 员、志愿者能够较为熟练地操作机顶 盒， 能够解答与数字电视有关的常识性 咨询问题， 工程部人员能够判断和维修 简单的机顶盒故障及更换机顶盒。 奥运专网运行期间， 饭店工程部 人员独立更换机顶盒 7 台，解决客人 咨询及机顶盒操作使用问题累计达 到

15、500 余次， 在他们的帮助下， 我们得 以实现 “零派单” 。（下转 3 版）严格巡检， 保障运行正常总部饭店中， 北京饭店、 莱佛士饭 店、 贵宾楼饭店部署了 1642 台机顶盒， 约占总数量的 79%。 而为三个饭店配比 的维护人员仅为14名， 占总人数的38%。 在人员少， 数量大， 情况复杂的 不利条件下，经团队三位主管刘悦、 刁立军、 董刚研究， 精心分配， 保证了 每班次人员的综合水平相对平均， 且 各班次都能掌握 4 个区域中的有线电 视情况，每名组员都具备独当一面、 单兵作战的能力， 节省了人工， 提高 了效率，用 38%的人员保障了总部饭 店 79%的专网有线电视系统。 7

16、 月 23 日上午 9 时 17 分，北京 饭店、 贵宾楼饭店同时告知客房出现机顶盒故障的现象。9 时 20 分， 场馆 团队通讯经理来电告知莱佛士地下 一层临时端有线电视槽板掉落， 需要 紧急处理。三个区域同时报故障的情 况实属首例， 但当日主班次人员不慌 不乱， 淡定自若， 按照每名组员的责 任区域分别进行了故障的处理， 9 时 28 分解决全部问题。 8 月 21 日下午 5 时， 下午备班次 在流动巡查中发现莱佛士饭店地下 一层 IOC 办公区内， 一名外国技术官 员正在围着电视转来转去， 他反复的 拍打机顶盒， 连续按动遥控器上的按 键， 显得十分急躁。 贾冬春见此情景， 急忙上前制止，并叫来附近的志愿者协助询问情况。 了 解后得知， 技术官员名叫弗莱迪， 来自 葡萄牙， 今晚将要在国家体育场进行男 子三级跳的决赛，有葡萄牙的选手参 加。他不能去现场， 但是他不想错过这 场精彩的比赛， 这也是葡萄牙获得本届 奥运会首枚金牌的唯一机会。因此， 他 希望把电视调成国家体