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1、苏宁与京东相差数个唯品会 只因跳进三个大坑 家电卖场的本质是零售，电商的本质也是零售。但是，做网上零售则是完 全不同的玩法。2014 年是移动电商大变化之年，看孙为民的反思，感觉苏宁跟 京东差了好几个唯品会。 【在传统的家电零售行业里，苏宁的发展还算是相对积极的，在面对移动 互联狂潮的时候也能审时度势的及时掉头进行转型。只是作为家电行业里的巨 轮，再怎么调整方向也是有巨大惯性存在的。苏宁的财报就充分说明了这一 点。在继 2012 年苏宁净利润同比下跌 44.37%之后，2013 年净利润又同步下跌 86.32%。生生的将净利润总额从 2012 年的 26.76 亿元跌到了 3.66 亿元，基本
2、 上只剩下了零头。苏宁为什么遭遇这样大的落差?我们看下苏宁云商集团副董事 长孙为民做的自我反思。】 最近，苏宁云商集团副董事长孙为民做了一个反思：苏宁转型电商并不太 顺利。“从战略层面看，我认为这些战略的转型是对的。虽然说从现在的结果 来看并不好。我们的利润是下降的，但是从整个战略上来看，并没有产生正确的结果。” 在我看来，苏宁还在用跟国美的打法跟京东 PK。家电卖场的本质是零售， 电商的本质也是零售。但是，做网上零售则是完全不同的玩法。2014 年是移动 电商大变化之年，不过看孙为民的反思，感觉苏宁跟京东差了好几个唯品会。 不管是苏宁，还是京东，零售的本质就是三个：产品、价格和服务。只 是，
3、互联网模式对这三个关键词的挖掘跟线下渠道完全不一样。 创客 100 为您提炼孙为民反思，看苏宁跳进了哪几个坑。下面是要点提 炼： 1.第一个坑是免费。像苏宁这样的传统企业，都会从价格角度看免费这个 事，这是错的。互联网公司免费战略的背后，都是为了抢用户，而且要黏住用 户。所以，免费是最贵的产品，因为，必须通过免费建立强的粘性，如果产品 不好，这才是打水漂。所以要战略性的强调用户体验。 免费不是关键，关键是有没有发现用户的强烈的需求，抓住他们的痒点和 痛点。而且免费的东西在过去可能会成功，实际上在今天越来越难了。 2.第二个坑是流量。传统企业进入互联网，很快就会陷入流量战争，不花 钱，没有流量，
4、花钱了，流量太贵。但是，要想真正在互联网上占据一个位 置，就必须要拼口碑，这才是雷军说的口碑为王的关键。所以要战略性的强调 用户体验。但做了几年，苏宁并没有建立鲜明的口碑。 流量虽然非常重要，但是比流量更加重要的是品牌。如果说你通过引流的 方式吸引来顾客，如果你通过其他的互联网产品促销的方式集聚流量，是比较 不划算的。一，这个流量需要成本维系;二，流量带来的商业价值始终是最低 的。流量的问题，不是唯一的。尤其是我们说花钱的流量肯定是低价值的。如 果我们真正回到顾客经营和品牌经营，这可能是我们未来创造流量最终的归 宿。 3.第三个坑是服务。传统企业做服务，就是做细节，互联网企业做服务， 则是做产
5、品。甚至，卖服务就是互联网商业模式的本质，京东为什么投入巨资 在快递上，就是因为这个用户最关心的一个服务。据京东招股书数据显示，京 东对物流的投资，2009 年到 2013 年分别是人民币 1.44 亿元、4.77 亿元、 15.15 亿元、30.61 亿元、41 亿元。 【虽然苏宁在 2013 年提出线上线下同价的举措，并进行了内部架构调整， 但是由于用户购买习惯的变化，2013 年线上崛起已经过了临界点。此外，由于 竞争对手京东的价格战和电商之势不可阻挡性， 苏宁的电商业务开始面临线下 的拖累，不能像京东那样心无旁骛，轻装上阵。第三，苏宁的转型确实前无古 人，背负超过 1600 多家线下店面的负担，面对电商的冲击进行转型，摸着石头 过河的难度和风险都是很大的】 文章来源于：http:/
