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1、职场职场“说话说话”也是一种艺术也是一种艺术 专家给您三建议专家给您三建议职场上,我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说, 什么话能说,什么话不能说,都应“讲究” 。可以说,在职场上“说话”也是一种艺术。很 多时候,有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。 说话爱揭别人的“短儿” 张挺在某国家机关做办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当 就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的 “短儿” 。 有回,自己部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮” “合适”之 类的话,可当人家问张挺感觉如何时,张挺直接回答说:“你身材太胖,不适合。 ”甚至还
2、说:“这颜色你穿有点艳,根本不合适。 ” 这话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围大赞衣服如何如何好的 人也很尴尬。因为,张挺说的话有一部分是事实,比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时 张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可很多时候,她照样说特让人接受不了的话。 久而久之,同事们把她排除在集体之外,很少就某件事儿去征求她的意见。 尽管这样,如果偶然需要听听她的意见时,她还是管不住自己, 又把别人最不爱听的话给说出来。 现在在公司里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理 她的原因。 抱怨老板两句,不断遭刁难 孙丽目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前 的公司,主要是因为她
3、在同事跟前抱怨老板的话,传到老板的耳朵里后,老板处处排挤她, 逼得她不得不辞职走人。 事情是这样的。一次,老板交给孙丽一个难度很大的任务,并跟她事 先声明“这件事难度大,你敢不敢承担,敢不敢接受挑战” 。尽管孙丽明白自己的实力,她 觉得在公司众人中,老板主动找她征求意见,说明老板器重自己,所以孙丽一咬牙就接受 了。结果,由于老板给的期限较短,孙丽的确没能按时完成任务。结果因为此事孙丽遭到 了老板批评,并受到了经济处罚。 可她感觉非常委屈也很气愤。孙丽认为:既然任务这么艰巨,做不完本是预料中的事。自己当时那么努力,没做完也不该算是工作失误。 “老板真过分,这么短的时间里,让我干那么难的活儿,我都
4、说做不 了,可他非让我做,没做完还罚我。 ”事后,孙丽跟身边同事都这么抱怨。结果不久,老板 又给她新任务,还好,这回孙丽完成得相当顺利。 正当孙丽高兴时,老板又把一个难度更大的任务交给他。并说, “这里 我是老板,下属只有服从,不许抱怨。我不养白吃饭的人,适应不了就走人。如果你这次 再完不成任务,就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。 ”领导有分歧,说实话两头挨训 霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告诉他,要给单位做 一个宣传案的策划,经过大家讨论后,霍明完全按照项目经理的意思加班加点,并顺利完 成策划。但是,当策划案交到单位该项目主管领导那里,他却被狠狠批一通。 在领导面前,霍明说
5、,这方案是他们小组所有人讨论的结果,而且, 他们项目经理也非常赞同,这个策划案 60%都是项目经理的想法。 可没想到领导直接把项目经理叫来,当面对质。主管领导追问项目经 理:“听说这都是你想的,就这种东西还能叫方案,还值得你们那么多人来集体策划?我 看你这个项目经理还是不要当了。 ” 从主管领导的办公室出来后,霍明又被项目经理批评了一顿。项目经 理告诫他,以后说话前动点脑子,别一五一十把什么都说出去。可霍明认为,自己没有说 错什么,更何况他说的都是实话。 说话得罪主管,丢了续签机会 刘欣是一家宠物杂志的记者,天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选 择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触,所以她不
6、仅工作努力,而且热情有加。但 是在一个月前,升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上 都明显不如她的人,却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。 刘欣怎么也想不通,愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不 错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在会拍 马屁的人身上。这话说出去后没多久,刘欣明显感觉主管对她另眼相待,并且时时在一些 事情上压制她。年底,当刘欣的合同快到期时,主管以单位人力资源部门对她的绩效考核 不及格为由,没有与她续约。职场菜鸟嚼上司私生活被批 邓盈是一个性格十分开朗的女生,来到新单位没多久,就成了办公室 里的“开心
7、果” 。一天她和同事下班回家,看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二 天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后,上司把她叫到办公室,告诫她以后 在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方,叫她伤心的 是,没有一个人过来安慰她。 后来,邓盈逐渐发现,其实办公室里除了她,别人几乎很少说与工作 无关的话,更别说提及别人或自己的私事了。这样一来,只要邓盈不开口说话,办公室里 几乎是死气沉沉的。邓盈不明白,为什么大家之间的关系那么冷漠,处事都那么小心谨慎。专家点评 站在别人立场考量事情 贯能信息化领导力培训中心主任陈伟认为,如何在职场上说话, 应从以下方面考虑: 从组织
8、的角度看,企业期望其员工为了达成企业的目标,能自动自发 地和同事建立彼此合作关系,高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务,赢得客户 满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说,企业的人际关系,就是赢得合作的 关系。 从个人的角度看,善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职 场人际关系,是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理 和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪,而双赢思维则要求能够随 时站在别人的立场来考量事情,以协调合作的态度完成组织的目标。从具体的方法上看, 用建言代替直言,提问题代替批评,顾及他人自尊,诉求共同利益往往在实践中比较行之 有效。 对于案例中的几种情景,建议: 如果工作上事先感觉会发生问题,要主动地向上司提出,并提 出切实有效的解决方案; 上级可以越级向下布置,但接受越级布置下来的任务,处在接 受任务的岗位,向上汇报的时候不要越级,要先告知直接上司; 至于日常生活中的琐碎小事,完全不必过于认真,赞美与欣赏他人, 是人际关系的点缀与润滑,而能够真诚地赞美与欣赏他人,则是自己的一份美德。 (编辑:liush)