美容连锁管理商业策划书

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1、美容连锁管理商业 策划书内容索引及目录：1. 摘要 2. 产业背景和公司概述 3. 产品及服务 4.市场调查与分析 5.竞争优势 6. 财务计划 7. 管理团队和组织 8.详细的市场分析，主要的竞争对手，市场驱动力 9. 公司进入策略和市场开发策略 10. 公司战略 11. 总结一. 摘要连锁经营是现代化工业大生产的原理在商业流通领域的应用，通过连锁扩大 企业的规模，降低交易费用和流通费用，优化商业资源配置，从而提高经济 效益。 连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方 式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐 步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经

2、营成本和费用，追求企业利益的 最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多 少连锁店？用几年时间？发展区域是局限在本省内还是全国？还必须明确提 出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是 否降低，降低多少？利润是否增长，增长多少？管理手段和方式是否适应？ 未来的预期目标能否实现？ 二 . 产业背景和公司概述浙江华燕美容连锁策划有限公司是一 家集教育培训，美容连锁，技术服务 ，产品代理为一体的大型美容连锁机 构，其专注于美容连锁商业模式上的 创新，用独特的商业杠杆原理，帮助 合作的商家，在自身现有的平台上， 少付出，多回报！真正达到合作共赢 ，资源共

3、享的目的。目前我国的4万家美容院中，连 锁店只占7%。而欧美等发达国 家一般的连锁店占到45到50% 。单体美容院存在很多问题， 由于没有品牌、管理、宣传方 面的优势，从业人员素质也参 差不齐，很容易造成对消费者 权利的侵害。国内一些已经崭 露头角的品牌店的发展模式值 得在行业内推广。一些品牌店 与美容教学相联系，通过标准 化的教学培训使人员达到业内 较高水平。其中部分培训机构 已经通过国际ISO体系认证，这 等于对美容业源头美容培训教 育和从业人员进行了规范三.产品及服务公司的产品定位： 1、OEM一个药草油的品 牌这是个市场主导的产 品，效果第一，满足高端 客户的需求 2、代理一个专业性实

4、力 厂家的护肤品拟定四川 欧华化妆品有限公司 3、代理一个文胸品牌， 走低价位路线，量求胜。 4、代理一个国外知名高 端项目，利润空间大，帮 助店家真正赚钱。公司的服务定位： 1：美容师培训，人才是未来竞争的核心之一，所以跟大专院校合作 ，开发人才培训和后期店长提升班，这是我们公司未来的战略定位之 一。 2：连锁收购计划。连锁的经营形式有三种正规连锁、特许连锁、自 由连锁 正规连锁具有资产一体化的特征，每一家连锁分店的所有权都属于同 一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人所有，所以在经营管 理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店貌等完全统一，经 营管理的决策权，如人事权、进货权、定价

5、权、财务权、投资权等也 都高度集中在公司总部，公司总部为每个连锁店提供全方位的服务， 以保证公司的整体优势。 特许连锁具有资产独立那个性的特征，即特许连锁店之间以及连锁店 与总公司间的资产都是相互独立的，所以在经营管理上往往不采取强 制性的措施，一方面通过特许合同规定双方的权利义务，另一方面则 是通过有效的服务、指导和监督来引导特许店的经营行为。经营管理缺陷美容业在近几年快速出现并发展了大量的连锁美容院，成功 的企业只占少数，多数企业存在大量亟待解决的问题，经 济效益低，竞争能力差。二十余年来的发展，美容化妆品 市场并未形成一个有序的发展状况。反映在表面上，则是 市场混乱，品牌林立，产品品质难

6、以提升，概念炒作令人 眼花缭乱。在美容院的经营上管理中存在的问题主要表现 在以下几个方面的缺陷： 1、 管理落后，严重制约了连锁美容院的发展。一种商业 业态的出现，必然有与之相适应的系统经营管理理论和方 法。我国近几年来连锁经营发展非常迅猛，同时也出现了 经营管理滞后，严重地影响了美容化妆品企业的良性发展 。目前这些企业普遍存在的问题是，企业管理者的经营管 理观念尚未完全转变，没有认真研究连锁美容院经营管理 规律及特点，缺乏标准化、规范化管理。2、行业管理不规范、不健全除了97年国内贸易部颁发的商 业特许经营管理办法（试行）以 外，国家财政部、国家工商行政管 理总局等职能部门以及相关的行业 主

7、管部门也陆续颁发一系列针对特 许经营的政策法规，同时中国连锁 经营协会还出台了特许经营道德 规范，由前国家经贸委负起草的 商业特许经营管理条例目前已 经上报国务院法制办，相信在不久 的将来就会与大家见面，条例 的出台标志着我国特许经营将步入 一个更法制化的环境，配合以前相 关的政策法规，将会使中国的特许 经营法制环境更加成熟和完善。 3、人员流动性较大 4、多数美容化妆品企业资金不足，限制其发展规模，难以取得规模效益。这 是一个客观存在的问题。由于连锁企业绝大多数是在原有经营的基础上改造 的，规模小，底子薄，资金不足，店面陈旧。资金不足必然会影响到连锁美 容院扩张的速度，反之连锁美容院如果达不

8、到一定的规模，则难以取得规模 效益，时间久了，势必影响到其生存。而国际知名大公司，其资金雄厚，管 理先进，一但进入中国会很快按其计划一步到位。日本的著名化妆品企业发 言人讲到，资生堂计划在中国开设1000家美容连锁店面。 5、忽视质量管理，导致缺乏经营竞争力连锁美容院质量包括三方面内容：产品品质、美容院的环境卫生质量和美容 师服务质量。质量管理水平的高低直接关系到美容化妆品企业的信誉、企业 形象、吸引顾客的力度，影响销售业绩和经济效益，进而使企业缺乏竞争力 。以上几个方面的表现，在美容化妆品行业是一个整体的现象，这种现象可 以说是快速的市场发展状态下的一个过渡性结果。美容化妆品行业整体门槛 低

9、，这在业内已是不争的事实。由于这种情况的存在，也就直接导致整个行 业个体水平层次不齐，行业管理比较混乱的结果，导致投资者和消费者对整 个业态的看法趋向理性和冷静。衢州市场调查和分析主要阐释以下问题： 1、顾客 直指社会中高层收入的人群。 2、市场容量和趋势 衢州地区现有美容院在800到1000家左 右，行业平均年增长在37%以上。 3、竞争和各自的竞争优势 实施连锁行动第一家公司化运作。 4、估计的市场份额和销售额 目标：2010年内收购合作2家年盈利在 50万以上的店家。 5、市场发展的走势（对于新市场而言 ，这一点相当困难，但一定要力争贴近 真实） 未来的发展一定是规模，规范，连锁， 统一

10、，管理，人才，模式上的竞争，所 以2010年是打造自己内功的关键一年， 当人才储备好了，商业模式得到认可了 ，品牌知名度有了，合作店家赚钱了， 明年的发展将是倍增的，快速的复制。四.市场调查与分析美容行业从上个世纪八十年代初起步，到现在已经走过了二十多年的风风雨雨。行业 从最初的遍布街头巷尾的小型美容美发店，小化妆品厂发展到现在的集各种大中型的 美容美发美体中心、美容美体美发器材生产、美容美发教育等等于一体的综合型产业 。 我国美容化妆品的销售额2000年为335亿元，比前一年增长16.6%。2003年中国 的人均GDP超过1000美元，从众多国家的发展经验来看，这是国民消费结构升级的一 个转

11、折点，人民的生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡，人们对美容业的消费 也将进入一个新的快速增长期。2003年全国美容市场产值达1680.4亿元；化妆品生产 企业有约5000余家；年销售额在5000万元以下的中小型化妆品企业，占化妆品企业总 数90%左右；外资、合资企业占主导地位，总体市场份额已接近80%。截至2003年年 底，年销售额1亿元以上的化妆品企业有50余家，而数量不多的外资、合资企业依然是 整个市场的霸主，包括宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂、花王、强生、雅芳、安利 、玫琳凯等。美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点 。 自由连锁，各成员店的所有权、经营权和财

12、务核算 都是独立的，成员店可以使用各自的店名商标，总 店或主导企业与成员店之间并不存在经营权的买卖 关系，他们主要是靠合同和商业信誉建立一种互助 互利关系，以达到规模经营的目的；总店与成员店 之间是协商和服务的关系，总店主要负责统一进货 和配送，各店铺在核算、盈亏、人事安排、经营品 种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大的 自主权。 从对连锁经营的几种形式可以看出，连锁经营 的实质是：专业化经营与分散化开店相结合。集中 化采购与分散化销售相结合。所以公司主力放在连锁收购计划上，以产品为导向 ，以商业模式的独特性为连锁，以优势服务为基本 开展收购计划。五.竞争优势自身的竞争优势： 1.十七年

13、的专业服务，随着行业一起成长起来的行业经验，包含：管 理，策划，服务，技术，品牌运作，团队运作等等。 2.资本，知本优势，现在的社会已经进入了知本时代和资本时代，所 以知识和资金都是决定连锁发展的关键因素。六.财务计划美容化妆品行业是相对高回报的投资行 业，被誉为继房地产、IT、旅游、通信之 后的“第五大消费热点”，行业年发展速度 平均呈30%以上的增长态势，而上游企 业的销售每年以50%以上的增长率迅猛 发展。 2008年，金融危机给全球美容业带来了 彻骨的寒冷，导致大多数主要依赖欧美 市场的化妆品公司销售业绩下滑。不过 ，中国市场却“风景这边独好”。2008年中 国美容市场以23.8%的速

14、度高歌猛进，实 现工业总产值近3200亿元，行业利润以 37.9%的速度增长，在各行业中保持了最 高的增长率，市场容量逐年放大。全国 美容业从业人员总数约1120万人，是第 三产业中就业人数最多的行业。 七.管理团队和组织徐燕：十七年的专业美容经营 经验，从一家只有两张床的小 店发展到拥有经营面积达1300 平米，员工二十几位，年营业 额达300万的小型企业。拥有一 套自己独特的经营管理技术经 验。 占华军：十七年的销售策划营 销经验，从事专业美容行业七 年，策划过多场大型的年终答 谢活动和店庆活动，拥有独特 的商业思维和快速的行动力。八.详细的市场分析，主要的竞争对手，市场 驱动力2010年

15、主要的市场为衢州本地的市场拓 展，衢州本地的市场有其特殊性，衢州 这个地理位置也有其特殊的战略优势， 市场中大型的会所也不少，总数在15家 左右。但是对于直营连锁和加盟连锁来 说，他们都不具备很好的优势: 一是：没有专门的人才做这块的事情， 都基本以单店做大为主，没有思路和人 力物力做到专业化的市场运作。 二是：基本上做大店的经营者都是经营 过十几年的老店，这些人都是技术出身 ，本身对这个行业非常有兴趣，但是又 会遇到美容师管理，竞争激烈，等等问 题而想做点轻松地赚钱的路子，如果我 们公司这时候的出现能让他们出让一部 分的股份，他们首先获得一部分的现金 ，然后在出让股份后，他们的管理，人 员，

16、营销，策划等等都不需要很多精力 投入的情况下，能产生跟她守在店内一 样的效益的话，一定会乐意与我们合作 的。 九.公司进入策略和市场开发策略公司进入策略：以服务好徐燕养生美容会所这个平台为基础，打造一 家具影响力的样板店，旗舰店，以徐燕养生为品牌实施连锁收购经营 计划，展开产品导入和市场导入。 公司市场开发策略：以徐燕养生为品牌，实施大品牌，名牌战略，打 造名店运动和轻松赚钱运动，在2010年以徐燕养生美容会所为品牌打 造大品牌，名店战略，使徐燕养生成为衢州地区的知名品牌。 实施连锁行动第一家公司化运作。 4、估计的市场份额和销售额 目标：2010年内收购合作2家年盈利在50万以上的店家。 5、市场发展的走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要 力争贴近真实） 未来的发展一定是规模，规范，连锁，统一，管理，人才，模式上的 竞争，所以2010年是打造自己内功的关键一年，当人才储备好了，商 业模式得到认可了，品牌知名度有了，合作店家