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1、1“我我们们”大于大于“你你”加加“我我”加加“他他”（九龙坡区地方税务局团总支 陈林楠）首先，我想给大家讲一个小寓言。在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那就是蚂蚁军团来了。这则寓言让我们看到了蚂蚁作为团队的力量，团队的力量是惊人的。今天，我就要在这儿和大家聊聊团队精神的话题。就我个人的理解而言，我觉得团队精神就是一种让“我们”的能量大于“你、我、他”个体能量的精神。那么，到底什么是真正的团队精神呢？团队精神，是指团队领导者发挥了卓越的领导能力，促使所属成员发挥本身最大限度的能力，团结一
2、致去完成共同目标；团队方面获得卓越绩效，成员之间则具有坚定的信赖关系的一种最高状态。团队精神是一个组织具有的共同价值观和道德理念在团队文化上的反映。团队精神是团体的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一个团体没有灵魂，就不会具有生命的活力。下面给大家举一个都比较感兴趣的例子。在今年的欧洲冠军杯四分之一决赛上，皇家马德里出人意料地被摩纳哥淘2汰出局，令世界上各大盘口损失惨重，皇家马德里号称外星人球队，个个都是巨星，身价动辄超过千万，而摩纳哥基本属于平民球队，如果单论个人技术，一对一，摩纳哥球员根本不是皇家马德里球星们
3、的对手，但为什么穿草鞋的把穿皮鞋的赢了呢？这就是因为穿草鞋的有团队精神，大家一起努力，形成了合力，而穿皮鞋的却各自为阵，力量相互抵消，最后导致失败。足球是一个集体项目，只有所有的球员捏成一个拳头，才能发挥出整个球队的最大潜能，只靠单兵作战，即使个个身怀绝技，也不免落得个失败的下场。由此可见，团队精神对一个团队获取成功具有多么重要的意义。我们认为团队精神的培养有几个重要的要素。第一是要有共同的目标。这里所说的共同目标是指个人和团队一致的目标，只有当个人目标和团队目标一致的时候，团队凝聚力才能更深刻的体现出来。这时，团队对个体有了吸引力、号召力，团队成员就愿意合作完成任务，实现共同目标。正如王小波
4、、李顺起义的时候必须告诉参加起义者他们的目标就是“均贫富”，他们才能揭竿而起，一呼百应，得到农民的拥护；正如毛主席当年告诉广大农民参加革命就是“打土豪分田地”，老百姓才有了干革命的动力，最终取得了革命的胜利；反之，如果团队成员为了个体目标而分头行动，就会相互抵消合力，影响共同目标的实现。这样就均不了贫富，3分不了田地，就没有我们如今社会主义的幸福生活了。第二是实现积极有效的沟通。沟通在本质上是一个信息的交流和互动的过程，良好有效的沟通能够让交流双方充分理解达成共识。在这里，我想要重点阐述的就是沟通的有效性问题。两周以前，我局团委组织了一次关于培养团队精神的拓展训练，其中有一个游戏训练项目孤岛求
5、生。就是把 12个队员平均分到三个相距两米的称作“岛”的台阶上，一个岛叫作“盲人岛”，岛上的人被蒙上了双眼；一个岛叫作“哑人岛”，岛人的人不许开口发出声音，最后一个岛叫做“平安岛”，岛上的人是健全的，游戏开始，培训师把三张写明各自游戏任务和游戏规则的纸交给三个岛上的人，要求三个岛上的人相互协作，共同完成各自的任务，然后最终一起完成共同的任务，把三个岛的人统统安全转移到“平安岛”。这个游戏的关键就是要三个岛上的游戏者实现有效的沟通，了解相互的任务和规则，然后按规则一步一步地完成所有游戏任务。游戏中， “哑人岛”的哑人对着“平安岛”的健全人指手画脚急得不行，看得“平安岛”上的人头大。脚下是湍急的河
6、水，谁也不敢下岛去，情急之下， “平安岛”上的人向“盲人”们大喊：“哑人岛上的人不能说话，你们快把你们的任务和规则念给大家听，看看该从哪里下手。 ”只听到“盲人”们焦急的回答：“我们的任务、规则是什么我们也看不到啊。 ”这个游戏后来让大家体会到有效沟通才是最为重要的。像刚才我提到的两种沟通无疑4都是无效沟通，是在游戏中情急之下闹出的笑话。完整而有效的沟通应该是有人发出信息及接受信息，其过程包括接受、理解和回应，也就是获得信息、评估信息和形成回应。只有积极沟通并获得有效反馈的沟通才是有效沟通。此外，沟通在我们日常工作中也显得非常重要，这种沟通不仅仅指个人和个人之间的沟通，还包括部门与部门间的沟通
7、以及上下级之间的沟通，沟通必须是全方位的。现在我们看到一个团体中因为人们没有形成有效良好的沟通而造成工作中的误解隔阂最终导致工作停滞不前的现象较普遍，这是因为人们所不知道的和所知道都可能带来相互间的不信任，只有开诚布公，实现部门与部门间，上级与下级间坦诚的沟通，才可能带来信心和信任，才可能为进一步的合作打下坚实的基础。因此，团队内部良好的沟通协调是形成一个优秀团队不可或缺的重要条件。早在去年四月，我局为了使干部职工能形成畅所欲言、直言不讳的风气，在我局内部网上开辟了“九龙地税论坛”，内容不拘，鼓励干部职工以自由发贴的形式把心中的各种忧虑、各种思想及众多观点表达出来。这种方式在很大程度上促进了同
8、志间的交流沟通，论坛得到了广大干部职工的喜爱。著名企业沃尔玛的总裁曾经这样说过：“如果你心须将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一。由此我们明白，沟通对一个成功的团队而言何其重要。那么如何才能5实现有效的沟通呢？我们认为有三个至关重要的条件，一是使沟通成为一个团队、一个集体里的优先事项，并且让每个团队成员都重视沟通；二是让队员享有跟上下左右交谈沟通的机会；三是在团体内部通过积极沟通建立队员间相互信任的氛围。实现了这三条，才有可能实现一个团队中真正完全的沟通。第三是信任与合作。信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作：比方说，某个团队成员生病了，他的工作没
9、人去做，另外的人就马上主动补位，如果团队中有这样一种互相支援的气氛，团队成员就不会感到孤立无援，会以更大的信心投入到团队工作当中去。而团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高。有团队精神的团队，团队成员的个人智商可能是 100，但加在一起的团队智商可能会达到 150 甚至更高；而反过来缺乏团队精神的团队，即使个人智商达到 120，但团队组合到一起的智商只有 60 到 70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成份，
10、也就是所说的团队精神。这在我们前面提到的欧洲冠军杯四分之一决赛中皇家马德里和摩纳哥的6表现中体现得非常明显。第四是要能够共同分享胜利的经验和喜悦以及失败的教训。人与人之间不是孤立的，需要彼此援助，而与人分享则是一种直接的真情交流和心灵沟通，尤其是在一个团队里，及时共同分享不仅有助每个团队队员的互相沟通，信任和合作，而且能使整个团队获得更强大的凝聚力和更加有效的推动力，从而有助于提高团队精神，增强团队协作，使团队今后的工作能更加有效的开展。记得在我局团委组织的体验式潜能训练活动中，当每个项目、每个游戏成功结束后大家总是不由自主地一起跳跃欢呼，共同感受成功的快乐。这就是团队精神中一个很重要的要素，
11、分享成果，当然在我们的游戏中分享的成果就仅仅是快乐而已。然后就是分享游戏过程中的心情、体验以及收获。培训师让每个队员分别述说自己在游戏过程中的一些想法、说法、做法，以及经验和教训，之后又提出一些问题，让大家自由发言，最后导师再进行深入地总结。由此，我们深深地体会到一个团体面对成功或者失败，共同分享和共担失败是一个团队中多么宝贵的情感体验，这将把团队成员更紧密地联系在一起，溶为一体。总而言之，团队精神表现的是一种精神面貌、一种文化氛围，是一种看得见、感知得到的精神气息。作为地税系统的一名小兵，我深感团队精神在我们的税务工作中也是极其重要的。但打造团队精神却决非一日之功。因此，我们每一7个人都应该在努力发展个体的同时，更注重与其他人的合作，让“你、我、他”等个体发挥出“我们”团队的力量，这是一种个体相加相乘所显现出来的力量。我们希望我们地税系统每一位同志都是一粒打碎了的磁石，只要我们相互之间的看不见的磁性存在，而地税系统这个磁场够大，磁力够强，我们就会牢固的凝聚在一起，产生更大的效应，而不是一盘散沙！由此，我们地税系统也将形成具有独特魅力的团队文化，铸造出我们自己的团队精神。
