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1、保安管理制度保安管理制度( (一一) )一、目的为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平，确保工程场地人员、物资财产安全。同时对保安队伍实行科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司及施工项目现场。三、管理职责3.1 甲方项目部是保安队伍的管理部门，负责整个保安队伍的管理指导和建设；3.2 保安组长是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理；3.3 保安员的管理职责：3.3.1 保护公司及现场的财产安全，维护所管辖区的正常秩序；3.3.2 保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序；3.3.3 纠正服务区内违章行为
2、，把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区主管部门；3.3.4 做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作，如发生火灾应及时引导人员避难。3.3.5 严格管理钥匙及相关各类卡等重点管理物品。3.3.6 严格执行外来访客的登记，非本公司人员，车辆登记要严格手续；无合法身份证件人员要与单位内部有关人员或部门联系，经同意后方能进入单位内部。3.3.7 及时检查设备，物品等有无损坏，如有发现损坏现象应及时采取应急措施并报告给相关人员。四、保安管理工作内容与要求4.1 保安员的上岗条件4.1.2 保安员的基本条件：年龄在 20 岁至 40 岁之间，身高 1.70 米以上，初中以上文化
3、程度的退伍军人或具备保安工作经验者；4.1.3 保安员的素质要求：热爱保安事业，忠于职守，文明执勤；精通保安服务业务，熟悉法律政策；具有良好的观察力、分析判断力，会做群众工作；沉着机智多谋，英勇善断；体魄健全。4.2 保安员的权力4.2.1 对出入工程场地人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；4.2.2 对发生在工程施工现场场地内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；4.2.3 对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫；4.2.4 有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作，落
4、实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，并向上级报告。4.3 保安员禁止从事的行为4.3.1 保安员不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权，不得扣押或没收他人证件和私有财物，不得辱骂殴打他人或者教唆殴打他人；4.3.2 对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力；4.3.3 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。4.4 保安员的纪律4.4.1 认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增强法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；4.4.2 加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，认真
5、履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、 做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安组长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥；4.4.3 做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，办事公道，热情为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，侮辱人格的行为；增强互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结；4.4.4 对进出物资严格按施工现场物资出入放行管理规定执行，做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则， 是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、
6、陷害好人；4.4.5 严守甲方及施工现场秘密，未经甲方同意不得以任何方式泄漏甲方及客户的一切文件、数据。 不擅自把无关人员带入执勤范围；4.4.6 爱护甲方及施工现场财物，遵守甲方设施与场地的使用守则，保安员损坏甲方及施工现场的财物或设施，甲方可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被立即开除而不给予任何补偿，严重者移交公安机关处理；4.4.7 保安须廉洁奉公，所有保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等） ，必须第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不可的情况下，需第一时间向领班汇报并作好礼物收受详细记录，绝不允许私自处理外来礼物。4.5
7、保安员日常管理工作要求4.5.1 保安员着装要求4.5.1.1 保持制服整洁统一。夏服：上衣扎入裤内；冬服：内穿衬衣、衬衣下摆不得外露；冬季与夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞开外衣，卷裤脚、衣袖；领带必须束紧，武装带必须扎紧并按规定佩戴厂牌、肩章；4.5.1.2 制式外衣衣袖、衣领处不得显露个人物品，服装口袋里不得装过大过厚的物品以影响外观；4.5.1.3 着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子，保证无脏物，皮鞋黑亮干净；4.5.1.4 非上班时间或非公差，不得着制服外出； 4.5.1.5 每个班次的保安服装必须统一，要换装整班全体队员需全部换装必须着装统一；正确佩戴工作证（统一左胸袋口盖 1/
8、4 处） ；精神饱满，面带微笑，姿态良好；举止文明、大方； 不袖手、背手，不将手插在衣袋里。4.5.2 保安员仪容仪表要求4.5.2.1 仪容仪表端庄，不得蓄长指甲，不准烫发、染发，留长发、胡须； 4.5.2.2 不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下；4.5.2.3 站立时，按军姿标准站立（立正或跨立） ，不准依靠墙壁或其它物体；不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠；4.5.2.4 上班行走时用正规齐步，步速按军训内容规范要求；两人行走时，不得勾肩搭背；4.5.2.5 不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为； 4.5.2.6 态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌
9、，上级领导、客户、高级访客经过时必须敬礼；4.5.2.7 执勤时，必须以理服人，处理问题要保持冷静，语气温和、婉转，不能和对方发生冲突； 4.5.2.8 工作时必须使用礼貌用语，要“请”字当头， “谢”字当尾，谦意不离嘴；切忌粗言秽语，不得讥笑或不理睬客人，不准与客人争吵。4.5.3 保安员的工作技能要求 4.5.3.1 能熟记工程施工现场的基本情况；熟悉工程施工现场内消防设施及通道的具体情况；4.5.3.2 能准确填写各种表格；4.5.3.3 准确填写所定样式的值勤日记，该天的值勤日记在次日早晨 8 点半之前交到甲方管理员处；4.5.3.4 能熟练掌握相关设备的操作程序，如管理房、工程施工现
10、场大门、各种灭火器材等。4.5.4 保安员站岗及巡逻要求 4.5.4.1 站岗工程施工现场大门：为树立公司良好的窗口形象，在白班（7：30-19：30）必须保证有 1 人在外站岗，其中 7：3012：30、13：3018：30 必须以跨立姿势站在岗台上；4.5.4.2 巡逻a)巡逻人员必须清楚工程施工现场内的设施及具体位置，发现异常情况应立即查明并上报；b)巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味，应立即查明情况并采取相应措施（上报上级领导或及时知会各相关部门） ； c)对巡视情况要详细记录； d)巡逻范围：施工现场内各区域和施工现场外近围墙地带； e)巡逻的时间和路线，要结合实际情况，采取“时
11、间不定时，路线常变换”的原则；f)在巡逻的方法上，可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合，重点部位潜伏与听相结合。4.5.5 保安人员交接班要求 4.5.5.1 接班保安人员提前 10 分钟在各自岗哨，与前班保安人员做好交接工作，并双方签字留交底资料； 4.5.6 消防管理要求：保安员身兼义务消防员，在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防器材的检查维护，在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。五、保安员处理问题的原则、方法5.1 处理问题应遵循的原则：“依法办事，执行制度，不徇私，以理服人” ；5.2 对不同性质的问题，应采取不同方法处理；对一般违反法规的问题如纠纷，可通过说服教育办法解决，分清是非，耐心劝导，礼貌待人；对一时解决不了又有扩大趋势的问题采取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”尽力劝开，耐心调解把问题引向缓和，千万不能让矛盾激化，不利于问题解决；5.3 在处理上：坚持“教育与处罚相结合”的原则，违反情节明显轻微不需处罚的，可当场教育，违反治安管理应处罚的，交公安机关处罚；对个别违法犯罪人员，应及时予以制止，把犯罪份子抓获扭送公安机关处理。
