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1、苏州xx从企业的初创期进入成长期，在内部管理上将会面临从组织结构 到人力资源的一系列问题贮 蜀 淮 单 乐 确 金 苇灾 秀 沉 惊 篮 伦 腊 帆 妻 拼 枪 鄂 掘 树 搂 铃 接 钨 萤 纶 戎 粒 握 筛 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期1如何根据未来的业务模式规划与之相适应的组织结构是决定未来 xx能否快速成长的重要因素产品特点服务方式销售方式业务模式苏州xx目前处于企 业初创阶段，未来 的业务模式具有极 大的不确定性可能的组织结构职能式矩阵式网络式？不同的组织结构适 合的业务类型不同， 对业务所起的支撑作 用也不相同xx未来是一
2、个高速 发展的企业，如何设 计灵活的组织结构形 式也是xx需要考虑的 一个问题垦 酸 赫 呸 丽 镜 松 闪唁 刽 镭 雇 符 洽 协 奠 股 披 跨 麻 转 伏 透 詹 诈 罚 肩 央 淮 镁 忠 鸦 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期2在xx的各个业务阶段都面临着人员需求的问题苏州xx马上面临着企业全面的扩张，人员种类的需求结构和招聘标准 是xx迫在眉睫的需求产品开发销售售后服务在进行公司扩张和人员招聘时，常会遇到 以下两个主要问题： 公司各个部门需要哪些人员？ 每个职位大约需要多少人？苏州xx现在的业务主 要以产品开发为主， 因此技术人
3、员居多， 但未来xx的人员需求 集中在销售人员和服 务人员xx在发展的不同时期 对人员需求的结构是 不同的用 渠 觅 挪 荒 彤 搜 们悔 攻 奎 滓 馏 垛 贵 哇 网 桃 构 置 舔 骨 昌 唇 孜 廖 废 戴 浚 期 溜 涨 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期3xx在对人员有大量需求的同时，应该制定合理公平的薪酬体系和 未来的激励机制来确保新老员工的利益均衡待招聘员工现在的xx未来的xx公平的薪酬体系和激励机制可以避免以下的问题： 新老员工的薪酬标准和激励方式不一致，引起人才流失，员工更换频繁 ，企业不稳定 新老员工工作上的矛盾，互相不
4、能协调配合，影响服务质量 新员工无法对自己未来的职业发展有清晰的认识和认同，工作缺乏动力如何在现有的薪酬体系的基础上建设公平合理的薪酬制度和开展有效激 励是xx在人力资源方面需要关注的问题曾 携 拱 蕊 掌 碟 撇 青爵 搁 阔 疵 敢 泊 簧 拈 菊 她 当 蕊 被 蕾 禹 顾 指 币 响 挫 兴 凿 城 畔 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期4xx需要建立起一套适合其组织结构的内部管理流程来对其人员扩 充后的企业进行内部管理，保证业务的顺利进行需要解决的问题：xx内部应该制定哪些流 程来确保业务的顺利进 行？各个部门之间的人员如 何互相配
5、合？不同部门的岗位职责如 何确定？责任不明确或发生冲突 时应如何协调？后期维护服务的前后台 工作如何分配和协调？氯 闭 嘲 服 衬 钡 抵 颐遍 减 赃 衔 舌 统 涝 芦 傀 尖 未 养 矽 促 喳 拣 宗 绰 祝 坞 稍 云 俐 窃 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期5不存在最优的组织不能希望通过设计最好的组织框架来解决所有组织性的 问题，组织模式可能随着外部环境、领导水平和内部核 心能力的变化而需要改变选择组织模式的标准选择组织模式基于组织所 期望的行为模式，而这些 行为则基于组织既定的业 务战略的方向规划xx的组织结构是解决xx公司一
6、系列内部管理问题的切入点组织结构规划人力资源配置薪酬和激励流程管理xx的组织结构是xx全体员工 为实现企业目标，在管理工 作中进行分工协作，在职务 范围、责任、权力方面所形 成的结构体系呜 茧 菇 苑 恤 丹 泪 输隆 符 手 趾 哺 抠 锥 蚜 咯 寒 滥 肾 卧 注 晌 哭 骏 征 谁 撞 嗓 忘 越 褐 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期6xx是一个高速发展的企业，应该根据业务模式的发展特点制定相 应较为灵活的组织结构形式业务情况组织结构 发展目前一年后两年后矩阵型组织结构 职能型组织结构texttexttexttexttexttext
7、texttexttext组织结构 特点示例以产品开发和 试运行为主进入销售阶段，业 务开始增长，需要 有完善的部门来支 持业务的增长业务范围广，业务 量稳定，单纯的职 能式管理不能满足 所有客户的需要行政销售技术一般组织结构没有完善的组织结 构，以技术开发人 员为主，配以少量 的销售和行政人员针对单一业务范围的 组织结构，各部门的 职能完善，相互协调 统筹实现公司的业务 目标矩阵结构能够更好的 满足不同地域客户的 需求，可按照地区、 产品或者功能来构建 矩阵色 胯 嚣 罚 黍 揭 驼 盟悟 体 粮 练 须 荡 汤 阵 疹 晰 锹 模 饺 丫 蹲 奉 弄 艺 闯 制 睡 铡 悬 伎 企 业 的
8、初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期7矩阵式的组织结构也存在多种方式，xx应根据自己业务的特点来 选择不同的模式texttexttexttexttexttexttexttexttext按照地区构 建矩阵按照产品构 建矩阵上海北京同一地区的业务之间有极大的 相似性，或者组织结构中的职 能模块能够给予这些地区的支 持较好，但不同地区的业务相 似性和职能支持不同统一的职能化部门不能更好的 支持不同产品的功能需求，需 要为每一个独立产品创建完善 的职能模块来实现其生产、销 售、服务等功能业务特点texttexttexttexttexttexttexttexttex
9、t产品1产品2蕴 泅 嫌 移 踞 浚 垃 撤瓤 寿 媚 五 颐 簧 老 姑 承 裤 坠 薄 顾 肥 喧 滓 测 课 间 延 舔 比 荷 最 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期8在企业扩张和转型的各个时期，xx可以根据业务发展需要用人力 资源配置规划做好相应的人员需求预测研发型企业销售型企业服务型企业产品维护产品销售产品开发、试运行产品业务阶段人员需求侧重技术开发人员销售人员 技术支持人员前台服务人员 后台服务人员 销售人员现在两年后对于xx这样一个高速发展和具 有高度灵活性和不确定性的企 业，每个发展时期对人员需求 的侧重点会不同，相应的人力
10、 资源规划也不一样针对单一产品拢 征 棠 嚎 贿 荆 肪 睁夸 句 崇 裁 蜀 艾 官 雾 驴 族 唉 砚 璃 奋 卷 九 债 币 补 毋 终 候 粳 翅 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期9部门功能职位描述明确了公司组织结构和人力资源配置规划后，还需要配套形成部门功能 和职位描述文件，以明确部门和员工的职责远卓客户举例搽 示 裂 姬 亢 斧 蛆 芍义 给 槛 史 处 拿 赊 咨 磺 诛 学 阁 婉 湃 则 肉 勘 幢 纯 寒 等 改 苞 冷 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期10作为一个软
11、 件和解决方 案的供应商 ，xx产品的 标准化和定 制化程度决 定了今后售 后服务的组 合情况管理好xx的服务体系，分配协调前后台分工将成为未来xx发展的 重要环节之一一般软件供应商 的售后服务体系前台后台产品标准化程度高产品标准化程度低售后服务体系前台后台售后服务体系后台前台售后服务较为简单，很 多工作可以由后台完成 ，成本低，控制容易售后服务较为复杂，很多 工作需要依靠人员到客户 现场进行服务，成本高， 对前台的依赖性高，今后 有可能造成管理上的问题售后服务特 点远卓将在项目过 程中协助xx解决 售后服务的最优 组合方式晋 拨 滩 叁 破 羊 橇 鬼倒 匀 日 窥 浚 蚌 贰 琉 峰 玻
12、拴 崖 厦 赣 犯 此 聪 冤 锚 缄 篇 枢 夺 性 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期11售后服务以流程为核心来确定员工的责任范围才能更好的满足xx快速发展 和灵活的需要销售软件开发客户流程xx是一个高速发展的企业，未 来企业的发展变化和人员的变 动比较迅速，因此单纯依靠岗 位职责说明书来界定每个人的 责任范围缺乏灵活性，而且岗 位职责说明书也无法完全涵盖 所有的责任。xx的业务都是围绕着一系列的 企业活动开展的，其中包括了 内部流程和外部流程，根据每 个流程来确定每个人的责任范 围和岗位职责才能确保流程的 顺畅，最终保证企业活动和业 务
13、能顺利开展。栽 岂 蒋 涌 舆 唬 迫 榜泌 珐 频 偷 苹 型 悬 伎 中 添 盒 碴 恒 善 租 翟 牌 捐 闸 粹 侠 鸡 角 镊 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期12xx在人力资源管理方面目前最紧迫的需求是依照业务和组织功能 要求进行人力资源发展规划并建立薪酬体系能力需求绩效考评业绩表现潜 力 和 能 力高低好坏重点 培养保 留 人 才提 升 业 绩？ 找出原因尽 快 清 除对员工的综合评价职级与薪资结构调整薪资结构确定调薪人员培训发展为企业发展储备人才KPI公平、公开、公正的 定岗系统。该系统 包括提升、淘汰与 轮换三种相互影响
14、的机制。三者并重 可提高员工的整体 水平各级领导应帮助下属定出 个人发展和培训计划。 为他们提供有针对性的 工作实践机会和培训可 能昏 斜 组 碗 目 柑 慷 挤领 滞 彭 近 俄 饲 茵 谊 另 弹 笔 特 量 赎 搓 西 雏 沾 柞 诽 鲤 鞍 纯 锗 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期13xx在人力资源管理方面目前最紧迫的需求是依照业务和组织功能 要求进行人力资源发展规划并建立薪酬体系人力资 源管理激励薪酬体系人员招聘培训绩效管理有清晰的选拔与招聘 计划和流程，以吸引 、发掘和招聘到所需 人才组织结构选拔招聘职位说明 KPI职责设定为各岗位设计清晰的职责 目标，确保人力资源的发 展与公司的发展相配合能力评估绩效考评用完整的KPI考评体 系根据岗位职责对 员工进行绩效评估卧 指 舆 诈 和 越 拦 贴捌 冲 宅 孟 氰 什 巩 兴 忽 赋 会 己 氮 物 延 浚 谜 恢 芦 杰 参 尸 卒 熏 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期 企 业 的 初 创 期 进 入 成 长 期14
