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1、第二章 秘书的内在要求秘书素养 第一节 秘书的知识和能力一、秘书的知识结构1、基础知识2、专业知识3、行业知识4、相关知识二、秘书的能力要求1、写作能力 2. 语言表达能力3、听知能力 4、阅读概括能力5、社交活动能力 6、协调能力7、观察分析能力 8、应变能力9、预测能力 10. 记忆能力 11.创新能力 12. 想象能力13、使用先进办公器械和通讯器械的 能力第二节 秘书的思想修养和职业道德一、理论修养（哲学、政治、马列毛邓、政 策、法 规、时事） 二、思想作风1、全心全意为人民服务2、对党和人民负责3、密切联系群众4、谦虚谨慎5、实事求是6、踏实细致，一丝不苟7、敏捷干练，讲求实效8、富
2、于创造，勇于开拓三、职业道德 1、忠于职守 2、严守秘密 3、恪守信用 4、文明礼貌 5、廉洁奉公第三节 秘书的心理和性格一、心理要健康现代社会，人健康不仅是身体健康，更重 要的是人的心理健康。1、兴趣要广泛2、意志要坚强3、情绪要乐观4、思维要敏捷5、记忆力要强二、气质1、气质要高雅2、气质与风度3、气质不等于傲慢也不等于拿架子三、性格（一）性格的表现特征1、性格表现为态度特征2、性格表现为意志特征3、性格表现为情绪特征4、性格表现为思维特征（二）要养成乐观、开朗、豁达、向上的性格1、乐观 2、敏捷 3、稳健 4、坚毅 5、幽默 6、自制四、心理调适1、博览群书，开阔胸怀2、培养广泛兴趣，丰富业余生活3、善于反省，自我调适4、倾诉、宣泄、调节情绪
