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1、图书倩报工作田年第期从信息资源管理到知识资源管理兼谈面向世纪知识信息管理的高层次人才培养褚峻中国科学院文献情报中心北京摘要论述人类对知识和信息进行管理的发展历程是从信息管理发展到信息资源管理,再由信息资源管理发展到知识资源管理的过程。探讨未来知识信息管理体系下高层次人才的培养问题。关健词信息资源管理知识资源管理知识管理信息管理分类号阴肠加八以面朋熨丫纪血叹尹锐阳尔巴阅到戈血叹拟理目刃丫山阮坦叮而坦阮,饭由,吻司州比叭刊】码笋,玩而以刊坦坦川犯】司祖皿唱皿切唱,阴月腼爪明咫刊祖旋” 阳油川阳盯邵。坦划哆川扭公网罗信息资源管理朋坦皿切唱沈,是信实践。面对经济全球化趋势的加快,一个前瞻性的问题摆在息
2、学界、管理学界、经济学界共同关注的 问题,也是国际上近我们面前世纪的信息资 源管理将如何发展世纪的多年来发展迅速的新领域。我国虽然对信息进行管理的社会将需要怎样的高级人才对此,笔者提出信息资源历史渊远流长,但对信息资源管理的研究和实践直到卯年管理将以知识资源管理为发展方向的观点,对知识资源与信代初才受到重视。如孟广均、卢泰宏等学者在国家自然科学息资源的关系、知识资源管理的 内涵、知识与信息资源管理基金的资助下,对国内外进行的调研年中国信息的人才等方面谈几点看法,以就教于同行。经济学会举行了 以信息资源管理为 主题的研讨会等。近几年来,又有更多的人投人这方面的研究,如霍国庆、谢阳群信息资源管理源
3、于信息管理等,并已取得了丰硕的研究成果。时值世纪来临之 际,依旧是一个热门话题。因为信息技术的飞速发展带来信息与信息资源的关系了管理思想、管理方法、管理手段的全面进步,人们不得不根本文所述的信息是指社会信息,即人与人之间借助于载据新环境、新思想、新技术等因素不断调整对的认识和体或媒介传递、交流的信息。信息与信息资源是两个不尽相二本文成于笔者在中科院文献情报中心博士研究生一研讨课上的发言稿,文中有些观点是受到孟广均老师和各位同学发言的启发而形成的,特此致谢。收稿日期以卜刃一巧 国图书倩报工作年第期闷,同的概念,它们的共同点是都以信息内容为核心,以物质作为支承体。信息内容和信息支承体是一个完整的信
4、息或信息资源概念不可或缺的两个部分。在信息 内容方面它们是一致的,支承体的不同则是它们最根本的 区别。信息的支承体主要是指用于信息存储的载体,而信息资源的支承体不仅包括信息载体,还包括用 于加工信息的信息设备、用 于传播信息的信息网络、用 于管理信息的信息系统等。我们在说“信息”的时候,通常是指它的内容,强调的是它的意识属性而在说“信息资源”的时候,通常是指它的支承体,强调的是它的物质属性。有许多人会把信息与信息资源混为一谈,要么是因为忽略了它们的支承体,只看到信息内容本身,要么是因为不能正确区分两者的支承体。之所以会产生这种错误的认识,是因为它们有着同根性,信息内容是它们的根本,尤其对信息资
5、源来讲,它之所以能够成为“资源”,其根本还在于它的内容。信息资源管理是信息管理的发展人类的信息活动是伴随着生产实践活动一起发展的。随着人类生产活动的日益多样化、复杂化、规模化,信息活动也相应地频繁起来,于是逐渐产生了对繁多的信息进行收集、整理、组织等管理活动,这就是信息管理的产生。信息管理的根本目标是信息内容本身,但信息必须依靠载体存在这一特性,使得信息管理必须通过对信息载体的管理来实现,例如对文献进行管理,或开发信息系统等。信息技术的发展,为信息的管理活动提供了更为广阔 的舞台,创造了许多更为先进的手段,不仅信息载体的种类增多,信息系统的功能增加,而且越来越多的信息设备、信息网络成为信息管理
6、活动的重要因素。因此,仅从信息载体和信息系统两方面来管理信息的思想明显力不从心了,于是信息资源管理的概念应运而生。同样的,信息资源管理的根本目标也是信息内容本身,它也是必须通过对信息的外部特征进行管理实现的。同信息管理相比,信息资源管理的进步主要在于管理对象有了质的飞跃,即不仅包括了对信息载体、信息系统的管理,而且还把各种信息设备和信息网络纳人了管理体系中。因此,可以看出信息资源管理是信息 管理的拓展与深化。值得一提的是,有人认为,人也是信息资 源管理的对 象。对此,笔者认为,虽然人是信息的发生源,也是传播者和接收者,但实际上难以从信息资源的角度对其进行管理,将它归于人力资源管理佣更为恰当、也
7、更切合实际。知识资源管理是信 息资源管理发展的必然趋势信,息与知识根据英国科学哲学家波普尔几伴“三个世界”的理论,信息可分为三类有关客观物理世界的信息有关人类主观精神世界的信息,即隐性信息有关客观概念世界的信息,即显性信息。第一类是本体论意义上的信息,它反映事物运动的状态及其变化的方式。第二类和第三类才是我们所关注的社会信息,其中第三类信息是信息管理和信息资源管理的对象,即可以借助于载体存储和传递的信息。知识分为显性知识刃曰沙和隐性知识以坛两类。显性知识是指 能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来,易于存储、交流和共享的知识,通常也被称为编码型知识侧五以坛。隐性知识是高度个性化的
8、,难以格式化的知识,它植根于个人的经验,人们必须通过直接的、面对面的接触交流才能获取。显性知识的获取是间接的,它必须经过编码或解码,然后内化为隐性知识。隐性知识的交流最直接、有效,但它不能大规模地进行,从宏观上讲它的传播效率较低。乌家培对有关信息 与知识关系 问题的讨论进行总结后发现,人们对信息与知识的关系,主要持以下观点并列关系转化关系包含关系包括“知识包含信息”和“信息包含知识”两种观点分立关系替代关系。笔者认为这其中的“转化关系”和“信息包含知识”的关系是合理的、可接受的。也就是说,显性和隐性信息可以通过一定的加工转化为知识,知识则通过一定的信息技术的作用转化为信息。同时,隐性信息或知识
9、也在不断地向显性信息或知识转化。信息资源与知识资源信息资源与知识资源都由 内容和支承体两部分组成,区别也主要体现在这两个方面。在内容方面,除了知识与信息本身的 区别外,知识资源包括了难以编码化的隐性知识,而信息资 源则不包括隐性信息。在支承体方面,知识资源的支承体不仅包括信息知识载体、信息知识网络、信息处理设备,而且包括由传统的信息系统发展、演变而成的专家智能系统。另外,“人”因为是隐性知识载体也将成为知识资源,纳人到 知识管理的对象中去。什么是知识资源管理知识资源管理罗、国叫笋,租她实际上就是知识管理。脚邵 浏姗名记,。它是以提高企业竞争力为目的,对组织内部的知识进行挖掘、组织、编码、传播、
10、共享、应用 等管理活动。它包括两方面的内容对显性知识的管理。由于显性知识是信息的深加工产物,所困图书摘报工作姗年第期,以这一部分可以看作是信息资源管理的深化与发展对隐性知识的开发与管理。由于隐性知识不是编码化的,而是作为认知过程存在于人脑中,因而可以看作是对“人”的管理。是通过对信息载体、信息系统、信息网络、信息设备的管理,来实现对信息 编码化的信息内容的管理的。同信息资源管理不同,则是通过对知识载体的组织、对知识网络的建设、对知识处理设备和专家智能系统的开发与使用,以及对脑力资源的挖掘、对经验技能的学习等途径,实现对知识的管理的。在中,我们把“人”纳人到管理对象中,这是因为“人”是隐性知识载
11、体,同时也是知识的创造者。同扭中的“人”相比,中的“人”更突出地强调“脑力”而不是“人力”,所以在砚中对“人”的管理属 于脑力资源管理,把它作为的一部分是合理的。这 也是和弓的一个重要区分标志。知识资源管理是信息资源管理发展的趋势对信息的管理是在实践中不断发展的,实践检验了确是的拓展与深化,那么发展的更高阶段是怎样的呢笔者认为,虽然的实践时间不长,但它 还是会很快进入以管理知识资源为核心的阶段的。从上述信息与 知识、信 息资源与 知识资源的关系讨论中,我们可以看出和之间实际上并没有太大的鸿沟,在很多方面它们是交叉,甚至是重合的。因此,由迅速发展到阶段并非不可能。实际 上,早在国内 尚未引人知识
12、经济概念的年,孟广均就提出 了有关“信息中心发展成为知识中心”的问题,并希望对此进一步研究下去闭。性洲刃年,郭星寿更是明确提出了信息资源的管理将发展到知识资源的管理闭。逐渐取代的主导地位是一个必然趋势,究其原因主要有以下几方面 首先,从属性上看信息与 知识两者间有着许多共同点,从内容上看两者在很多方面是重合的,从联系上看它们又可以彼此转化 其次,管理思想越来越强调文化管理、人本管理,而知识的产生、学习、共享、利用等是与人密不可分的,对知识资源的管理正是人本管理思想的深化,而中所强调的“组织文化”也正是文化管理的核心内容 第三,传统物质资源的稀缺性越来越明显,虽然信息资源弥补了物质资源的稀缺并阻
13、止了边际效应递减,但知识资源有着更高的价值水平,并且隐性知识的资源价值也逐渐为人们所认识第四,知识经济是人类历史上一个崭新的经济模式,它将把知识看作核心资源、战略资源,所以知识经济环境下的管理活动必然围绕着知识资源运作第五,新技术使信息管理得以现代化,也使】得以实现,同样它也将为创造条件,尤其在专家智能系统的开发和隐性知识的开发利用方面将是不可缺少的。知识信息管理体 系的 出现从前文的阐述我们可以明确这样一个认识人类对信息和知识真正具有“管理”意义的实践是从信息管理开始,随着信息技术的发展,逐渐进人信息资源管理时代的。而随着知识作为一种必不可少的战略性资源被人们所认识,对知识资源的管理将逐渐占
14、据主导地位。然而现实情况是,这种对信息和知识进行管理的发展过程不是简单的替代过程,而是一个不断包容的过程。出现以后,并未消失,而是自然而然地融入到当 中,并成为的基础。同样,弓的出现也不会让走向衰落,反而会促进叨的发展。因此,在不久的将来,将会出现一个、并存的局面,而且它们将会融为一个完整的知识信息管理体系,在这个体系中,是核心,占主导地位,川是的一个层面,而则是整个体系的基础。知识信息管理体系中的高层次人才知识信息管理体系中的人才层次分析既然未来是、并存的格局,那么从事知识信息管理工作的人才需求,也将是多方面、多层次的。通常来讲,多为技术性的、操作性的工作,从事这类工作的多为知识信息管理的初
15、级人员,主要应具有一定的信息技能、技术技能、专业知识等。则 多是一些管理性的、战略性的工作,所以从事这类工作的多为中、高级人员,他们不仅要有技术和信息技能,还要有经营管理技能,甚至战略决策技能,以及经济理论知识和信息素养等。而从事勿的基本都属于高层次的人才。他们应具有多学科的知识和多种能力,如信息系统、法律、企业经济与管理、人际交流、教育培训、知识组织等。从整个知识信息管理体系来看,高层次管理人员既包括象这样的扭人 才,也包括人 才,如,山飞、以坛垃石曲“琶唱、“拓诫等,但其中和是最具代表性的高层次管理人员。与在知识信息管理体系高层次人才中,最具有代表性的、也最引人注目的是和。就是首席信息官可
16、坦祖,这一职位是随着信息资源管理热潮的兴起而诞生的。年,匆朋“和“三在信息资源管理年代的机会与挑战一书中,首次给下了一个明确的定义“是负责制订公司信息政策、标准,并对全公口图书摘报工作田年第期,司的信息资源进行管理和控制的高级行政官员。,闹的主要职责有参与高层管理决策,运用自己掌握的信息资源帮助决策者制定企业发展的战略规划 制订企业的信息政策与信息活动规划管理企业信息活动 负责企业信息系统的规划、建设与利用评估信息技术的投资回报负责企业内部的信息沟通以及同外部的信息交流等图。是首席知识官坛,充当组织知识基础设施的设计者、执行者和监督者的角色闭,其主要职责是 创建组织内部知识架构营造组织知识文化构建知识管理的回报机制。应该说,是偏重技术和技术应用的,并且是主要针对信息资源的,而关注的焦点是知识的挖掘与共享,更注重组织的文化,所要管理的面比宽泛得多。通常的地位居于和之间,对于商业运作过程的作用就如同对于技术开发的作用。某些企业把知识管理视为信息管理的延伸,从而试图把错误地改为。这将在不知不觉中把知识管理工作的重点放在技术和信
