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1、上海交通大学硕士学位论文建材连锁超市ABC公司战略设定及实施的研究姓名：钱国军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：于冷20090524装潢建材超市 ABC 公司战略设定及实施的研究 摘 要 摘 要 本文研究的建材连锁超市 ABC 公司（以下简称 ABC 公司）是一家以上海为主辐射全国的大型建材连锁超市业态的专业公司，2007 年其在国内同业态市场份额比较中居于前三位。但由于宏观环境及企业自身存在的问题导致了 ABC 公司在经营业绩和竞争力上逐步滑坡。因此，本文的研究目标是力图解决 ABC 公司在目前所存在的问题，并提出相应的战略构想和实施要点。 本文的研究脉络首先是阐述了 ABC 公司的
2、经营现状； 然后通过对外部环境和内部环境的分析来剖析 ABC 公司目前在发展中遇到的问题，揭示宏、微观因素给 ABC 公司未来发展所带来的机遇和挑战，进而研究了ABC 公司未来的战略设定和战略实施中的要点。 本文的研究方法是采用理论应用与市场调查数据相结合的方法。在理论的应用方面，在环境分析过程中采用了 PEST 分析法、SWOT 分析法、波特的五力模型等，在战略设定分析过程中采用了麦肯锡矩阵分析法，并吸取了里斯的定位的思想和威拉德等的零售商的定位策略的部分观点；在市场调查数据方面，本文采用了来自咨询和调查公司资料。 关键词：建材超市、业态、战略 THE RESEARCH OF ABC COM
3、PANY OF STRATEGY SETUPING AND IMPLEMENTATION THE RESEARCH OF ABC COMPANY OF STRATEGY SETUPING AND IMPLEMENTATION ABSTRACT ABC company this thesis analyzed is a chain hypermarket company in decoration material area which is mainly located in Shanghai and covered whole china and one of the largest 3 c
4、ompanies in China with the same format in 2007. But because of the economic decreasing of the world and problems existing in the company, ABC companys performance and competence in the market was on the way to bad. So, in that case, the aim of the thesis was to make a research on the problems of the
5、 company and advise the company to make the reasonable strategy with some suggestions for the implementation. The research frame of this thesis could be separated into four parts. Firstly, the thesis analysed the current situation of ABC; Secondly, Main environmental factors which would bring the op
6、portunities and challenges for ABC are analysed ; Thirdly, the thesis analysed problems of ABC and advised the reasonable strategy and related key aspects of implementation by researching the market and format. The research method of the thesis combined the application of the related theories with t
7、he data from the market research. In the theories tier, the thesis applied PEST analysis method , Porter 5-power model, Mckinsey analysis methods and SWOT analysis method and the Principles of POSITIONING.MARKETING WAR. KEY WORDS: Decoration Hypermarket, format, strategy 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创
8、性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。 除文中已经注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：钱国军钱国军 日期： 年 月 日 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、 使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。 本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全
9、部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 钱国军钱国军 指导教师签名：于冷于冷 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 前 言 前 言 作为房地产市场的下游产业-装潢建材零售业，曾经随着城市化进程的大力推进、国内住宅房地产业的蓬勃发展而拥有了广阔的成长空间和市场机会。但随着 2008 年国家对房地产行业进行宏观调控，加上国际经济环境的恶化，国内房地产行业面临着巨大的压力。鉴于与房地产行业的紧密相关性，装潢建材零售业也
10、面临着不容乐观的形势。曾经风光一时的企业，有的已经被并购，有的黯然退场。 本文所描述的上海 ABC 装潢建材公司（以下简称 ABC 公司）是目前存在的为数不多的几家本土建材超市公司之一。虽然，目前依然正常运作，但由于其自身原因和市场环境的影响，不断暴露出个方面的问题。为此，本人以该公司为对象，通过对其经营环境和自身现状的分析，以寻找解决其发展瓶颈的原因，从而给针对性的解决办法。并以此为例，给中国本土装潢建材超市行业的健康发展以启示。 上海交通大学 MBA 学位论文 建材连锁超市ABC公司战略设定及实施的研究 1 第一章 建材连锁超市 ABC 公司经营现状简析 1.1 建材连锁超市 ABC 公司
11、（以下简称 ABC 公司）介绍 ABC 公司装潢建材有限公司成立于 20 世纪 90 年代末，是一家全国性专业连锁超市公司，也是中国第一家引进欧式风格的装潢建材连锁超市。ABC 公司以“与您共同创造美好的家”为企业理念， 向消费者传递先进的居家理念， 提供优质低价的建材商品和周到的家装服务。 “ABC 公司”不仅仅是公司的名称，它代表着装潢建材的专业服务品牌，更体现了企业的经营理念和价值观，企业的发展远景和企业文化。 作为中国本土建材超市的倡导者，ABC 公司改变了装饰建材行业的历史，给传统的建材零售行业带来了一阵新风。 到 2005 年，ABC 公司已经从上海始发，相继在武汉、北京、广州、宁
12、波、青岛、合肥、南京、成都共 9 个城市开设出家大型家居建材连锁超市，门店规模在行业内位列前三。 ABC 公司建材超市采用的一站式购物的方式， 可以使客户在超市里买齐装修所需的全部材料，不需要再往返于装饰城之间来回地寻宝和为同装饰城里的销售商讨价还价而伤脑筋。另外当买的材料达到一定数额后就可以免费送货不必四处联系运输工具。 现在，ABC 公司的配套服务措施也已经形成了自己的特色。 ABC 公司室内装饰工程公司是辅助于超市经营的配套业态。为客户提供装饰装潢咨询、勘察、设计、选材、施工、监理、保修等全套服务，安家不再是一个人的操劳，因为 ABC 公司将为顾客分担这一切。 ABC 公司在各建材超市内
13、特设了家庭装潢工程服务中心，并将随 ABC 公司超市的发展不断拓展，年荣获中国室内装饰协会颁发的“室内装饰企业资质乙级证书”，为消费者提供居室装潢设计、导购选料、施工监理和维护保养等一条龙家装工程服务。服务中心的设计师，项目经理可为客户提供全面的家居服务，成为您和家人的装修顾问。 ABC 公司团购发展中心在 ABC 公司全国各门店均设立了团购分中心。以 ABC 公司及其全国连锁超市为平台，以团购卡为经营管理工具，长期致力于团购供应链和销售链的建设，满足客户需求，创造客户价值，超越客户期望！ ABC 公司家具广场是 ABC 公司延伸经营业态，与建材超市、装潢设计中心联手打造建材、家具一站式购齐的
14、服务体系。 ABC 公司家具广场以推广品牌家具的生活文化为主，整合品牌理念，提高市民的高品质生活意识，成为知名家具品牌与优秀家具设计师的推广媒介。 上海交通大学 MBA 学位论文 建材连锁超市ABC公司战略设定及实施的研究 2 另外，ABC 公司的网站，成为国内首家实行网上购物的装潢建材超市，有形超市与网上超市同时面向消费者，消费者足不出户，就可以方便地选购美家商品，享受 ABC 公司的优质服务。 1.2 ABC 公司发展历史回顾 ABC 公司的发展历史可以分为以下几个阶段： 1.2.1 区域集中发展期（1998 年2001 年） 自第一家门店在上海成功开出后，ABC 公司在其后的三年内时间内
15、，主要集中于上海的布点和发展。到 2001 年底，先后在上海和武汉又开出了 6 家门店（武汉 2 家） ，网点发展集中，在这期间新开的 6 家门店经过短暂的培育期，实现当年开张，当期盈利的经营效益，很快进入全面盈利阶段。虽然当时也面临着百安居、OBI 等竞争对手的左右夹击，但是 ABC 公司无论在规模效益、盈利能力和市场影响力上都足以与他们抗衡。 1.2.2 全国分散发展期（2002 年2004 年） 2001 年下半年起，随着房地产业在全国各大城市的重新兴起，国内装潢建材业也迎来最好的发展时期，各路装潢建材零售商纷纷介入这一市场。面对来势凶猛的竞争压力，ABC 公司加大了拓展全国市场和在全国
16、中心城市布点的速度和力度。2002 年 3 月，在华北地区开设首家门店-北京四季青店，同年 4 月，ABC 公司又进入中国的南方城市广州新开天河店，至此，ABC 公司布点的城市达到 4 个。在接下来的 2 年内，ABC 公司以年均 5 家店以上的速度先后在北京、上海、广州、武汉、宁波、合肥、青岛、深圳、成都等开出了 16 家门店，至 2004 年底，ABC 公司在全国 9 个不同省市的城市开出门店 19 家，其中上海 9 家，武汉有 4 家，而其它新开的 6 家门店基本上都是开在新进的城市，单城单店的门店数达到 6 家。 1.2.3 发展战略调整期（2005 年2007 年） 2004 年底起，随着国家对房地产宏观调控的加紧以及百安居由于兼并欧倍德
