《激励对员工满意、敬业和忠诚的影响关系研究——以煤矿企业为例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《激励对员工满意、敬业和忠诚的影响关系研究——以煤矿企业为例（70页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南京邮f 【i 大学f 6 ；! ：f ：研究生学位论文摘要摘要当前国有煤矿企业面临着人才流失严重、引进困难的问题，完善煤矿企业的激励体系，提高员工的满意度、敬业度和忠诚度，对煤矿企业的长远发展有着深远影响。本文主要从人力资源管理方向出发，以员工激励为研究对象，通过阅读文献资料结合员工访谈和煤矿企业的具体情况得到煤矿企业员工激励因素，并以此为基础设计调查问卷，选取徐州矿务集团员工为调查对象进行问卷调查；利用S P S S 进行统计分析，由因子分析提取出七个激励因素：管理因素、安全因素、工作生活质量、薪酬福利、工作感受、员工成长和发展前景，分析员工对各激励因素的感知情况和员工满意度、敬业度和忠诚
2、度的现状。然后，研究员工对各激励因素的感知程度对其满意度、敬业度和忠诚度的影响关系，得出对员工满意度、敬业度和忠诚度具有显著影响的激励因素。同时，本文探讨了不同个人背景( 性别、年龄、受教育程度和岗位) 的员工在对激励因素的感知和员工满意度、敬业度和忠诚度上的差异。最后，论文根据研究成果，对煤矿企业完善员工激励提出了建议。南京l l l l j q l 大学硕士研究生学位论文A B S T R A C TA B S T R A C TT h es t a t e o w n e dc o a le n t e r p r i s e sa r ef a c e dw i t hav e r y
3、a w k w a r ds i t i u a t i o n ：t h el o s so fe x c e l l e n ts t a f fa n dt h ed i f f i c u l t yo fr e c r u i t i n gn e we x c e l l e n ts t a f f S ot h ei m p r o v e m e n to fi n c e n t i v es y s t e mf o rt h ep u r p o s eo fi m p r o v i n ge m p l o y e el o y a l t y , e m p l
4、o y e es a t i s f a c t i o n ，a n de m p l o y e ee n g a g e m e n ti sm e a n i n g f u lf o rc o a le n t e r p r i s e s B a s eo nt h eh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rs t u d i e dt h ee m p l o y e em o t i v a t i o n T h r o u g hr e a d i n ga m o u n t so fl
5、i t e r a t u r e sh o m ea n da b r o a da n di n t e r v i e w i n ge m p l o y e e ，t h ep a p e rs u m m a r i z e dt h ep r e d e c e s s o r s r e s e a r c hr e s u l t sw i t ht h ec o a le n t e r p r i s e s s p e c i f i cs i t u a t i o na n dc o n s t r u c t e dm o t i v a t i o nf a c
6、 t o r so nt h eb a s eo fw h i c ht h eq u e s t i o n n a i r ew a sd e s i g n e df o rt h ei n v e s t i g a t i o no fe m p l o y e ei nX u z h o um i n i n gc o m p a n y , a n dt h es t a t u so fm o t i v a t i o n ，e m p l o y e es a t i s f a c t i o n ，e m p l o y e ee n g a g e m e n ta
7、n de m p l o y e el o y a l t yi nc o a le n t e r p r i s e si so b t a i n e df r o mt h ei n v e s t i g a t i o n T h r o u g hs t a t i s t i c a la n a l y s i sb yS P S S ，t h ep a p e rc l a s s i f i e st h ei n d i v i d u a lm o t i v a t i o n a lf a c t o r sa n dc o l l e c t ss e v e
8、nm o t i v a t i o n a lf a c t o r s ：m a n a g e m e n t ，s e c u r i t y , q u a l i t yo fl i f e ，s a l a r i e sa n db e n e f i t s ，f e e l i n g so f j o b ，s t a f fe v o l v e m e n t ，p r o s p e c t s T h e nr e s e a r c hi sd o n eo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h em o t
9、 i v a t i o n a lf a c t o r sa n de m p l o y e es a t i s f a c t i o n ，e m p l o y e ee n g a g e m e n t ，e m p l o y e el o y a l t y , w h i c hh e l pt of i g u r eo u tt h ef a c t o r sw i t hm o s tr e m a r k a b l ee f f e c t so nt h ee m p l o y e es a t i s f a c t i o n ，e m p l o
10、y e ee n g a g e m e n ta n de m p l o y e el o y a l t y A l s o ，t h ep a p e rp r o b e si n t ot h ec h a n g i n gr u l eo fg e n d e r s ，a g e s ，d i p l o m a sa n dj o bt y p e s W i t ht h e s ec o n c l u s i o n s ，p r o p o s a l sf o rm o t i v a t i n ge m p l o y e ei nc o a lc o m p
11、 a n i e sa r ep u tf o r w a r d 南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：丝整日期：塑笪! 芏丛南京邮电大学学位论文使用授权声明南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其它复
12、制手段保存论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权南京邮电大学研究生部办理。研究生签名：丝蝥导师签名：f 谚磊谢f、J胁型斗南京1 1 1 1 1t 乜大学硕士研究生学位论文第一章绪论第一章绪论管理大师彼得杜拉克( P e t e rF D u r k c e r ) 曾经说过：“企业只有一项真正的资源一一人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”美国经济学家西奥多舒尔茨( T h e o d o r eW S h c u l z t ) 曾经估算，物力投资增加4
13、 5 倍，利润增加3 5 倍：而人力投资增加3 5 倍，利润将增加1 7 5 倍。可见，注重人力资源的作用才是实现一个企业可持续发展的关键。留住人才特别是核心人才是组织在竞争中立于不败之地的关键，员工满意度、敬业度和忠诚度作为考核企业管理效率的重要指标，越来越受到学术界、企业界的重视。员工的满意、敬业和忠诚能直接带来生产效率和生产效益的改善，员工满意、敬业和忠诚能够带动顾客的满意，提高工作效率，降低成本消耗，他们的责任感和使命感又推动了企业文化的发展，从而促进生产力的发展。提高员工的满意度，培养其敬业精神和忠诚的职业态度是组织提升绩效、长期发展的良方。企业如何提高现有员工的满意度、敬业度和忠诚
14、度? 即通过各种激励措施对员工进行有效的激励。激励是人力资源管理中核心的_ 个环节和组成部分，激励机制构建的合理与否，直接关系到企业职工队伍的稳定，影响人力资源的投入产出效果，决定企业核心竞争能力的形成与保持，进而深层次地影响企业的生存与发展。前人对于激励的研究已经很充分，激励理论为管理者们的激励决策提供了强有力的分析工具，但现实中，能够激励员工满意、员工敬业和员工忠诚的因素是不同的，同时，我们看到：员工满意未必敬业，而员工敬业又未必忠诚，员工满意、员工敬业和员工忠诚之间有着极为微妙又密切的关系。对组织来说，员工满意、敬业和忠诚三者都不可或缺，因此如何对本企业职工进行有效的激励，最大限度地调动
15、员工的工作积极性、创造性，己成为现代企业管理的重要课题之一。1 1 研究背景煤炭是世界上储量最丰富的化石燃料。中国已成为世界第一大产煤国，世界第二大煤炭出口国。己探明的煤炭资源约8 7 万亿吨，煤炭在我国一次能源生产和消费构成中均占2 3 以上。在今后相当长的一段时期内，煤炭仍将是我国能源的支柱产业，这是由我国的国情决定的。随着加工转换和利用技术水平的提高，煤炭可能成为高效、清洁利用的能源，其作为中国基础能源的重要地位更加不可动摇。南京邮l 乜大学硕上研究生学位论文第章绪论我国目前经注册的煤矿企业有近四万家，煤矿从业人员约6 0 0 万人。目前我国煤炭需求量稳步上升。但随着产业结构、地区结构、
16、能源消费结构的调整和节能技术的发展，煤炭需求增长速度趋缓，煤炭消费和生产格局将发生变化。在经济全球化与贸易自由化的大背景下，企业均在努力提高自身竞争力，这对我国煤炭企业自身的经营水平和发展提出了紧迫的要求。随着我国市场经济改革的不断深入，煤矿企业正逐步由劳动密集型向资本密集型和技术密集型的转化，近年来新科技成果，迅速渗透到煤炭领域，极大地提高了煤炭生产的效率和经济效益，为煤炭实现了高产、高效、安全、低耗和高强度开采提供了保障。与此相比，我国煤炭企业的管理水平尚显落后，近年来，我国煤矿企业安全事故和恶性矿难频发，产生的后果让人触目惊心，这与煤矿企业管理上的不足有着密切联系。由于我国煤矿企业的发展历史和其垄断性，人才的有效管理和潜能挖掘对于煤矿企业的意义并不是非常明显，从管理方式来看，煤矿企业管理水平和生产观念的落后，出现了与经济快速增长情况下的高利润严重背道而驰的情况，国有企业原有的管理模式和思维方式与现代企业管理制度还有一定的差距。这使得煤矿企业在人才的吸引、员工潜能的挖掘，人才的保留等方面经验不足，发展不成熟。从目前的煤矿企业入力资
