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1、M B 学位论文作者：李焕新中国建设银行钻祗卡营销策略研究中文摘要国外多年的实践经验表明，银行卡属于厚利型产品，为银行企业带来的利润空间极大，必将成为今后一段时期中外各个银行和各级金融机构竞争的焦点。近几年来，我国银行卡产业虽然获得了快速发展，但与美国、日本等发达国家相比还处于初级阶段。如何进一步加快我国银行卡产业发展，提高我国银行卡产业的竞争力，这既是一个理论问题，也是一个实践问题。中国建设银行的银行卡业务经过十几年的发展，初步形成了自己的品牌和特色。其中最近推出的中国建设银行钻石卡是中国建设银行专门为最高端客户量身定做的顶级信用卡，提供给持卡人最高5 0 0 万元的信用额度和多项超值附属服
2、务。本文以多种经济学理论为基础，结合我国银行卡产业发展实际，运用S W o T分析方法对中国建设银行钻石卡的营销环境和优势、劣势以及发展的机遇和面临的挑战进行综合分析，研究了中国建设银行钻石卡的品牌策略、价格策略、渠道策略、整合营销策略和相关策略实施的保障措施。本文将以中国建设银行钻石卡为例，提出我国银行卡行业要实现持续发展，必须引入现代市场营销理念，全面实施市场营销管理。同时作者也希望本文对于打破目前我国银行卡市场营销的僵局做出一点贡献，能为我国银行卡行业发展提供一点参考。火键词：银行卡；市场细分；营销策略M B A 学位论文作者：李焕新中国建设银行钻石卡营销策略研究A B S T R A
3、C TA c c o r d i n gt ot h ep r a c t i c a le x p e r i e n c eo ff o r e i 印c o u n t r i e st l l r o u g l ll o n gp e r i o d s ，b a n k c a r d sb e l o n gt Ot h et h i c k - p f o f i tp r o d u c t ，w h i c hc a nm a l 【eb i g 觚dp O t e n t i a lp m f i tt ot h ef i n a n c i a lo 唱a n i z
4、a t i o n s B a n k c a r d sw i l ls u r e l yb e c o m et h ef o c u so ft h ec o m p e t i t i o n sa m o n gb a n k s ( o m p a r i n gt ot h ed e V e l o p e dc o u n t r i e s ，s u c ha sA m e r i c aa n dJ a p a n ，t h eb a n k c a r di n d u s t r yO fO u rn a t i o ni ss t i l lo nt h ei n
5、i t i a ls t a g e H o w e V e r ，i ti sd e V e l o p i n gr a p i d l yi nr e I n ty e a r s I ti sn o to n l yat h e o r e t i c a lp r o b l e mb u ta l s oap r a c t l c a lp r o b l e m C r e d i tC a r dC e n t e fo fC h i n aC o n s t n J c t i o nB a n ki saf i n a n c i a lo r g a n i z a t
6、 i o np m f e s s i o n a l l ye n g a 舀n gi nth em a n a g e m e n to fb a n k c a r d s ，a f t e rm o r et h a nt e ny e a r s ，i tg r e a t l yd e V e l o p st h eb a n k c a r dt r a n s a c t i o n ，a n di th a sb e c a m ei t ss t y l e ss t e pb ys t e p A tl a s ty e a r t h eC h i n aC o n
7、s t r u c t i O nB a n kh a sp r o V e dan e wp r o d u c t - t h ed i a m o n dc a r d ，i tg i v e st h ec a r dm a s t e rf i V em i l l i o n1 Y | u a nb a n kr a t e B a s e dO np l e n t y0 fe c o n o m i c a lt h e o r i e st h ep a p e ra n a l y z e st h ed e V e l o p m e n tc i r c u m s t
8、 a n c e so ft h eb a n k c a r di n d u s t r yi no u rc o u n t r yc o m p r e h e n s i V e l yT h e n ，i ta n a l y z e st h ec o m p e t i t i o no fC h i n a sb a n k c a r di n d u s t r ya n di n d i c a t e st h ea d V a n t a g e ，d i s a d V a n t a g e ，o p p o n u n i t ya n dt h r e a
9、to fD i a m o n dC a r dO fC h i n aC o n s t l l l c t i o nB a n kb ya p p l y i n gS W O Ta n a l y t i c a lm e t h o d S t u d yb r a n dm a r k e t i n gs t r a t e g y ，p r i c em a r k e t i n gs t r a t e g y ，a n dp l a c em a r k e t i n gs t r a t e g y ，i n t e g r a t e dm a r k e t i
10、n gs t r a t e g ya n ds O m ea m e l i o r a t i o nm e a s u r eo fD i a m o n dC a r do fC h i n aC o n s t m c t i o nB a n k T h i st e x tw i l ls t u d yt h ed i a m o n dc a r d ，s e e kt h ep r o b l e m se x i s t i n gi nt h eo 曙a n i z a t i o n ，e x p l o r et h em a r k e to p p o n u
11、n i t ya n dt h ep o t e n t i a lc a p a b i l i t y ；a n da l s 0m a k ec h o i c e sa n dc o n s t i t u t e se 矗e c t i v ea n de 衔c i e n tm a r k e t i n gs t r a t e g i e sw i t hm a n ya d v i c e si np u r p o s eo fe n s u r i n gt h es t r a t e g y ss u c c e s s f u li m p l e m e n t
12、a t i o nf o rt h ed i a m o n dc a r d ；f o rp r o m o t i n gt h ew h o l ec o m p e t i t i O na b i l i t yo ft h es t a t e sb a n kc a r di n d u s t r y ；p r o p o s et h es u g g e s t i o n so fe f ：f - e c t i V e n e s s K e yw o f d s ：B a n kc a r d ；M a r l 【e ts u b d i V i d i n g ：M
13、 a r k e t i n gs t r a t e g y原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：姆日期：叟互：坠：垒关于学位论文使用授权的声明本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或向国家
14、有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。论文作者签名夕翅让导师签名M B A 学位论文作者：李焕新中国建设银行钻石卡营销策略研究一、银行卡的基本情况介绍( 一) 银行卡简介银行卡是指由商业银行等金融机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡包括借记卡和信用卡。借记卡按功能不同分为转账卡( 含储
15、蓄卡) 、专用卡、储值卡。借记卡不具备透支功能。其中转账卡是实时扣账的借记卡，具有转账结算、存取现金和消费功能。专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡，具有转账结算、存取现金功能。储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。( 二) 国际银行卡发展概况信用卡并非银行首创，
16、而是最初产! 于商品零售业。1 9 4 9 年9 月的一天，纽约会融家麦克纳马拉( F r a n k M c N a m a r a ) 与其好友零售名人布卢明代尔一起，共同策划了一个餐馆赊账网络，发行一种可以记账的卡片，持卡人在定点餐馆凭卡片记账就可以免付现金，以避免人们凶随足而造成消费不便或者类似的尴尬，这个网络就是麦克纳马拉创建的大莱信用卡公司是世界上第一家信用卡公司。1 9 5 2 年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先进入发行信用卡的领域，由此揭开了银行发行信用卡的序幕1 9 5 8 年l O 月1 日，美国运通公司( A m e r i c a nE x p r e s s ) 推出了运通卡( A m e r i c a nE X p r e s sC a r d ) 。1 9 5 8 年9 月，就在运通卡酝酿推出的同时，美洲银行给弗雷斯诺市几乎所有的家庭寄去了名为美洲银行卡( B a n k A m e r i c a r d ) 的信用卡，共约6 万张左右，这是银行卡发展历史上第一次大规模的营销方式，
