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1、塑墨堡箜3 6林崧快速行进的陀螺从西门子公司移动电话业务看变革中的“决策惯例”中文摘要本文的目的是通过研究变革的过程来探究“决策惯例”在企业中的存在性以及对于企业生存与发展的意义。从企业结构的角度来看( 静态剖析) ，企业本身存在着三个层面：即外在的物质层面、中间的制度层面和核心的理念与“决策惯例”层面。从企业发展的角度来看( 动态演进) ，企业由于受到市场环境变化的压力，需要不断的进行变革以适应这样变化，所以企业的发展是一个社会生命体的演进过程，而每一次变革都是其中的一个环节。有限理性使企业演变的结果存在着不确定性；另一方面，组织变革的路径依赖性却使企业的每一步演变都受到其历史因素的牵制，这
2、种牵制不仅来自原有物质层面和制度层面的限制，更重要的是来自企业本身在发展过程中形成的规则一“决策惯例”的影响。“决策惯例”是在企业自身发展道路下形成，所以不同的企业存在不同的“决策惯例”。“决策惯例”是企业自身特点所决定的。因为有限理性的存在，仅从企业的是否成功来判断“决策惯例”的好坏没有任何的意义。如果从企业长期生存发展的角度来评价“决策惯例”，那么符合更高商业伦理和更多关注企业风险的“决策惯例”将能帮助企业更好的生存与发展，这是企业长期生存的必要条件，虽然不能保证必然成功；随着市场的完备，那些急功近利、不符合商业伦理的“决策惯例”将成为企业发展的阻碍，根据路径依赖性的特点，越晚调整那些不利
3、的“决策惯例”将使企业付出更高昂的代价。所以对于决策者来说，建立一个有益的“决策惯例”将能使企业保持发展的平衡。 关撼6 孔企业变革决策惯例路径依赖有限理性0 2 S M 0 3 6林崧快速行进的陀螺从两门子公司移动电话业务看变革中的“决策惯例”英文摘要T h i sa r t i c l ew i l lj n v e s t i g a t et h ee x i s t e n c eo ft h er o u t i n ei nt h ee n t e r p r i s ea n dt h er e l a t e de f f e c to nt h eo r g a n i z
4、 a t i o n a le v o l u t i o n sb a s e do nt h er e s e a r c ho ft h ec h a n g e F r o mt h ep o i n to fv i e wo fs t r u c t u r e t h e r ea r e3l a y e r si nt h ee n t e r p r i s e T h e ya r ep h y s i c a ll a y e r ，i n s t i t u t i o nl a y e ra n dr o u t i n el a y e r D u d n gt h
5、eo r g a n i z a t i o n a le v o l u t i o n ，m a r k e tw i l ld d v et h ec h a n g ei nt h ee n t e r p d s e E a c hc h a n g ei sj u s to n ep h a s ei nt h ee v o l u t i o n T h er e s u l to fc h a n g ei nt h ee n t e r p d s ew i l lb ea f f e c t e df r o m2p o i n t s ：o n ei st h eb o
6、u n d e dr a t i o n a l i t y ，a n o t h e ri st h ep a t h d e p e n d e n c y B o u n d e dr a t i o n a l i t yi n d i c a t e st h ee p i s t e m i cu n c e r t a i n t y ，a n dt h ep a t h - d e p e n d e n c yi n d i c a t e st h eh i s t o f i c a I I i m i t a t i o n R o u t i n ei sg e n
7、e r a t e df r o mt h ee v o l u t i o n T h ej u d g m e n to nt h er o u t i n ei sm e a n i n g l e s si fw ei g n o r et h ee x i s t e n c eo fb o u n d e dr a t i o n a l i t y B u tf m mt h ep o i n to fv i e wo fe n t e r p d s e sl o n g - t e r ml i v i n g 。s o m eb e n e f i c i a lr o u
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9、 K e yw o r d s ：C h a n g e ，r o u t i n e 。p a t h - d e p e n d e n c e ，a n db o u n d e d r a t i o n a l i t y2旦兰墨坚0 3 6林崧快速行进的陀螺从西门子公司移动电话业务看变革中的c 决策惯例”引言市场是企业的舞台，每个企业都希望能在舞台上展现自己的才能。在展现的同时企业不仅希望获得更多的利益，而且希望自己的青春常在。但是市场的选择往往不能让这些“演员”如愿。生存阴影一直笼罩着所有的企业。从企业的寿命来看：美国大约6 2 的企业寿命不超过5 岁，企业寿命能达到5 0 岁只
10、有2 左右；世界5 0 0 强企业的平均寿命为为4 0 至4 2 岁，而1 0 0 强平均寿命只有3 0 岁。中国企业情况虽然特殊，但也呈现了这样的特性：集团公司的平均寿命仅为7 至8 岁，中小企业平均寿命只有2 9 岁。即使有些公司避免了破产倒闭，但也难逃避生命中的起起落落：1 9 世纪最大的1 0 0 家公司，到2 0 世纪结束的时候，只有1 6 家仍然存在；1 9 5 6 年的财富杂志所评出的世界5 0 0 强企业，到1 9 9 2 能够在前1 0 0 名中找到的只有2 9 名；整个8 0 年代，财富5 0 0 强名单中有大约2 3 0 家公司( 占总数的4 6 ) 消失了；对于那些继续
11、在排行榜上企业，过去的2 0 年可能是一段痛苦的回忆：来自市场、经济和技术等种种危机一直伴随企业的发展。企业的生命似乎是这样脆弱，要么这般短命夭折，要么昙花一现，很少有企业能够青春常在。让企业摆脱生存的阴影而长盛不衰，是所有企业的所有者和管理者的心愿。管理学的学者已经做了大量研究来希望解决下面的问题：如何让企业能够更长久地生存；如何更好地生存，即在市场的变化中获得竞争优势；如何变革自身以适应市场环境的变化，让竞争优势保持地更久一些；这些问题最终可以归结为二个方面：企业需要在对市场作出正确的反应同时调整自身以使自己能够快速对环境进行反应。这就是说企业不仅需要解决生存的问题，而且要解决发展的问题。
12、这就如同快速行进的陀螺，既要随着市场的变化而向前行进，又要让自身快速旋转以保持平衡。要解决好这些问题并不是一个轻松容易的事情。无论是企业所拥有的资源、企业现有的制度以及企业已有运作惯例等种种因素都限制了企业在二方面同时表现出色。改革的对象是资源和制度的现有状态，但是变革并不能脱离原有的情况而彻底重来，因为企业运作的继承性，资源的配备以及制度的确立无不受到企业内部的规则系统的支配，特别是对于一些历史悠久的企业。有人说这种规则系统是否真实存在呢? 回答应该是肯定的。虽然我们不容易在企业内部的日常运作中发现，但是可以在企业的变革中发现其存在。这种规则体现为一种对某种价值或者方式的认3! ! ! 望!
13、 堑楚壅堡堡! 堂堂堕堡二= 丛堕塑i 竺望堡垫皇塑些墨重至兰! 塑：銎墨：堕型：同，一种内部做事的方式，同样也是企业解决冲突的方法。所以我们认为这种规则系统作为企业安身立命的基础确实存在于企业。本文的目的就是从变革及组织演进中说明这种规则系统一这种被我称之为“决策惯例”的东西一的存在性，并说明其在企业变革中的作用。文章选取了西门予参与中国移动电话市场竞争而发生的组织变革作为案例来说明这种“决策惯例”的存在与传承。选择馥门子公司作为研究对象的主要原因是西门子是一个有着1 5 0 多年历史的跨国公司，是财富杂志世界5 0 0 强企业中为数不多的百年老店之一。在长达一个多世纪的发展历程中，西门子经
14、历了各种的经济危机和市场波动而仍旧能够保持长盛不衰，其在内部确实形成了这样一种规则机制；另一方面西门子公司参于移动电话市场的竞争也非常有意义的：西门子擅长的领域在于发电、电信设备等的制造，是以工业品为主的制造型企业，西门子是从这样的领域中形成了自己的规则系统；移动电话是高科技的快速消费品，市场中的竞争对手多，竞争激烈，与工业品市场存在很大的差异。西门子在参于这样一个截然不同的市场时，有着适应市场的一面，但也秉承了一些规则和信念一即我们所说的“决策惯例”，保持了百年老店的一贯做法。从市场属性以及竞争方式来看，这些“决策惯例”能否帮助西门子在移动电话业务中获得竞争优势还是未知，但“决策惯例”作为西
15、门子在发展中积累的经验，其存在与作用却成为本文的一个有力证据。研究“决策惯例”的现实意义在于帮助中国企业在发展过程中有意识的产生并强化自己的“决策惯例”，并使这些“决策惯例”成为帮助企业长期生存。本文将分为以下几个部分对上述问题进行阐述：第一部分：市场的变化驱动企业的变革；第二部分：对市场变化所作出的反应的同时发生的组织变革；第三部分：组织变革的二重性与不确定性；第四部分：“决策惯例“在组织变革中发挥作用。4丝兰坚! 堑茎壅堡堕堑堂堂陀螺从西门于公司移动电话业务看变革中的“决策惯例”1 市场驱动了企业的变革在过去的几年问，我们经常能听到有关企业改革的消息。但是为什么要变革呢? 以往我们对企业的
16、调整和变革有错误的理解或片面的认识，认为变革是企业在经营失败后的垂死挣扎，还有不少的人把企业变革误当成是一种扭亏为盈的灵丹妙药。事实上在现时的市场环境下，企业变革已不再限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是企业希望通过变革能对变化万千的市场环境作出快速的反应，确保自己能在激烈的竞争中保持优势。从短期内看，面对着快速变动的市场，企业不论其效益超群、在行业中声明显赫，或者举步为艰、危机四伏，都存在这样或那样的问题，这些问题将限制着企业的行为，随着市场竞争的加剧，这些问题将导致企业不能快速地对市场作出反应。而变革能解决企业所面临的问题，通过建立合理的机制来应对市场的变化。所以从这个角度来说市场驱动了企业的变革，变化的市场环境是企业变革的动力。从长期来看，企业是投资者获取回报的工具，投资者希望能从中获取长期而稳定的收益。这就要求企业不仅要能赚钱，而且要能长时间的赚钱。这对于企业来说，不仅要把握现在的机遇，而且要对市场的发展作出预见性的判断，并能适应这样发展。如果企业本身的状态与对未来的判断不适应，那么必须通过调整自身一变革
