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1、 中小型 I T 企业产品开发管理问题研究 摘 要 我国中小型 I T 企业在新产品开发过程中的管理资金技术人才市场等方面面临诸多问题影响了企业的发展速度导致新产品开发的成功率不高由于 I T 产品普遍具有技术含量高开发周期长开发成本高风险大产品生命周期短等特点给中小型 I T 企业的新产品开发战略选择和开发过程的管理提出了更高的要求 本文在有关产品开发理论的基础上分析了我国中小型 I T 企业产品开发过程中存在的问题提出了相应的开发原则和开发策略 本文着重研究分析了以下内容 我国中小 I T 企业产品开发过程中存在的问题主要体现在产品开发观念开发过程管理开发质量管理开发组织管理以及开发团队管
2、理等方面 为了更加准确地了解中小 I T 企业的产品开发状况笔者通过对上海交大慧谷信息产业股份有限公司商泰软件上海有限公司等二十多家中小 I T 企业进行了问卷调查和走访 获得了这些企业产品开发成功和失败两方面的经验教训 并总结出中小I T 企业产品开发失败的主要原因, 是由于产品的技术缺陷缺少产品开发前期的市场调研 企业营销能力的问题产品的成本偏高以及错误的开发时间表等 在中小 I T 企业产品开发失败原因分析的基础上从产品开发原则市场调研开发流程开发团队和开发策略等方面提出了适合我国中小型 I T 企业产品开发管理的原则及策略 结合翱腾公司智能网络电话机的开发案例运用集成产品开发I P D
3、 理论和虚拟组织理论详细介绍了翱腾公司智能网络电话机产品的成功开发过程和失败的市场推广 虚拟组织是未来我国中小型 I T 企业产品开发的一种值得借鉴的模式中小型 I T 企业可以通过虚拟开发组织这种新产品开发组织模式 与其他企业合作 吸引社会的优秀人才和其他社会资源 达到共赢的目的 中小型 I T 企业以集成产品开发I P D 理论作为指导, 运用市场定位工具$ A P P E A L S 对新产品进行需求分析, 提高新产品开发的成功率从翱腾公司智能网络电话机的成功开发和最终市场的失败给我国中小I T 企业一个重要的警示重视新产品的前期市场调研正确地做正确的事 伴随着 I T 技术的不断进步中
4、小型 I T 企业在发展的道路上牢牢地抓住市场和技术这两根主线不断地为市场提供新产品和新服务 关键词中小企业I T 产品产品开发虚拟组织 STUDY ON PRODUCT DEVELOPMENT MANAGEMENT OF MIDDLE AND SMALL SIZE IT ENTERPRISE ABSTRACT New product development of middle and small size IT enterprise encountered many difficulties such as management, capital, technique, talent rec
5、ruiting and market promoting, and these difficulties affect new product developing and enterprise growing. This paper uses product development theories, analyzing the product development process of middle and small size IT enterprise and develops new product development principles and strategies. Th
6、is paper analyzes: (1) The weakness of new product development of middle and small size IT enterprise includes: concept, process management, quality control, resource management and project team building. (2) This paper also uses questionnaire survey studying the real cases from Shanghai Jiaoda With
7、ub Information Industrial Company Ltd., Suntec Software (Shanghai) Co.,Ltd. and other middle and small size IT enterprise analyzing their experience on new product development and summaries the reasons of failures : product technical defects,market survey before R 要鼓励产品开发人员对此产品加深开发力度做好换代产品的开发充分发挥其潜在
8、商业价值 ? 低风险低收益的项目 任何企业应该避免对此类项目的投入 以免浪费宝贵的时间与财力 由此可见在产品开发的团队组织方面既要注重调动企业内部人员的积极性又要适当地借助企业外部的技术力量制定合理有效的业绩评价体系为了提高企业的市场竞争力鼓励开发高收益的产品 2.5 集成产品开发I P D 理论 一个产品的成功与否直接依赖于开发管理开发管理贯穿了从市场调研产品概念形成产品计划产品开发中试发布大批量生产的全过程 高科技产品的优势来自于卓越的产品开发管理流程 卓越的产品开发流程也始终能够发现最佳的产品机遇抓住并开发出有竞争力的产品并以更快的速度把这些新产品投入市场 产品开发流程的目标是将创新的产
9、品尽快推向市场一句话要使你的产品在正确的时间以正确的功能和正确的价格推向市场其中核心是缩短产品上市时间TTMTime to Market集成产品开发理论(IPD)可以有效地缩短产品开发的周期 (1) 集成产品开发理论(IPD)背景 集成产品开发IPDIntegrated Product Development是一套产品开发的模式理念与方法IPD 的思想来源于美国 PRTM公司出版的 产品及生命周期优化法简称PACE Product And Cycle-time Excellence一书该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面 最先将 IPD 付诸实践的是 IBM 公司1992 年
10、IBM 在激烈的市场竞争下遭遇到了严重的财政困难公司销售收入停止增长利润急剧下降经过分析IBM 发现他们在研发费用研发损失费用和产品上市时间等几个方面远远落后于业界最佳为了重新获得市场竞争优势IBM提出了将产品上市时间压缩一半 在不影响产品开发结果的情况下 将研发费用减少一半的目标为了达到这个目标IBM 公司率先应用了集成产品开发IPD的方法在综合了许多业界最佳实践要素的框架指导下 从流程重整和产品重整两个方面来达到缩短产品上市时间 提高产品利上海交通大学M B A 学位论文 中小型I T 企业产品开发管理问题研究 22 润有效地进行产品开发为顾客和股东提供更大价值的目标 IBM 公司实施 I
11、PD 的效果不管在财务指标还是质量指标上得到验证最显著的改进在于 产品研发周期显著缩短 产品成本降低 研发费用占总收入的比率降低人均产出率大幅提高 产品质量普遍提高 花费在中途废止项目上的费用明现减少 在 IBM 成功经验的影响下国内外许多高科技公司采用了集成产品开发IPD模式如美国波音公司和深圳华为公司等都取得了较大的成功实践证明IPD 既是一种先进思想也是一种卓越的产品开发模式 (2) IPD 核心思想和框架 IPD 作为先进的产品开发理念其核心思想概括如下 开发是一项投资决策IPD 强调要对产品开发进行有效的投资组合分析并在开发过程设置检查点通过阶段性评审来决定项目是继续暂停种植还是改变
12、方向 基于市场的开发IPD 强调产品创新一定是基于市场需求和竞争分析的创新为此IPD把正确定义产品概念市场需求作为流程的第一步开始就把事情做正确 跨部门 跨系统的协同 采用跨部门的产品开发团队 PDT Product Development Team通过有效的沟通协调以及决策达到尽快将产品推向市场的目的 异步开发模式也称并行工程就是通过严密的计划准确的接口设计把原来的许多后续活动提前进行这样可以缩短产品上市时间 重用性采用公用构建模块CBBCommon Building Block提高产品开发的效率 结构化的流程产品开发项目的相对不确定性要求开发流程在非结构化与过于结构化之间找到平衡 IPD
13、框架是 IPD 的精髓 它集成了代表业界最佳实践的诸多要素 具体包括异步开发与共用基础模块跨部门团队项目和管道管理结构化流程客户需求分析$APPEALS优化投资组合和衡量标准共七个方面IPD 框架如下图 2-9 所示 (3) 市场管理 市场管理从客户投资市场等产品生存的外在客观环境因素来影响产品的特性和生命包括 客户需求分析 可以说没有需求就没有产品缺乏好的及时的市场需求是项目方向偏离和产品失败的最 上海交通大学M B A 学位论文 中小型I T 企业产品开发管理问题研究 23 资料来源h t t p : / / w w w . 5 1 c m m . c o m / N e w T e c
14、h / N o 0 5 6 . h t m 图 -9 集成产品开发I P D 架构 Figure 2-9 Structure of Integrated Product Development 主要原因 IPD 使用一种用于了解客户需求 确定产品市场定位的工具 $APPEALS 进行需求分析 $APPEALS 从八个方面衡量客户对产品的关注 确定产品的哪一方面对客户是最重要的$APPEALS 的含义如下 $-产品价格Price A-可获得性Availability P-包装Packaging P-性能Performance E-易用性Easy to use A-保证程度Assurances L
15、-生命周期成本Life cycle of cost S-社会接受程度Social acceptance 生命周期成本是指企业获得产品或资产的终身所有权所需的总体花费 包括以下方面 研究和开发成本生产成本构造成本运行和支持成本淘汰或处理成本 投资组合分析 IPD 强调对产品开发进行有效的投资组合分析如何正确评价决定企业是否开发一个新产品以及正确地决定对各个新产品的资金分配额就需要测定新产品的投资利润率只有明确了上海交通大学M B A 学位论文 中小型I T 企业产品开发管理问题研究 24 投资利润率的各种静态和动态的决定因素和计算方法 企业才能对产品战略做出正确的判断和决策进而确定产品开发的投资
16、 企业能否有效地掌握投入资金的对策取得好的产品资金效果提高资金运营效率是一个大的战略问题也是企业业务投资组合计划的任务尤其是经营多种产品的生产企业要正确地决定资金投入对策 还必须研究产品结构 研究企业各种产品的投入 产出 创利与市场占有率市场成长率的关系 然后才能决定对众多产品如何分配资金 这是企业产品投资组合计划必须解决的问题企业组成什么样的产品结构总的要求应是各具特色经济合理因此需要考虑服务方向竞争对手市场需求企业优势资源条件收益目标等因素 投资组合分析要贯穿整个产品生命周期 在开发过程设置检查点 通过阶段性评审来决定项目是继续暂停种植还是改变方向通常在各个阶段完成之后要做一次 GO/NO GO 决策以决定下一步是否继续从而可以最大地减少资源浪费避免后续资源的无谓
