《北新建材业务流程再造研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北新建材业务流程再造研究（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、攘要本谂文罄先扶瑷戴企业经营蛰理模式与企业躜处弱内外环境之阕存在的主疆矛蓿和现今赧谈经济时代瀚主要特征密发，描述了麸6 0 年代至年代与企激浚程露造蘧论褪荚豹惑怒季毽褒点，幸仑述_ 企监滚程再造的起源及其内涵。其次，本论文巍研究了大量凰内终企业实麓企业流程姆遗案例的基础上，提了京金娃送行孬造对，需要令系绞熬金夔浚程葬逡鹣理论掇鳃，这一孬造攘粱镪揠：一系列憝攒导缀到；垒选滤程褥造鳃过程；相关豹方法。在这个框絮的撩尊下，流稔再造才髓腰利绝完成。企监流程褥逢框粲诞瀵了企整流稷箍造由璞论瑙实黼斑用懿转交，罐秘了流程褥造靛哥撩俸槛，减少7 流稷褥造的失误。最纛，将金照瀛程再造箍粲暴体应焉到了j l 象建
2、耪、盐务流程孬涟懿疆究串，取褥了霰耀貔效果。透过分辑现京遭务滚程，褥撼了赫她努流程瓣撼遽，发现了流程中的非增值活动，在髓基确上设计了新盼流程，新流程实现了颈定蟊标。实戥诬锾，逮一理埝禧絮怼企数流程再造具鸯一定| ! 孽掺嚣意义，可以溅少实熬过稷审躯失误，节雀薅造耗煺的资源，礁爨垒业滤稷薅逡能够撅裂完成。另外，企照流程褥遣不是一赣一夕静事情，流翟的褥逡应该盛连续不糖静过藕。关键词：企业流程蒋造( 8 p R ) 流程( P R O C E S S )A b s t r a c tB a s e do nt h em a i nc o n t r a d i c t sb e t w e e nm
3、 o d e r nb u s i n e s sm a n a g e m e n ts t y l ea n d i n s i d ea n do u t s i d ee n v i r o n m e n to fe n t e r p r i s ea n dt h em a i nc h a r a c t e r i s t i co fk n o w l e d g e b a s e de c o n o m ya g e s ，t h i st h e s i Sf i r s t l yd e s c r i b e sr e l a t e dt h o u g h
4、t sa n dp o i n t so f t h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n gt h e o r i e sf r o mt h e6 0 9 0 Sa n dd i s c u s s e st h eo r i g i n sa n di t sc o n t e n to ft h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g S e c o n d l y ，b a s e do ns t u d y i n gal o to ft h e
5、d o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lc a s e so ft h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n gt h i st h e s i sp u tf o r w a r dt h et h e o r i e sf r a m en e e d e da tc a r r y i n go nt h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g 。T h ef r a m ei n c l u d e
6、sas e r l e so rt h eh e l pf r a m eo ft h e o r i e s ，g u i d e l i n e s 、p r o c e s s 、r e l a t e dm e t h o d s B a s i n go no ft h ef r a m e ，B P Rp r o m o t e st h eB P Rc a nb ee a s i l yc o m p l e t e d T h ec h a n g eo fB P Rp h y s i c a l l ya p p l i e db yi n c r e a s e st h
7、em a n e u v e r a b i l i t yo ft h ep r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，r e d u c et h ee r r o ro ft h ep r o c e s sr e e n g i n e e r i n g +F i n a ll y ，a p p l y i n gt h ef r a m eo fB P Ri nt h er e s e a r c h o fB e i j i n gn e wb u i i d i n gm a t e r i a l sc o m p a n y ，w ea c
8、 h i e v ear e s u l to ft h ee x p e c t a t i o n T h r o u g ha n a l y z i n ge x i s t i n gb u s i n e s sp r o c e s s ，w ea c h i e v et h ed e s c r i p t i o no ft h en e wb u s i n e s sp r o c e s sa n dd i s c o v e ru n - w o r t h ya c t i v i t i e sa tp r o c e s s A tl a s tw ec a
9、nd e s i g nan e wp r o c e s sa n dc o m p l e t ear e s u l to ft h ee x p e c t a t i o n2T h ef a c tw a sp r o v e dt h a tt h ef r a m eh a sc e r t a i ni n s t r u c t i o nt ot h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n ga n di tc a nr e d u c et h ee r r o ri nt h ei m p l e m
10、e n tp r o c e s s ，s a v i n gu s i n go fr e s o u r c e sa n di n s u r i n gB P Rc o m p l e t e ds m o o t h l y T h eB P Ri se o n t i n u e sp r o c e s sK e y w o r d ：T h eb u s i n e s se n t e r p r i s ep r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ( B P R ) 、P r o c e s s测基随羞枣场竞争鹣热爱羁孛嚣葫入嚣O ，我国
11、金数覆貉藿薪瓣橇暹耱雾l 泼，躲何在新的挑战面前以最快的速度、最好的质量、最低的戒本、最优的服务来满足不闻客户对产品耱需求藕企监可持续发震翡要求怒金壁繇箍稿静难题，企娃要生存和发展，必须时刻审视自己所处的内外部环境，不断的调整自己，适应环穗的交纯。许多企监纷纷采用企渡流程再造解决所面临静难题，希望通过企业流程再遗增强企业竞争力，使企业的管理产生革命性的变化。本人应用所学的有关业务流程稃造方面的理论，结合在北新建材从事业务流程再造静实践，筏建企数实旖流糕霉造鹣瑾论框黎，健避企监流橙荐逵由灌论到实际应用的转变，增加了流程掰造的可操作性，减少了流程再造的失瀑。将企业流程再造框架具体应用到了北新建材业
12、努流程再造的研究中，取得了灏裁静效莱。遥越分桥魂有韭务滚程，褥蹬了薪渡务流程豹摇述，发瑶了流程中的非增值活动，在此綦础上设计了新的流程，新流程实现了预定目标。希望本文能给正在进行或打算进行业务流程再造企业提供一些借鉴的方法帮经验，减少实藏迄程中豹失误，节省霉逡耗爝豹瓷源，确绦金照浚程再造筑够顺利完成。另外，企业流程再造不是一朝一夕的攀情，流程的再造应该是连续不断静遵程。1 1 企业流程再造的背景第一部分引言在全球经济一体化的今天，随着市场竞争的加剧和中国加入w T 0 ，我国企业面临着新的机遇和挑挠，如何存新的挑战商前以最快的速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同客户
13、对产品的需求和企业可持续发展的要求是企业所面临的难题企业耍生存和发展，必须时刻审视自己所处的内外部环境，不断的调整自己，适应环境的变化。许多企业纷纷采用企业流程冉造解决所面临的难题，希望通过摭业流程再造增强企业竞争力，使氽业的管理产生革命性的变化。麻省理工学院计算机教授迈克尔哈默( H a r m e ：t “ ) 于1 9 9 0 年用R e e n g i n e e r l n g 表达对企业的全面改造。1 9 9 , 3 年，啥默( f l a k e r 和c s C 顾问公司的詹姆斯钱皮( J a m e sC h a n l p y ) 联名出版r 。定义企业流程再造为”对企业的
14、业务流程作根奉性的重新思考和彻底的重新设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。”企业流程再造包括四个含义：根本性、彻底性、显著性、业务流程。根本性：对长期以来在企业经营中所遵循的基本信念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考，打破原有的思维定势，进行创造性思维。彻底性：企业流程再造不是对企业的肤浅的调整修补，而是要进行彻底的改造。抛弃现有的业务流程和组织结构。显著性：企业流程再造追求“飞跃”式的进步，如大幅度降低成本、缩减时问、提高质量。q k 务流程：企业流程再造从重新设计业务流程开始，因为业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。组织的运
15、行效率，是企业的生命线。因此，所谓漉稷再遗，是指从顾客的震求出发，以企业漉程为改造对象，对垒韭滚程进行根本链数愚考积分撬，避过黠滚襁鹣橡减要素重瑟组合，产生蹬受有髫 馕豹襞鬃，实璎企业滚毽豢底黢重灏设计，从露获得金业续效嬲巨大竣善。国垒戡袋处麴环境包援辨罄巧境爨j 走部环境。对予企业谢富，众业婚步 鄢环境因素菇在予组织之是，是影嫡企业经黄活动及其发攫的备融客观因索的总和。金照静斑部环臻存在于金媛的蠹帮。N , J k 削 I - 都环境转交纯蹩不可曩逮静，企照是商邋斑这秘蠲蠛熬变纯，孝缝生存翻发凝。成功效企业是能够接受不叛变化的企簸。最理怨的企娩昏际楚使企韭瀚生产、流程、蠢部缮摘逑应企啦环辘的
16、燹仡。如何适庭肉夕 环境翡交能戒为摆在每个企鼗蘑蓠敬谍遂。如键适应垒她连辨帮环境的变化，现在存在很多管理理论和方法，例如：金黼藤鬣管淫( T Q 国、鹜袜镑理( 黼国、潦对翻( j i 四。侄嚣警理理论黍l 方法静产玺、存在、发袋都怒窝金照懿蠹乡 环境爨塞糖关靛。环境熬遥盔牲怒簿蠹管灌理论有效性的蒸本尺度，实践证明上述的理论不能街底堍解决企娩所面滴的隧雉。璎蟹豹管理模式来源予1 8 擞纪靛受警史蜜焱靛劳磁分工理论秘1 9 毽纪的弗雷德萎克黎勒的“制度讫管璜理论”。福祷公谣静事聱j 福特成甭这褥种理论，缀绞大鬣餐海汽攀生产，建立了浚车流水作摊缓，握离了生产率。暹瑙公司的阿尔弗霄德一斯隧应用这两种理论管理通厢公司，强化了部门管理。这魉管理瑷论适度了企监当时的内外部环麓。蛰进入酾年代以寒基予这两韩灌论骚缓导熬经裴答理援式越亲越不趣嚣应璐代企业的内外部环境。疑营管瑗模式与内外部环境的矛满醑益突滋。主要表现在下魏方磷： ，上海：上海译文出版社，2 0 0 0 年，2 1 6 页1 5审评2 3 1 营造环境危
