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1、I摘摘 要要21 世纪是信息时代,全球经济一体化和信息量的迅速增长,促进企业必须走信息化管理的道路.ERP 系统在企业的应用,已成为改善企业管理、实施企业管理信息化，增强企业核心竞争力的重要措施。本文从 A 电力设备厂业务运作中存在的问题、面临的挑战及对信息化的需求入手，经过为期两年的 ERP 实施和应用研究，借助 ERP 系统对该厂关键业务流程进行了重组和优化设计。在对 A 电力设备厂改进前后的关键业务流程进行对比的基础上，重点研究了改进后的系统应用效果，包括管理应用分析研究和关键绩效指标带来的价值提升研究两个方面。本文运用项目管理理论，研究 ERP 项目实施的管理过程，遵循科学的实施方法论
2、，提出了 ERP 项目成功实施的方法，最后提出了 ERP项目实施的风险及防范措施。本文研究的目的在于:针对过去多年来我国企业应用 ERP 系统和企业信息化建设屡屡失败的教训,针对新时期我国制造企业所面临的形势和任务,以 A 电力设备厂ERP系统实施的具体案例进行剖析,以期对国内其他企业信息化建设有所借鉴和启迪,为推进企业信息化建设尽微薄之力.关键词：关键词： 企业资源计划、实施、业务流程重组IIAbstractThe 21th century is the age of information.For the globe economic unification andimmense incr
3、ease of information,all enterprises have been forced to choose the way ofinformation management.ERP software system,being used now in enterprises,has alreadybecome an important measure to remake enterprises management medium and to realizeenterprises information management for promoting enterprises
4、core competition.This paper studied A electric power equipment factory from its existent problems,challenges and informational demands. After two years ERP implementation andapplication research, we rebuild and optimized the core operation flow by theimplementation of ERP software system. Based on t
5、he comparison of core operation flowbefore and after business process reengineering, this paper studied the effect of theimprovement, including management application analysis and the value improvementaroused by key performance index. Then the paper studied the management process ofERP project imple
6、mentation by using the project management theory and put forwardsuccessful methods of ERP project implementation according to the scientificalmethodology of implementation, finally proposed implementation risk of ERP projectsand its solutions.Aim of the article is:aim at failure of some Chinese ente
7、rprisesdeveloping ERP andtry to give some suggestion to avoid the failure. This paper is targeting the above task andcarefully making investigations and research in accordance with APEWs practical. Afterthat, it puts forward corresponding counter measures and ideas for the guidance of APEWERP applic
8、ation practice, domestic manufacturers and other ERP implementationenterprise for reference.Keywords: ERP, Implementation, BPR独创性声明独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期： 年 月 日学位论文版权使用授
9、权书学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密 ，在 年解密后适用本授权书。本论文属于不保密 。(请在以上方框内打 “ ” )学位论文作者签名: 指导教师签名:日期: 年 月 日 日期: 年 月 日11 前言前言1.1 ERP 与中国制造业的发展与中国制造业的发展ERP 是继 MRP 和 MRP之后发展起来的面向制造业的，从产、供、销物料信
10、息集成到企业内部物流信息同资金流信息集成，从而覆盖整个供应链信息集成的管理信息系统。具有强大的系统功能，灵活的应用环境和实时控制能力，是制造业未来信息时代的一种管理信息系统。ERP 系统在全面解决企业供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。ERP 的意义在于以经营资源最佳化为出发点，整合企业整体的业务管理，并最大限度提高企业经营的效率。9我国制造业需要的正是管理水平的飞跃。ERP 的应用为其实现管理水平的飞跃提供了可能。国际知名企业特别是世界 500 强企业中，绝大多数都在过去的几年里成功实施了 ERP 系统；国内许多企业如海尔集团、中国石化、东方航空、联
11、想集团等许多企业正是通过 ERP的实施，实现了管理的飞跃。无数多个案例证明，ERP 成功应用可以有效地促进中国制造企业管理的现代化、科学化，在适应竞争日益激烈的市场要求下，它的导入，已经成为中国制造业发展有效的“助推器” 。1.2 A 电力设备厂生产经营与电力设备厂生产经营与 ERP1.2.1 企业经营现状企业经营现状1）企业概况A 电力设备厂，是设计制造翻车机系统、卸船机、装船机、汽车卸车机等散装物料装卸输送设备的企业。拥有完备的重型机器设备、电控系统、液压系统的开发设计、制作加工、安装调试能力，产品广泛应用于电力、冶金、港口、矿山、化工等领域，远销马来西亚等国家和地区。2A电力设备厂具有雄
12、厚的技术力量，独立或与国内外著名跨国公司、高等学府、科研院所合作开发新产品、新技术、新工艺，并自主拥有多项专利技术和专有技术，使翻车机系统、卸船机、装船机、汽车卸车机等产品的技术含量始终处于国内领先水平。1998 年，企业通过了英国 AOQC 摩迪国际有限公司 ISO9001 质量体系认证，建立了科学严谨的质量管理体系。2）组织机构A电力设备厂组织结构如图 1-1所示。厂长兼党委书记党委副书记兼 纪委书记副厂长总会计师副厂长副厂长总工程师工 会党 委 工 作 部监 察 审 计 部市 场 开 发 部新 技 术 开 发 部企 业 管 理 部产 品 设 计 部工 艺 管 理 部厂 长 工 作 部财
13、务 资 产 部人 力 资 源 部质 量 管 理 部离 退 休 办 公 室生 产 管 理 部设 备 管 理 部物 资 供 应 部安 监 保 卫 部结 构 总 装 车 间机 械 加 工 车 间液 压 电 气 车 间图 1-1 A电力设备厂组织机构图3）企业主要生产经营特征（1）从市场类型来看，设备厂在该产业领域中属于市场竞争型企业，自 2002 年以来，其他企业竞相参与竞争，企业在面临着激烈的市场竞争中，为取得市场的主动权和主导地位，企业把工作重点放在了关注产品的质量、生产过程中的成本及管理工作的提升和信息情报的快速与准确等目标上。在做好客户关系工作的同时，一方面积极参与竞标的过程、分析报价的临界
14、点，另一方面加强了对订单的跟踪、数据的统计和质量的分析等全过程的管理。（2）从工业生产特点上看，设备厂属于典型的面向订单设计的离散制造企业，3生产类型主要是按订单生产 MTO（Make To Order）模式。10（3）本厂产品结构复杂，由几百到上千个零部件组成。生产用原材料外购比例较高，部份关键零件除自己加工外，还有部分委外加工（工序外协） 。进口件的采购周期较长。自制件结构尺寸多，工艺复杂，还未形成标准化和规模化。4）计算机应用基础2006 年，本厂准备投入部分资金用于工厂建设，装修后的新办公大楼将具备先进的信息化应用基础，新铺设的网络光纤环境将成为全厂 ERP 信息化通讯的“黄金大道”
15、。从人才规模上，在王大权厂长的领导班子中，建立了以陈义国总工程师为首的厂信息化工作小组。该小组的成员分布在厂各核心管理部门或是该部门的直接责任人，他们将对设备厂信息化建设起举足轻重的作用。同时，设备厂的各中高层领导对本厂信息化平台的建设一直都非常关心。企业虽然发展迅速，但其基础管理仍然薄弱，需要规范与完善的地方还很多，离市场竞争要求还有一定的距离，设备厂在物料编码、内部物流的合理性上还有很多需要改进之处。其业务流程通过原用友 U8（版本：8.52）系统进行了实地改进，虽然取得一定的效果，但部分流程在深入应用方面仍然存在着明显的不足,如材料领用流程、BOM 变更流程规划、项目成本统计、库存数据的
16、采集等，另外，由于未能全面应用 ERP 软件系统指导企业成本管理控制，造成企业生产成本的失控，导致生产能力不能有效的综合利用。由于采购生产周期较长，对外报价又无法提供合理依据，致使成本统计不准，直接利润不明的尴尬的局面。这些都直接影响了企业的预期规划和发展。1.2.2 发展策略建议发展策略建议随着经济的全球化，市场的国际化，客户需求的多元化与个性化越来越强烈，市场的竞争也越来越激烈。中国已加入 WTO，制造业的保护期也接近尾声，企业除了要与国内同行竞争外，也将面临着来自国外同类企业集团的挑战。机遇与挑战并存，如何更好的与世界接轨？如何在最短时间内以高质量低成本的产品满足用户的需求？如何提高企业核心竞争力？如何做强做大？这都给设备厂提出了更高的要求。41）设备厂的经营观念不能仅停留在产量、价格和质量上，而应加强市场需求、营销策略和产品研发。增强市场的开拓与投入，建立好自己的营销队伍，做好渠道建设。技术创新、产品创新，立足于
