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1、 校代码校代码 10530 学学 号号 201002120306 分分 类类 号号 F272.92 密密 级级 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 HND 公司基于心理契约理论的公司基于心理契约理论的 知识型员工激励体系研究知识型员工激励体系研究 学学 位位 申申 请请 人人 王 斌 指指 导导 教教 师师 钟希余 教授 学学 院院 名名 称称 商 学 院 学学 科科 专专 业业 工商管理（MBA） 研研 究究 方方 向向 二二一三一三年年三三月月二十二十二二日日 The Research of Incentive System for Knowledge Workers Based on P
2、sychological Contract in HND Company Candidate Bin Wang Supervisor Xiyu Zhong Professor College Business school Specialization Human Resource Management Degree Master University Xiangtan University Date 03/22/2013 湘潭大学湘潭大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文
3、不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名：王斌 日期： 2013 年 3 月 22 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名：王斌 日期： 2013 年 3 月
4、22 日 导师签名：钟希余 日期： 2013 年 6 月 6 日 I 摘 要 在当前激烈的市场竞争面前，企业要想生存发展必须依靠自身在产品和技术方面的创新，作为知识与技术载体的知识型员工成为企业之间争夺的焦点。对于管理者来说，知识型员工能为企业创造多大的价值并不取决于其自身拥有多大的能力，而是取决于其努力的程度，如何更好地激励知识型员工，满足其内心需求，从而最大程度激发其工作的主动性和创造性成为管理者不得不思考的难题。 全文研究由五部分构成。指出了论文的写作背景和研究意义，归纳总结了国内外学者对知识型员工激励理论和心理契约理论的研究成果，提出本文的研究思路和研究方法；界定了知识型员工的概念与特
5、征，对与心理契约相关的激励理论进行阐释，分析了知识型员工心理契约的形成过程及影响因素， 对心理契约理论与知识型员工激励之间的关系进行探讨；在对 HND 公司基本情况介绍的基础上，以心理契约结构为基础构建了调研问卷，通过对调研数据的分析指出 HND 公司在规范型激励、人际型激励和发展型激励方面存在的问题； 在此基础上， 作者从组织角度以心理契约为框架重新构建了 HND公司激励体系，其中基于规范型责任的激励措施主要包括搭建客观公正的绩效考核体系、提供有竞争力的全面薪酬及自助式福利体系，基于人际型责任的激励措施主要包括培养和谐的人际关系、实行弹性化管理、构建“以人为本”的企业文化及建立良好的沟通渠道
6、，基于发展型责任的激励措施主要包括构建知识型员工职业晋升通道、设计针对知识型员工的培训方案、提供具有挑战性的工作及合理规划知识型员工的职业生涯。 从心理契约角度探讨知识型员工激励是近年来员工激励研究领域比较热门的一个方向， 作者希望通过本文的研究一方面为 HND 公司知识型员工激励实践提供理论指导；另一方面也为其他高新技术企业知识型员工激励工作提供参考。 关键词：知识型员工、心理契约、激励体系 II Abstract In the face of fierce market competition，to survive in the fierce market competition，the
7、enterprises must depended on goods and technologys innovation. As the knowledge and technology carrierknowledge workers become to the focus of competition. For managers, how much value of the knowledge workers create, not all depending on their own how much ability and more depending on the degree o
8、f their personal efforts. Therefore, it is a problem must had to be thought that how to better motivate knowledge workers, meet his needs, stimulate the initiative and creativity of knowledge workers maximum. The paper includes five parts, the first chapter pointed out the significance and the resea
9、rch goal, carried on the analysis to the domestic and foreign of knowledge worker incentive theory and the psychological contract theory, the research ideas and methods in this thesis; defined the feature and content of knowledge workers, explained the psychological contract incentive theory, analyz
10、ed knowledge worker psychological contract formation process and influencing factors, discussed the relationship between psychological contract theory and knowledge-based employee incentive; introduced the HND Company basic situation, build the survey questionnaire based on the psychological contrac
11、t, pointed out the problems from specification-type incentives, interpersonal incentives and development of incentive by the survey data; on this basis, the author rebuild the HND incentive system from framework of psychological contract on organizational perspective, the specification responsibilit
12、y incentives measures includes building a fair and objective performance appraisal system, providing a competitive total compensation and self-welfare system, the interpersonal responsibilities incentive measures includes developing harmonious interpersonal relationships, implementing flexible manag
13、ement, building a “people-oriented corporate culture and establishing good communication channels, the development responsibilities incentive measures includes building a knowledge-based employees career advancement channels, designing targeted training program, providing career with challenging wor
14、k and reasonable planning knowledge workers. Knowledge workers incentive from psychological contract perspective is a more popular research area in staff motivation. The author hope through this article can provided the theory instruction for HND Companys knowledge worker incentive practice; on the other hand provided the information and reference for other high-tech enterprises knowledge workers motivate practice. Key Words: Knowledge workers, psychological contract, incentive system III 目 录 第 1 章 绪论 .1 1.1 研究背景 .
