《台资投资企业员工离职原因与对策——台资与美资企业对比研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《台资投资企业员工离职原因与对策——台资与美资企业对比研究（74页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、台资投资企业员工离职原因与对策台资与美资企业对比研究中文提要中文提要改革开放三十年来，台商投资企业与美商投资企业已成为祖国大陆吸引外资发展外向型经济的两个重要组成部分，因此如何加强企业竞争力、提高生产力、降低成本，从企业管理的角度通过对两类企业员工离职原因及其相关影响因素来分析了解两类企业文化及管理之异同，借以更好地扬长避短获得改善，这些都日益变得迫切。本文用抽样问卷调查的方式，试图以两类企业员工为研究对象，探讨两者在工作满意度、离职因素方面的异同，以提供两类企业人力资源管理者作为制定规章制度时的参考。本文考察工作满意度( 工作特性、组织环境) 对员工离职意愿的影响，并加入内、外在环境因素以便
2、能深入分析员工离职的原因，并以工作特性组织环境与环境因素为自变量，离职倾向为因变量，并以个人属性为控制变量，以探究各项变数对离职倾向的影响程度。由本研究实证结果发现工作特性、组织环境、环境因素均会影响两类企业员工的工作满意度；而工作满意度、环境因素( 外部工作机会) 影响两类企业员工的离职倾向关键词：离职率工作满意度工作特性组织环境作者：邱瑞钦指导教师：孙永正台资投资企业员工离职原因与对策台资与美资企业对比研究英文提要R e a s o n sa n dC o r r e c t i v eS t r a t e g i e so fh i g ht u r n o v e rml r a t
3、 ei n l a t w a nm v e s t e ac o r n P a n y - ac o m p a r i s o nO tT a i w a ni n v e s t e dC o m p a n ya n dU Si n v e s t e dC o m p a n yA b s t r a c tF o rt h ep a s t3 0y e a r ss i n c eC h i n at o o ki t so p e np o l i c y , t h ei n v e s t m e n tf r o mT a i w a na n dU Sh a v ep
4、l a y e dam o r ea l li m p o r t a n tr o l ei nC h i n a Se f f o r t st oa t t r a c tf o r e i g nd i r e c ti n v e s t m e n t ( F D I ) A ss u c h ，t h es t u d yo fh o wt oi n c r e a s et h e i rc o m p e t i t i v e n e s sa n dp r o d u c t i v i t y , r e d u c i n go p e r a t i o nc o
5、s tf r o mb u s i n e s sm a n a g e m e n tp o i n to fv i e w( e s p e c i a l l yf r o mH Rp o 硫o fv i e w ) h a sb e e nm o r ea n dm o r ep r a c t i c a la n dm e a n i n g f u l B yt h em e t h o do fq u e s t i o n n a i r ea n ds e c o n dh a r dd o c u m e n t sa n a l y s i s ，t h i sr e
6、s e a r c ht a k e st u r no v e rr a t eo fe m p l o y e e sf r o mb o t hT a i w a ni n v e s t e dc o m p a n ya n dU Si n v e s t e dc o m p a n ya si t so b j e c t sa n ds t u d yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nj o bs a t i s f a c t i o n sa n dt u r no v e rr a t ew i t hj o bc h a
7、r a c t e r i s t i c sa n do r g a n i z a t i o n a le n v i r o n m e n ta sd e p e n d e n tv a r i a b l e sa n ds t u d yt h et h r e et oe f f e c tt u r no v e rr a t e s A st h er e s u l to ft h i sr e s e a r c h ，t h ea u t h o rf m d st h a tj o bc h a r a c t e r i s t i c s ，o r g a n
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9、 o bS a t i s f a c t i o n sJ o bC h a r a c t e r i s t i c sO r g a n i z a t i o n a lE n v i r o n m e n tI IW r i t t e nb yC h i uJ u iC h i nS u p e r v i s e db yS u nY o n gZ h e n苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其它个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，
10、也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。， 研究生签名：豳刊睦劬L 日期：沙口& 印1 矽学位论文使用授权声明苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名：
11、锂丛日 导师签名：a l 盘垒日期：砷台资投资企业员工离职原因与对策台资与美资企业对比研究第1 章序论第1 章序论本文旨在通过实例研究，对苏州地区台商投资企业和美商投资企业员工离职因素加以比较，探讨台商投资企业人力资源管理存在的问题，以作为台资企业制定人力资源策略及制度建立的参考。本章共分四节，1 1 为研究动机，1 2 为研究目的，1 1 3 为研究范围与限制，1 4 为研究架构与流程。1 1 研究动机中国大陆自1 9 7 8 年十一届三中全会确定改革开放的国策以来，从单一的国有国营经济模式逐步发展成国资、外资( 包括台、港、澳地区) 和民营经济等多种所有制形式共存的局面，且外资和民营在经济
12、总量中所占比重不断提高。2 0 0 5 年，在改革开放最前沿的广东省，甚至出现了外商投资企业占经济总量6 3 这样绝对多数的局面( 广东统计信息网)图12 0 0 5 年广东工业总产值外商投资企业所占比重( )数据来源：广东统计信息网地处长三角腹地的苏州历来为台资企业投资密集的地区，多年名列台商投资多项指标的全国第一。大陆与台湾在2 0 0 2 年同时加入世界贸易组织( W T O ) 后，受到市场开放、关税下降等诱因吸引，很多规模不小，技术不差的跨国企业更加积极抢攻大陆市场，台商发动了新一波的投资热潮。同时欧美许多规模大、实力台资投资企业员工离职原因与对策台资与美资企业对比研究第1 章序论强
13、、占据产业高端和国际知名企业也加强的对大陆的投资，使得该地区台资企业面临着人才流失的新困局。中国大陆在社会主义市场经济的发展过程中，已经慢慢形成一套新的文化规范与价值，进而影响到企业的经营人力资源管理模式。处在政治、经济与社会剧烈变动的时期，员工的管理日益复杂，不同属性的员工对组织变革的态度有很大的差异。在意识型态上，伴随市场经济制度的发展，员工渐渐能接受以绩效为基础的计薪方式，但也面临与维护既得利益与工作保障的传统势力的抗拒。对于历经社会经济文化转型而导致的组织紧张与冲突，企业的人力资源管理模式，扮演着缓解与平衡的正面角色。同时，台湾产业结构在这样的背景下面临第三次转型，工作职场迅速变迁，再
14、加上面对世界竞争风潮，外在经营环境日益艰难，失业率一度创新高，产业界寻求企业再造，人力资源适时引入并有效运用，已成为经营管理阶层所关切的问题，如何加强企业本身竞争优势，使生产力提高，成本降低，是大陆台资企业经营管理者所希望达成的目标。台商对大陆市场的投资比重不断增加，其中人力成本的考虑为重要的因素之一。但中国大陆开放后，虽促成了经济发展，然而同时也使得人力市场处于不稳定的情形，员工跳槽及企业挖角风盛行，大陆台商企业员工的频繁离职是诸多管理问题之一。然而要降低流动率，首先就需要探究其原因与动机，并了解员工的需求，才能发展有效的管理对策。员工流动是一个复杂的问题，大陆在不同的经济、社会与文化背景下
15、，存在着不同的价值观，加上意识形态的差异，这使得台商不能将台湾之管理方法完全移植到大陆。因此，如何落实人员的训练、发展及降低离职意愿成为台商投资企业人力资源管理重要的一环。以往探讨员工离职倾向与工作满意度的研究很多，然而很少进行台商投资企业和美商投资企业员工离职因素的比较和研究。因此，本研究以两类企业员工为研究对象，且以人才为最主要资产的高科技产业为主，除了运用鱼骨图和柏拉图对两类企业离职原因进行分析比对，并探讨两类企业员工在工作满意度的影响因素外，也针对个人属性、外部工作机会及工作满意度三项变数与离职倾向做一深入研究，以提供台资企业人力资源管理者作为制定政策之参考。1 2 研究目的本研究将探
16、讨大陆台商投资企业面临不稳定的人力市场，在不同于台湾的政2台资投资企业员工离职原因与对策台资与美资企业对比研究第1 章序论治、经济、文化背景下与大陆美商投资企业的员工之离职倾向因素及其相互间的关系，主要目的可分为下列几项：a 比较两类企业员工离职原因内容及顺序的异同；b 探讨两类企业员工在工作特性、组织环境之差异；c 探讨两类企业员工在工作满意度、离职倾向之差异；d 探讨两类企业员工在工作特性与组织环境，对于工作满意度之影响；e 探讨两类企业员工在工作特性、组织环境与外部工作机会、工作满意度，对于离职倾向之影响；综合研究结果提出改善建议及对策，做为台商投资高科技企业人力资源管理政策之参考；1 3 研究范围与限制1 3 1 研究范围本文选取分属台资和美资的两个代表性企业的员工为研究对象，针对台资公司发出1 6 0 份问卷，美资公司发出8 0 份问卷。1 3 2 研究限制本研究以两类企业员工的观点，探讨在工作满意度及离职倾向之实证研究，虽尽可能避免实证研究偏误，但难免受到一些限制：a 大陆对于台资企
