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1、互联阅用科一位朋友十一期间驾车外出旅游,城外壮美的风光和明净的空气,让这位朋友玩得心旷神怡。可不巧的是,在回来的路上,车子忽然“闹情绪”动不了。于是乎,朋友只好打电话紧急求助,由于他所加盟的车友俱乐部离出事地点很远,等了很长时间,救援车才来救驾。其实,在日常生活中类似的插曲还很多,虽然许多车主分属不同的汽车俱乐部,享受不同的服务,但车主还是不时觉得不方便,毕竟车子经常会跑到远离俱乐部的地方去,女睬 有困难,姗良难享受相应的求援服务了。就是服务当作经营理念。电子商务就是服务反映了 以用户为中心的商业模式设计思路。只有从汽车业内企业和汽车消费者的实际需求出发,在对企业和消费者各方面的现实情况作出充
2、分分析,了解汽车企业和消费者的真实需要之后,电子商务才能真正为企业和 消费者带来切实的利益。的确,与汽车企业自办网站、推行自身的电子商务相比,专业的汽车电子商务公司必须有能够吸引企业或消费者的独特的价值。那么,对于企业和消费者而言,为汽车业内企业提供网上安家、渠道管理系统 等服务为企业提高信息化水平,实施与电子商务平台紧密 结合的基于以上 汽车业服务价值链的分析和整合,易车网把目标市场锁定在汽车业内的企业和汽车消费者,同时推出为汽车业内企业服务的网站易车企业网和为汽车消费者服务的网站易车公众网 一肠咖。易车通过易车企业网为核心,以纸质车、租车、汽车用品、汽车救援、维修美容服务等商务信息和商务服
3、务车迷、车主的在线交流社区。在网下服务方面,易车发起创建了全国第一个网上网下互动的汽车服务专业网络一易车服务网。易车服务网整合优秀的汽车服务资源,借助互联网络平台、平面媒介和免费服务电话,为汽车用 户提供快速、便捷、优惠、周到、可靠的服务。目前,易车服务网已经拥有近家优秀汽车服务企业加盟,会员已经超过两万人。、李斌分析,现在有一个不好的概念就易车网的生意经电子商务口本刊记者钟秀斌就是服务不过,该请大家放心的是,这位朋友今后将不太可能遇到同样的尴尬。因为一家专为汽车用 户提供专业服务的公司 北京易车电子商务有限公司,只要你拨打一个免费电话或者接上易车 服务网或,它就根据你所在的地点,调动离你最近
4、的车友俱乐部资源,让你在最短最经济的时间里享受到统一标 准的汽车救援服务。实际上,这种远程近距离汽车救援只是易车服务网为广大汽车用户提供的一项服务而已。电子商务就是服务在谈起易车服务经营观时,易车网的掌门人李斌总裁兴致盎然。他告诉记者,作为最大的传统行业之一,在互联网浪潮的冲击下,汽车业电子商务日益成为业界内外关注的焦点。汽车业电子商务公司如何定位,什么是适合中国国情的汽车业电子商务模式,是摆在中国汽车业电子商务公司的首要问题。从汽车业的发展现状来看,一方面,汽车行业的业务链非常复杂,不同类型的企业的信息化水平也参差不齐,对电子商务的需求大相径庭另一方面,无论是业务链的哪个环节,中国汽车行业施
5、行电子商务的社会基础都还很薄弱,条件还很不完善,一个单纯的网站不能满足业内企业和消费者的实际需要。基于这样的行业现状,易车人一直在思索处于互联网时代的汽车行业的客户到底需要什么易车人优势在哪儿这些 优势能否给企业或者消费者做些什么他们认为,汽车亚的企业或消费者最需要的是服务,于是易车人很自然地把电子商务易车服务网独特的价值在哪儿李斌淦释,互联网技术是信息技术发展到一定阶段的产物,借助于互联网技术 开展的信息服务、技术服务和在此基础上对行业资源的网络化整合,应该是相当长时间内专业汽车电子商务公司服务于汽车行业的立足点。因此,在具体的经营上,易车 网的服务体现在三个方面信息服务、技术服务、服务资源
6、的网络化整合。众所周知,汽车业是一个非常庞大的产业,包括汽车厂商和经销商,零配件厂商和经销商沂气车服务企业等。易车人在研究该行业特点时发现,中国汽车业在经营中存在求比网上交易更为紧迫和现实的需获取有商业价值 的信息如商情信息、商业机会、采购信息、投资与合作机会等信息来拓展市场降低商务活动中的信息交流成本通过信息技术手段规范经销、服务渠道的管理提高企业信息化水平,进行内部管理信息系统的建设获得实现企业自身业务电子商务化的咨询服务实现低成本“上网工程”,获得在网上宣传自己的窗口。李斌认为,这些需求,是制定汽车业 电子商务发展战略的出发点和现实基础,解决这些问题,是电子商务施行的 第一步。从企业的现
7、实需求出发,依托于互联网,汽车业电子商务可以开展的信息服务有供求信息、项目招标、技术转让、项目合作、产品代理、加盟连锁等汽车行业的商业机会信息服务整车、汽车配件、汽车维修设备、汽车用品、汽车横向产品、专用材料等产品的询价报价信息平台行业资讯信息服务汽车行业企业和产品的在线展示等。技术服务方面,电子商务公司可以为企业提供企业的电子商务实施方案媒体的 易车资讯 、覆盖全国个城市的非官方汽车商业调查网络、易车企业管 理信息系统、易车营销数据库为依托,为汽车业内的企业开展网上网下并重的信息服务、技术服务。汽车业内的企业,不论是整车厂商、经销商还是零配件厂商、经销商、汽车服务企业,都能通过易车的服务获取
8、商机,提升本身的竞争力。由于易车产品和服务紧密结合汽车行业企业的现实情况,受到了汽车业内企业的普遍欢迎,目前享受易车服务的已经有近两千家汽车业内企业。月日,国家企业信息化领导小组办公室将易车列为中国汽车行业信息化解决方案推荐单位,易车企业管理系统被北京市科委评为国内先进软件产品。对于汽车用户和汽车消费者来说,最需要的是全方位、高质量的售前、销售、售后服务。在售前服务阶段,消费者需要了解大量有关汽车的知识,为进一步的消费 行为打下基础在购车、用车阶段,用户需要信息详尽、更新及时 的新车和二手车、出租车辆的价格信息,以及市场行情、政策法规、产品特性、经销商评价等信息,为自己的购车、用车决策提供参考
9、依据在购车之 后,作为车主,消费者希望能够获取有关修车、养车 的各种信息,更希望得到方便快捷的汽车服务。因此,易车以用户的需求为导向,开发了易车公众网 以及整合众多优 秀汽车服务企业的易车服务网。易车公众网根据用户的不同需求出发,设置车迷、车主、买车、二手车、租车、学车、易车服务网等频道,易车公众网将、有机结合,为爱车、购车、用车者提供汽车新闻和信息资讯汽车、二手是一提汽车电子商务,就是网上卖汽车。实际上,汽车行业太大了,光是中国市场,每年就达六七千亿元规模,销售只是汽车业的一个环节而已。有关研究表明,汽车被厂商售出后,其售后市场价值是该车价值的至倍,即一辆车售价万元,售出后所联系起来的价值,
10、大约是巧万至万元。从经济效益角度也可以看出来,汽车电子商务应该定位在哪个环节是一目了然的。在中国要开展网上购车,如果从促进访问量看是可以的,但作为电子商务网站把定位放在此是不明智的,易车网定位在汽车服务与售后市场,就是要从车主身上赚钱,从已经有车的人身上赚钱。李斌同时还反对一个观点,就是现在一提电子商务就和网上交易挂起钩来。他认为商务就是交易和服务,不能简单地认为网上下了单 子或交了钱就是电子商务。易车所做的是电子商务一个更务实的形式,如果把着眼点都放在电子交易上,那会遇到很大 困难。比如通过网上卖车要到何年何月才能赚点交易费这是非常不现实的。自从提出电子商务就是服务理念后,易车人的思路豁然开 朗只要把车主拉过来,不管他是否用网络手段与我们联系,都可以向他收取会员费,向他出售汽车保险、卖各种高附加值的汽车用品、提供各种增值的服务。准确的市场定位,深刻的经营理念,到位的服务体系,让易车人感受到电子商务的无限魅力。自月日易车网开通以来,易车人的努力已经从逐月攀升的营业业绩上得到回报,到月份,易车网的月收入已经达到万元。据保守估计,到年底易车网可以实现收支平衡,明年即可赢利。
