《基于平衡计分卡的L软件公司绩效管理体系的研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于平衡计分卡的L软件公司绩效管理体系的研究（74页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、“，、，一0、一论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文- j 研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本，f 、宅全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：，D 年号月彦日学位论文使厨授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论t有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方
2、法保存学位论文。h _ 、粒敝储戤：神新獬：汤够y7日期：，。年专月，a 日日期：励f 口年弓月【彩B1厂基于平衡计分卡的L 软件公司绩效管理体系的研究专业：工商管理硕士硕士生：方婷指导教师：卓鸥副教授摘要软件业是目前世界增长最快的产业之一，金融危机后，随着世界产业链前端向中国等发展中国家转移，中国政府软件行业规划及支持性政策的出台，我国软件得到前所未有的发展机遇。然而，行业竞争格局不断调整，市场集中度越来越高，如何优化企业管理，建立一套及时、准确、科学的战略性绩效评价系统对中小软件企业的成功至关重要。绩效管理通过管理者与员工之间持续不断地进行的管理循环( 计划、组织、指挥、协调与控制) 来实
3、现公司整体业绩的改进和增长。平衡计分卡是一套能使高层管理者快速而全面考察企业的业绩评价系统，它通过财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个角度来评价企业的业绩，并从根本上解决了企业的战略目标与员工日常行动脱节这一难题。本文通过对L 软件公司的经营战略、企业文化、人力资源体系的规范性以及员工素质等要素的分析，主张从企业战略出发，通过分析企业的优劣势，帮助企业明确其战略目标，并运用平衡计分卡这一系统性理论思想，结合企业实际情况，科学系统地将企业战略目标层层分解，提出相应的评估指标体系、绩效管理流程及促进有效实施的绩效管理体系，使员工在实际工作中表现出企业战略所需的行为与结果，并不断完善企业管理机制
4、，实现企业即定战略的落地。K e yw o r d s ：软件公司，平衡计分卡，绩效管理L qdP e r f o r m a n c eM a n a g e m e n tS y s t e mA n a l y s i sB a s e do nB a l a n c e dS c o r ec a r dI nLS o f t w a r eC o m p a n yM a j o r ：M B AN a m e ：S u p e r v i s o r ：A B S T R A C TN o w a d a y s ，t h es 0 1 a r ei n d u s t r yi
5、so n eo ft h ei n c r e a s i n gi n d u s t r i e si nt h ew o r l d O no n eh a n d ，a f t e rt h ef i n a n c i a lc r i s i st h ef o r e e n do fi n d u s t r yc h a i n sm o v e dt oc h i n aa n do u rg o v e r n m e n tl a u n c h e dm a n yr e l e v a n c ep l a n s ，t h e nt h es o f t w a
6、r ei n d u s t r yw i l lh a v eab r i g h tf u t u r e O nt h eo t h e rh a n d ，w i t ht h ef i e r c ec o m p e t i t i o na n dt h ec o n t i n u a lc o n c e n t r a t ei ns o f t w a r ei n d u s t r y , i tw i l lb ec r u c i a lf o rt h es o f t w a r ee n t e r p r i s et oo p t i m i z ei
7、t so p e r a t i o na n de s t a b l i s has e to fe v a l u a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m P e r f o r m a n c em a n a g e m e n tc a r r i e so u tt h em a n a g e m e n tc y c l e ( i n c l u d i n gp l a n n i n g ，o 唱a I l i z i n 吕d i r e c t i n g ，c o o r d i n a t i o na n dc o n
8、t r 0 1 ) c o n t i n u a lt oa c h i e v et h ec o m p a n y sp e r f o r m a n c ei m p r o v e m e n t B a l a n c eS c o r e dc a r di sas e to fp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ns y s t e mw h i c hC a nh e l ps e n i o rm a n a g e r sh a v ec o m p r e h e n s i v ev i e wo nc o r p o r
9、 a t ep e r f o r m a n c e T h eB a l a n c eS c o r eC a r di ss c i e n t i f i ce v a l u a t i o ns y s t e mw i t hf o u rp e r s p e c t i v e s ( s u c ha sf i n a n c i a l ，c u s t o m e r , i n t e r n a lo p e r a t i n gp r o c e s s e s ，l e a r n i n ga n dg r o w t h ) a n di saf u n
10、 d a m e n t a ls o l u t i o nf o rl i n k i n gt h ee n t e r p r i s e Ss t r a t e g ya n ds t a f fd a i l yo p e r a t i o n s B yt h ea n a l y s i so fk e ye l e m e n t ss u c ha sb u s i n e s ss t r a t e g y , c o r p o r a t ec u l t u r e ，h u m a nr e s o u r c es y s t e m si nLs o f
11、 t w a r ec o m p a n y , t h i sa r t i c l ea t t e m p t st ou s et h eB a l a n c e dS c o r ec a r ds t r a t e g i cm a n a g e m e n tt o o l st oe s t a b l i s hs c i e n c ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mw h i c hi n c l u d es t r a t e g yc l a r i f y , t h ee v a l
12、u a t i o ni n d e xs y s t e m ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tp r o c e s s e sa n dp r e c a u t i o n sf o rt h ei m p l e m e n t A tt h es a m et i m e ，i te n a b l e se m p l o y e e st od e m o n s t r a t et h eb e h a v i o rw h i c h m e e tb u s i n e s ss t r a t e g yr e q u
13、i r e m e n ta n da c h i e v et h ec o r p o r a t es t r a t e g i co b j e c t i v e K e yW o r d s ：S o f t w a r eC o m p a n y , B a l a n c eS c o r eC a r d ，P e r f o r m a n c eM a n a g e m e n tI IL一 目录摘要1A B S T R A C T II 目录I Il 第1 章绪论1 1 1 研究背景1 1 2 研究意义2 1 3 研究思路和方法2 1 4 研究内容2 第2 章绩效
14、管理理论综述5 2 1 绩效管理的理论5 2 2 系统的绩效管理方法6 2 3 平衡计分卡理论体系9 2 4 基于平衡计分卡的绩效管理框架12 2 5 实施绩效管理必须考虑的因素1 5 第3 章L 公司的绩效管理现状及评估17 3 1 软件行业特点173 2L 软件公司的概况193 3L 软件公司组织架构2 1 3 4 公司绩效管理现状2 23 5L 软件公司绩效管理体系存在问题2 8 3 6 运用平衡计分卡进行绩效管理的必要性3 2 第4 章基于平衡计分卡的L 公司绩效管理系统化设计3 4 4 1 设计原则及方法3 4 4 2 绩效管理体系设计的基础工作3 5 4 3 绩效管理流程设计3 7 4 4 绩效管理指标体系设计4 1 4 5 绩效考核结果的应用设计4 7 第5 章绩效管理体系运行保障性措施4 9 5 1 保障性措施的必要性4 9 5 2 绩效管理体系运行的保障性措施4 9 第6 章结论及启示5 2 6 1 结论5 2 6 2 启示5 3 6 3 研究的局限性5 3 参考文献5 4 附录
