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1、吉利专营销售商成都观察记录：吉利经销商位于成都民族学院附近的一条街上，自然形成为汽车大道形式，但没有形成很大规模，街道两边有十家左右的汽车销售店，基本上属于专营性质。但除了吉利和另外一家奔驰的外，都达不到 4S 店规模。由于吉利经销商的老板不在店里，所以只是和一个销售人员进行了访谈。1、 问：购买此车的消费者的情况如何？答：很多都是工薪阶层，年龄在 35 岁以下的年轻人，采用分期付款，首付 20%即总款为 5 万元只需交纳 1 万元即可拥有此车然后每月交 800 至 1000 元。这些人学习西方的高消费，提前消费占 80%，另外一些中老年人购买，他们一般都是老年图享受，采用一次性付款，占 20
2、%。2、 问：买此车的人一般是什么职业？答：各种各样的人都有，一般私营企业占多数，其次是自己做生意的，国营企事业单位的业也不少。3、 问：买此车的人一般买车干什么？答：一般为了周末出去玩方便，另外就是上、下班作为代步工具。4、 问：作为代步工具的占多少？答：基本上都是作为代步工具，一部分是做生意的，另一部分就是上下班使用，还有就是周末出去玩。5、 问：按揭买车的都是私人吗？答：是私人，有些是一次性付款，有的是按揭。6、 问：你认为现代人为什么要买车？答：现在生活水平提高了，房子也有了，而且现在房地产往郊县发展，上班又在市内，为了方便上、下班，另外现在有经济能力，过得很好，人们的思想意识也在转变
3、，要与西方接轨，学习西方的消费观念。7、 问：目前买车的人是单身的多还是一家三口的多？答：一般是一家三口，单身的少，单身的一般是用于创业，也有一些小女孩。8、 问：消费者一般喜欢什么颜色？答：一般女孩喜欢浅色，男士喜欢深色。9、 问：目前在政府行政事业单位上班的消费者有没有得到政府部门给予的补贴？答：不清楚，没有问过。10、问：吉利车今年卖了多少？答：700 至 800 辆。目前吉利车比较多，选择的余地多一些。另外就是吉利车提供4S 服务，因为汽车的很多配件都属于易耗品，其他的配件用起来不是很好，吉利车有良好的售后服务，建立客户档案，对客户进行跟踪服务，而且一般的配件打 8 折，易耗的配件打
4、9 折。11、问：有没有统计客户档案是属于国营企业还是私人？答：没有，很多人根本就不愿透露。12、问：你们以前有没有卖过其他车？答：以前卖过三洋，一般都是房地产公司买此车，如置信房产、六本木等13、问：今年成都车市什么车卖得好？答：不清楚。14、问：客户来了有没有提什么意见？答：当然有，国产车有很多不完善的地方，工艺不过关，做工不精细。且每款车都有一定程度的缺陷。有一个客户在买车前调查了半个月，挑了很多车都因为每种车都有一定程度的缺陷只不过缺陷大与小而已，最终还是选择了吉利车。15、问：此车与奥拓的替代性强否？答：买奥拓的很多人都愿意倾向吉利车，因为此车多一个座位，要大气一些，而且该车外观漂亮，他前面仿奔驰，后面仿富康。
