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1、1 1第三章 计第三章 计 划划 学习目标学习目标 主要内容主要内容 重点内容网络图重点内容网络图2 21 1了解计划的类型，理解计划职能的程序；了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2 2掌握环境分析与界定问题的基本模型；掌握环境分析与界定问题的基本模型； 3 3掌握创造性思维与创新方法；掌握创造性思维与创新方法； 4 4掌握决策的分类、程序与方法；掌握决策的分类、程序与方法； 5 5理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。返回返回学习目标学习目标1 1分析和界定管理问题的能力；分析和界定管理问题的能力；2 2培养创新能力；培养
2、创新能力；3 3培养决策能力；培养决策能力；4 4编制计划书的能力。编制计划书的能力。3 3主要内容主要内容第一节第一节 环境分析与问题界定环境分析与问题界定 第二节第二节 创新与运筹创新与运筹第三节第三节 决策决策第四节第四节 计划职能实务计划职能实务返回返回4 4第一节第一节 环境分析与问题界定环境分析与问题界定 本节点睛本节点睛 走进管理走进管理 讲授与训练讲授与训练 案例分析案例分析 单元小结单元小结 自我评估自我评估 思考与训练思考与训练 实践与训练实践与训练 返回返回5 5聪明人与愚蠢人的本质差聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善别在于对所面临的问题是否善于分析。于分析
3、。主讲教师的话主讲教师的话返回返回6 6返回返回【详见案例详见案例3.13.1】 乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标7 7 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主 要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。 董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目 标。标。 1 1卧室和会客室家具销售量增加卧室和会客室家具销售量增加2020；2 2餐桌和儿童家具销售量增长餐桌和儿童家具销售量增长100100；3 3总生产费用降低总生产费用降低
4、1010；4 4减少补缺职工人数减少补缺职工人数3 3；5 5建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售 额额500500万美元。万美元。 托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就 公司发展目标问题谈谈自己的看法。公司发展目标问题谈谈自己的看法。返回返回【详见案例详见案例3.13.1】 乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标8 8讲授与训练讲授与训练一、计划职能概述一、计划职能概述二、环境分析方法二、环境分析方法三、管理问题分析与确定三、管理问题分析与确定返回返回9 9一、计划职
5、能概述一、计划职能概述（一）计划职能涵义（一）计划职能涵义（二）（二）计划职能的基本程序计划职能的基本程序 返回返回1010（一）计划职能涵义（一）计划职能涵义1 1计划职能的涵义计划职能的涵义 (1)(1)广义的计划职能是指管理者制定广义的计划职能是指管理者制定 计划、执行计划和检查计划执行情计划、执行计划和检查计划执行情 况的过程况的过程; ; (2)(2)狭义的计划职能是指管理者事先狭义的计划职能是指管理者事先 对未来应采取的行动所作的谋划和对未来应采取的行动所作的谋划和 安排。安排。 2 2计划职能的地位计划职能的地位 返回返回1111（二）计划职能的基本程序（二）计划职能的基本程序
6、返回返回1212三、管理问题分析与确定三、管理问题分析与确定 管理问题分析与确定的模式管理问题分析与确定的模式 管理问题分析确定的方法与技术管理问题分析确定的方法与技术 确定管理问题，提出解决问题的方向确定管理问题，提出解决问题的方向返回返回1313管理问题分析与确定的模式管理问题分析与确定的模式 搜集信息分析问题确定问题提出解决问题的方向方法信息搜 集方法内容观 察 方 法分 析 方 法机会与 问 题任务与 目 标态势与 趋 势条件与 环 境返回返回1414分析确定的方法与技术分析确定的方法与技术1 1信息搜集方法：信息搜集方法：(1)(1)数据资料搜集法；数据资料搜集法； (2)(2)访谈
7、访谈( (座谈座谈) )法；法；(3)(3)调查法。调查法。 2 2观察方法：观察方法：(1)(1)全面观察法与局部观察全面观察法与局部观察 法；法；(2)(2)直接观察法与间接观察法；直接观察法与间接观察法；(3)(3) 感观观察法与抽象观察法。感观观察法与抽象观察法。 3 3分析方法：分析方法：(1)(1)分解法；分解法；(2)(2)因果分析因果分析; ; (3)(3)比较分析法；比较分析法；(4)(4)归纳法；归纳法；(5)(5)演绎演绎 法；法；(6)(6)类推法。类推法。 返回返回1515确定管理问题，提出解确定管理问题，提出解 决问题的方向决问题的方向1 1识别与认识机会与挑战。识
8、别与认识机会与挑战。 2 2正确地认识与把握管理的任务与目标正确地认识与把握管理的任务与目标 。 3 3准确把握问题的现状与趋势。准确把握问题的现状与趋势。 4 4把握组织的条件与环境。把握组织的条件与环境。 5 5明确解决问题的方向与思路。明确解决问题的方向与思路。 返回返回1616 运用分析与界定管理问题的方法，对运用分析与界定管理问题的方法，对“ “走进管理走进管理” ” 中的案例中的案例“ “乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标” ”进行分析。进行分析。 分析的问题：分析的问题： 1 1乔森家具公司的市场经营情况怎么样？乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2 2乔森家具公司内部存在
9、哪些问题？乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3 3你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？的分歧？ 4 4你能为解决这一问题提出建议吗？你能为解决这一问题提出建议吗？返回返回乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标案例分析案例分析1717二、环境分析方法二、环境分析方法 SWOTSWOT分析方法分析方法在在SWOTSWOT分析中，管理人员对组织的优势（分析中，管理人员对组织的优势（ StrengthsStrengths）和劣势）和劣势(weaknesses)(weaknesses)、环境中、环境中的机会的机会(environmental opportu
10、nities) (environmental opportunities) 和和威胁威胁(threats)(threats)进行分析与确定进行分析与确定。 企业经营环境分析的系统模型企业经营环境分析的系统模型vv企业外部经营环境分析企业外部经营环境分析 vv企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析 返回返回1818SWOTSWOT分析方法的基本步骤分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将第二步就是对公司所处环境中的当前或将 来可能出现的机会或威胁进行全面分析。来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临
11、的优势和劣势、机会和公司所具有或面临的优势和劣势、机会和 威胁都已确定后，管理人员就可以开始计威胁都已确定后，管理人员就可以开始计 划的工作过程，制定实现公司使命和目标划的工作过程，制定实现公司使命和目标 的战略。的战略。 SWOTSWOT分析表分析表 返回返回1919SWOTSWOT分析表分析表 返回返回优 势 与 劣 势潜在优势潜在劣势 设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？ 机 会 与 威 胁潜在
12、机会潜在威胁核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？20203.13.1企业经营环境分析的系统模型企业经营环境分析的系统模型返回返回环 境 分 析机遇组织结构威胁优势隐忧一般环境营运因素企业文化 外部环境内部环境任务环境2121企业外部经营环境分析企业外部经营环境分析 一般环境分析一般环境分析 任务环境分析任务环境分析 产业环境的分析模型产业环境的分析模型五力分析法五力分析法图3.2 五种竞争力分析模型返回
13、返回2222企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析 分析企业的内部经营环境的基本方法。分析企业的内部经营环境的基本方法。 分析经营的各种营运范畴。分析经营的各种营运范畴。 分析企业制度与组织结构。分析企业制度与组织结构。 分析企业的文化因素。分析企业的文化因素。 在分析的基础上，找出企业的竞争优 在分析的基础上，找出企业的竞争优 势与隐忧。势与隐忧。 分析模型与方法分析模型与方法价值链分析。价值链分析。 建立竞争优势的基础。建立竞争优势的基础。 建立竞争优势的策略。建立竞争优势的策略。 隐忧分析企业隐忧的消除。隐忧分析企业隐忧的消除。返回返回2323首先介绍计划职能的定义、种首先介绍计划职能
14、的定义、种 类与程序；重点研究管理问题的分类与程序；重点研究管理问题的分 析与确定的模式与方法；并介绍了析与确定的模式与方法；并介绍了 分析环境的方法分析环境的方法SWOTSWOT法。法。返回返回2424你是一个称职的计划人员吗？你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1 1我的个人目标能以文字的形式清楚地说明我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2 2多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3 3我一直都是用台历或约会簿作为辅我一直都是用台历或约会簿作为辅 4 4我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5 5我利用我利用“速办速办”或或“缓办缓办”卷宗对要办的事情进行分类卷宗对要办的事情进行分类 6 6我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7
