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1、 旅游行业整体解决方案 产品白皮书 杭州优朋科技有限公司 版权所有 Copyrights Hangzhou Unibon Technology CO. LTD. 引领旅游行业信息化 2 杭州优朋科技有限公司 Hangzhou Unibon Technology CO. LTD 目目 录录 行业理念篇. 3 一 旅游行业的现状与挑战 . 3 二 优朋旅游行业整体解决方案的优势 . 3 三 旅游企业整体信息化目标 . 5 产品方案篇. 7 一 旅游企业业务管理平台 . 7 二 旅游企业基础运营平台 . 14 三 地接管理系统 . 19 四 票务管理系统 . 19 五 车队管理系统 . 19 六 酒
2、店管理系统 . 21 七 景区管理系统 . 23 企业资质篇. 24 公司介绍. 24 综合优势. 24 引领旅游行业信息化 3 杭州优朋科技有限公司 Hangzhou Unibon Technology CO. LTD 行业理念篇行业理念篇 一一 旅游行业的现状与挑战旅游行业的现状与挑战 随着中国经济的快速发展，中国旅游业进入高速发展阶段，产业规模急剧膨胀。随着产业的扩大，中国旅游企业加快了专业化、网络化、品牌化和国际化发展步伐，进入了转型、升级的聚变阶段。 中国旅游企业必须面对的是从过去粗犷的管理模式向当前精益的管理动作过度。 旅游企业对自身企业的经营管理提出更加严格和更高层次的要求： 为
3、了加速拓展生存空间，加快业务拓展、提高企业经营利润，准确地把握市场脉搏和动向，旅游企业必须对旅游业务全过程强化管控，提升协同，方能在激烈的市场竞争中巩固自己的优势地位，提升企业的核心竞争能力和持续盈利能力。 如何保障旅游企业在管理提升期间成功实现管理变革并稳固企业发展，保持其核心竞争力，已成为当前旅游企业首要考虑的问题！ 二二 优朋旅游行业优朋旅游行业整体解决方案的优势整体解决方案的优势 优朋旅游行业一体化解决方案，提供基于统一平台的包含呼叫中心、营销中心、操作中心、资源中心、财务中心、数据中心、电子商务网站、同业分销系统、移动终端、办公系统、地接企业管理平台、票务管理系统、车队管理系统、酒店
4、管理系统、景点管理系统等各专项旅游管理应用为一体的整体系统解决方案。 优朋旅游管理平台解决旅游行业企业运营一体化管理的同时，实现集团架构多组织的协同运营和集团管控，是旅游行业内的成熟解决方案。 优朋在提供软件系统的同时， 具备为客户进行流程梳理、 体系优化的管理咨询服务能力。优朋产品平台上基于一体化的产品系统既可整体实施应用，又可整体规划、分步应用，具有良好的应用灵活性和扩展性。全面支持各个发展阶段旅游企业的不同层级需求。 引领旅游行业信息化 4 杭州优朋科技有限公司 Hangzhou Unibon Technology CO. LTD 优朋优朋旅游行业旅游行业整体解决方案的优势整体解决方案的
5、优势 优朋旅游企业管理一体化解决方案涉及旅游企业运营的完整过程， 包括产品设计与市场营销、采购、对外报价、跟踪销售、业务操作、实施旅游服务计划、服务质量监控、财务监管与服务保障等环节。 实现了旅游企业及下属分支公司机构的统一管控， 支持企业管理层进行科学管理与决策的时效性，极大的提升了企业管理信息化数据支撑价值。 集成管理集成管理 集成了先进的管理思想，从成本体系、成本核算、销售报价、地接采购、数据加工等多方面都融入了最先进的管理思想， 可设置式的灵活的工作流结构， 以及细分到每个按钮的权限分配功能，灵活的控制，让系统能适应复杂多变的旅行社公司。其中还融入了绩效考核等思想，不仅从业务分工上，
6、更从员工和企业管理的角度去设计系统。 功能全面功能全面 集成常用软件系统集成 OA 办公，HR 人力资源管理系统，呼叫中心，CRM 客户关系管理系统，会员管理，短信群发，移动办公平台，业务 ERP 系统，电子商务网站，同业平台系统，地接管理系统，票务管理，酒店管理，景点管理等。 引领旅游行业信息化 5 杭州优朋科技有限公司 Hangzhou Unibon Technology CO. LTD 流程优化流程优化 优化业务流程系统经过多家旅游企业应用， 系统具有学习功能和记忆功能， 在不断配置和调整的过程中，产生了更优的操作流程。在系统使用过程中，让员工觉得这是一款是为他们减轻工作负担的一款系统，
7、强调客户体验度，操作习惯，让用户使用起来便捷，顺手。 数据报表数据报表 统计信息全面可以按领导、具体作业人、及业务主管等多角度进行信息汇总查看。员工角度可以按团队、供应商进行费用统计,财务角度可以根据业务流、信息流、资金流进行分类的数据汇总,多种业务模式数据组合，生成智能模型的数据矩阵。经理角度，使用管理驾驶舱，可以轻松监控每日的现金流，时刻关注企业的资金状况，业务状况，资源配置状况。具有超标运作，系统自动提示预警功能，时刻监控每个环节。 系统安全系统安全 公司内部严格监管，防止数据内部人员通道流出。系统平台高度安全，防止数据被外部病毒黑客侵扰，为企业信息技术提供高层次的保障。公司承诺只做系统
8、开发，杜绝售卖企业数据客户资料这种可耻现象。 优朋旅游行业优朋旅游行业整体解决方案的核整体解决方案的核心价值心价值 核心团队多年专注于行业信息化建设，为您提供科学、先进且最适合企业现状及未来发 展规划的旅游企业管理软件产品服务和旅游企业运营管理咨询服务； 协助旅游企业建立、固化并优化业务流程管理，强化旅游企业实现企业运营过程分工专 业化，提升专业作业层的操作水平、管理决策层的管理水准和管理效率； 完整建立旅游企业各部门、角色和用户的权责部署进而促进各事务单元的清晰执行，为旅 游企业的管理理念得到实质性的落地提供标准化的执行保证。 为企业管理层建立管理驾驶舱 （BI 商业智能中心） ， 可以帮助
9、旅游企业决策层及时掌控企 业运营数据并执行有效的督导。 如团队成本控制、 团队出游监控、 本月实收和下月应收管理、 企业现金流管控等。 管理信息系统易升级、可扩展性强，稳定性和安全性高；同时系统允许有一定适应性的二 次开发工作，以实现旅游企业的个性化管理需求。 三三 旅游企业整体信息化目标旅游企业整体信息化目标 旅游旅游企业信息化目标从结果集上看包括以下四个纬度：企业信息化目标从结果集上看包括以下四个纬度： 【企业企业管控层】管控层】 引领旅游行业信息化 6 杭州优朋科技有限公司 Hangzhou Unibon Technology CO. LTD 集团企业信息化的最终目标不是为业务部组（销售
10、、操作、财务等等）提供流程化的作业操作平台（如：操作管理、财务管理、销售管理等等） ，而是在作业平台之上建立基于企业核心业务运营指标体系的运营管控平台。这个管控平台必须清晰的、准确的、实时的为企业决策层提供：期初经营指标和当前企业运营结果状态的偏差。这个监管平台既是“企业管控” 。 不能立足到企业管控高度的一体化信息系统的建立， 企业的整体 IT 投资就丢失了收益的窗口。而每个集团的管控体系又各有不同，虽然监管的主轴分布相对一致，但监管的指标和落实体系却千差万别这就是不同企业竞争力分布不同的根本。 优朋旅游企业信息化建设最终交付客户的目标为： 基于商业智能平台的、 凌驾在旅游企业各个作业层系统之上的旅游企业管控平台，覆盖：客户-营销-操作-资源-财务等，为企业决策层提供管控看板。 【业务业务作业层】作业层】 优朋软件产品的主体是旅游行业业务作业层自动化管理系统， 全面覆盖旅游业务的全局环节。为营销、操作和财务等职能部门作业提供业务支撑和跨部门协同推送。 【运营保证层】【运营保证层】 企业投资建立信息化系统的一个根本前提同时也是基础收益是作业动作和管理动作标准化，一体化建立一个适合企业的自有标准。这过程本身不是软件产品，但却是 IT 规划中的关键环节。优朋产品交付和系统
