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1、 I摘 要 摘 要 进入二十一世纪，面对全球化、组织变革和技术进步的日益加剧，企业要想 获得竞争优势和持续发展就必须不断提升员工的素质。因此，作为人力资源管理 系统之一的培训与开发体系，越来越受到企业的重视，通过培训与开发，有效提 高员工的知识、技能和素质，培养和建设高素质的员工队伍，从而为企业赢得竞 争优势提供保证。培训与开发是提高员工和企业绩效的重要手段，是吸引、留住 人才的关键，也是提升企业竞争力的重要途径。 国有大中型企业在改制重组过程中，为了适应市场经济的变化进行了组织结 构调整，作为主营业务和矿区居民提供支持和服务保障的矿区服务系统，在国有 企业中逐渐成为一个产业板块和经营模式，对
2、于企业发展战略的有效实施起着极 其重要的作用。如何利用现有的人力资源，建立和完善适合企业发展的培训与开 发体系，帮助员工快速学习和进行职业生涯规划，挖掘员工的潜力，激发企业活 力，使员工与组织适应市场需求和变化，是国有企业在经营管理中值得研究的问 题。 本论文对 HM 物业管理公司培训与开发体系的现状进行了分析，并针对发现 的问题，以公司现有资源为基础，对公司现有的培训与开发体系提出了改进建议 和优化研究，这一研究对于国有企业探索和开拓服务市场，并积极参与市场竞争 有一定的参考价值。 关键词：人力资源，培训与开发，职业发展 关键词：人力资源，培训与开发，职业发展 IIAbstract Sinc
3、e the 21st century, facing globalized, organization transformation and technology advancement day-by-day aggravating, enterprise, if wants to obtain the competitive advantage and the sustained development must promote staffs quality unceasingly. Therefore, takes of a training and the development sys
4、tem human resources management systems, are valued enterprises more and more, through training and the development, enhances staffs knowledge, the skill and the quality effectively, raises and constructs the high quality the staff troop, thus wins the competitive advantage for the enterprise to prov
5、ide the guarantee. Training and the development are enhance the staff and the enterprise achievements important means that is the attraction, detains talented persons key, is also promotes the enterprise competitive power the important way. State-owned Large and middle scale Enterprises in remanufac
6、ture reorganization process, to adapt the market economy change to make the organizational structure adjustment, provided the support and the service safeguard mining area service system as the main business service and the mining area resident, became an industrial tectonic plate and the business m
7、odel gradually in the State-owned business, implemented the extremely vital role effectively regarding the enterprise development strategy. How to use the existing human resources, the establishment and the consummation suits the enterprise development training and the development system, helps the
8、staff to study and to carry on the professional profession plan fast, taps staffs potential, the stimulation enterprise vitality, causes the staff and the organization adapts the market demand and the change, is the State-owned business the question which is worth in the management and operation stu
9、dying. This thesis on HM property management companies in training and development system provides an analysis of the situation, and in response to the identified problems to the companys existing resources, based on the companys existing training and development system offers suggestions for improv
10、ement and optimization studies, the research for State-owned enterprises in the exploration and development services, and actively participate in market competition. Keywords: human resources, training and development, career development 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明： 所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果
11、。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。本人郑重声明： 所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明特此声明 学位论文作者签名：学位论文作者签名： 年年 月月 日日 0学位论文版权使用授权书学位论文版
12、权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的
13、印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：学位论文作者签名： 年年 月月 日日 导师签名：导师签名： 年年 月月 日日1第 1 章 绪论 第 1 章 绪论 一位管理专家曾言： “员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。 ”这句话阐明现代员工培训对于企业的重要意义。随着时代的进步与企业的发展，企业对员工的素质要求越来越高。企业
14、要获得高质量、高素质的人才资源，除了从企业外部吸引、招聘高素质的人才外，唯有对企业内部的人力资源进行培训与开发，以提高员工素质和质量的这一条途径。有学者研究表明，使员工接受新工作进行再培训比重新招募新员工更合算，这还不包括员工工作士气的提高。较外部招聘，内部培训尽管慢一些，但是它利于企业更经济、更可靠地获得人才，有利于激励员工、培养员工对企业产生持久的归属感及对企业的忠诚，促进企业健康持续发展，实现企业与员工共同发展。 1.1 研究背景和意义 1.1.1 宏观背景 改革开放 30 年以来，中国的经济一直保持高速增长，经济建设取得了举世瞩目的成就。但是我国主要一直依靠自然资源、环境资源和低成本体
15、力劳动力资源参与全球产业分工，现在进一步发展的自然资源尤其是土地资源已受到瓶颈约束、环境资源已严重超支，低成本体力劳动资源的比较优势也正在逐步弱化，同时，我国人均自然资源与世界相比并不占优势，且国民财富生产中自然资源消耗水平已经很高。因此，必须加大人力资本投入力度和人才资源开发力度，才能保证实现经济又快又好发展的既定方向。世界各国发展的经验已经证明，人工成本必然会随着经济发展水平而不断提高。一个国家的人力资源优势主要体现在两个方面，一是人力资源的教育素质，它体现为潜在的生产力；二是对已经就业的人力资源的管理水平，它体现为对人力资源的开发利用程度。而我国的管理水平，尤其是人力资源管理水平与发达国
16、家相比，还存在着很大的差距，因此，提高我国企事业单位的人力资源管理水平，发挥人力资源优势是当务之急。 随着知识经济的发展，人才竞争越发激烈，如何吸引、留住和激励人才将是人力资源管理的关键。在美国，每年都会评选“100 家最受员工欢迎的公司” ，美国财富周刊全世界 100 家“最受员工欢迎的公司”的调查发现，吸引员工的首要条件并不是高薪水，而是能得到持续的学习与培训，其次是福利。国内学者王重鸣 2000 年曾对几百名员工进行过调查，发现员工认为最有价值的奖励措施 俞文钊，现代激励理论与应用，东北财经大学出版社，2006 年 10 月第一版，40 页 2中，学习培训高居第二位。培训与开发在组织人力资源战略中下扮演着越来越重要的角色。 面对 21 世纪的挑战，要使我国的国有企业能够生存和发展，并具有竞争力，就必须培养和造就一大批能适应新体制要求，能适应市场竞争
