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1、A06A10新闻2017年12月17日星期日责编黄金龙美编牟小璇值班主任吕军半岛全媒体记者马正拓报道 本报12月16日讯半岛记者16 日从中国铁路客户服务中心12306网 站获悉， 2017年12月20日起， 年满 12周岁的自然人， 通过12306网站 （含手机APP） 、 车站专门窗口等铁路 部门提供的渠道， 在主动申请并完成 身份认证后， 可以成为 “铁路畅行” 常 旅客会员。 铁路常旅客会员购买车票 将获得相应乘车积分， 积分达到 10000分以上， 即可兑换指定的火车 票。 据悉， 此举目的是进一步推进 铁路客运产品服务创新， 回馈广大 旅客对铁路的支持帮助， 增加旅客 乘车旅行获得
2、感。 目前， 申请铁路常 旅客会员的有效证件包括居民身份 证、 港澳居民来往内地通行证、 台湾 居民来往大陆通行证、 护照等。 根据 要求， 每名会员仅可拥有一个会员 账户， 不接受同一人重复申请。 会员 购买参与积分累积列车车票， 并实 际乘车到站后获得积分累积； 乘车 积分=票面价格 5， 积分以 “分” 为 单位， 按四舍五入取整计算； 积分在 会员实际乘车到站后5日内自动进 入本人账户， 不能转让； 积分自进入 账户当日起连续12个月有效， 到期 未兑换的积分自动作废。 会员账户积分首次累积达到 10000分时， 即可用于兑换车票。 兑换 车票时， 100积分等价于1元人民币。 允许兑
3、换的车次以12306网站查询结 果为准。 此次铁路部门推出的常旅客会 员服务， 较之民航较为创新的一点 是， 每名会员最多可设置8名受让人 （不含会员本人） 。 这也意味着， 会员 可在积分有效期内， 让受让人得到 更多铁路部门的福利。 兑换时， 需持 身份证件原件、 消费密码在车站设 立的会员服务窗口办理； 为受让人 兑换车票时， 还需要提供受让人有 效身份证件原件或复印件。 关于铁路常旅客会员服务详细 情况， 旅客可以登录铁路客户服务 中心12306网站、 拨打12306客服 电话或到各大车站窗口查阅、 咨询。 下一步， 铁路部门还将根据市场变 化及广大旅客的意见建议， 持续优 化完善相关
4、服务举措， 努力为广大 旅客提供更加温馨舒适的出行服 务。下周三起， 买火车票可获积分乘车积分=票面价格 5， 首次累积达到10000分时可兑换指定的火车票相关新闻 北站咋乘火车， 问问 “大眼萌” 吧 青岛北站候车大厅新增两款智能机器人， 还有共享推车可以边走边充电文/图半岛全媒体记者马正拓报 道 本报12 月16 日讯相信很多第一 次到铁路青岛北站乘火车的市民， 都需 要咨询候车乘车等方面的问题。 半岛记 者16日探访发现， 北站的高架候车厅内 新增设了两款机器人。 一款外观酷似人 形， 有两只大大的眼睛， 可通过语音对话 来解答旅客乘车方面的疑问， 被乘客称 为 “大眼萌” 。 另一款可
5、以自行在一定范 围内移动， 定时播报广播信息， 还配有人 脸识别系统。 16日上午， 在铁路青岛北站二楼的 高架候车厅内， 一款机器人吸引了不少 市民的注意。 这款机器人外观酷似人形， 比成人稍矮一些。 胸前设计了一个液晶 触摸屏， 只要触摸屏幕上的问询键， 机器 人就会点头向人问好。 圆形的头部上设 置了两只大大的眼睛， 说话的声音系常 见的电脑女音， 给人一种萌萌的感觉， 有 些乘客将其称为 “大眼萌” 。 据了解，“大眼萌” 是青岛克路德机器人有限公司研发的一款咨询机器人， 主要为了缓解人工咨询的工作量， 提高 解答效率， 是青岛北站打造智慧车站的 组成部分之一。 记者体验发现，“大眼萌
6、” 能够解答各种关于在北站乘车的疑问， 包括如何取票、 如何乘车、 厕所在哪里等 等。 如果乘客对 “大眼萌” 报出自己的车 次， 她就会自动播报这一车次的发车时 间、 检票口等信息， 这些信息同时还会在 屏幕上显示。 在 “大眼萌” 的不远处， 另一款正在 移动的巡更机器人也引发关注，“专为火 车站内复杂环境和特殊用途研发的， 意 在进一步提升站内安全性的同时， 提供 车站信息和引路等服务。 ” 这款机器人的 外形类似于一台电子体重计。“通过激光 雷达扫描技术， 事先为他施划了电子地 图， 让其在限定的区域内移动。 ” 青岛克 路德机器人有限公司智慧车站项目负责 人王继泉介绍。 在巡更机器人
7、的顶部， 设有一个 高清摄像头。“可以实时进行监控， 与车站内固定摄像头配合， 对车站实现 真正的无缝监控。 ” 王继泉说。 到了夜 间， 摄像头的夜视功能就会开启， 替代 人工安保进行巡逻。“他还运用了人体 及人脸识别系统， 一旦发现可疑人员 就会及时预警。 ” 王继泉介绍。 另外， 在 巡更过程中， 这款机器人也会播报车 站的车次信息。 在青岛北站西进站口的一楼大厅 内， 几辆共享推车当天也迎来不少旅客 “尝鲜” 使用。 共享推车可承载重量约 100公斤， 就是为了解决旅客短距离的 行李搬运难题。 与机场航站楼内的推车 不一样的是， 在放置物品的筐内， 加装了 一块智能云锁装置， 用户需要扫码才能 解锁使用。 在这一装置上， 还设有两个 USB充电口， 旅客在使用推车的同时， 可为手机、 pad等充电， 避免了充电时无 人照看行李的麻烦。 而上述智慧设备的应用， 不仅能有 效缓解车站的人工压力， 也能让从北站 出行的旅客更加便捷。“大眼萌” 会解答乘客有关 乘车的提问。巡更机器 人 主 要 用 于 巡逻。
