《《医药商品购销员》（五级）理论知识鉴定要素细目表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《医药商品购销员》（五级）理论知识鉴定要素细目表（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上海市职业技能鉴定中心版权所有 第 1 页/共 10 页 医 药 商 品 购 销 员医 药 商 品 购 销 员 （ （ 五五 级 ）级 ） 理 论 知 识 鉴 定 要 素 细 目 表理 论 知 识 鉴 定 要 素 细 目 表 职业（工种）名称 医药商品购销员 等级 五级 职业代码 序号 鉴定点代码 名称内容 分数 系数 重要 系数 备注 章 节 目 点 1 顾客服务 10 5 1 1 接待顾客 3 9 1 1 1 接待礼仪 2 9 1 1 1 1 1 仪态仪容仪表 1 9 2 1 1 1 2 形体语言 1 5 3 1 1 1 3 服务用语 1 9 4 1 1 1 4 服务用语的注意事项 1 9
2、 5 1 1 1 5 接待礼仪中的相关知识 1 9 1 1 2 接待技巧 1 9 6 1 1 2 1 接待操作方法 1 9 7 1 1 2 2 接待操作技巧 1 9 8 1 1 2 3 接待相关知识 1 5 9 1 1 2 4 接待中常见情况的处理 1 9 10 1 1 2 5 接待中购销员的基本做法 1 9 1 2 提供服务 3 9 1 2 1 服务程序 2 9 11 1 2 1 1 服务步骤 1 9 12 1 2 1 2 服务中的方法 1 9 13 1 2 1 3 服务中的注意事项 1 9 14 1 2 1 4 服务过程中的相关知识 1 5 1 2 2 包装操作 1 5 15 1 2 2
3、1 包装操作的类型 1 1 16 1 2 2 2 包装操作的要求和注意事项 1 9 1 3 血压和体温 4 9 1 3 1 体温 2 9 17 1 3 1 1 体温的测量方法 1 9 18 1 3 1 2 体温测量的原理 1 9 1 3 2 血压 2 9 19 1 3 2 1 血压的测量方法 1 9 上海市职业技能鉴定中心版权所有 第 2 页/共 10 页 20 1 3 2 2 血压测量的原理 1 9 2 药品介绍 30 9 2 1 化学药品的名称、适应证、使用方法 25 9 2 1 1 抗感染药 4 9 21 2 1 1 1 抗生素类药基础知识 1 9 22 2 1 1 2 -内酰胺类抗生素
4、 1 9 23 2 1 1 3 其他常用抗生素 1 9 24 2 1 1 4 合成抗菌药基础知识 1 9 25 2 1 1 5 喹诺酮类抗菌药 1 9 26 2 1 1 6 其他合成抗菌药 1 5 27 2 1 1 7 抗结核药物 1 5 28 2 1 1 8 抗病毒药 1 9 29 2 1 1 9 抗真菌药 1 9 2 1 2 消化系统药 3 9 30 2 1 2 1 抗消化性溃疡药的类别和名称 1 9 31 2 1 2 2 抗消化性溃疡药适应证及使用方法 1 9 32 2 1 2 3 胃肠道解痉药、胃动力药及止吐药 1 9 33 2 1 2 4 泻药和止泻药 1 9 34 2 1 2 5
5、助消化药 1 9 35 2 1 2 6 肝、胆辅助药 1 1 2 1 3 解热镇痛、抗炎药 3 9 36 2 1 3 1 解热和镇痛的概念 1 9 37 2 1 3 2 常用解热镇痛药品适应证及使用方法 1 9 38 2 1 3 3 其他解热镇痛药品适应证及使用方法 1 1 2 1 4 呼吸系统药 3 9 39 2 1 4 1 镇咳药类别 1 9 40 2 1 4 2 祛痰药类别 1 9 41 2 1 4 3 平喘药类别 1 9 42 2 1 4 4 常用呼吸系统药的适应证及使用方法 1 9 2 1 5 循环系统药 3 9 43 2 1 5 1 强心药 1 5 44 2 1 5 2 抗心律失常
6、药类别 1 5 45 2 1 5 3 抗心律失常药的适应证及使用方法 1 5 46 2 1 5 4 抗心绞痛药 1 9 47 2 1 5 5 抗高血压药类别 1 9 48 2 1 5 6 常用抗高血压药的适应证及使用方法 1 9 上海市职业技能鉴定中心版权所有 第 3 页/共 10 页 49 2 1 5 7 降血脂药概述 1 9 50 2 1 5 8 常用降血脂药的适应证及使用方法 1 9 51 2 1 5 9 抗休克及血管活性药 1 1 52 2 1 5 10 其他循环系统疾病相关药品 1 5 2 1 6 泌尿系统药 2 9 53 2 1 6 1 利尿药概述 1 9 54 2 1 6 2 利
7、尿药的适应证及使用方法 1 9 55 2 1 6 3 前列腺疾病用药 1 9 2 1 7 神经系统药 1 5 56 2 1 7 1 镇静催眠、抗焦虑药概述 1 9 57 2 1 7 2 抗震颤性麻痹药概述 1 9 58 2 1 7 3 中枢兴奋药概述 1 1 59 2 1 7 4 神经系统常用药的适应证及使用方法 1 5 2 1 8 眼科用药 1 9 60 2 1 8 1 抗眼部感染药 1 9 61 2 1 8 2 眼部抗炎药 1 9 62 2 1 8 3 青光眼防治药 1 5 2 1 9 维生素及矿物质缺乏用药 1 9 63 2 1 9 1 维生素及矿物质缺乏症用药概述 1 9 64 2 1
8、 9 2 常用维生素及矿物质缺乏症用药的适应证及使用方法 1 9 2 1 10 抗寄生虫药 1 5 65 2 1 10 1 抗寄生虫药类别 1 5 66 2 1 10 2 抗寄生虫药的适应证及使用方法 1 9 2 1 11 抗过敏药 2 9 67 2 1 11 1 抗过敏药概述 1 9 68 2 1 11 2 抗过敏药的适应证及使用方法 1 9 2 1 12 激素类药物 1 9 69 2 1 12 1 胰岛素 1 9 70 2 1 12 2 口服降血糖药物 1 9 71 2 1 12 3 皮质激素类外用药 1 9 72 2 1 12 4 甲状腺激素类药 1 5 73 2 1 12 5 性激素类
9、药 1 5 2 2 处方药和非处方药的区别 2 9 2 2 1 处方药 1 5 74 2 2 1 1 处方药的概念和包装特性 1 5 上海市职业技能鉴定中心版权所有 第 4 页/共 10 页 75 2 2 1 2 处方药管理要点 1 9 2 2 2 非处方药 1 9 76 2 2 2 1 非处方药的概念和包装要求 1 9 77 2 2 2 2 非处方药管理要点 1 9 2 3 中药基础 3 5 2 3 1 中药基础知识 1 5 78 2 3 1 1 中药基础知识 1 1 2 3 2 中成药说明书 1 9 79 2 3 2 1 中成药说明书 1 9 2 3 3 常用中成药的功能主治、使用方法 1
10、 1 80 2 3 3 1 常用中成药的功能主治、使用方法 1 1 3 药品销售 25 9 3 1 售前准备 7 9 3 1 1 售前准备的重要性认识 2 5 81 3 1 1 1 环境对人情绪的影响 1 1 82 3 1 1 2 售前心理准备 1 9 3 1 2 售前环境准备 2 9 83 3 1 2 1 营业场所整理 1 9 84 3 1 2 2 其他辅助整理 1 5 3 1 3 售前物资准备 2 9 85 3 1 3 1 商品整理 1 9 86 3 1 3 2 标签整理 1 9 87 3 1 3 3 售货用具准备 1 5 88 3 1 3 4 宣传资料准备 1 5 3 1 4 售前工作规
11、范 1 9 89 3 1 4 1 开门迎客流程 1 9 90 3 1 4 2 迎客流程的控制重点 1 9 3 2 销售实施 12 9 3 2 1 商品销售 5 9 91 3 2 1 1 医药商品销售的有关法律法规 1 9 92 3 2 1 2 对特殊医药商品销售的法规认识 1 9 93 3 2 1 3 接触顾客的行为规范 1 9 94 3 2 1 4 拿递商品的动作规范 1 9 95 3 2 1 5 展示商品的动作规范 1 9 96 3 2 1 6 介绍商品的规范 1 9 97 3 2 1 7 介绍及展示商品特征的多种形式(一) 1 9 上海市职业技能鉴定中心版权所有 第 5 页/共 10 页
12、 98 3 2 1 8 介绍及展示商品特征的多种形式(二) 1 9 99 3 2 1 9 导购工作规范(一) 1 9 100 3 2 1 10 导购工作规范(二) 1 9 101 3 2 1 11 出示商品方法(一) 1 9 102 3 2 1 12 出示商品方法(二) 1 9 103 3 2 1 13 有效商品的说明 1 5 104 3 2 1 14 参谋推荐 1 5 105 3 2 1 15 商品成交阶段工作规范 1 9 106 3 2 1 16 配方发药(一) 1 9 107 3 2 1 17 配方发药(二) 1 9 108 3 2 1 18 收款找零 1 9 109 3 2 1 19
13、结束服务 1 1 110 3 2 1 20 送客规范 1 5 3 2 2 营业中辅助工作规范 4 9 111 3 2 2 1 整理及添补商品 1 9 112 3 2 2 2 拆零及分装商品 1 9 113 3 2 2 3 检查商品价格标签规范 1 9 114 3 2 2 4 防止标价欺诈行为 1 5 115 3 2 2 5 临时缺货服务规范 1 5 3 2 3 票据填制 3 9 116 3 2 3 1 购货凭证知识 1 9 117 3 2 3 2 销售发票开具要求 1 9 118 3 2 3 3 发票管理规范 1 9 119 3 2 3 4 金融票据知识 1 5 120 3 2 3 5 开具支
14、票的有关事项 1 9 121 3 2 3 6 支票的使用 1 5 3 3 销售记录 6 9 3 3 1 填制销售记录与凭证流转 3 9 122 3 3 1 1 记录(凭证)填制要点 1 9 123 3 3 1 2 记录(凭证)管理 1 5 124 3 3 1 3 GSP 文件管理规定 1 5 3 3 2 售后服务 3 5 125 3 3 2 1 医药商品退、换货程序 1 5 126 3 3 2 2 代客加工 1 5 127 3 3 2 3 包装服务 1 1 128 3 3 2 4 处理客户来电来信 1 5 129 3 3 2 5 “三包”服务 1 1 130 3 3 2 6 建立用户档案 1
15、9 上海市职业技能鉴定中心版权所有 第 6 页/共 10 页 4 药品陈列与保管 10 9 4 1 药品陈列 5 9 4 1 1 按药品作用用途分类陈列和储存 1 9 131 4 1 1 1 普通药品陈列 1 9 132 4 1 1 2 普通药品储存 1 9 133 4 1 1 3 特殊管理药品陈列 1 5 134 4 1 1 4 特殊管理药品储存 1 1 135 4 1 1 5 按药品作用与用途分类 1 9 4 1 2 按药品的商业保管习惯陈列和储存 1 9 136 4 1 2 1 按药品的商业保管习惯分类的剂型 1 9 137 4 1 2 2 按商业保管习惯分类的药品 1 9 138 4 1 2 3 按药品的商业保管习惯储存 1 9 139 4 1 2 4 药品批准文号 1 9 4 2 药品保管 5 9 4 2 1 按药品的性质分类保管 1 9 140 4 2 1 1 药品仓库温湿度要求 1 9 141 4 2 1 2 药品堆垛 1 9 142 4 2 1 3 药品色标 1 9 143 4 2 1 4 注射剂保管 1 5 144 4 2 1 5 片剂保管 1 9 145 4 2 1 6 胶囊剂保管 1 9 146 4 2 1 7 水溶液剂保管 1 9 147 4
