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1、国人出国旅游不仅愉悦了自己的 感官， 也因为出手阔绰， 多少提振了旅 游目的地国家的经济， 可谓好事一桩， 却依然招来 “不受欢迎” 的恶评。我想 国人真的该为此要好好反思反思。 最近有幸到拉萨旅游，这是境内 游，但有些感触与出境游相通。在我 看来，旅游城市的文明，大致可以由 居民本身和外来游客共同构建。 当我们旅行团游览拉萨北郊的色 拉寺时，几位游客看到路边刻有经文 的小块七色玛尼石，好奇地想拣起带 走，马上就被导游和一些市民善意地 制止了。我们这才明白，那些不光是公物，而且在藏族市民心中更是组成 悠久藏区文化不可或缺的成分，藏族 市民只会定期自发地为这些玛尼石清 洁和染色，却从不据为己有。
2、后来经 过山脚时，导游指着不远处一处天葬 台向我们讲述天葬的仪式和过程， 并 告诫我们切不可靠近和围观，否则是 不尊重民族风俗习惯的；她还对两位 好奇心极重的游客说，可以在网上了 解更多的详情。 这次， 游客们都会意地 点头， 相当配合， 一路旅程非常愉快。 先哲云：“莫以恶小而为之， 莫以善小而不为。 ”在旅行中，游客 不光切身感悟旅游目的地的文明程度，同时也无形中展示了自身的文 明素养；尤其是出境游，游客素质 更是代表了一个国家和民族的形象， 见微知著、影响深远。只有从自身 做起、从点滴做起、从身边做起， 才能真正成为一名文明人，一名受 欢迎的游客。 黄自宏整理2 0 1 2 年 9 月
3、2 1 日星期五万家灯火责编：任涛邮箱：p e o p l e h w b v i p . 1 6 3 . c o m中秋国庆假期转眼到 出境游又将迎来高峰 做个优雅的 游客吧！好事不出门，坏事传千 里。近日一项“中国游客居 世界最不受欢迎游客排行榜 次位”的调查挫败了“中国 游客拯救世界经济危机”的 愿望，成为关注焦点，加上 最近发生的中国乘客在国外 飞机上打架，舆论一片哗 然，更引发了新一轮公民素 质现状大讨论。 一丑遮百俊。似乎一攀 上道德标尺，人人都有话要 说，低素质游客一时间成为 人人喊打的过街老鼠。但细 究声讨的内容，大多无非老 调重弹，在以礼仪之邦自居 之后，反思焦点基本集中在
4、多年来一直没少提及的中国 游客陋习上，比如中国游客 会大声地说话、打电话、不 遵守秩序、随地吐痰、插 队、闯红灯等。 想必很多中国游客都不 想背负文明败类的骂名。回 到榜单，为什么中国游客只 居世界最不受欢迎游客排行 榜次位，而不是首位？为什 么美国游客居首位？显然， 文明道德素质并不是评比世 界最不受欢迎游客的唯一标 准。难道仅凭这个排行榜， 就可以说美国游客的文明素 质比中国游客低下？ 美国人习惯了老子世界第一，但说到游 客素质是不是倒数第一，涉及到一个国家的 生活方式及出行习惯的问题，说好听一点， 这是文化差异所导致。比如中国人喜好结队 出行，认为有钱好办事、喜好购物、爱显摆 （ 其实中
5、国游客人均花费低于西方游客 ） ，他 们不喜欢融入当地生活、不开放，常常只喜 好聚集打麻将、只吃中国餐，还有住酒店不 消费，没有给小费的习惯等可以说，以 上问题都是中国游客不受欢迎的主要原因。 但要指出的是，这些原因并无关道德及文 明，从个人的喜好而言，甚至不能够加以优 劣、好坏区分 （ 其实不只中国游客，各地华 人也多有以上的行为习惯 ） 。 以上种种，产生的缘由是多方面的。如 此说来，就不能单单以道德的标尺来要求中 国游客。从更深角度看，是中国出境旅游整 体水平低下：中国游客整体出境机会少，接 触国际社会机会贫乏，从而导致出游理念和 出游意识没有跟上脚步，粗俗点儿讲就是没 见过世面。 这不
6、是单靠嚷嚷几句文明口号就能解 决的，旅游价值观、签证问题以至于旅行 社组织水平似乎都是问题。因此，需要反 思的就不单是把中国游客推上道德十字架， 进行事不关己的道德审判，最需要反思的 是，多年来文明教化的倡导效用到底有多 大？因此，“中国形象”的改变不应仅仅 依靠中国游客的华丽转身，整个社会恐怕 都脱不了干系。?陈 坚 盈仅 以 道 德 标 尺 反 思 不 够 深 刻牛晶莹 （英国爱丁堡）：在英国某些地 方，部分中国游客不受待见。一方面是受金 融危机的大背景影响。在英国，欧债危机虽 不及南欧那么明显，但也很大程度上冲击了 人们的正常生活。与之形成对比的是，随着 人民币升值和中国的强劲发展，很多
7、中国人 前来购买包括奢侈品在内的众多商品，这让 英国人心里多少会有一点点不平衡，毕竟他 们有着近一个世纪的优越感。另一方面是购 物潮在一定程度上影响到了当地人的生活。 在一些留学生聚居的小城，大量留学生的涌 入使得物价有了较为显著的抬升，当地居民 很可能把对留学生的印象迁移到观光客身 上。吴朦生 （ 美国南加州 ） ：作为移民国家， 美国文化是多元的，少有仇富心理，不会对 多金的购物者反感。如果有，多半也是举止 不合公序良俗造成的。部分中国人有种“我 有钱我就是大爷”的心态。钱在美国能买到 的，只是高质量的生活，而不是横行霸道， 蛮不讲理。美国欢迎有钱人来消费，但他们 看不起的是中国有钱人的心
8、态。不能因为你 购买了对方的商品或服务就可以对其吆五喝 六。另外，个别游客连起码的外文都不会， 造成沟通的障碍，这无论在哪儿都很令人头 疼。李尧整理留 学 生 看 同 胞新 闻 回 放中国游客居 世界 “最不受欢迎游客” 排行榜次位据中广网北京?月?日消息，这两年出境 游的选择越来越多，而且越来越多的国家对于中 国人的签证越来越宽松。但近日一项国际旅行网 站的调查显示，爱花钱的中国游客在不受欢迎游 客的排名当中居次位，仅次于美国。中国游客花 了钱却并不招人喜欢。某国际组织对全球各国游 客进行形象评价，中国游客形象倒数第三！“先 闻其声，后见其人” 。中国游客的吵闹喧哗是一 大特色。 不遵守秩序
9、、随地吐痰、不冲洗厕所、插 队、闯红灯也成为国人不受欢迎的理由。然而， 国人带给欧美的不仅仅是陋习，还有大量的消 费，这对于提振当地经济贡献巨大，当地人没有 理由不欢迎中国人！令人颇感意外的是，很多人 觉得中国人非常抠门。比如爱拿卫生间里的免费 卫生纸，爱顺走餐厅里的餐巾和刀叉，喜欢边欣 赏风景边吃自带的大饼和白开水。最最无法让人 接受的是，国人没有给小费的习惯，而很多服务 人员的全部收入就指望小费。 中国旅游研究院院长戴斌认为，如今的中国 游客和当年的日本游客有很多相似之处，但是随 着经济的发展，彼此沟通交流更多，一切都会好 起来。换句话说，你要赚中国人钱，也要对中国 游客多一点儿友好，多一
10、些宽容。当然，对游客 来说，也应该在法律法规的框架下来完成消费活 动，不能觉得我们有钱了，我们就能怎么样。我上周刚去了香港，和几个闺蜜 一起去购物、逛街。买化妆品的时 候，去一家化妆品连锁店想买兰蔻的 ?毫升小黑瓶，结果好几家店都没 货。 最后才找到一家有货， 但是货架上 写着 “一人一货” ， 就是每次只能买一 件。 后来我让我朋友帮忙买才买齐了。 我们几个人合计，应该是像我们 这样从内地来香港买东西的人太多 了，所以才会有这样的限制虽然 很容易就突破了。联想最近网上说， 有部分香港人不欢迎内地游客在香港 大买特买。我们这次去，就有个朋友 买了好几罐奶粉。听说深圳人柴米油 盐缺了的都要过境去
11、买。怪不得香港人不高兴了，好多货品都被我们买走 了嘛。 我在国外游玩的时候，见的最多 的不是当地人，而是咱们中国人。尤 其在一些商店，卖包、卖化妆品、卖 首饰、卖鞋的地方，都是中国人在 买，一买就是几个几个，好像恨不得 要搬空人家的店似的。我想这种举动 可能会让当地人不满吧？如果我家门 口的小店被一帮外国人大喊大叫地买 空了，影响了我的日常生活，我肯定 也会不满的。 由此我想到，境外的人不喜欢中 国游客，可能因为他们一直生活在富 裕的空间里，而我们过去经常生活在贫乏的空间里；我们现在富起来了， 遇到物品性价比比较高的地方，肯定 有大肆购买的冲动。如此两种环境下 产生的不同购物习惯，肯定要惹得当
12、 地人不高兴。所以，出境游贵在节 制，该买的买了就行了，没必要大包 小包地往国内带，显得我们没见过世 面似的，还累，何必呢？ 本报记者熊建 文?图“丢人丢到天上了！ ”这是我看到 中国人在瑞士航班上大打出手导致航 班返航新闻时的第一反应。如果我当 时也在这班航班上，一定会尽力制止 这两位同胞，免得中国人丢脸丢得如 此“高” 。中国历来被称为礼仪之邦， 但在境外旅游工作生活时看到的很多 小事表明， 有时咱国人并不讲究礼仪。 中国人在旅游景点乱扔垃圾常被 外国人诟病， 在公共场所高声喧哗也是 很明显的坏习惯， 这与我们爱热闹的文 化传统有关， 在境外需要大家有意识地 克制。 还有一些毛病， 比如插
13、队， 很多人 在商场排队付款时， 看见排在队伍前面 的某个人是自己朋友，就会说你帮我 买吧，或者说我们排一起吧，而且这么做时并不认为有什么不妥。在境外 旅游或工作生活时，国人会经常不自 觉地想各种办法走特殊通道，这在不 经意间就给别人留下不好的印象。 外国和中国的文化差异以及外国 人对我们的偏见，也是我们相处不融 洽的因素之一。来自国内的游客由于 不了解外国文化，无意识间就会做出 不礼貌的举动，而留学生接触了解外 国文化的机会更多，在境外表现会好 一些。不过，近段时间随着中国游客 从互联网等各种渠道不断增加对国外 文化风俗的了解，其在国外旅游时的 表现正逐渐改善。另外，外国人中不 乏种族优越感
14、很强的人，对别的种族 抱有歧视，这种情况下我们就不应低声忍让，应该据理力争， 守护尊严。 余光中说：“当你不在中国，你便 成了全部的中国。 ” 为了祖国和个人的 形象， 我们在境外旅游、 工作和生活时 都应多听、 多看、 多想、 多行动， 用文明 有礼的举止赢得当地民众的尊重和赞 许。同时在遇到身边同胞做出不礼貌 举动时， 应该及时予以提醒和劝止， 让 中国成为名副其实的礼仪之邦。 本报记者汪灵犀整理去年去欧洲旅行时的两件事让我 记忆犹新：一是有天打算从饭店出去 走走，在经过同团的“大叔”房门 前，看到这样的景象：几个人聚集在 一起打牌、房门大敞、呛鼻的烟味扑 面而来，直让路过的外国人皱眉；二
15、 是我们乘坐的大巴上有一壶司机专用 的热水，但每天想在疲惫奔波中泡杯 咖啡的司机发现，这壶水总是被游客 悄悄喝光。 事情都不大，但总令人有些不舒 服。导游是在德国生活的北京人，每 天旅行途中，他都要充当“幼教”角 色：告诉大家用餐注意秩序、在博物馆不要喧哗、务必遵守时间 中国人越来越富是不争的事实。 去年中国奢侈品市场消费总额超过了 美国、日本成为全球第一。而中华文 化源远流长，是名副其实的礼仪之 邦。倘若二者相辅相成，岂不是我们 理想的物质与精神文明双丰收？ 但后者似乎弱了一些。以应试为 目的的教育体系当然是导致这一现象 的主因，不过这里我想说的还有“拆 那”文化。在欧洲常有这样的感受： 政
16、府对文化保护相当重视，即使是大 都市巴黎，也只有一座获得批准的高 层建筑，为的就是保留古典文化的原汁原味。国内则不然，“拆”成了城 市开发者的主旋律，同时拆毁的，还 有一座城市文明的沿革，造成文化精 神的断代。倘若失去城市之魂，教公 民何以拥有文明的底蕴、独特的气 质？ 虽然近年来，高科技人才的输 出，让外国人对中国的正面印象不断 上升，但真正想得到全世界的尊重， 还需要政府、城市建设者和公民的共 同努力。挥金似土的高消费只能提高 国外的?，想要改善国人的国际 形象，需要的则是由内而外的改变， 不能让文化素养变成奢侈品。别让文化素养变成奢侈品?笑宇北京媒体人出境游贵在节制?陈洁石家庄外企职员我到过?个国家，感觉在国外 旅游，中国游客有时不但不受欢迎， 还引起当地人的反感，原因大体有三 点： 一是文化底蕴的差异。有的游客 外语一窍不通，难免出一些被老外笑 话的事。有一次在瑞典逛商店时，有 个同伴要买一把锁皮箱的小锁头，可 是不会说英语，没办法，只好用钢笔 在一张纸上画一个锁头的样儿，给营 业员看。当时，那几个营业员便面带 讥笑，用手指点了卖锁的柜台。当时 我心想
