如何高效低成本快速建立培训体系(大胖) - 副本

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1、河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 市场部/训练如何高效低成本快速建立培训体系河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系 (execute)学习文化 (why)培训组织 (who)学习与 培训流程 (how)课程体系 (what)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 2课程体系 (what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责培训方案的设计组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划 如何实施E-learning 负责培训实施及相关培训行 政基础

2、工作确定培训讲师与场地 培训讲师服务 负责培训资料、教材管理、 教学设备、仪器的保管 对培训结果进行评估时间管理 如何进行培训评估 谈判能力负责新员工培训负责教材开发 负责授课如何进行授课 演讲能力职业生涯发展方案的设计与 实施组织职业生涯辅导会议 进行能力调查，评估员工能 力和特长有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划管理 会议管理 管理知识河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 3课程体系 (what)课程来源1、有效的利用外部课程资源 2、基于知识管理的内部课程河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 4例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件课程体系 (what)课程来源1、

3、有效的利用外部课程资源河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 5河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司课程体系 (what)课程来源2、基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值复制少数人的成功经验,提高组织智商 多做工具，减少重复劳动 加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对公司的影响6企业培训的成熟阶段工作指导培训基础培训提高全员 基本素质提高业绩内部课程外部课程 (时代光华)转化培训第三阶段: 全面提高员工能力学习方式主要是: 公开课/光盘/图书 内训/E-learning河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 7案例研讨:岗位胜任能力分析总经理/人力资源经理/车间主任/销售人员主要工作职

4、责主要任务可能涉及的能力(课程)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 8培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系 (execute)学习文化 (why)培训组织 (who)学习与 培训流程 (how)课程体系 (what)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 9学习与 培训流程 (how)提 高 绩 效岗 位 分 析能 力 测 评培训 需求 分析培训 实施培训 考核培训 计划能 力 测 评换岗 或辞退再培训广义培训狭义培训培训基本工作不合格河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 10第一步 对各项能力进行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）备注 如何设计企业培训体系 如何进行培训需求调查 如何

5、制定计划 E-learning应用5 5 3 5 时间管理 如何进行培训评估 谈判能力3 5 3 如何进行授课 演讲能力5 5 有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划管理 会议管理 管理知识4 4 3 3学习与 培训流程 (how)培训需求分析以培训主管岗位为例:河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 11第二步 列出重要的技能项目可能涉及的能力重要性（5分 制）备注如何设计设计 企业业的培训训体系 如何进进行培训训需求调查调查 E-learning应应用5 5 如何进进行培训评训评 估5如何进进行授课课 演讲讲能力5 5学习与 培训流程 (how)培训需求分析河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 1

6、2第三步 对任职人重要的技能项目进行评估可能涉及的能力技能掌握程度 （5分制）备注如何设计设计 企业业的培训训体系 如何进进行培训训需求调查调查 E-learning应应用1 3 如何进进行培训评训评 估 如何进进行授课课 演讲讲能力1 3学习与 培训流程 (how)培训需求分析河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 13第四步 确认最需要提高的技能可能涉及的能力技能掌握度 （5分制）可能的培训课程如何设计设计 企业业的培训训 体系1如何设计企业培训 体系（优先） E-learning应应用E-learning应应用如何进进行授课课1内部讲师的培训( 优先)学习与 培训流程 (how)培训需求分析

7、河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 14学习与 培训流程 (how)培训计划用这样的方法对企业各个岗位进行调查 -可以得到基于个人的培训课程计划河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 15学习与 培训流程 (how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师光盘硬盘MP4E-learning内训-内部讲师企业培训的新趋势例如：时代光华 河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 16衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标 衡量组织的投资报酬率 结果目标培训效果评估与反馈河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司LEVEL ONE第一级评估评估学员对课程的反映及课程实施的计划v收

8、集资料： 1，问卷；2，课程结束后面谈/电话； 3，选定的小组；4，教室里讨论 v何时收集 1，每个模块结束后；2，每天结束后 3，每个课程结束后；4，几周后 v只用于： 根据反馈修改课程河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 18LEVEL TWO第二级评估评估学员对课程的知识掌握多少 v 收集资料： 1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；v 何时收集 1，培训前及培训后测试；2，课程中v 只用于： 进一步发展课程目标 知识技能的获得是工作表现的重要方面 工作中表现欠佳可导致经济损失 需要颁发证书河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 19LEVEL THREE第三级评估确定有多少学到的知识转化到

9、工作中 收集资料： 1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经 理 3， 工作中观察 v 何时收集 1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较 两组） v 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时 客户想确认所学技能转为工作实践 培训的结果可由工作中的技能衡量 培训费用很高且对组织来说价值很大河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 20LEVEL FOUR第四级评估确定培训对公司运作的影响 v 收集资料： 1，问卷；2，操作结果分析 v 何时收集 1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析 v 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时， 第三级的评估结果被跟踪 操作结果分析出于其他商业目

10、的被跟踪 培训费用很高且对组织来说价值很大河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 21培训效果评估的几项指标v 1. 骨干员工流失率。 培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持 骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。2. 人均产值增长率。 人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升 和工作效率的提高。人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效 应的增加也部分地来自培训的效果。3. 成本节约。 成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低， 这部分的公司收益也得益于培训。4. 客户满意度。 客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带 来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。客 户的

11、满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度 可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。5. 员工能力的提高。 员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力 上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济 效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 22学习与 培训流程 (how)培训 需求 分析培训 实施培训 考核培训 计划基于岗位 胜任的培 训调查基于个人 的培训课 程计划结合 E-learning 的混合式培训保证培训 效果的必 须动作河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 23培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系

12、 (execute)学习文化 (why)培训组织 (who)学习与 培训流程 (how)课程体系 (what)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 24学习模式v正式学习所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、 学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知 识技能。 v非正式学习 所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地 学习需要的知识。 美国培训大师Jay Cross的调查显示员工80%的 知识技能来源于非正式学习，正式通过学习而获 得的知识技能的只有20%。 培训组织 (who) 人力资源部培训发展部河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 25培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系 (execu

13、te)学习文化 (why)培训组织 (who)学习与 培训流程 (how)课程体系 (what)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 26学习模式v正式学习所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、 学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知 识技能。 v非正式学习 所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地 学习需要的知识。 美国培训大师Jay Cross的调查显示员工80%的 知识技能来源于非正式学习，正式通过学习而获 得的知识技能的只有20%。 要建立企业学习文化 必须大力发展非正式学习学习文化 (why)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 27学习文化 (why)文化制度权力企业管理半径河北大胖

14、人餐饮连锁管理有限责任公司 28统一学习平台-E-learning帮公司建立了-统一 的学习平台，有共同管理语言，提高工作绩效，形成 良好的企业文化。制度管理人的身体,文化管理人的心 企业文化不是铺出来的草皮,而是涨出来的草坪 只有通过培训才能塑造统一文化,传播统一文化学习文化 (why)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 29培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系 (execute)学习文化 (why)培训组织 (who)学习与 培训流程 (how)课程体系 (what)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 30关于员工学习意愿v人的行动是由什么驱动的?诱因恐惧河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 31调动员工学习积极性：培训与晋升资格挂钩高绩效标杆培训与发展 检讨考核认证自主学习 资格标准任职资格培训与发展评价推动生涯牵引达到升迁 资格标准河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 32培训体系/学习型组织/企业大学管理/执行体系 (execute)学习文化 (why)培训组织 (who)学习与 培训流程 (how)课程体系 (what)河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司 33徐欢18632186911Email:河北大胖人餐饮连锁管理有限责任公司