第一章电子商务基本理论概述

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1、电子商务概论电子商务基础理论篇第一章 电子商务基本理论概述 电子商务概述 电子商务的产生与发展 电子商务所带来的影响本章要点 电子商务的定义与内涵 电子商务的功能及特点 电子商务的产生与发展过程 电子商务对社会发展的影响学习要求通过本章的学习，能够理解电子商务 与商务活动的内涵，掌握电子商务相关特 性，了解电子商务与传统商务的区别，了 解电子商务的产生与发展过程及电子商务 对社会发展产生的影响。大家要多上机实 践查阅相关资料来了解电子商务的最新发 展动态。【讨论1-你怎么理解电子商务？】【讨论2-你身边的电子商务例子】 情景情景1-1-网上购物网上购物http:/ 淘宝网认识电子商务 情景情景

2、1-1-网上购物网上购物http:/ 京东商城认识电子商务 情景情景2-2-网上订购网上订购CDCD、图书、图书http:/ 当当网认识电子商务 情景情景2-2-网上订购网上订购CDCD、图书、图书http:/ 卓越网认识电子商务认识电子商务 情景情景3-3-网上预订旅店、机票网上预订旅店、机票http:/ 携程旅行网 认识电子商务 情景情景3-3-网上预订旅店、机票网上预订旅店、机票http:/ 酷讯机票 情景情景4-4-网上办公网上办公- -电子政务电子政务http:/www.e- 中国电子政务网 认识电子商务 情景情景4-4-网上办公网上办公- -电子政务电子政务 http:/ 深圳市罗

3、湖电子政务网 认识电子商务 情景情景5-5-网上订餐网上订餐http:/ 情景情景6-6-网上订花网上订花http:/ 中国鲜花礼品网认识电子商务 情景情景7-7-网上旅游路线的预定网上旅游路线的预定http:/ 启程旅游网认识电子商务【讨论3-你能解答以下命案？】 支付宝 招行一网通、工行网上银行等【讨论4电子商务对你的帮助？】1.安全使用网络金融3.从事网络金融行业2.提高企业效率认识电子商务它们都是通过它们都是通过InternetInternet进行的购物交易进行的购物交易 活动，这种交易活动打破了时间，地域的活动，这种交易活动打破了时间，地域的 限制，为交易的双方带来了好处，这就是限制

4、，为交易的双方带来了好处，这就是 人们生活中的电子商务。人们生活中的电子商务。思考题 这种网上购物方式和传统购物方式的区别 这种交易方式能否引起你的兴趣，是否愿 意尝试 这种交易方式有没有市场，前景如何 网上购物方式的优越性 有哪些局限性和问题点，有何对策 这种交易方式会给传统社会带来何种影响商务电子商务范畴互联网 信息 技术电子 商务获取商品信息 购物活动 支付货款 批发零售 广告营销 谈判与签订合同银行金融机构 信用卡公司 海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 运输系统 政府的宏观管理商务信息的网络发布 网上购物与网上交易 网上支付 电子银行 电子金融 网上交易安全管理 身份认证 网络营

5、销 网络广告网上图书商城 电子商城 企业流程重组 物流与供应链 企业资源计划ERP 客户关系管理 国际电子商务与经济全球化 电子政务 电子商务法 电子商务解决方案互联网络 网页网站域名 网络协议TCP/IP 网络安全(黑客) 互联网服务万维网WWW电子邮件E- mail文件传输FTP新闻组与BBS 网络数据库 Java, JSP, JDBC, Xml, EDI, .net.为什么要开展电子商务电子商务的特点电子商务的分类电子商务的内涵w电子商务的作用与影响电子商务的系统构成电子商务的发展现状电子商务产生背景与发展过程第一章 电子商务基本理论概述第一章 电子商务基本理论概述案例一：案例一：200

6、82008年的数字奥运年的数字奥运案例二：大蒜的国际贸易案例二：大蒜的国际贸易案例三：案例三：DELLDELL公司网上直销公司网上直销案例四：大学生网上创业故事案例四：大学生网上创业故事2008年北京“数字奥运” 2008年正逢奥运年，“数字奥运”是适应全球进入信息社会，推进首都 信息化高速发展，实现“科技奥运”承诺的系统工程。“数字奥运”是 “科技奥运”的时代特征，这其中也包括奥运电子商务网站、奥运智能 卡、数字奥运信息亭、奥运移动电子商务应用服务系统、奥运电子支付 应用管理平台、电子物流配送体系服务网等一整套电子商务应用系统。 可以说，加快科技奥运和数字北京的建设步伐，广泛应用高技术，加强

7、 信息化的推进，创新电子商务形态.不断提升科技信息含量，不仅是把握 奥运会的良机，也是我国现阶段加快发展电子商务的一个契机。2008年北京奥运会与以前奥运会的最大区别在于，本届奥运会将是 新媒体的舞台，最主要的参与者是全球数以亿计的网民。奥运物流是国内物流行业升级的一次重要契机。北京奥运会期间， 物流需求总量约为432亿元人民币。而根据高盛公司对奥运GDP贡献的测 算数和中国物流总成本占GDP的比重为20的估计值，可以大致测算出北 京奥运会的总体物流需求约为2760亿元人民币。案例一：案例一：20082008年的数字奥运年的数字奥运案例二：大蒜的国际贸易案例二：大蒜的国际贸易案例三：案例三：D

8、ELLDELL公司网上直销公司网上直销网络沟通电话沟通面对面的人员沟通我国直销直销起源于中国的清末民初！有史料记载，早在 1929年中国内地的王星记扇庄的第二代当家王子清就曾 用一种类似直销的方式招揽生意：无论什么人只要给王 星记介绍业务，均可得到成交额中的5%10%的佣金。 这是世界上最早有史料记载的直销，也是直销的起源！ 现代直销现代直销起源于美国，直销最早的萌芽始于20世纪 50年代，由犹太人卡撒贝创立。随着信息化社会的迅速 发展和人们图求方便快捷购物心理而兴起。现在直销几 乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。虽然直销 可说是人类最早的商业配销方式，但是直销并没有被人 好好的了解，至

9、今对直销的定义一直没有定论。 最著名的是“管道的故事” 这个寓言故事。 DellDell靠什么取得快速发展？靠什么取得快速发展？ Dell的快速发展的三条最基本的法宝：一是靠直销模式；二是靠按订单加工生产；三是网上销售。这样，减少了中间环节的开销，节省了成本。互联网时代的两个特征：高效性和交互性。彻底改变了传统的经营方式。企业可以根据用户的需要来定 制专项的服务或者产品。案例四：案例四：大学生网上创业故事大学生网上创业故事视频一：为什么要做电子商务视频一：为什么要做电子商务第一章 电子商务基本理论概述三二一电子商务概述电子商务的产生与发展电子商务所带来的影响1.1 1.1 电子商务概述电子商务

10、概述商务与商务活动理解互联网改变了我们的生活方式，同时也改变了传统的商务活动，电子 商务的产生和发展是以互联网为代表的信息技术发展和全球经济一体化 为前提，电子商务越来越受到人们的关注，并已经渗透到社会的各个领 域，并且正在改变着社会经济生活的各个方面。狭义的理解(即Commerce)是直接围绕商品的买卖或交易的活动； 而按照广义的理解(Business)，商务是扩大到围绕着商品的买卖 或交易相关的活动。 商务活动是一种至少由两方参与的有价值物品或服务的协商 过程，即商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动总和。 它包括买卖双方完成交易所进行的各种活动。 对对“商务商务”大致可以从以下几方面

11、理解：大致可以从以下几方面理解： （）商务是涉及买卖商品的事务。（）商务是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动，一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动，一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。 （）商务泛指盈利性的活动。人们从事经济活动以盈利为目的。（）商务泛指盈利性的活动。人们从事经济活动以盈利为目的。 （）商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动，（）商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动，这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务

12、活动过程。 （）商务是涉及企业、政府部门（）商务是涉及企业、政府部门( (包括事业单位包括事业单位) )、家庭和个人的市场交、家庭和个人的市场交换活动。换活动。这些商主体在市场中所有往来活动这些商主体在市场中所有往来活动. .进行的各种交换活动，进行的各种交换活动， 商务深层理解商务活动深层理解商务活动深层理解（1 1）商务活动主体）商务活动主体商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济 实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业以及处于生产实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业以及处于生产 和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定

13、情况下，政府也可和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可 以以生产者或消费者的身份出现。以以生产者或消费者的身份出现。 （2 2）商务活动的内容与范围）商务活动的内容与范围商情调研与市场机会分析商情调研与市场机会分析 供给分析与企业机会分析 商务磋商与签订商务合同 商务人员的管理 传统商务 买方卖方传统商务的局限性传统商务的局限性*42传统商务中的供应链关系传统商务中的供应链关系物流机构金融机构分销商供应商厂商零售商顾客资金流物 流在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易 或纸面交易的方式来进行，传统的商务运作方都是 以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交 易的。无论

14、是面对面直接交易，还是通过信函、传 真等纸面方式交易都是一种物理方式。由于传统商 务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，使传 统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费信息不完善、耗费时间长、花费 高、产品积压、生产周期长和客户服务有限高、产品积压、生产周期长和客户服务有限 等局限性。传 统 商 务 局 限 性 电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。 电子商务是指通过电子手段进行商业贸易活动。 从宏观和微观角度分析，对电子商务的认识为EB（E lectronic Business）和EC（Electronic Commerce）。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。

15、它们之间的关系是：商务是核心，电子是 手段和工具。目前电子商务还处在发展阶段，电子商务理解并 不唯一，许多组织、公司、学术团体等机构按照各自的理解和 需求给出了电子商务的多种定义。1.1 1.1 什么是电子商务什么是电子商务如何理解电子商务？什么是电子商务什么是电子商务(1) 欧洲议会给出的关于“电子商务”的定义是：电子商务是通过电子方 式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本.声音和图 像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电 子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、 在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如 信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟 购物、虚拟训练)。 (2) 联合国经济合作和发展组织(OECD)是较早对电子商务进行系统研究的机 构，它将电子商务定义为：电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它