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1、产业与科技论坛2010年第9卷第9期2010.（9）.9Industrial 网络课程平台; 实验室开放【作者简介】 章柏平( 1981 ) ， 江苏盐城人， 三江学院旅游学院助理实验师王芳( 1977 ) ， 江苏金坛人， 三江学院旅游学院副教授一、 引言 2009 年 12 月“国务院关于加快发展旅游业的若干意见” ( 国发 2009 41 号) 提出要“进一步解放思想， 深化改革开放， 加强统筹协调， 转变发展方式，提升发展质量， 把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业” 。同时提出 : “加强旅游从业人员素质建设， 培育职业经理人市场。 ”1 可见， 旅游
2、职业经理人是现代旅游业发展的需要。中国的旅游职业经理人出现于 20 世纪 80 年代后期， 近 30 年来， 他们以高度的责任感、 良好的职业情操、 出色的经营管理能力塑造了中国旅游企业品牌， 为中国旅游业获得今天的业绩做出了贡献2 。然而， 今天的旅游业正处在升级转型的特殊时期， 新的旅游业态不断涌现， 对旅游职业经理人提出了更高更新的要求， 尤其是网络旅游时代的来临， 信息爆炸， 旅游者的个性化需求越来越强烈， 要求旅游职业经理人在掌握网络手段的同时， 具有极强的自主学习能力， 能够根据行业发展的需求和旅游者的需求不断更新自己的知识体系、 提升相关能力。基于这样的背景， 本文提出了构建旅游
3、专业网络课程平台的思路， 并对其具体实施意见提出了设想。二、 旅游职业经理人的核心竞争力旅游职业经理人是以自己的管理特长从事旅游经营管理的人 3 ， 他们拥有非常专业的旅游企业管理知识、 丰富的管理经验和对职业的忠诚， 并承担对旅游企业资本保值增值的责任 4 。他们是旅游企业人力资源的重要组成部分， 也是旅游产业的核心竞争力。粟娟5 对旅游职业经理人从知识结构、 能力结构和素质结构三方面提出了要求; 马勇、 李丽霞6 则从个人能力和职业能力两方面构建了旅游职业经理人的能力模型。李曦、 霍艳华3 提出处理旅游企业管理中职业经理人的三种典型形态: 业务型、 一般管理型以及旅游业务和管理两个方面都比
4、较强的结合型， 并且认为， 只有第三种类型才可以称为是旅游职业经理人。在对前人观点研究分析的基础上， 笔者认为， 优秀的职业经理人不仅要具备他们所提出的这些能力， 更应该重视随时应对环境的自我学习提升能力， 尤其是面对网络旅游时代的来临， 能力也应该依据网络来提升。总体而言: 旅游职业经理人的核心竞争力主要体现在三个层面7 。( 一) 道德层面。首先是作为人的道德准则， 做人应该诚信; 其次是职业道德， 要遵纪守法， 做事诚恳，先集体后个人、 有社会责任感， 能够吃苦耐劳， 与团队同甘共苦， 具有带领团队一起自律、 自创的能力。( 二) 思维层面。旅游行业的快速发展决定了职业经理人所具备的知识
5、体系是动态优化的， 不仅要熟练掌握各种专业基础理论， 同时要具备随时应对环境优化知识体系的能力， 思维敏捷， 考虑问题全面、 谨慎， 办事效率高， 具有开拓、 创新的能力。( 三) 行为层面。旅游职业经理人应该具有娴熟的专业技能， 深谙经营管理之道， 熟悉市场规则，精通法律法规， 能够胜任职业需求。尤其要具有较强的沟通能力、 语言表达能力和处理人际关系的能力， 精明能干， 能灵活应对各种问题， 有沉稳带领企业员工挑战困难、 迎接胜利和承担失败的能力。0412010年第9卷第9期产业与科技论坛2010.（9）.9Industrial 与此同时， 为了拓展学生的课外学习能力， 将一些能拓宽学生知识
6、面、 培养学生能力的课外资源也设置成网络课程资源; 将两者集中置于网络平台上， 后者如内容多， 阅读性质的可以用链接的形式设置。关键的问题是， 资源系统不应该仅仅作为理论课程外的辅助， 而是应该利用网络授课， 对其充分利用。测试系统主要包括模拟自测和考试评价两个系统。模拟自测系统将培养学生能力的试题编成试题库， 系统具有自动组卷的功能， 学生输入口令即可获得自动组卷的试题进行模拟训练， 训练结束后， 提交试卷， 系统具有自动评分功能， 如果分数不理想， 想再自测一次， 输入口令后系统便重新组卷， 进行下一轮测试; 考试评价系统属于教师考核的辅助系统， 利用该系统可以实现对学生的期末考核， 学生
7、输入口令， 自动进入考试系统并实现系统评分、 输出成绩功能， 大大缩减了普通测试的繁缛环节。交流系统主要包括信息反馈和解决问题两个系统。信息反馈系统可以让学生通过平台将有关信息、 对课程的意见等反馈给教师， 信息将有助于该系统的进一步完善; 解决问题的系统主要提供了一个师生交流、 生生交流的平台， 类似于一个讨论平台，在这个平台上， 大家可以提出自己的疑惑， 其他人可以为他解答。网络课程平台资源系统交流系统测试系统课程资源拓展资源模拟自测考试评价信息反馈解决问题图2网络课程平台框架图五、 实施途径网络平台建立以后， 必须有一套切实可行的措施促使该平台真正发挥其应该发挥的作用， 为此， 本文尝试
8、提出以下实施途径: ( 一) 教学内容、 方法改革为主导。1 网络授课。网络课程平台的有效实施首先依靠教学的全面改革， 教学目标瞄准旅游职业经理人的能力培养， 在专业核心课程资源网络化的前提下，教学也应该大胆借助网络， 充分开展网络授课， 授课的同时锻炼了学生的网络能力， 适应了网络旅游时代的新需求。 2 网络练习。专业核心课程在网络化教学的同时， 课后的复习、 练习也应该借助网络来进行。要求任课教师直接通过网络布置作业、 批改作业; 学生直141产业与科技论坛2010年第9卷第9期2010.（9）.9Industrial 学生通过口令进入考评系统， 在网上完成测试， 由系统自动评分并输出学生
9、成绩。 2 考核的评价等级提高。一直以来， 所有的课程无论属于何种性质， 专业核心课或者专业选修课， 尽管最后的成绩有百分制和等级制， 但量化了以后都是60 分为合格。事实上， 要培养优秀的职业经理人， 60分可能是不够的， 因此， 既然所有的专业核心课程都已进入网络平台， 在职业经理人能力培养的要求下，考核的评价等级应该有所提高， 设置良好及以上方为通过考核， 这是思维层面的训练， 要求不应该降低。六、 结语网络课程平台的建立顺应了网络旅游时代对职业经理人的能力培养需求， 对现有的课程体系形成了有效补充。网络教学、 网络练习和网络考评充分培养了学生自主学习的能力和网络能力， 从属于思维和行为
10、层面; 而所有的这些均建立在学生诚信的基础上， 对网络的维护和对课程平台的爱护都对学生提出了另一种非强制性要求， 从属于道德层面。可见， 网络课程平台的构建与实施能够有效配合高校对旅游职业经理人的培养， 具有一定的推广价值。【参考文献】1 国务院关于加快发展旅游业的若干意见国发 41号文 ， 2009， 12 2 张青 中国旅游职业经理人现状分析及发展对策 J 中国石油大学胜利学院学报， 2008， 9: 61 663 李曦， 霍艳华 需求促进旅游职业经理人队伍建设 N 中国旅游报， 2008 114 余子萍， 王芳 基于旅游职业经理人培养的旅游管理本科教育研究 J 产业与科技论坛， 2010
11、， 3: 187 189 5 粟娟 让 “学生成为旅游职业经理人” J 科教文汇， 2007， 7: 118 119 6 马勇， 李丽霞 旅游企业职业经理人能力模型构建 J 中国人力资源开发， 2006， 1: 35 377 王芳 基于职业经理人培养的旅游实践超市运作模式研究 J 产业与科技论坛， 2009， 8: 53 54( 上接第52 页) 金促进企业进行改革和技术革新， 通过减免土地使用税和企业所得税以及按生产线改良 程度进行补贴等手段来引导企业向新型干法生产过渡。其次， 鼓励、 推动金融机构向水泥行业的资金倾斜， 尤其是对重点大中型企业的支持力度， 推动其进行生产工艺的创新， 从而促
12、进水泥产业的整体升级。 ( 四) 发挥行业协会作用， 积极做好行业运行监测。首先掌握国家宏观调控政策的变化情况， 分析 政策调整对本行业的影响， 及时反映水泥行业的各种需求。其次， 完善行业监督机制， 加强信息引导， 完善信息发布渠道并及时发布本行业产品的市场供 求变化及趋势， 搞好行业专题调研， 增强行业指导的针对性、 时效性和可行性， 提出切实可行的行业发展 建议。【参考文献】1 河北省建材工业协会 河北省建材工业 2010 年一季度经济运行分析， 河北省建材网， 2010， 4 2 徐静珍， 薛铁军， 张雷 河北省水泥行业节能减排现状及对策 J 河北理工大学学报， 2009， 11 3 王郁涛 中国水泥行业节能减排发展综述 M 北京: 中国设备工程， 2009， 7 4 曹培锋， 周迎永 水泥大市的后水泥时代 N 中国环境报， 2010 6241
